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其實作為一個早期校園淘客的用戶以及社群團購從業(yè)者而言，很多時候往往是我們覺得low的事，其實是真的有效果有轉(zhuǎn)換的，只是他們默默地付款了默默地買完單了，但是你說里面沒有運營技巧嗎，其實也是有的，具體例子是：不同的時間段推送牛奶宣傳，銷售效果是千差萬別的，牛奶最多人付款時間是在夜間以及早晨。
對于一些剛畢業(yè)的同學(xué)來說，社群運營是除了銷售崗位，最快可以找到的一個崗位。這個崗位到底是做什么的呢？需要什么技能？本文作者對此進行了講解分析，一起來看一下吧。
這周開始慢慢改變玩法，思考也越來越多的內(nèi)容，以及對于日常工作的輸出點，開始學(xué)會整理梳理內(nèi)容知識點以及產(chǎn)出。
老規(guī)矩，在講方法之前，我優(yōu)先概括了以下幾個“重點”：
如果你覺得這些問題也是你最近“胡思亂想”，那其實我建議你花點時間看一看。
這是很多剛畢業(yè)的同學(xué)，除了銷售崗位，最快可以找到的一個崗位。
結(jié)合大環(huán)境的情況下，不少人在面試之前有很多的人都會在網(wǎng)上百度，這個崗位到底是做什么的，需要哪一些技能，做一次我們從為什么出現(xiàn)這個崗位，再到這個崗位需要什么技能三個方面講解，帶你了解社群運營。
從微信群聊出現(xiàn)開始，有的人開始覺得一個個去發(fā)送確實有點煩惱，有沒一種可能性，我們可以將商品批量發(fā)給不同的人，于是乎開始出現(xiàn)了群。將從個人的轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)換成群內(nèi)分享，從而實現(xiàn)銷售賣貨的鏈路，這就是最早期微商的模式。
隨著到后來慢慢開始延伸出興趣社群，學(xué)習(xí)社群，賣貨社群以及工作群等四大類，慢慢的社群運營也從新媒體運營之中，單獨拆分出來。
最終變化在2019年，隨著公眾號閱讀方式的改版，公眾號整體的打開率開始斷崖式下滑，再到整體的閱讀量腰斬變化（當(dāng)然那一年還是著名的咪蒙事件等），社群運營就開始從新媒體運營崗位之中獨立出來，成為獨樹一幟的崗位。最終社群運營開始對社群整體內(nèi)人數(shù)，以及群內(nèi)活躍度，甚至GTV以及LTV開始負(fù)責(zé)。
回到我一直秉承的原則“商業(yè)行為應(yīng)該回歸到經(jīng)營的本質(zhì)”問題上來，社群運營的出現(xiàn)從早期為了方便發(fā)產(chǎn)品信息。批量觸達微信用戶的模式，慢慢變成一個費心費力的行為，甚至是一個無底洞的投入產(chǎn)業(yè)，那么我們這一些剛從業(yè)的小白應(yīng)該怎么樣去做呢？
崗位在設(shè)立支出之初，就有最開始的目標(biāo)是什么。因此我們接觸崗位的時候，就應(yīng)該最開始先去了解一下呢？
因為在很多東西在設(shè)想之處，再到整體的執(zhí)行落地的時候，其實產(chǎn)生了很大的偏差?？赡芾习宄闪⒅跏窍胫驗?strong>私域概念目前整體比較火，帶來的用戶量也比較多，大家都在一窩蜂地往上沖，仿佛自己不做就得吃大虧，做了就可以賺大錢的想法就做了這個事。
但事與愿違，人事在招聘的時候只是會告訴你，我們希望將我們忠實的用戶都留存在我們的環(huán)境里面，方便他們進行復(fù)購，從而用戶的好感度，提升整體的品牌價值。
這么一來，不少的應(yīng)聘者可能就直接原地爆炸了，老板說想你賺錢，而你收到的信息是去做品牌。你可能入職以后就開始圍繞怎么樣做“有溫度有關(guān)懷”的社群，一直開始競對調(diào)研以及潛入其他社群查看，學(xué)走“你感覺做了會有好感的事”，剔除“帶貨的內(nèi)容”最終違背了老板想要這個崗位帶來的價值，那用我們的大白話來說，就是做了一堆無用功的工作。
有了最基礎(chǔ)的的了解后，我們就應(yīng)該開始思考怎么樣去做，用什么方法去做轉(zhuǎn)換，效果更好，或者說最終以具象化的東西給到老板查看呢？
在目標(biāo)清晰的情況下，我們從目的可以整理出這個社群應(yīng)該去做長期社群還是說短期的社群，長期的社群更加考驗運營人員的“同情”能力以及綜合運營能力，而短期的社群只是考驗運營人員在文案或者在圖片的“穿透力”，最終實現(xiàn)的轉(zhuǎn)換。
為此，我們最開始的第一步應(yīng)該就是找到：我是誰，我的用戶在哪里，我的用戶有什么特點？
具體的例子來說：如果我們接到的一個電商品牌的社群運營，清楚的知道作為一個補充流量的渠道來源，我們的首要目標(biāo)是盡可能讓用戶留下來，能夠多次重復(fù)的去觸達他，從而提升整體的LTV情況。這樣你就可以通過以下步驟進行轉(zhuǎn)換：
通過上述的辦法實現(xiàn)電商用戶社群鏈路的最終閉環(huán)，實現(xiàn)老板需要的東西，這也是我們社群運營的的第一步：想清楚怎么樣加到用戶，提供什么給用戶。
這個問題曾經(jīng)很長的一段時間內(nèi)也在困擾我：不斷的在思考社群運營做成怎么樣，我們應(yīng)該提供哪一些東西，解決哪一些問題，用戶從我們這里獲得什么東西，怎么樣的社群才能存活的最久呢？最終發(fā)現(xiàn)社群的終極奧秘就是：交流！
我們對一個好的社群其實很多時候是拋離整體的銷售目的或者留存等目的，更多只是直觀的感受，這個群內(nèi)有多少人活躍，有多少人發(fā)言，每一天消息能不能突破999。即便很多從業(yè)者不想承認(rèn)這個事情，但是這仍是一個不掙的事實。
為此你一旦進入社群運營，就必須打心里知道，社群運營的最終目的就是為了讓用戶在社群內(nèi)講話，去活躍，去講他們感興趣的話題，從而讓他們每天都在期待群內(nèi)每一個人的發(fā)言，以及互動。
目前許多從業(yè)者以“用戶關(guān)懷，用戶體驗”為本的運營人，非常討厭下面兩類社群，但其實作為經(jīng)營社群來說，必然是存在價值的，因為他最終還是得為品牌帶來的銷量以及GTV的整體增長。
銷售群內(nèi)本來沒有交流，大量的機器人天天都在里面發(fā)各種各樣的產(chǎn)品鏈接，作為一個運營人員會覺得他真的很low很尷尬，感覺也沒多少人會去看。
其實作為一個早期校園淘客的用戶以及社群團購從業(yè)者而言，很多時候往往是我們覺得low的事，其實是真的有效果有轉(zhuǎn)換的，只是他們默默地付款了默默地買完單了，但是你說里面沒有運營技巧嗎，其實也是有的，具體例子是：不同的時間段推送牛奶宣傳，銷售效果是千差萬別的，牛奶最多人付款時間是在夜間以及早晨。
品牌群內(nèi)沒有交流，我們進去以后發(fā)現(xiàn)，這個品牌好慘哦，為什么連群內(nèi)認(rèn)可他們的人都沒有，連忠實用戶也那么少，估計也做的不咋地了。于是乎默默的給這個品牌打上了一個不OK只是發(fā)優(yōu)惠券的社群。
但是這個是目前很多暫無數(shù)據(jù)儲存處理的商家，最常干的事，也是最容易傷害品牌跟定價策略的動作，通過大量的優(yōu)惠券游走在社群，通過將產(chǎn)品優(yōu)惠低價的形式，觸達一波用戶，做一波韭菜的收割，最終完成短期內(nèi)的小目標(biāo)，在長期的產(chǎn)品定價策略中，產(chǎn)品始終無法提高，最終無法帶來長遠(yuǎn)的LTV用戶價值。
我們回看很多社群運營崗位要求的內(nèi)容，對應(yīng)是我們上面說的內(nèi)容。
存在即合理，是我們讀書的時候就已經(jīng)知道的故事。
那么社群運營已經(jīng)存在于好幾年的過程之中了，請讓我們勇敢的往前走，不要再畏懼說這個東西還有沒意義基礎(chǔ)問題。
加油，天選打工人。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)