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能否“抵抗”算法操控？
撰文/ 黎炫岐
編輯/ 李 季
排版/ Annalee
“不去了，機(jī)票漲那么多，虧我那么信任你，越看越漲，辜負(fù)了我對(duì)你的期待……去哪兒網(wǎng)、同程、飛豬，你們給我看好了，再漲價(jià)統(tǒng)統(tǒng)卸載……”
寒假在即，春節(jié)將至，旅游旺季掀開序幕。而在買機(jī)票、訂酒店之前，不少年輕人決定先到社交平臺(tái)上“哭窮”罵一罵。
隨機(jī)在微博或者小紅書等社交平臺(tái)點(diǎn)進(jìn)一條“罵機(jī)票”專用的帖子，往往能看到不少?gòu)?fù)制粘貼的長(zhǎng)篇大論，內(nèi)容如出一轍，唯一可能有的差別是提及的目的地。其中，在小紅書上，一篇“罵機(jī)票”的筆記的評(píng)論區(qū)已經(jīng)被刷到3.1萬(wàn)的評(píng)論數(shù)。
近年來(lái)，各大旅行平臺(tái)“大數(shù)據(jù)殺熟”的操作已為人熟知，而如今，年輕人試圖通過(guò)對(duì)算法的“反向馴化”，“痛罵”與“哭窮”雙管齊下，從而等來(lái)一張?zhí)貎r(jià)機(jī)票。
一月初，在成都生活的陳奕霖決定今年春節(jié)帶著父母去海南。而當(dāng)她隨手在小紅書搜索“海南機(jī)票”想看看有沒有特價(jià)渠道時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了許多篇“罵機(jī)票”的筆記。陳奕霖不明所以地點(diǎn)進(jìn)其中一篇名為“罵機(jī)票真的有用”的筆記，發(fā)現(xiàn)評(píng)論區(qū)有上千條來(lái)自不同網(wǎng)友的相同評(píng)論，以大同小異的模板化文案，先痛斥航空公司和OTA平臺(tái)“背刺”自己，再苦苦哭窮一番，表示“不到200以下我是堅(jiān)決不會(huì)買的。”
網(wǎng)友的這一通操作把陳奕霖看“傻”了，她忍不住犯嘀咕，這真的有用嗎？于是，陳奕霖又連著看了好幾篇筆記，的確有網(wǎng)友配上了訂單截圖，并表示“真的有用，之前一直是470（元），臨近出發(fā)罵了兩天，拿下特價(jià)機(jī)票。”另有網(wǎng)友則提到“看到大家都在刷大數(shù)據(jù)殺熟，我也跟著復(fù)制粘貼了很多，刷到就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去發(fā)一條，居然真的降了1千塊！”
最終，陳奕霖也復(fù)制了這一套話術(shù)，順手在一條“罵機(jī)票專用帖”下粘貼了評(píng)論。雖然對(duì)此舉的效果半信半疑，但隨后幾天，每當(dāng)陳奕霖的社交平臺(tái)首頁(yè)推送出類似的“罵機(jī)票”帖子，她便忍不住去復(fù)制粘貼幾條評(píng)論。“我點(diǎn)開的帖子越來(lái)越多，推送也越來(lái)越多，留下的評(píng)論也越來(lái)越多。”不過(guò)，每當(dāng)陳奕霖打開各大旅行平臺(tái)搜索機(jī)票價(jià)格，還是有些失望，“至少目前并沒有降。”
事實(shí)上，在各大社交平臺(tái)上，有上萬(wàn)篇相關(guān)筆記，其中有不少筆記的評(píng)論量過(guò)萬(wàn)。當(dāng)然，不僅有罵機(jī)票的，還有罵酒店貴的。鋅刻度留意到，與罵機(jī)票的文案相比，這些罵酒店貴的帖子針對(duì)的平臺(tái)一樣，話術(shù)也相似，略有不同在于提到“雖然機(jī)票買好了，但酒店也是可以不住的”等。
不過(guò)，會(huì)哭的孩子真的有糖吃嗎？答案是并不一定。
而從社交平臺(tái)上網(wǎng)友們的反饋來(lái)看，也并非所有人都能哭窮成功。甚至有網(wǎng)友提到，“罵機(jī)票好像沒用，罵了幾天了，打開天塌了，越來(lái)越貴。”并勸告其他網(wǎng)友“如果大家有確定的出行計(jì)劃，尤其是出國(guó)，還是盡量早點(diǎn)做購(gòu)買打算吧，不然越拖有可能越貴。”這并非個(gè)例，有網(wǎng)友截圖表示，“罵機(jī)票根本沒用，甚至今天還漲價(jià)了，之前看一直是2380（元），剛才一看，這倒好，變成2830（元）了。”
另有網(wǎng)友也表示，“到底是誰(shuí)說(shuō)罵機(jī)票可以降價(jià)?。课叶剂R了一周了，還是一千八兩千多……罵機(jī)票也沒有用，要罵多久??？”
但在這些懷疑“罵機(jī)票沒用”的筆記下，仍然有許多網(wǎng)友埋頭“蓋樓”，繼續(xù)復(fù)制粘貼“罵機(jī)票貴”。
不管有用與否，先罵了再說(shuō)——年輕人的這一現(xiàn)象級(jí)操作背后，是對(duì)各大旅行平臺(tái)定價(jià)的不信任。近年來(lái)，旅行平臺(tái)“殺熟”的新聞屢見報(bào)端，而消費(fèi)者深受其害。在如此大背景之下，年輕人自然不愿再無(wú)腦被收割，不得不頻頻比價(jià)，甚至試圖反向操控大數(shù)據(jù)。
這并非空穴來(lái)風(fēng)。
在黑貓投訴平臺(tái)，檢索“殺熟”關(guān)鍵詞，已有高達(dá)16802條相關(guān)投訴，檢索“大數(shù)據(jù)殺熟”關(guān)鍵詞，相關(guān)投訴有近萬(wàn)條。不少商家被曝出存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，在出行、住宿、網(wǎng)購(gòu)等領(lǐng)域尤其突出。
鋅刻度留意到，其中明確提到“機(jī)票殺熟”的投訴多達(dá)上千條。有消費(fèi)者于2025年1月2日發(fā)布投訴稱“去哪兒網(wǎng)大數(shù)據(jù)殺熟”，該投訴提到，“購(gòu)買了1月15號(hào)哈爾濱去上海的機(jī)票，當(dāng)時(shí)查的時(shí)候每一天機(jī)票都比前一天上漲，而且越漲越高，并且提示只有幾張票。買完以后，迅速降價(jià)，之間差價(jià)達(dá)到700多。”
另有消費(fèi)者則投訴“智行”平臺(tái)稱，“我于2024年11月22日在智行購(gòu)買了機(jī)票 ，平臺(tái)返現(xiàn)是160，到手價(jià)是2180，在11月26日時(shí)，同伴查看機(jī)票，發(fā)現(xiàn)智行開始返現(xiàn)300，到手價(jià)僅1972，懷疑大數(shù)據(jù)殺熟，我要求智行退差價(jià)，智行客服不同意。”
而在社交平臺(tái)上，有網(wǎng)友整理出了買機(jī)票的攻略，其中就強(qiáng)調(diào)了多條避免“殺熟”的方式，“不建議用同一手機(jī)在同一app中頻繁查價(jià)，價(jià)格基本會(huì)越查越高；盡量不要在聊天記錄中透露想要購(gòu)買的航班信息，實(shí)在不行就試試表情代替關(guān)鍵詞；多換幾個(gè)時(shí)間和目的地查價(jià)，隱藏目標(biāo)信息”……可謂是和各大平臺(tái)斗智斗勇。
盡管此前有不少旅行平臺(tái)回應(yīng)稱，不會(huì)針對(duì)不同用戶進(jìn)行區(qū)別定價(jià)，價(jià)格的不同主要由于部分客戶可能享有優(yōu)惠券或符合特定條件的特惠票，但顯然，消費(fèi)者并不買賬。
值得一提的是，去年開始施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是我國(guó)在行政法規(guī)中，針對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”首次規(guī)范差異化定價(jià)。
可以預(yù)見的是，伴隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善，年輕人對(duì)算法操控的不斷“抵抗”，大數(shù)據(jù)的算法游戲?qū)⒂瓉?lái)更多博弈力量。而平臺(tái)何時(shí)能夠改變？還是一個(gè)未知數(shù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)