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會員體系是現(xiàn)如今互聯(lián)網產品中最常用的變現(xiàn)手段之一，它非常適合那些盈利模式相對較為單一的產品。以產品行為作為參考：產品行為在互聯(lián)網產品的會員體系中不多見，大多數(shù)時候是基于產品本身的業(yè)務模式和商業(yè)模式來決定。
會員體系是現(xiàn)如今互聯(lián)網產品中最常用的變現(xiàn)手段之一，它非常適合那些盈利模式相對較為單一的產品。
比如：工具型產品（包括百度網盤、迅雷、有道云筆記等）、社交型產品（包括QQ、陌陌、探探等）。甚至包括淘寶、天貓、京東、蘇寧、網易考拉在內的電商平臺也會推出會員體系，目的是：為了提高產品的用戶轉化率。
所以，會員體系似乎成了一個互聯(lián)網產品的標配，它的重要性不言而喻。
說起來會員體系似乎很簡單，但是要想真正做好一個會員體系，需要脫離功能本身，從產品框架開始談起。
首先我們要清楚知道一件事情：會員不等于積分，積分也不等于會員。
雖然，這兩個東西通常是伴隨著一起出現(xiàn)的，但是又可以是分別獨立存在。
積分是屬于一種虛擬的貨幣，是用來獎勵那些達到平臺行為目的的用戶的。而會員一般會需要貨幣化，簡單點來說，就是：需要有一樣東西去標識會員，需要有一個值去區(qū)分會員。
積分可以扮演這樣的角色，成長值也一樣可以，或者也可以使用經驗值。
在搞清楚積分和會員的概念以后，我們就開始搭建會員體系。
我們都知道，運營的四個核心是：開源（獲取新用戶）、節(jié)流（防止老用戶流失）、促活（促進活躍）、刺激（刺激消費和轉化）。
運營所有的策略和手段都是圍繞這四個核心來開展，那么，在我們搭建會員體系的時候，也是可以將這四個核心帶入到你的產品規(guī)劃中去。
俗話說：萬事開頭難。通常對于產品的運營來說，拉新是最為重要的環(huán)節(jié)，但是同時又是最為困難的環(huán)節(jié)。
作為運營的人員需要不斷的根據(jù)產品的形態(tài)、目標用戶群體、公司現(xiàn)有資源、預算、市場策略等綜合因素，不斷的去使用各種運營手段來進行嘗試，最終找到一種最為適合的方法。
產品經理在設計會員拉新的時候，通常會有兩種方式來設計：一種是在已有的用戶中進行會員的轉化；而另一種則是以會員體系本身來獲取新用戶。
換句話說就是：對于零用戶的產品，直接使用會員體系來獲取新用戶。
以用戶行為作為參考：
這種拉新的方法通常以用戶主動發(fā)起的行為為依據(jù)，來對用戶進行獎勵——即成為會員。
主要形式為：當用戶在產品中發(fā)生指定行為時，就能成為會員，而且針對不同層次的行為，成為會員的層次也不一樣。
例如：購買某件特定的商品（或者購買金額達到具體要求）、邀請好友、對商品進行評論等。
這種方式發(fā)展會員，很多時候是屬于無門檻的手段，通常存在于電商平臺——因為對于用戶而言，本身的行為并不是去購買會員，而是購買某件商品。會員是對這種購買商品的行為進行的一種獎勵，所以大多數(shù)時候更容易被用戶所接受。
但是，這種方式的缺點在于：會員體系本身的存在感會比較差，需要在會員特權上進行設計。
以運營行為作為參考：
例如：直接購買會員用以維持某項開支的平衡——京東的黑卡會員免運費、美團的會員低配送費和優(yōu)惠券等等。
這一類會員通常會需要用戶自己根據(jù)自己的使用行為來進行斟酌：是否需要去購買會員？
因為屬于真金白銀去購買的會員，所以這就需要在設計的時候，特別注意用戶的投入產出比。如果用戶花了大價錢購買會員，得到的回報遠低于預期，那么就很容易引起用戶的不滿。
所以，這種方式的缺點在于：轉化率較低，而且很容易因為不平衡導致崩盤。
以產品行為作為參考：
產品行為在互聯(lián)網產品的會員體系中不多見，大多數(shù)時候是基于產品本身的業(yè)務模式和商業(yè)模式來決定。因為產品的特殊性，讓他們只能選擇通過購買會員來實現(xiàn)盈利，而且很多時候，商業(yè)模式的欠缺，也只能通過購買會員來實現(xiàn)盈利。
例如：
因為盈利模式的單一，以至于這樣的產品需要借助會員體系來實現(xiàn)盈利。
小結：
對于產品經理而言：“如何設置一個好的會員開源體系？”尤為重要。
因為會員體系通常會貫穿整個產品線，糟糕的會員體系會因為用戶的期望與收獲不成正比，而最終淪為雞肋；而好的會員體系，則會源源不斷的吸引用戶。
很多時候我們要對產品的業(yè)務模式和商業(yè)模式，以及公司的發(fā)展戰(zhàn)略有足夠的認知，才能更好的制定策略。
會員成長體系和會員特權體系通常是相伴而生，很多產品在設計這兩個體系的時候，會相互促進。
會員成長是直接決定用戶：“是否能夠持續(xù)關注產品會員體系？”的關鍵所在。
而會員特權是解釋了：為什么用戶會要提高自己的會員等級？——因為用戶需要獲得更多更好的特權。
而對于盈利模式單一的產品而言：會員成長和會員特權又是可以直接提高流水的重要手段。
早期QQ在設置會員的時候，就將成長值作為會員等級的貨幣化，成長值到達一定的數(shù)量后，會員等級就會隨之增長。成長值的獲取來源，除日常的運營活動以外，就只有直接續(xù)期會員來獲得。
會員成長的主觀行為：
與會員拉新的“以用戶行為為參考”一樣的地方在于：會員成長的主觀行為決定權在用戶手中。
但是，在通常情況下，如果不是因為盈利模式單一，都不建議將會員成長設置為主觀行為，比如：簽到、比如直接購買會員。
因為這種設計方法很容易因為會員成長過程中的失誤，引起用戶的挫敗感。
比如：早期的簽到玩法中，連續(xù)簽到是可以獲得更好的獎勵。但是，一旦因為用戶的失誤沒有連續(xù)簽到，將導致用戶無法獲得連續(xù)簽到的獎勵。
再比如，QQ會員的成長值：當用戶失去會員權限，而又沒有及時充值，會導致成長值下降。
所以，我們在設計會員成長邏輯的時候，盡量避免這類情況發(fā)生。
會員成長的客觀行為：
與會員成長的主觀行為不同之處在于：會員成長的客觀行為并不屬于直接來自于用戶的行為，會員成長的客觀行為更適用于那些原本商業(yè)模式豐富、贏利點多樣的產品。
而對于這樣的產品而言，會員的成長只是用戶平臺中活躍的附屬產物，其目的很明確：通過這樣的會員成長體系，極大的促進用戶活躍，提高用戶使用頻次，從而提高其核心盈利模式的轉化率。
電商類的產品基本都會使用這種方式去設置會員，這樣設置的好處在于：不會給用戶造成太多的經濟負擔，可以極大的提高用戶的轉化意愿。
但是同樣的，這樣的會員體系會比較復雜，需要用戶花更多的時間去研究，魚與熊掌不可兼得嘛。
那么，在說完會員成長體系以后，我們再來說說會員特權。
既然是特權，那么就要表現(xiàn)得與其他人不一致，才能吸引用戶去購買，比如：QQ會員的紅名顯示，專屬上線通知，專屬聊天窗口背景等等。
直接發(fā)放會員特權：
很多用戶在成為會員之前都會去思考：這樣做值不值得？
用專業(yè)的術語來說就是：投入產出比。
如果不是特別吸引人的特權，用戶一般都不會選擇主動轉化。除非是基于會員拉新中的用戶行為，以及會員成長中的客觀行為，否則用戶不會花費太多的精力去研究你的規(guī)則。
因此，在設計會員體系的時候就要注意了：在條件允許的情況下，多給用戶一些既得利益，以及更遠的預期，用戶才會對你的會員特權感興趣。
比如：
間接發(fā)放會員特權：
與直接給予的特權不一樣的是：間接式的會員特權起到的是錦上添花，而非雪中送炭的作用。
這樣的特權會讓用戶滿意度+1，而不會讓用戶的滿意度從0到1，也就是我們所謂的聊勝于無。
但是，我們在制定會員特權的時候，一定要保證擁有足夠多的間接式的會員特權，才能讓會員的特權達到平衡，也不會讓會員和非會員之間差距過大。更進一步可以很好的避免核心特權過早的呈現(xiàn)后，導致會員的成長提前結束。
一般建議，直接式特權與間接式特權比例為1比3是最合適的。
小結：
在設計會員體系的過程中，一定要把投入產出比計算好——既要讓用戶上癮，也要讓成本的投入在一個可以控制的范圍之內，低成本的投入往往可以更快的試錯。
我們都知道：在互聯(lián)網運營的工作中，節(jié)流通常由老用戶關懷和二次拉新兩方面組成，而在運營的所有工作中，尤以這兩種工作最為困難。很多時候是一種低成本，但是低轉化率的工作。
低成本的原因在于：對于老用戶而言，因為他們對產品的熟悉，不需要太多的教育成本，以及拉新成本就可以讓他們回歸。
從另一方面來說：又因為對產品的熟悉，他們在選擇離開后，更不會輕易的回來，這就造成了低轉化率的現(xiàn)象。
所以很多時候，需要平臺方具備完整的用戶行為監(jiān)控，以及完整的用戶畫像，當用戶即將流失的時候，通過用戶的行為監(jiān)控實現(xiàn)防流失預警，提前做好用戶關懷工作。當用戶流失的時候，又通過用戶畫像實現(xiàn)二次拉新的目的。
雖然節(jié)流的低成本的特性，使得這一項工作看似比其他工作更容易，但是其低轉化率的特性，也在無時無刻警告著平臺方：不要過多的進行投入。
找到那根底線，否則，你會發(fā)現(xiàn)：光是分析流失原因和二次拉新的策略，就足以提高你的節(jié)流成本。
搭建好會員框架以后，產品經理要做的事情就是：在這個框架之下將規(guī)劃好的功能填充進去，以達到功能相互之間起到促進的作用。
具體要點總結如下：
大V姐姐，微信號公眾號：PM咖（PMzone），人人都是產品經理專欄作家。7年互聯(lián)網產品和運營實戰(zhàn)經驗，專注社交營銷領域，提供運營顧問咨詢。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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