王詩(shī)沐老師在其《幕后產(chǎn)品》一書(shū)中提到產(chǎn)品經(jīng)理的兩個(gè)心態(tài)，一個(gè)是創(chuàng)業(yè)心態(tài)、一個(gè)是求知心態(tài)，我覺(jué)得很有啟發(fā)，我加入一些我的思考，跟大家分享一下，也作為我的讀書(shū)筆記。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，2-3年就會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化，如果產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，很容易掉隊(duì)。具有創(chuàng)業(yè)心態(tài)的產(chǎn)品經(jīng)理、主動(dòng)性、責(zé)任心以及抗壓能力都比較好，天生具有產(chǎn)品經(jīng)理的潛質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力。擁有創(chuàng)業(yè)心態(tài)的產(chǎn)品經(jīng)理在和團(tuán)隊(duì)、上司、老板意見(jiàn)不合的時(shí)候，會(huì)仔細(xì)考慮自己想法和他人想法背后的差異，找數(shù)據(jù)來(lái)支撐自己的想法，從而抉擇出對(duì)產(chǎn)品、用戶(hù)最優(yōu)的方案，并努力的說(shuō)服他人，如果實(shí)在無(wú)法說(shuō)服他人，也會(huì)選擇次優(yōu)的方案，這樣無(wú)疑對(duì)產(chǎn)品發(fā)展是有利的。相反，如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理只是抱著打工者的心態(tài)，做一天和尚撞一天鐘，心里想著，反正自己就是拿著死工資的，老板愛(ài)咋做咋做，團(tuán)隊(duì)成員愛(ài)咋折騰就咋折騰，這其實(shí)是一種沒(méi)有責(zé)任心的表現(xiàn)，也做不好產(chǎn)品經(jīng)理。創(chuàng)業(yè)心態(tài)，說(shuō)白了，就是把公司的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)。我不得不說(shuō)，這樣的人很容易受到老板的賞識(shí)，畢竟那個(gè)老板都喜歡那些把公司的事情當(dāng)成自己事情來(lái)做的員工。但創(chuàng)業(yè)也是一個(gè)辛苦活，別說(shuō)996了，那得007，這也是為什么很多互聯(lián)網(wǎng)公司996的一個(gè)原因之一。很多面試官在面試求職者的時(shí)候會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：“你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中有出現(xiàn)什么問(wèn)題嘛？你是如何解決的？”，這其實(shí)就是考察一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任心。沒(méi)有責(zé)任心的產(chǎn)品經(jīng)理可能都回答不上來(lái)做項(xiàng)目過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題，而有責(zé)任心的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)說(shuō)做項(xiàng)目的過(guò)程中遇到了那些問(wèn)題，自己又是如何積極主動(dòng)的把這些問(wèn)題解決掉的（說(shuō)的時(shí)候要注意細(xì)節(jié)，只有細(xì)節(jié)才體現(xiàn)真實(shí)）。其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)心態(tài)不只是產(chǎn)品經(jīng)理了，每個(gè)人都要有，一個(gè)沒(méi)有求知心態(tài)的人在這個(gè)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)很容易落伍。而產(chǎn)品經(jīng)理又是一個(gè)需要掌握很多知識(shí)的工種，要懂心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、美學(xué)、技術(shù)、市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品等，一個(gè)沒(méi)有求知心態(tài)的產(chǎn)品經(jīng)理是很難掌握這些知識(shí)的，更談不上去精進(jìn)。很多面試官為了考察產(chǎn)品經(jīng)理是否有求知心態(tài)，會(huì)在面試中問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：“你最近有體驗(yàn)啥新的APP嘛？”或者問(wèn)：“最近三個(gè)月或者半年，你有沒(méi)有遇到過(guò)好玩的產(chǎn)品？”，這是在考察面試者有沒(méi)有好奇心，但也從側(cè)面考察了面試者有沒(méi)有求知心態(tài)，好奇心本身就是求知心態(tài)的一種。為了避免在面試中被問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題無(wú)法回答，求職者可在求職前提前準(zhǔn)備好這個(gè)問(wèn)題大答案，體驗(yàn)一款最近流行的產(chǎn)品，不要是那種非常大眾的產(chǎn)品，比如抖音這種，這種面試官也用過(guò)，你說(shuō)的好不好，面試官一眼就知道，而要說(shuō)那些沒(méi)有那么大眾的產(chǎn)品，比如：“音遇”這種，然后從用戶(hù)體驗(yàn)五要素，說(shuō)一下你對(duì)這款產(chǎn)品的理解，這個(gè)時(shí)候因?yàn)槊嬖嚬賹?duì)這款產(chǎn)品不那么熟悉，所以，你只要說(shuō)的有條理，內(nèi)容不太離譜，他都會(huì)覺(jué)得你這個(gè)人還不錯(cuò)。有的面試官為了進(jìn)一步考察求職者是否具有“求知心態(tài)”，會(huì)問(wèn)：“你最近有沒(méi)有讀啥書(shū)?。俊?，如果你回答：“讀了”，他會(huì)讓你進(jìn)一步解釋你從書(shū)中學(xué)到了那些東西。這種問(wèn)題，還是建議大家平時(shí)多讀書(shū)，而且最好做筆記，把讀書(shū)當(dāng)成自己的一種習(xí)慣，就跟吃飯那樣，一頓不吃餓得慌，讀書(shū)也要做到，一天不讀餓得慌。如果自己平時(shí)實(shí)在沒(méi)怎么讀過(guò)書(shū)，那也只能臨時(shí)抱佛腳了，把你能想到的一些關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的書(shū)籍找到，然后看一下網(wǎng)上別人的讀書(shū)筆記，知道書(shū)中大概內(nèi)容，總結(jié)出自己的一套說(shuō)辭，然后去面試。那我們?cè)撟x哪些書(shū)呢？不需要去讀那種大而全的書(shū)，想了解市場(chǎng)，可以讀與市場(chǎng)有關(guān)的書(shū)籍，比如《定位》、《失控》；想學(xué)習(xí)心理學(xué)，可以讀一些心理學(xué)的書(shū)籍，比如《思考快與慢》；想學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)類(lèi)的知識(shí)，可以讀《用戶(hù)體驗(yàn)五要素》、《設(shè)計(jì)心理學(xué)》等，這里總結(jié)一下產(chǎn)品經(jīng)理必讀書(shū)單那如何檢驗(yàn)自己是否有求職心態(tài)呢？你每隔半年去看一下自己這半年是否有進(jìn)步？如果沒(méi)有進(jìn)步，那你肯定就沒(méi)有求知心態(tài)，或者你的工作太忙了，根本讓你沒(méi)時(shí)間去進(jìn)行新的學(xué)習(xí)。你們覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理還需要哪些心態(tài)？可以在評(píng)論區(qū)留言探討。
本文系作者：
產(chǎn)品劉
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)