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一套完整且比較優(yōu)秀的移動(dòng)端交互文檔，我認(rèn)為可以包含以下部分：
1.業(yè)務(wù)背景、產(chǎn)品目標(biāo)、用戶人群和用戶目標(biāo)
2.業(yè)務(wù)規(guī)則定義
3.用戶流程圖
4.設(shè)計(jì)原則
5.交互流程標(biāo)注
當(dāng)然也可以增加產(chǎn)品概況和更新日志等內(nèi)容，產(chǎn)品概況即簡(jiǎn)單說明這個(gè)產(chǎn)品版本號(hào)和產(chǎn)品相關(guān)人員。
更新日志主要是注明每次更新之后，更新了哪些內(nèi)容、更新人和更新日期，如下圖所示。
1.業(yè)務(wù)背景、產(chǎn)品目標(biāo)、用戶人群和用戶目標(biāo)
作為一個(gè)交互設(shè)計(jì)師。在我們接到需求之后，首先需要弄清楚的是產(chǎn)生需求的業(yè)務(wù)背景是什么。其次是基于業(yè)務(wù)背景了解產(chǎn)品的目標(biāo)是什么。最后弄清楚產(chǎn)品的用戶人群有哪些，用戶目標(biāo)是哪些。
交互設(shè)計(jì)師通過從產(chǎn)品經(jīng)理或者其他需求發(fā)起方那里了解需求生產(chǎn)的業(yè)務(wù)背景，了解為什么要做這個(gè)需求。在了解清楚之后，追溯需求最原始本質(zhì)。
在我們實(shí)際工作的大部分情況下，產(chǎn)品經(jīng)理是不會(huì)在需求文檔中將業(yè)務(wù)背景寫清晰，這時(shí)候我們交互設(shè)計(jì)師就可以將業(yè)務(wù)背景在交互文檔中輸出，并清晰的展示出來。
業(yè)務(wù)背景是什么？業(yè)務(wù)背景通常是我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)功能。通過做這個(gè)功能，對(duì)業(yè)務(wù)有什么幫助。通過業(yè)務(wù)背景，我們可以推演出業(yè)務(wù)訴求，并得到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品目標(biāo)。
產(chǎn)品目標(biāo)是什么？產(chǎn)品目標(biāo)是產(chǎn)品能得到什么樣的結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品來說可以獲得什么樣的好處。所以在交互文檔的設(shè)計(jì)中要重點(diǎn)體現(xiàn)出產(chǎn)品目標(biāo)。通過明確產(chǎn)品目標(biāo)，可以清晰的指導(dǎo)我們做交互方案。
用戶人群是哪些？用戶人群主要是通過我們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的用戶畫像得到，并推算出使用這個(gè)需求的用戶人群是哪一類人，通過明確的用戶人群，這樣我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)過程中，可以很清晰知道這個(gè)需求為誰而做。
用戶目標(biāo)是什么？用戶希望通過使用這個(gè)功能達(dá)到什么樣的好處或目的。
接下來我以一個(gè)虛構(gòu)的案例來講解如何輸出移動(dòng)端交互文檔。
案例：瀏覽器的競(jìng)猜拉新活動(dòng)。該活動(dòng)的需求是通過瀏覽器的金幣競(jìng)猜活動(dòng)讓用戶與產(chǎn)品有一個(gè)拉新互動(dòng)，提升新用戶和老用戶的日活量，提升活躍度。
基于這個(gè)需求，我們交互設(shè)計(jì)師該如何進(jìn)行設(shè)計(jì)并輸出一份交互文檔呢？根據(jù)以上所說：我們?cè)谠O(shè)計(jì)之前，需要考慮業(yè)務(wù)背景、產(chǎn)品目標(biāo)、用戶人群和用戶目標(biāo)。
經(jīng)過分析，可以得到這個(gè)需求的業(yè)務(wù)背景、產(chǎn)品目標(biāo)、用戶人群和用戶目的如下：
業(yè)務(wù)背景：讓用戶通過使用某瀏覽器的一些指定任務(wù)賺取金幣，并將金幣用于消費(fèi)（競(jìng)猜活動(dòng)），從而形成一個(gè)完整的良性閉環(huán)。
產(chǎn)品目標(biāo)：（1）通過活動(dòng)分享，提升瀏覽器的下載量；（2）通過用戶賺取金幣的方式，提升用戶使用某瀏覽器時(shí)長(zhǎng)；（3）通過活動(dòng)引導(dǎo)用戶分享，從而得到產(chǎn)品活動(dòng)的更多曝光。
用戶人群：（1）已使用某瀏覽器并喜歡獲利活動(dòng)的用戶；（2）未使用過瀏覽器的但喜歡獲利活動(dòng)的用戶。
用戶目標(biāo)：簡(jiǎn)單方便的完成競(jìng)猜活動(dòng)，并希望能夠獲獎(jiǎng)。
2.業(yè)務(wù)規(guī)則
關(guān)于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)則，可能需要同產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)方和運(yùn)營(yíng)一起溝通討論。這個(gè)里面涉及到整個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的規(guī)則。在實(shí)際工作中，我們交互會(huì)碰到兩種情況：
情況1.產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)和業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)溝通，然后輸出一份業(yè)務(wù)規(guī)則，這時(shí)候我們交互可以認(rèn)真閱讀并梳理業(yè)務(wù)規(guī)則，如果覺得不合理的話，可以和產(chǎn)品經(jīng)理討論溝通，并修改業(yè)務(wù)規(guī)則使之變得更合理，并輸出在交互文檔中。
情況2.產(chǎn)品經(jīng)理只是簡(jiǎn)單的有個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則想法，這時(shí)候需要我們交互設(shè)計(jì)師幫忙一起溝通并細(xì)化其業(yè)務(wù)規(guī)則，并輸出在交互文檔中。
瀏覽器競(jìng)猜拉新這個(gè)需求涉及到的業(yè)務(wù)規(guī)則有：活動(dòng)時(shí)間規(guī)則、金幣產(chǎn)生規(guī)則，金幣消費(fèi)規(guī)則、資金池消費(fèi)規(guī)則、活動(dòng)發(fā)布規(guī)則和提現(xiàn)規(guī)則。對(duì)于這些，如果產(chǎn)品經(jīng)理沒有明確的制定，或者制定的不好不夠細(xì)致。那么我們交互可以來進(jìn)行梳理制定。
在制定規(guī)則的過程中，需要我們?cè)O(shè)計(jì)師將活動(dòng)的開始前、過程中、到結(jié)束后所有的活動(dòng)流程全部想明白，并將整個(gè)活動(dòng)流程跑通。并給一個(gè)合理的規(guī)則定義，如果規(guī)則制定的不合理，上線之后，整個(gè)活動(dòng)會(huì)因?yàn)橐?guī)則漏洞導(dǎo)致崩掉。
下圖所示就是我定義的所有規(guī)則：
3.用戶流程圖
用戶流程即我們?cè)O(shè)計(jì)師要梳理用戶在使用過程中的各種場(chǎng)景流程，通過用戶流程圖可避免遺漏場(chǎng)景，避免交互方案遺漏。
任何一個(gè)功能或者活動(dòng)，第一個(gè)問題就是入口設(shè)置在哪？所以我們需要設(shè)計(jì)活動(dòng)入口的邏輯。
活動(dòng)的用戶主流程就是用戶正常進(jìn)行活動(dòng)時(shí)的流程。
區(qū)別于主流程對(duì)應(yīng)的就是金幣不足時(shí)的異常流程。
如果用戶競(jìng)猜獲獎(jiǎng)了，那么對(duì)應(yīng)的問題就是提現(xiàn)，由于瀏覽器目前還沒有錢包，所以設(shè)計(jì)為通過綁定微信提現(xiàn)。
活動(dòng)為了曝光率，需要重點(diǎn)設(shè)計(jì)分享功能和入口。當(dāng)用戶已中獎(jiǎng)時(shí)，則需要提示在使用產(chǎn)品的用戶已中獎(jiǎng)。當(dāng)活動(dòng)過期時(shí)，需要設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)過期的活動(dòng)界面。
通過以上的簡(jiǎn)單分析和深入的用戶流程圖梳理總結(jié)后，可得到以下7種用戶交互流程圖：
1.競(jìng)猜活動(dòng)的入口設(shè)計(jì)在哪里
2.金幣充足-競(jìng)猜活動(dòng)主流程
3.金幣不足時(shí)
4.提現(xiàn)流程
5.活動(dòng)分享流程及所有入口
6.已中獎(jiǎng)時(shí)場(chǎng)景
7.活動(dòng)過期時(shí)場(chǎng)景
4.設(shè)計(jì)原則
這里的設(shè)計(jì)原則非常見的一些交互或者視覺設(shè)計(jì)原則，而是在設(shè)計(jì)這個(gè)活動(dòng)交互方案中需要遵守的原則。這里的設(shè)計(jì)原則和業(yè)務(wù)強(qiáng)掛鉤。
在做這個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)之前，要明確這個(gè)活動(dòng)在設(shè)計(jì)過程中的原則應(yīng)該有那些，這樣的話，我們?cè)谠O(shè)計(jì)整個(gè)活動(dòng)的各種場(chǎng)景時(shí)，可以清晰的讓交互流程和頁(yè)面布局按照既定的原則走，這樣才更具有全局觀。
這個(gè)活動(dòng)的產(chǎn)品目標(biāo)是通過活動(dòng)獲得產(chǎn)品的曝光和下載，則需要滿足的原則是引導(dǎo)用戶快速找到活動(dòng)入口，并提供活動(dòng)簡(jiǎn)介說明，吸引用戶參加并順利參與。
這個(gè)活動(dòng)的用戶目標(biāo)是簡(jiǎn)單方便的完成競(jìng)猜活動(dòng)，并希望能夠獲獎(jiǎng)。則在設(shè)計(jì)過程中要簡(jiǎn)單易懂，用戶沒有認(rèn)知和操作成本。為了讓用戶有獲獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，讓用戶感受到公平，需要及時(shí)的向用戶反饋中獎(jiǎng)用戶。
因?yàn)榛顒?dòng)只是臨時(shí)的，所以需要減少該活動(dòng)對(duì)絕大部分非目標(biāo)用戶產(chǎn)生打擾或反感。
基于以上的分析，總結(jié)之后制定以下設(shè)計(jì)原則：
1.引導(dǎo)用戶快速找到活動(dòng)入口，并順利參與
2.提供活動(dòng)簡(jiǎn)介說明，吸引用戶參加
3.競(jìng)猜活動(dòng)頁(yè)面，簡(jiǎn)單易懂，用戶沒有認(rèn)知和操作成本
4.盡量減少該活動(dòng)對(duì)絕大部分用戶產(chǎn)生打擾或反感
5.保證公平公正，及時(shí)向用戶反饋中獎(jiǎng)人數(shù)
以上的設(shè)計(jì)原則是為之后的交互流程確定思路和設(shè)計(jì)指導(dǎo)。
5.交互流程標(biāo)注
基于上面的用戶流程圖，可以得到7個(gè)用戶操作流程，即7個(gè)交互流程標(biāo)注。
目前我覺得交互流程標(biāo)注比較好的展示方式，是按照一個(gè)主流程在一個(gè)站點(diǎn)地圖/畫板的形式展示。當(dāng)一個(gè)主流程中存在幾個(gè)支線操作流程時(shí)，可以分別在一個(gè)站點(diǎn)地圖/畫板中，展示出來。同時(shí)用標(biāo)題區(qū)分說明分支流程的操作名字。如下圖所示：
全局組件指的是整個(gè)產(chǎn)品通用的組件，例如全局?jǐn)嗑W(wǎng)，操作成功、操作失敗、加載、空數(shù)據(jù)界面，404等
全局?jǐn)嗑W(wǎng)：一般是在首頁(yè)使用tips提示。用戶在其他界面點(diǎn)擊操作時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)toast反饋提示用戶。也有一些app在用戶進(jìn)入出現(xiàn)對(duì)話框提示用戶網(wǎng)絡(luò)異常。相對(duì)于對(duì)話框，使用tips對(duì)用戶的干擾更小。
操作成功：一般操作成功都是根據(jù)具體的使用場(chǎng)景對(duì)出對(duì)應(yīng)的提示。
操作失?。寒惓Ｇ闆r導(dǎo)致操作失敗，這時(shí)需要統(tǒng)一的提示，通常使用toast，也有一些使用對(duì)話框強(qiáng)提示用戶。
空數(shù)據(jù)類型一共有三類：
1.初始狀態(tài)的定義：初始化狀態(tài)，沒有任何內(nèi)容，需要用戶進(jìn)行某種操作才能產(chǎn)生內(nèi)容的界面。
2.清空狀態(tài)的定義：通過刪除或其他用戶操作，清空當(dāng)前的頁(yè)面內(nèi)容，產(chǎn)生了空界面，這時(shí)候需要有明確的提示，且告知用戶該如何處理。
3.出錯(cuò)狀態(tài)的定義：由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器或者沒有找他其他結(jié)果等原因?qū)е聼o法加載內(nèi)容，產(chǎn)生了空界面，這時(shí)候需要有明確的提示，且告知用戶該如何處理。用戶操作反饋的無結(jié)果界面也可以用這樣的思路來設(shè)計(jì)。
下圖是H5競(jìng)猜拉新活動(dòng)部分交互流程標(biāo)注示意圖：
結(jié)語(yǔ)
以上就是如何輸出移動(dòng)端交互文檔說明，僅供參考，大家可以按照自己公司的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的增加、刪除或修改，使之文檔更符合自身公司/項(xiàng)目組。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)