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很多餐廳還是靠原來簡單的發(fā)傳單、搞特價菜品進行營銷，卻沒有發(fā)現(xiàn)，很多競爭者已經靠社群營銷實現(xiàn)了營業(yè)額、顧客回頭率翻倍。
那到底應該如何做好餐廳的社群營銷呢？這里分享3大技巧。
引流是做好餐廳社群營銷的第一步。最關鍵的就是做好這三點：養(yǎng)號、建群、聚粉。
餐廳想做社群營銷，離不開對微信號的運營和維護，首先要養(yǎng)微信號。微信早已經不單單是一款APP，更是人們生活工作必備的一項貼身工具，所以騰訊為了保證微信的調性和價值，對過度營銷是嚴厲反對的。如果不養(yǎng)號就開始推送營銷類內容，違反微信規(guī)則，很可能被封號處理。
下面就為大家分享一下，微信新號應該如何養(yǎng)號？
（1） 一卡一機一號是基本條件。
（2） 不要在同一個網絡IP環(huán)境下注冊號碼，最好使用手機卡流量注冊新號。
（3） 注冊完成后要完善個人信息，如頭像，昵稱，性別，簽名，地理位置以及身份證實名認證，綁定銀行卡，錢包存入一點金額，建議可以在錢包打開騰訊公益捐贈。
（4） 第一時間添加身邊人的老微信號(注冊半年以上，實名認證，綁定銀行卡，半年內沒有被封過號)為好友，以防止騰訊后期檢測異常登錄可輔助解除限制。
（5） 前期養(yǎng)號期間，多進微信群，群內多互動，可被動加粉，多發(fā)生活類朋友圈，不要一味發(fā)廣告。
當有了安全的微信號后，我們就要建立微信社群。在建群時，要做好微信群昵稱、微信群公告的編寫。微信群名稱，建議修改為：XXX餐廳粉絲福利群，一來，方便客戶快速找到你的微信群，其次，也能讓用戶實時關注群內福利。
微信群昵稱設計完成后，還要提前準備好微信群準備發(fā)送的群公告。編寫群公告，主要說明兩點：
1、 群規(guī)：說明進群后的注意事項。
2、 福利：說明近期的優(yōu)惠福利。
給大家介紹一種群公告模板：
歡迎來到**XXX餐廳粉絲福利群，有?點請大家先閱讀?下：
1、為了避免群友收到騷擾，嚴禁互加好友，如果發(fā)現(xiàn)會被抱出群哦；
2、群內禁?告，發(fā)?次?告將被警告，?次會被抱出群，如有好的產品也歡迎私聊我，
給群友贈送福利；
3、本群只交流如何吃喝玩樂，不討論政治；
4、群內訂餐可享受優(yōu)惠，請?zhí)崆霸谌簝阮A定；
5、本群不定期會推出各種活動，請多多關注；
6、本群采?群友活躍度積分系統(tǒng)，連續(xù)在群內發(fā)?超過100天可享受單?價值99元的霸王餐一次。
在建群后，我們就要往群內引流粉絲。首先，我們可以讓餐廳經理，邀請微信上的一些現(xiàn)有客戶進群，讓老客戶幫助餐廳進行口碑傳播。其次，我們還可以在餐廳的入口處或桌牌上，貼上微信群入群的二維碼并說明進群福利，吸引客戶進入微信群。最后呢，我們還可以做引流活動，促進微信群的客戶裂變傳播。
粉絲入群后，該如何運營和維護社群粉絲，并且轉化為忠實用戶呢？就需要精心運營，在社群內組織活動、貢獻價值，不斷促活社群成員。
（1）線上活動
線上活動，可以拉近與客戶的關系，提升顧客的社群參與感。在微信群中，我們可以善于使用微信紅包，激活沉寂的客戶。比如在特殊節(jié)假日，可以找一個主題發(fā)紅包讓粉絲們活躍起來；還可以定期組織紅包接龍，讓每個粉絲都有參與感；還可以定期組織 “粉絲答謝會”，按照月度、季度、年度，舉辦線上答謝會，讓粉絲擁有榮譽感和歸屬感。當餐廳有新品推出時，我們還要組織群里的粉絲試吃，讓粉絲來參與新品的研發(fā)和推出；另外，平時還可以在群里進行“美食競猜”，吸引沒有來用餐的粉絲猜一種美食，猜對就送。
（2）線下活動
線下活動，是讓客戶持續(xù)活躍在餐廳的必要手段。除了上述的“美食競猜”，餐廳還可以舉辦類似“廚藝高手在民間”的烹飪活動、美食攝影大賽等互動，讓粉絲無論是在用餐期間還是非用餐期間都一直活躍在你的餐廳。
在社群中，也要輸出干貨內容，定期提供社群價值。比如社群早報，輸出一些大家做早餐的飲食建議；干貨文章，可以在社群內分享一些飲食建議、養(yǎng)生、蔬菜來源等干貨文章；每日日簽，提供一些飲食知識、開店建議、配料建議等干貨知識的圖片。
“工欲善其事，必先利其器?！?/strong>想做好餐廳社群運營，善用工具，可以起到事半功倍的效果。
（1）小U管家：可以用作新人入群及時歡迎、群簽到、關鍵詞自動回復、查詢群內成員發(fā)言數(shù)、群積分、保存群內聊天內容、快速踢出僵尸粉等工作。
（2）創(chuàng)客貼：這是一個網頁圖片制作工具，里面有大量的模板和圖片素材，還能自己上傳相關素材，對于沒有美工基礎的人來說堪稱神器。無論是海報還是邀請卡，或者是公眾號首圖、PPT、印刷海報、易拉寶、名片、折頁、菜單等等，你能想到的基本上都能找到。
（3）Wetool：Wetool是現(xiàn)階段使用比較廣、功能比較強大的一款工具。
不僅能夠批量推送文字、鏈接、圖片給微信好友，大大降低人工單推的工作量，注意推送間隔設置在35秒作用，以防操作頻繁被封號，還能設定固定客服話術，能夠自動踢出發(fā)送特定關鍵詞、鏈接、名片的人。還能給新加入的人自動群發(fā)話術，這樣能夠有效完成群通知工作。在餐廳運營時，可以省很多力氣。
當社群的粉絲不斷活躍，與餐廳建立了很好的情感鏈接，就要在活躍度最高的時候，適時推出營銷活動，促進產品的銷售。有這幾種方式：
先說特價營銷。粉絲之所以不會從群中離開，就是因為群內有吸引粉絲的地方，價格就是一個重要因素，所以，在社群內，要提供給粉絲一些小的價格差異。例如，一份套餐賣198，第三方團購渠道賣價是168，微信群里就可以賣138，同時可以告知用戶該價格僅限群里的粉絲享受，只能在里@餐廳經理直接預訂，讓粉絲有專屬感。
積分營銷也是餐廳營銷的一個重要手段。當就餐客戶在社群內，說明是老客戶推薦到店消費，老客戶和新客戶即可獲得積分，每100積分可兌換5元。這樣就可以大大促進老客戶的推薦量，也會增加社群粘性，提升餐廳的到客率。
為了提高用戶的粘性，我們還可以做儲值營銷，在社群內推出飯卡儲值活動。同時承諾，充值不滿意7天可以按照原價退。拿一個素食店的案例舉例，在核算成本的基礎上，做的儲值活動內容如下：充值398元，送零售價268元的手機自拍桿或者全自動電飯煲。儲值798元，送零售價768元的加濕器或者拉桿箱。
在社群內，我們還可以做眾籌營銷。在社群中，招募想一起創(chuàng)業(yè)的合作伙伴，眾籌開新店，形成真正的創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。先要讓合作伙伴建群，我們幫助運營社群、輸出價值、提供返利等手段，給到合伙作伴分潤。當會員看到餐廳火爆，我們就可以適時發(fā)起眾籌，一起合作開新的餐廳。
以上就是餐廳社群營銷的三大技巧，在做餐廳營銷時，抓住這3個關鍵點，你的餐廳利潤也能迅速引爆。
—— END ——
作者|火星
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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