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下面將簡(jiǎn)單介紹發(fā)起拼團(tuán)的設(shè)計(jì)：活動(dòng)名稱(chēng)：拼團(tuán)活動(dòng)名稱(chēng)活動(dòng)時(shí)間：拼團(tuán)開(kāi)始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間成團(tuán)有效期：在規(guī)定有效期能完成拼團(tuán)成團(tuán)人數(shù)：要求需要拼團(tuán)多少人才能成團(tuán)商品限購(gòu)：商品限購(gòu)，防止單一用戶(hù)拼團(tuán)過(guò)多及避免黑產(chǎn)黑客“薅羊毛”，控制營(yíng)銷(xiāo)成本或者ROI活動(dòng)預(yù)熱：拼團(tuán)提前多久出現(xiàn)，進(jìn)行拼團(tuán)活動(dòng)預(yù)熱，提高拼團(tuán)成團(tuán)率模擬成團(tuán)：當(dāng)超過(guò)一定時(shí)間內(nèi)拼團(tuán)人數(shù)不足，系統(tǒng)自動(dòng)填充拼團(tuán)用戶(hù)以達(dá)到拼團(tuán)成功從而提高拼團(tuán)成功率促銷(xiāo)設(shè)置：設(shè)置哪些商品參與拼團(tuán)，商品拼團(tuán)價(jià)格以及限制商品拼團(tuán)數(shù)量在以上章節(jié)，筆者分享了優(yōu)惠券及拼團(tuán)的具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)，本
編輯導(dǎo)語(yǔ)：想要做好營(yíng)銷(xiāo)，需要了解用戶(hù)生命周期、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)/工具。本文作者便從產(chǎn)品的用戶(hù)生命周期入手，分析如何設(shè)計(jì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，希望能給你帶來(lái)幫助。
互聯(lián)網(wǎng)獲客成本持續(xù)增加，同時(shí)產(chǎn)品增收受阻，因此各個(gè)企業(yè)都在努力通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)去降低獲客成本，以及提高轉(zhuǎn)化率從而提高營(yíng)收。
而想要做好營(yíng)銷(xiāo)，我們需要了解所面向的用戶(hù)生命周期、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)/工具。筆者會(huì)從用戶(hù)全生命周期的角度去切入，去講述如何去設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)工具。
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)感興趣的讀者可以先閱讀筆者關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)的分享《流量紅利消失，如何通過(guò)精準(zhǔn)智能營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)降本增效》，這樣可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有更多的了解。
作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我們需要為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品帶來(lái)更多利潤(rùn)給公司創(chuàng)造更大價(jià)值，而一個(gè)產(chǎn)品毛利潤(rùn)=LTV-CAC=LT*ARPU-CAC。
為了提升毛利潤(rùn)，那么我們需要關(guān)注以下三點(diǎn)：
而這三點(diǎn)拆解在用戶(hù)全生命周期各個(gè)階段，側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不一樣。
用戶(hù)生命周期可以劃分成：
新用戶(hù)，我們關(guān)注如何以較低獲客成本去進(jìn)行獲客拉新；成長(zhǎng)用戶(hù)及成熟用戶(hù)，我們關(guān)注如何促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)以提升用戶(hù)的價(jià)值；沉默用戶(hù)及流失用戶(hù)，我們關(guān)注如何挽留召回以延長(zhǎng)用戶(hù)的生命周期。
而關(guān)于不同生命周期的用戶(hù)，我們可以運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)工具也有所不同。
新用戶(hù)，我們可以用拼團(tuán)及拉新優(yōu)惠券進(jìn)行獲客拉新；成長(zhǎng)用戶(hù)及成熟用戶(hù)，我們可以用滿(mǎn)減、套裝優(yōu)惠、加價(jià)購(gòu)等方式去促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)；沉默用戶(hù)及流失用戶(hù)，我們可以用回流優(yōu)惠券等方式去挽留召回用戶(hù)。
當(dāng)然以上方式，只是舉例說(shuō)明，不代表相關(guān)生命周期的用戶(hù)就只能用這些營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)工具。
受限于篇幅，筆者會(huì)在接下來(lái)的章節(jié)分享優(yōu)惠券、拼團(tuán)等營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)工具的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。若讀者感興趣，筆者后續(xù)會(huì)繼續(xù)分享其他營(yíng)銷(xiāo)工具的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
優(yōu)惠券管理包括優(yōu)惠券發(fā)放，查看發(fā)放記錄等場(chǎng)景。而常用的發(fā)放優(yōu)惠券設(shè)計(jì)主要考慮發(fā)放方式、發(fā)放時(shí)間、發(fā)放人群、優(yōu)惠券類(lèi)型、短信模板及領(lǐng)券彈窗等。
下面將簡(jiǎn)單介紹發(fā)放優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)：
拼團(tuán)主要包括發(fā)起拼團(tuán)、查看拼團(tuán)情況這些場(chǎng)景，而發(fā)起拼團(tuán)則包括基礎(chǔ)設(shè)置及促銷(xiāo)設(shè)置兩部分。
下面將簡(jiǎn)單介紹發(fā)起拼團(tuán)的設(shè)計(jì)：
在以上章節(jié)，筆者分享了優(yōu)惠券及拼團(tuán)的具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)，本章節(jié)筆者將總結(jié)一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)工具選擇的考慮點(diǎn)以及營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)工具的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)。
讀者可以參考以下產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則/思路去設(shè)計(jì)更多營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)工具，同時(shí)也歡迎各位讀者一起交流營(yíng)銷(xiāo)工具的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
在眾多營(yíng)銷(xiāo)工具里面，我們應(yīng)該怎么去選擇營(yíng)銷(xiāo)工具。筆者認(rèn)為可以從以下兩方面去考慮：
1）從用戶(hù)生命周期去考慮
我們可以根據(jù)所面向用戶(hù)生命周期和場(chǎng)景去選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)工具，以達(dá)到我們的核心目標(biāo)。
比如新用戶(hù)，我們可以用拼團(tuán)及拉新優(yōu)惠券進(jìn)行獲客拉新；成長(zhǎng)用戶(hù)及成熟用戶(hù)，我們可以用滿(mǎn)減、套裝優(yōu)惠、加價(jià)購(gòu)等方式去促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)；沉默用戶(hù)及流失用戶(hù)，我們可以用回流優(yōu)惠券等方式去挽留召回用戶(hù)。
2）從ROI去考慮
比如在面向新用戶(hù)，我們可以通過(guò)拼團(tuán)及拉新優(yōu)惠券進(jìn)行獲客拉新。
那么我們可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，去分析拼團(tuán)及拉新優(yōu)惠券的ROI，從而選擇ROI比較高的方式。同時(shí)我們也可以進(jìn)行A/B Test去不斷優(yōu)化我們的ROI，比如我們可以A/B Test去測(cè)試發(fā)放10元優(yōu)惠券和發(fā)放20元優(yōu)惠券的ROI是怎樣的。
筆者認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)工具的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要需要關(guān)注以下三點(diǎn)：
最后，筆者會(huì)繼續(xù)分享更多產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考，歡迎讀者訂閱筆者的專(zhuān)欄。
本文由 @skylan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)