——這是我的第40篇原創(chuàng)文章——

從業(yè)多年，經(jīng)歷過不少面試，也面試過很多產(chǎn)品經(jīng)理。

無論從應(yīng)聘者角度看面試者，還是作為面試者，

如果只能選一條，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理最核心的能力應(yīng)該是：

“看清楚問題本質(zhì)”的能力。

   什么是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力？   

核心能力，就是指能夠解決產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中最主要問題的能力。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作無非是：

1）明確產(chǎn)品定位：為誰提供什么服務(wù)；

2）定產(chǎn)品戰(zhàn)略：定目標(biāo)和方針；

3）確定產(chǎn)品短、中、長期策略

4）市場調(diào)研：用戶調(diào)研、競品調(diào)研、行業(yè)調(diào)研

5）需求分析

6）產(chǎn)品設(shè)計

7）項(xiàng)目管理

8）配合運(yùn)營市場

9）商業(yè)化設(shè)計

10）組織團(tuán)隊管理

11）溝通協(xié)作

12）統(tǒng)籌調(diào)度資源

等等。

不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容及比重都有所不同。

對于一個負(fù)責(zé)某幾個模塊的產(chǎn)品規(guī)劃和迭代的中高級產(chǎn)品經(jīng)理而言，3）4）5）6）7）8）9）11）會是其主要的工作內(nèi)容和職責(zé)。

這些事充滿了挑戰(zhàn)：

策略怎樣才是最優(yōu)的？

需求會有很多迷惑的地方；

客戶的很多表達(dá)非常主觀；

客戶老是變更需求；

方案也好像找不到一個合適的；

開發(fā)資源好像永遠(yuǎn)都不夠；

每個版本都會被砍需求被延期；

產(chǎn)品似乎永遠(yuǎn)無法讓客戶完全滿意；

每個員工似乎都站在自身角度看問題；

能夠勝任解決這些重難點(diǎn)問題，一般需要如下能力：

——騰訊資深產(chǎn)品的能力要求模型

而這些能力中最主要能力的底層能力，就是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力：看清問題本質(zhì)的能力。

上述任何一個挑戰(zhàn)本質(zhì)上只要你擁有看清問題本質(zhì)的能力，都能被正確、合理的解決。

   擁有核心能力能給你帶來什么幫助？   

看清本質(zhì)的能力必須要求你有體系化思考的能力。

我拿之前一個產(chǎn)品問過我的問題來說：

他們公司之前做政府項(xiàng)目的，遇到一個很頭疼的問題，開發(fā)效率非常低，每次評審的時候開發(fā)信誓旦旦的保證只需要1周完成，結(jié)果每次都延期，技術(shù)leader對此沒辦法，老板也不管具體事，而且覺得招人很難，招到后還要熟悉業(yè)務(wù)，也怕留不住人，最后只能維持現(xiàn)狀。但是因?yàn)楫a(chǎn)品是整體對接人，只能為難自己每次去跟客戶說好話。

乍一看這個問題似乎很麻煩，因?yàn)槲覀冎烂看伟姹径佳悠谇业貌坏浇鉀Q，其實(shí)在正規(guī)公司里都已經(jīng)算是事故級別了。

我們?nèi)ニ伎歼@件事的時候先要理清楚這件事的核心矛盾點(diǎn)：

開發(fā)每次完成時間>每次預(yù)估時間

那么問題到底是預(yù)估時間不準(zhǔn)，還是開發(fā)時間過長呢？

針對這個核心矛盾點(diǎn)，就要拆分影響因素了。

開發(fā)預(yù)估時間由哪些因素決定？

1）需求范圍和體量

2）需求描述的準(zhǔn)確性

3）開發(fā)評估方式的準(zhǔn)確性

4）開發(fā)設(shè)置考慮到其他因素影響下的冗余時間

需求范圍是否清晰？需求體量是否確定？

——決定著整個工作量的邊界

需求描述的準(zhǔn)確性是否足夠高、邏輯是否合理、細(xì)節(jié)是否詳細(xì)？

——決定著目標(biāo)描述的準(zhǔn)確度和足夠精細(xì)的顆粒度

開發(fā)是否把需求評估到細(xì)節(jié)、是否評估全面、評估工作時效和實(shí)際時效是否存在較大偏差、前后端測試的工作安排是否妥當(dāng)，尤其是多方協(xié)作時間點(diǎn)的安排？

——決定著開發(fā)工時的估算方式是否合理

開發(fā)是否考慮了一些外部因素，比如和第三方對接、聯(lián)調(diào)的時間不可控性、特殊節(jié)假日、人員潛在波動、甲方需求變更等因素？

——決定著項(xiàng)目的完整周期更準(zhǔn)確

找核心原因前，先按照上述4點(diǎn)排查下預(yù)估時間（做版本計劃）是否存在明顯漏洞。

如果有，那就說明時間的評估就存在問題，和她一步步聊下來發(fā)現(xiàn)問題是：每個開發(fā)認(rèn)為的他完成一個功能的時間和實(shí)際完成的時間存在較大偏差，那么最后大概率就無法如期完成。

而這個問題的背后原因可能是因?yàn)?/span>

1）開發(fā)能力確實(shí)不行，無法準(zhǔn)確估計時效

2）估算工作量的方式存在明顯問題

3）每次的需求都會變更

4）需求的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，每次都因?yàn)樾枨竺枋龃嬖诒徽`解性、或者需要頻繁溝通確認(rèn)需求

我們會發(fā)現(xiàn)每個問題都可能由另一些問題（原因）導(dǎo)致，所以分析問題的時候一定要溯源，不斷拆分下去，直到不能拆分為止。

所以現(xiàn)在我們找到了核心矛盾點(diǎn)：開發(fā)每次完成時間>每次預(yù)估時間 其中的原因，是開發(fā)能力不是很強(qiáng)。

到此，你可能覺得是不是問題已經(jīng)找到了，我們換個開發(fā)能力強(qiáng)的開發(fā)就行了是么？

其實(shí)還沒有，問題的分析一定需要多面性，而問題的本質(zhì)也必須經(jīng)歷全面的考慮才能觸達(dá)。

假如換了個能力強(qiáng)的開發(fā)，真的能夠解決這個問題嗎？

那個產(chǎn)品有沒有考慮過這點(diǎn)呢？

而且你怎么說服技術(shù)負(fù)責(zé)人換開發(fā)呢？

需要告知老板嗎？

假如一直招不到，這個問題一直拖著嗎？

而且這個開發(fā)在那位產(chǎn)品的表述中是一個很兢兢業(yè)業(yè)的員工。

你看這件事并沒有那么簡單，其實(shí)在我看來真正的解決方式并不是要換開發(fā)，而是要提升開發(fā)的人效！這才是問題的本質(zhì)。是不是和需求分析有點(diǎn)相似？因?yàn)樗季S方法論是相通的。

既然我們想明白了只要提升開發(fā)人效，就能有效解決核心矛盾點(diǎn)：開發(fā)每次完成時間>每次預(yù)估時間 ，那我們就想一些切實(shí)有效的方法即可。

比如：

1）讓該開發(fā)做他最擅長、最熟悉的部分，是業(yè)務(wù)開發(fā)，還是中間件開發(fā)，是開發(fā)模塊A，還是開發(fā)模塊B，從而提升效率；

2）能力不夠，培訓(xùn)來湊，技術(shù)負(fù)責(zé)人可以開展一些內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和攻關(guān)，來有效提升開發(fā)能力；

3）在前期適當(dāng)減少他的工作量和工作難度，讓能力更強(qiáng)的承擔(dān)更多的工作量，當(dāng)然要給予相應(yīng)的獎勵；

4）形成良好的開發(fā)習(xí)慣，比如coding的良好的規(guī)范、要有明確的開發(fā)文檔、要會自行review代碼，這些習(xí)慣無形中都會增加效率，很多時候的低效主要都是因?yàn)樵愀獾腸oding而導(dǎo)致代碼修改難度大增。

5）形成良好的項(xiàng)目管理制度，比如通過晨會每天匯報具體進(jìn)度，提前發(fā)現(xiàn)問題；比如設(shè)定應(yīng)急機(jī)制，如果某個開發(fā)延期采用加班，簡化需求等方式保證時間等等

換人簡單，但是換人不一定是最優(yōu)的長久之計，而且換人也未必能解決上述問題，更可能因?yàn)閾Q人導(dǎo)致弱視、甚至忽視自身的內(nèi)部管理問題，而只看到表面的人的能力不行。這樣的漏洞最終還是會爆發(fā)出來。

如何提升核心能力？

比如我再拋一個問題：一個后發(fā)起步的B端產(chǎn)品，且在競爭對手較多實(shí)力較強(qiáng)的情況下如何逆襲？

對于這個開放性問題，你會如何思考？

可能有的人會說，投入大量的人力進(jìn)行密集開發(fā)，追趕功能，最終超越其他產(chǎn)品的功能；

可能有的人會說，那怎么可能，這是一道無解的題；

可能有的人會說，我們要差異化定位，做別人沒做的東西；

1000個讀者，就有1000個哈姆雷特；1000個產(chǎn)品經(jīng)理，就有1000種產(chǎn)品思路。

面對同一個問題，每個人考慮的角度和深度都是不一樣的。

有的人能直達(dá)問題的核心，有的人只是看到了問題的表面現(xiàn)象。

這個問題的答案交給你們推演和解答。

那么如何提升看清問題本質(zhì)的能力呢？那就是你要有體系化思考的能力。

對問題進(jìn)行一層層的分解，不斷挖掘問題背后的原因，不斷分析原因的影響因子，理清楚因子之間的關(guān)聯(lián)性，并找出底層的核心因子。

我們可以稱之為解構(gòu)。

其實(shí)我們在找問題的時候會用到這個方法，在思考解決方案的時候也會用到這個方法。

比如我們面對這次的疫情，大部分人第一時間想到的可能是如何保證自身和家人的安全，有些自媒體人則想著如何蹭熱點(diǎn)賺流量，有些則想著如何做一些對社會，對這次疫情有幫助的事比如捐贈、做一些信息化工具、生產(chǎn)一些有價值的內(nèi)容。

有些角度能帶來社會價值，有些角度能帶來商業(yè)價值，有些角度能帶來個人價值。

如何從自身的定位和角色出發(fā)，讓一件事的價值最大化？

比如你是這次救災(zāi)組的組長，比如你是一個醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的老板，比如你是一個小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，面對疫情這個問題，你會怎么做，讓你的輸出價值最大化？無論是社會價值、商業(yè)價值、還是個人價值。

最后體系化思考能夠幫助我們分析清楚很多事情。

上到：

為什么華為手機(jī)能后來居上市占率超越小米OV？

為什么微信能夠成為全國最大的熟人社交平臺？

為什么抖音能彎道超車成為4億月活的短視頻霸主？

為什么19年不少企業(yè)家都過的很艱難？

下到：

未來5年我到底該選擇什么行業(yè)？

如何把自己喜歡的事情培養(yǎng)成事業(yè)？

怎么把自己的產(chǎn)品做到行業(yè)第一？

如何能夠提升個人能力和個人影響力？

我想這都可以用產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力來解決，你說呢？