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工作到現(xiàn)在已經(jīng)負(fù)責(zé)過2個資訊類新項目了，每次做完項目感覺都有很多缺憾，這次就對新聞資訊類app做一個UX總結(jié)解析，希望能對大家有所幫助。
行業(yè)背景、用戶分析
背景
新聞資訊行業(yè)從傳統(tǒng)媒體時代，到PC互聯(lián)網(wǎng)普及，再到現(xiàn)如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。信息傳播的速率不斷提升，互動性不斷增強，短視頻、直播與VR行業(yè)的加入會使未來新聞資訊行業(yè)在不斷多樣化的滿足用戶需求中走向社交化。
目前上主流的移動新聞資訊APP分為2類：
聚合類新聞資訊app（今日頭條、UC、一點資訊）：
平臺本身不產(chǎn)出原創(chuàng)內(nèi)容，抓取整合行業(yè)各類信息源推送，滿足用戶個性化需求
門戶類網(wǎng)站新聞資訊app（騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、搜狐新聞）：PC延伸的門戶網(wǎng)站，通過轉(zhuǎn)載內(nèi)容和新聞解析滿足用戶多元化需求
用研
根據(jù)iresearch 2017數(shù)據(jù)各項占比，我們可以建立一個移動新聞資訊app核心用戶概念模型。
姓名：阿扎西A
性別：男
坐標(biāo)：一線城市
年齡：30
學(xué)歷：本科
家庭情況：一家三口
職業(yè)：公司職員
月薪：1-2w
同樣根據(jù)iresearch 2017數(shù)據(jù)顯示，我們可以建立移動新聞資訊app用戶高頻使用場景。
UX設(shè)計方向
高效閱讀
新聞資訊類app從產(chǎn)品運營角度出發(fā)都是一個“內(nèi)容為王”的產(chǎn)品，雖然各產(chǎn)品客戶端在大數(shù)據(jù)算法上所有不同，功能細(xì)節(jié)有所不同，但最核心的UX關(guān)鍵詞都在于“高效閱讀”4字。
基于”高效閱讀“，我們第一件可以思考的事情就是何種樣式的排版更有利？
1. 文字排版
? 文字顏色與背景顏色
文字、背景顏色與光線水平相關(guān)。多數(shù)研究表明，在明亮光線下，淺色背景深色字比深色背景淺色字更好識別，在較暗光線下則相反。而文字與背景的文本對比度應(yīng)為7：1相對閱讀更舒適（根據(jù)Material Design設(shè)計語言推薦）。
也就是我們常常說的，UX設(shè)計應(yīng)盡量避免純黑白設(shè)計，帶少量灰度的背景色與文字顏色更易于移動端閱讀。
? 文字大小與間距
在日常用戶使用中，推薦使用正文字號：30px-32px, 行間距間距：默認(rèn)1.2，是最保險也是大家最熟悉的行間距，同時也減少了開發(fā)的工作量（默認(rèn)行間距）。
其實有不少app現(xiàn)在都設(shè)有字體以及字體大小設(shè)置功能，如：今日頭條，用戶可以根據(jù)使用場景與需要自定義字體及大小閱讀，有利提升用戶粘度。
? 對齊方式
現(xiàn)在最常見的兩種排版對齊方式應(yīng)該就是左對齊和兩端對齊。在英文的段落排版中，通常是左側(cè)對齊，而讓右側(cè)自然形成起伏邊，而對于中文排版與閱讀習(xí)慣而言則相反，段落的頭尾對齊顯得比較重要。
基本主流的中文新聞資訊類app中也都采用了兩端對齊的方式，但是要很絕對的說兩端對齊就一定更易于閱讀，我覺得這個問題就比較因人而異了，你們覺得呢？
2. 圖文排版
是左圖右文還是左文右圖？
在重設(shè)計騰訊新聞的時候因為這個問題糾結(jié)了很久，最后還是采用了左文右圖的形式當(dāng)然不是因為隨大流，確切是有以下2個原因：
? 影響閱讀效率
根據(jù)大部分國人從左到右的閱讀順序，先看到圖片再看到標(biāo)題，但有些新聞圖片表達(dá)信息過于模糊，用戶需要閱讀標(biāo)題后再次會看圖片，這里就會造成一個視覺重復(fù)，雖然這也只是個1秒不到的時間滯留，但大量的類似列表就會比較影響閱讀效率了。
? 打亂視覺上的整齊布局
對于可能出現(xiàn)的無圖新聞信息，那么左圖右文的情況就會造成頁面的不整齊，影響視覺閱讀的慣性。
另外文章詳情頁布局是先標(biāo)題還是先圖片，也是同理可得。
碎片化使用
根據(jù)上文中得出新聞資訊類app使用時間與場景占比，我們可以得出的結(jié)論是，該類app的使用是偏向碎片化的，讓用戶隨時隨地可以方便使用的，輕松愉快的消耗掉空余時間，培養(yǎng)用戶使用慣性。
因而在UX的設(shè)計上，我們也應(yīng)該多考慮用戶不同場景中對app體驗的不同需求。
1. 日夜模式/室內(nèi)外模式
用戶使用的第一高頻場景是在睡覺前，使用場景中唯一的光源——燈光，光線較弱，結(jié)合我們在上文中提到的光線水平影響我們選擇文字顏色與背景顏色來調(diào)節(jié)閱讀舒適度。
如騰訊新聞等app已經(jīng)推出場景切換模式供用戶選擇更舒適的界面閱讀環(huán)境。
2.閱讀歷史
用戶使用的第二高頻場景，常常是在室外以及交通工具上時間消耗。出現(xiàn)的突發(fā)狀況會比多，隨時可能關(guān)掉閱讀的app打開其他應(yīng)用，而當(dāng)用戶想起某篇看了一半?yún)s忘記收藏的文章時，就可以在歷史記錄里找到閱讀過的文章。
至于閱讀歷史使用何種形式的列表方式最易于用戶查詢，推薦還是使用與用戶閱讀點擊文章時一致的形式，確保了文章信息的識別度，方便用戶找到錯過的文章。
用戶吸收與留存
1. 分享
2017年的新數(shù)據(jù)顯示近五成的用戶愿意將自己認(rèn)為有趣的文章通過微信、微博分享出去，因而新聞資訊類app的吸量途徑主要來源還在于社交平臺上的分享。
除了本身的文章內(nèi)容質(zhì)量以及個性化推薦之外，分享入口的設(shè)計在實際體驗與轉(zhuǎn)換率提升中也占著重要位置。
分享入口應(yīng)盡可能明顯，并與其他功能入口保持一定操作空間，避免誤操作。
2. “不感興趣”
還記得過年回家時，我老爸問我說今日頭條最近怎么這么多UFO新聞，剛好都是他喜歡看的，所以常?？吹桨胍?。
大部分?jǐn)?shù)據(jù)也顯示，用戶在使用新聞資訊類app時最關(guān)注的是新聞內(nèi)容是否符合興趣。很顯然用大數(shù)據(jù)算法來了解用戶喜好，推出用戶喜好的文章，是提升用戶粘度的核心所在。
與個性化推薦的大數(shù)據(jù)抓取緊密相連的界面功能是“不感興趣”按鈕，國內(nèi)的新聞類app與國外的app外抓取信息源算法顯然不同，“不感興趣”按鈕統(tǒng)一出現(xiàn)在了每個新聞列表中，用戶可以直接點擊小叉子刪除不感興趣的新聞，沒有二級操作，簡單粗暴，更精準(zhǔn)的得到用戶個性化喜好。
但是看著滿屏歪七扭八的小叉子，總覺得是不是可以有一個更優(yōu)的設(shè)計方案替代它?？墒窍肓撕芫枚紱]有很滿意的結(jié)果，因為無論是用ios源生的左滑刪除還是更換表達(dá)形式都會增加用戶學(xué)習(xí)成本，同時還可能影響其他tab功能使用。
3. 沉浸式閱讀
用戶在文章詳情頁停留的時長往往決定了用戶的留存度。如果用戶在多篇文章的時間都停留很短時間，意味著用戶對大比例的文章興趣度和滿意度并不高，這也意味著用戶得不到滿意的產(chǎn)品內(nèi)容就會轉(zhuǎn)而離開這個應(yīng)用，去尋求其他產(chǎn)品。
可以讓用戶更沉浸式的閱讀文章，除了文章內(nèi)容本身之外，文章詳情頁本身承載的功能和交互也十分重要。
比如大部分新聞資訊類app都嘗試在文章詳情頁中增加底部或頂部功能欄，里面會涵蓋對用戶盡可能實用的功能：如日夜閱讀模式切換、字體大小調(diào)整或是投訴等，使用戶在閱讀時不需要因為自身需求而離開文章詳情頁，盡可能減少不必要的跳轉(zhuǎn)和閱讀中斷。
以上是我對新聞資訊類產(chǎn)品的一些淺析，其實真正的深入挖掘還是要自身滲透到業(yè)務(wù)產(chǎn)品線中才能獲得，近期來也越來越感到不一樣的產(chǎn)品對設(shè)計的要求側(cè)重也完全不同，這些對設(shè)計師的要求和成長也都會有很大不同的影響。
下一篇我們來聊聊最近經(jīng)歷的UX面試，順便告訴你們我的一個好消息與一個壞消息：）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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