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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
1. 項目背景
OYO 酒店中國區(qū)自成立以來，僅一年多的時間里，在全國就擁有超 1 萬家酒店、50 萬間客房，成為國內(nèi)最大的單品牌酒店之一。同時為了打通線上和線下入住體驗，OYO 在 2018 年下半年推出了 OYO 酒店 APP，配合線下門店的 PMS 等系統(tǒng)，使用戶在入住中能感受到 “花更少 住更好” 的體驗；
但是，隨著 OYO 酒店 2.0 簽約模式的推出，最初產(chǎn)品功能已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，在拉新、獲客、下單、留存、以及品牌認(rèn)知等方面，都需要進行一次全面的升級；
1.0 迭代版本的頁面 (舊版本)
通過對之前版本的用戶體驗訪談，線下店鋪走訪調(diào)研，以及線上數(shù)據(jù)埋點，用戶反饋等方式收集來的用戶數(shù)據(jù)來看，1.0 版本主要存在以下幾個問題：
在數(shù)據(jù)收集方面：
1、外圍數(shù)據(jù)：我們對身邊外圍用戶進行了 APP 的使用體驗 (面試者，同事朋友等)；
2、主觀數(shù)據(jù)：UED 的小伙伴會定期出差體驗不同城市的 OYO 酒店及時發(fā)現(xiàn)問題，并對入住酒店的顧客進行意見收集；
3、物理數(shù)據(jù)：對 APP 的各頁面重點功能，進行數(shù)據(jù)埋點，掌握用戶對各個功能節(jié)點的數(shù)據(jù)反饋。并結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺，對用戶信息進行歸類和分析；
4、線上反饋：APP 意見及投訴收集，各大分發(fā)平臺中差評收集整理；
通過對 1.0 及其迭代版本的問題數(shù)據(jù)收集，最終我們結(jié)合產(chǎn)品現(xiàn)階段的定位和以前存在的問題，給出了 3 個改進的核心點：
根據(jù)產(chǎn)品的核心改進點，重新對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和目標(biāo)進行梳理：
不同于其他平臺設(shè)計的卡片式樣式，我們對頁面的卡片的樣式與內(nèi)容進行了平衡。在大家設(shè)計不斷增加頁面結(jié)構(gòu)層級的時候，我們對層級進行了歸納和減少，相比較我們對卡片形式本身也進行了弱化，以內(nèi)容為設(shè)計；
每個產(chǎn)品的存在都有它最核心的產(chǎn)品定位，就像 OYO 的slogan “花更少，住更好” 一樣，我們產(chǎn)品的核心價值就是 OYO 酒店所獨有的“性價比”；
所以，本次改版，我們突出了產(chǎn)品優(yōu)勢，將頁面中的價格和優(yōu)惠信息，強化展示出來，突出與其他平臺的優(yōu)勢；
在產(chǎn)品的使用中，流程更簡單，推薦更準(zhǔn)確，場景更全面，都能讓用戶更快更準(zhǔn)的找到符合意愿的酒店；
我們首先對產(chǎn)品的流程進行了優(yōu)化，結(jié)合“大部分用戶在當(dāng)天當(dāng)?shù)仡A(yù)訂酒店”的行為，通過產(chǎn)品自身的推薦算法，讓整個下單流程最快只需 3 步，進入首頁后，點擊推薦酒店--詳情頁預(yù)定該酒店--付款，即可完成整個下單過程；
在 OYO 產(chǎn)品的價值體系中，我們對產(chǎn)品各個階段進行了對應(yīng)的功能排布，把我們希望用戶做的行為簇分為了幾個階段，并指明了不同階段中我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)；
在 OYO 酒店 APP 以往的版本設(shè)計中，我們很難發(fā)現(xiàn)有和品牌相關(guān)的設(shè)計在里面，APP所承載的信息也非常有限。在 OYO 現(xiàn)階段的發(fā)展中，品牌傳播對于產(chǎn)品業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品感知體驗的作用尤其重要，于是我們在新的版本中強化了品牌存在，賦予產(chǎn)品了內(nèi)涵和溫度；重新梳理了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強了各個模塊可擴展性；
將 OYO 的 logo 圖形化后，我們可以很容易從品牌最初的設(shè)計語言上來讀懂OYO 所詮釋的簡約，logo 圖形都是基本的幾何構(gòu)成；
于是，我們基于“極簡化”的設(shè)計原則，在設(shè)計元素上提取了 “O” 作為 OYO 酒店 APP 的基因，對頁面的模塊和設(shè)計元素都進行了“圓”的處理，“O” 也在整個改版設(shè)計中貫穿整個 APP；
同樣，在產(chǎn)品的動效上，我們也參考了球在滾動時的規(guī)律 (勻減速)：
基于本次的品牌基因 “O” 這一基本元素，我們在顏色，圖形、排版上都做了基本處理，因此，我們把本次改版的設(shè)計語言稱為：“基本設(shè)計”
icon 的設(shè)計上也用基本圖形去設(shè)計，不去做多余的變形，視覺上保持風(fēng)格一致性；
對酒店圖片進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：我們酒店的布置都是統(tǒng)一的紅色枕套和床單，酒店的燈基本都是暖燈，綠色是部分酒店內(nèi)的綠植擺設(shè)。為了保持整體頁面感觀的一致性，我們主色和輔色設(shè)定為酒店圖**現(xiàn)頻率最高的兩種顏色；
綠色，在圖片**鏡率不多，所以綠色我們在 UI 上只用于列表評分，在頁面瀏覽感受上使圖片和UI框架的顏色能更加的保持統(tǒng)一；
其實 APP 本身的酒店圖片已經(jīng)帶有大量的紅**值，所以我們在設(shè)計時候，對整個 APP 進行了大體量的減紅，將紅色只用到“購買“和優(yōu)惠的維度上，功能按鈕也都使用了純色，以減少次級信息對用戶瀏覽的干擾；
在文字上，我們也采用最基本的字體，iOS 采用 PingFang，android 采用思源黑，只有在顯示主要價格，付款等數(shù)字才會用到 DIN 系列字體；
怎么能讓產(chǎn)品傳遞出有溫度的感知體驗?zāi)兀?/span>線下的入住體驗中，除了硬件體驗和入住流程價格優(yōu)惠等觸點，哪些地方還能讓我們?nèi)ネ诰蚴褂檬孢m的感受呢？于是我們結(jié)合產(chǎn)品感性體驗列舉了：柔軟的，舒適的，溫馨的，擁抱，微笑，咖啡，陽光等關(guān)鍵詞；
最后，我們將貫穿整個設(shè)計的 “O” 形 與“微笑”與“太陽”與 “OYO” LOGO 結(jié)合起來，形成了 OYO 品牌特有的溫度；
下拉動畫的演變過程（由下拉，松手，循環(huán)，完成四個動作構(gòu)成)：
我們發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)的住宿行業(yè)中，每個節(jié)日都是一個入住小高峰，大家可能懷著各式各樣的心情和目的去旅游，在每個大的出行季節(jié)中進入 OYO 酒店APP，都會有不一樣的驚喜和心情等著你。
于是，我們頭部模塊用節(jié)日背景和搜索框相結(jié)合，達到拓展和增強品牌感知的目的。
往往用戶從下單到入住再到入住結(jié)束，中間會出現(xiàn)很多有趣的場景，而這些場景可以與實際的下單入住場景相結(jié)合，來表達用戶真實感受；
在 “O” 型的基因背景下延續(xù)了簡約的設(shè)計風(fēng)格；同時對使用場景進行了特定的代表人物設(shè)計，并已對這一形象提出設(shè)計專利申請；
酒店列表頁是在首頁的基礎(chǔ)上提供的更加深入的選擇酒店頁面，我們數(shù)據(jù)將從距離，瀏覽收藏，價格，品質(zhì)等多維度對不同用戶進行推薦，滿足各種使用場景；
城市 POI 和搜索更加智能和多樣化，根據(jù)場景不同，搜索出的結(jié)果也不同；
我們首頁搜索并沒有留有入住時間的入口，是為了方便用戶更快的去找到酒店，但是在詳情頁我們對入住時間進行了突出顯示，以防止用戶忘記選擇入住時間；
訂單在原版的基礎(chǔ)上，將酒店名字突出，弱化酒店圖片，訂單詳情也去除了多余色塊，將酒店信息突出；
個人中心結(jié)合設(shè)計語言，在原來基礎(chǔ)上，對頁面進行了精簡設(shè)計，并將優(yōu)惠券、月卡、狂撒1億、簽到等提升用戶活躍和留存的功能突出；
手機兩步即可快速登錄，底部場景圖結(jié)合入住場景，你離入住更近一步！
不讓畫面元素影響活動宣傳的主題文字，突出主題；
其實在本次 2.0 改版前，我們依據(jù)海外市場的風(fēng)格，進行了 OYO 日本版的拓展設(shè)計，大膽的拋棄了業(yè)務(wù)屬性，只探索設(shè)計在可執(zhí)行范圍內(nèi)的更多可能性，并將部分的設(shè)計理念和頁面元素用到了 OYO 2.0 的改版中；
「我的訂單」頁面拋棄了傳統(tǒng)訂單的模式，它成了一個出行的日記，記錄用戶住過的 OYO 酒店在哪個城市，并推薦用戶去點亮入住更多的城市，分享在當(dāng)時發(fā)生的事情。
「首頁」除附近的酒店外不再作任何推薦信息，只將 APP 首頁做一個輕便簡單的訂房工具。首頁的「附近酒店」弱化價格，主動計算用戶到酒店的出行方案及所用的時間。圖標(biāo) icon 都做了基本的圓形處理。運營 Banner 全部用平面化去做；
「酒店列表」將更復(fù)雜的篩選項收起，只將大部分用戶常用的選項露出為快捷篩選，列表的內(nèi)用以文字展示為主，左文右圖，在同一城市下，酒店價格相差不大的情況下，以距離和口碑來選擇酒店；
「所有頁面」
其實設(shè)計一個項目產(chǎn)品就像孕育一個孩子一樣：當(dāng)產(chǎn)品在最初的戰(zhàn)略構(gòu)想階段，他便像一只萌芽；當(dāng)理出了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)框架，就好比有了骨骼；當(dāng)加入品牌基因和品牌識別，就像有了肌肉和血液；當(dāng)加入了情感化和品牌內(nèi)涵，他便會呼吸起來；當(dāng)項目真正的開發(fā)上線，他就學(xué)會跑了起來~
未來可期，迎接 2020！
如有幫助，歡迎留言、在看、分享~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)