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一個(gè)完整的策劃過程，包括準(zhǔn)備期、策劃期、執(zhí)行期、傳播期、復(fù)盤期，每個(gè)階段都需要認(rèn)真的籌劃。PDCA循環(huán)P：計(jì)劃(Plan)包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。A：處理(Act）對檢查的結(jié)果和問題進(jìn)行具體處理，沒有解決的問題進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。
對于運(yùn)營新人來講，可能看了無數(shù)的活動(dòng)案例，腦海里面也有不少的活動(dòng)idea，但是等到需要自己上手實(shí)操的時(shí)候，還是會手忙腳亂，究其原因，就是沒有能夠真正明白活動(dòng)的用意，沒有掌握用戶的真正需求，也沒有形成一套完整的活動(dòng)策劃思維。今天，就給大家分享一下運(yùn)營人如何建立并完善自己的策劃體系。
歷史我們也發(fā)過一份《線下活動(dòng)舉辦指南》，今天這份活動(dòng)指南主要是線上活動(dòng)，但是不管是線上還是線下，本質(zhì)上都是一樣的。
更多理論模型請參考《4大思維+6大類+26個(gè)基礎(chǔ)模型=運(yùn)營人必會（干貨篇）》
先看一下簡單導(dǎo)圖，內(nèi)容比較簡單，就不發(fā)源文件了。
活動(dòng)運(yùn)營和活動(dòng)策劃的關(guān)系是什么？
活動(dòng)運(yùn)營是為了在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成目標(biāo)而開展的具有爆發(fā)性的運(yùn)營手段，而活動(dòng)策劃是運(yùn)營的其中一個(gè)步驟。
完整的活動(dòng)運(yùn)營包含了：活動(dòng)策劃、方案執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)。
活動(dòng)策劃怎么做？
一個(gè)完整的策劃過程，包括準(zhǔn)備期、策劃期、執(zhí)行期、傳播期、復(fù)盤期，每個(gè)階段都需要認(rèn)真的籌劃。
活動(dòng)策劃有什么重點(diǎn)？
1
明確活動(dòng)目的
明確的目標(biāo)就是活動(dòng)策劃的第一步，目標(biāo)是之后的一切決策的指導(dǎo)方針。
2
選擇合適的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和活動(dòng)主題
活動(dòng)都要出師有名，不說明理由的送福利，用戶會難以接受。我們必須要找到這個(gè)理由，然后把這個(gè)理由與產(chǎn)品結(jié)合起來。這個(gè)“理由”是我們跟用戶的第一觸點(diǎn)，是活動(dòng)策劃中的核心。
3
策劃“有意義”的活動(dòng)
4
合理分配資源
資源包含了：金錢預(yù)算、推廣資源、人力資源
5
做好數(shù)據(jù)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)
數(shù)據(jù)可以幫助我們判斷是否已達(dá)到目標(biāo)，是否需要及時(shí)對活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。
6
及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)復(fù)盤
執(zhí)行的結(jié)束并不意味著活動(dòng)的結(jié)束，還有一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)需要我們重視，那就是對活動(dòng)的結(jié)果復(fù)盤，包括效果評估、原因分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，對后續(xù)活動(dòng)可以起到很好的借鑒意義。其中，樹狀圖和魚骨圖都是很好的分析總結(jié)工具。
活動(dòng)策劃過程中常用的幾個(gè)思維模型
5W2H分析法
5W2H分析法，也叫做七何分析法，是一個(gè)非常經(jīng)典的策劃方法，它非常簡單、方便，便于理解和使用，廣泛應(yīng)用在公司的活動(dòng)策劃和項(xiàng)目策劃中。
3W黃金圈法則
思維模式處在最外層的人，知道自己要做什么「What」，卻很少去思考怎么做才更好。
處在中間層的人知道如何「How」做更好地完成任務(wù)和目標(biāo)，卻很少去思考做這件事的原因。
只有處于最中心圈的人，才清楚自己為什么「Why」做這件事情。Why是做這件事情的核心本質(zhì)，其他都在圍著這個(gè)圓心在轉(zhuǎn)。
PDCA循環(huán)
P：計(jì)劃 (Plan) 包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。
D：執(zhí)行 (Do) 根據(jù)已知信息，設(shè)計(jì)具體的行動(dòng)方案；再根據(jù)方案，執(zhí)行具體行動(dòng)。
C：檢查 (Check) 總結(jié)結(jié)果，明確效果，找出問題。
A：處理 (Act） 對檢查的結(jié)果和問題進(jìn)行具體處理，沒有解決的問題進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。
KISS復(fù)盤法
Keep（可以保持的）：復(fù)盤這次活動(dòng)中做的好的，后續(xù)的活動(dòng)能夠繼續(xù)保持的動(dòng)作。
Improve（需要改進(jìn)的）：哪些環(huán)節(jié)/因素導(dǎo)致活動(dòng)出現(xiàn)了不滿意的地方，需要在后續(xù)活動(dòng)中進(jìn)行改進(jìn)的。
Start（需要開始的）：哪些環(huán)節(jié)在本次活動(dòng)中沒有實(shí)施，而后續(xù)需要開始做的。
Stop（需要停止的）：哪些行為是對活動(dòng)不利的，需要停止的。
漏斗模型
數(shù)據(jù)分析復(fù)盤的時(shí)候，利用漏斗模型可以更清楚的判斷出活動(dòng)問題出現(xiàn)在什么地方，結(jié)合PDCA模型，可以為下次活動(dòng)優(yōu)化做更多的參考。
作者：羅賓
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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