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在線教育訓(xùn)練營如何做好開班典禮?
2020-06-01 21:14:00
本文字?jǐn)?shù):2503,閱讀時間:4分鐘

做過訓(xùn)練營的朋友都知道,訓(xùn)練營有一個環(huán)節(jié)叫開班典禮。
 
顧名思義,就是在訓(xùn)練營正式開始的時候,在群里舉辦一系列儀式性活動,用來通知學(xué)員——我們的課程要正式開始了。
 
開班典禮是機(jī)構(gòu)與學(xué)員的第一次親密接觸,通過第一環(huán)節(jié),機(jī)構(gòu)會給學(xué)員留下第一印象,這對于訓(xùn)練營后續(xù)的運(yùn)營轉(zhuǎn)化會有很大的作用。
 
如果你能將開班典禮舉辦得有條理,有節(jié)奏,講章法,能夠在講清楚訓(xùn)練營規(guī)則的前提下,將群內(nèi)的氣氛充分調(diào)動起來。

那就給這次訓(xùn)練營起了個好頭,這對于后續(xù)運(yùn)營工作的正常開展都會起到助力作用。
 
這就有點(diǎn)像我們當(dāng)年上學(xué)時候,升到了新的學(xué)校和班級,同學(xué)之間還互不認(rèn)識,班級氣氛微妙。

這時候老師要做的第一件事往往不是教學(xué)和上課,而是開班會。

在班會期間,通過讓大家互相自我介紹,來使大家彼此熟悉和信任;通過介紹學(xué)校的榮譽(yù)和歷史,來使大家增強(qiáng)集體感和榮譽(yù)感,這就為后續(xù)教學(xué)工作的有序開展打下良好基礎(chǔ)。
 
訓(xùn)練營的開班典禮也是如此。
 
開班典禮這一環(huán)節(jié)之所以不可或缺,是因?yàn)樗鼤瓿蓛纱巍捌票保?/span>
 
一是機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的破冰,這會樹立起機(jī)構(gòu)的權(quán)威,增強(qiáng)用戶對機(jī)構(gòu)的信任和依賴;

二是學(xué)員與學(xué)員之間的破冰,這會使大家互相了解,烘托出社群的班級氣氛。
 
這兩次“破冰”會營造出群內(nèi)的上課氛圍,增強(qiáng)社群的凝聚力,從而為后續(xù)運(yùn)營工作的正常開展奠定基礎(chǔ)。
 

01

機(jī)構(gòu)與學(xué)員的破冰

 
訓(xùn)練營要做好開班典禮,首要是實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間的“破冰”。
 
這一環(huán)節(jié)就要求我們,將訓(xùn)練營的課程內(nèi)容及規(guī)則給學(xué)員講清楚,然后在此基礎(chǔ)上,向?qū)W員傳達(dá)良好的品牌形象和理念,以樹立機(jī)構(gòu)的權(quán)威形象,增加用戶對機(jī)構(gòu)的信任感。
 
為了更形象地說明這一點(diǎn),我們看個河小象的例子。
 
河小象,一家專注3-12歲少兒語文教育的在線教育機(jī)構(gòu),他們的AI寫作課在市面上廣受歡迎。

河小象的招生主要依靠免費(fèi)的訓(xùn)練營,他們訓(xùn)練營的開班典禮就特別講章法有條理,很值得我們借鑒。
 
首先,在開班典禮開始前半個小時,運(yùn)營人員就已經(jīng)在群內(nèi)預(yù)熱了。
 
預(yù)熱期間,他們首先會在群內(nèi)發(fā)布河小象的品牌宣傳視頻,供家長們?yōu)g覽觀看,然后20分鐘后,開始講述訓(xùn)練營的各項(xiàng)規(guī)則,包括上課時間、學(xué)習(xí)收獲等等。


到了晚上6點(diǎn),開班典禮正式開始,運(yùn)營人員會分步驟向群內(nèi)推送開班典禮的SOP話術(shù)。
 
首先,運(yùn)營人員會向家長介紹河小象的機(jī)構(gòu)品牌,以及所獲得的各項(xiàng)榮譽(yù),初步樹立起河小象在語文教育領(lǐng)域的權(quán)威形象。


緊接著,品牌介紹完之后,開始闡述河小象的課程特色和學(xué)習(xí)優(yōu)勢,圍繞著“培養(yǎng)興趣”、“科學(xué)安排知識點(diǎn)”、“針對性指導(dǎo)”和“精英教研團(tuán)隊(duì)”這四個方面分別展開論述,增強(qiáng)課程在學(xué)員心中的價值感。


這一套話術(shù)下來,分別從訓(xùn)練營本身規(guī)則、河小象品牌介紹、河小象課程特色三點(diǎn)出發(fā)。

用戶既明白了訓(xùn)練營的各項(xiàng)規(guī)則,也接收了大量有關(guān)河小象品牌的正面信息,同時也了解了河小象的課程優(yōu)勢。

這就為后續(xù)訓(xùn)練營的正常開展及用戶轉(zhuǎn)化,都奠定了良好基礎(chǔ)。

這里應(yīng)該額外注意一點(diǎn),河小象訓(xùn)練營的運(yùn)營人員都是機(jī)構(gòu)的全職員工,他們在群里代表著機(jī)構(gòu)官方,甚至頭像很多都是機(jī)構(gòu)的官方logo。

但還有一類訓(xùn)練營,其群內(nèi)的運(yùn)營人員并非機(jī)構(gòu)的全職員工,而是一些經(jīng)過培訓(xùn)后的兼職員工,長投學(xué)堂、小步早教等機(jī)構(gòu)就是如此。
 
這些兼職員工往往是那些有著大量空余時間的寶爸寶媽們,他們拿提成辦事,訓(xùn)練營轉(zhuǎn)化的學(xué)員越多,他們掙得也越多。

所以他們的工作積極性往往很高,并且他們也都購買了正價課,對于正價課的具體內(nèi)容和特色優(yōu)勢,他們也都了如指掌。
 
他們最大的優(yōu)勢是在于,可以站在一名普通用戶的角度,去做用戶的運(yùn)營轉(zhuǎn)化,所以,這類訓(xùn)練營往往都會有一定人設(shè)在里面,這個人設(shè)可以拉近他們與學(xué)員之間的距離。
 
這種情況下,在開班典禮上,除了要對機(jī)構(gòu)品牌和訓(xùn)練營規(guī)則做出詳細(xì)介紹外,往往還得向?qū)W員介紹這些運(yùn)營人員,給他們立一個人設(shè)。
 
如下方,長投學(xué)堂訓(xùn)練營的開班典禮上,對訓(xùn)練營班主任的介紹。

點(diǎn)開圖片瀏覽大圖

上述文字通篇讀完,一個在銀行上班,在理財(cái)方面吃過慘痛教訓(xùn),后**過系統(tǒng)學(xué)習(xí),最終在理財(cái)方面取得了一定成就的勵志形象,便躍然紙上,這就是人設(shè)。
 
這個人設(shè)的塑造,對班主任后續(xù)和學(xué)員打交道會有很大的積極作用。
 

02

學(xué)員與學(xué)員的破冰

 
開班典禮的第二環(huán)節(jié),就是要完成學(xué)員與學(xué)員之間的破冰。
 
在上一環(huán)節(jié)中,運(yùn)營人員一直在群內(nèi)向?qū)W員單向輸出信息,而在這一環(huán)節(jié)中,運(yùn)營人員則需要和學(xué)員互動起來。

在這種互動中,學(xué)員彼此之間增進(jìn)了解,進(jìn)一步烘托出社群的班級氣氛。
 
這一環(huán)節(jié)最常見的玩法就是讓學(xué)員進(jìn)行自我介紹。
 
如下方河小象的例子,其運(yùn)營人員會先給大家一個自我介紹的模板,引導(dǎo)用戶根據(jù)模板,在群內(nèi)進(jìn)行自我介紹。


收到大家的自我介紹后,運(yùn)營人員還會逐個點(diǎn)評回復(fù),并@相關(guān)家長。

另一些機(jī)構(gòu)在這一環(huán)節(jié)的玩法,更加有意思,他們不但讓學(xué)員自我介紹,還讓他們立下Flag。
 
這種玩法通過讓學(xué)員在群內(nèi)當(dāng)眾做出承諾,來增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,對于訓(xùn)練營整體的完課率都會有一定的提升。

小步早教的訓(xùn)練營就是如此。


小結(jié)

 
文章的最后,簡單說一些開班典禮需要額外注意的細(xì)節(jié)。
 
開班典禮的舉辦時間一般是正式開課前一天的18點(diǎn)——21點(diǎn)。這個時間段是用戶的非工作時間段,他們有足夠的時間來參加開班典禮。
 
開班典禮整體持續(xù)時間一般不超過兩個小時。由于有自我介紹的環(huán)節(jié),持續(xù)時間可能會比較長,但一般不超過兩個小時,時間太晚,會影響到其他用戶休息。
 
舉辦開班典禮前,要邀請幾個同事或者核心用戶進(jìn)群,讓他們來充當(dāng)“水軍”,開班典禮的時候,他們可以在群內(nèi)附和,搞活群內(nèi)氣氛。
 
在舉辦開班典禮時,最好先引導(dǎo)用戶將群置頂。這樣一來,你在群內(nèi)發(fā)布的每條消息的觸達(dá)率都會大大提升。
 
最后,總結(jié)下全文3個核心觀點(diǎn)。
 
1、開班典禮對于訓(xùn)練營的意義在于,開班典禮會完成兩次“破冰”——機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的破冰和學(xué)員與學(xué)員之間的破冰。
 
2、完成機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間的破冰,需要將訓(xùn)練營的課程內(nèi)容及規(guī)則給學(xué)員講清楚,并以此為基礎(chǔ),向?qū)W員傳達(dá)品牌形象和理念。
 
3、完成學(xué)員與學(xué)員之間的破冰,往往通過讓學(xué)員在群內(nèi)進(jìn)行自我介紹來實(shí)現(xiàn),通過讓學(xué)員自我介紹,通過學(xué)員與運(yùn)營人員的互動,烘托出社群的班級氛圍。


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    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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