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第二步，由極致口碑形成忠誠(chéng)度，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)是一個(gè)去中心化，媒體碎片化的時(shí)代，也是一個(gè)去權(quán)威的時(shí)代，因?yàn)榇蠹叶际敲襟w嘛，大家都成了權(quán)威。經(jīng)過(guò)了以上的四個(gè)步驟，基本完成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌打造，最后就是線上線下一定要融合，打造一個(gè)全社會(huì)有影響力的品牌，這個(gè)時(shí)候才叫中心化了，這個(gè)時(shí)候需要，比如說(shuō)央視，全國(guó)重要知名的傳統(tǒng)的這些媒體參與。
這一節(jié)，我們來(lái)講一講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌打造的五個(gè)步驟。
營(yíng)銷的本質(zhì)沒(méi)有變，需要把握需求、滿足需求、控制需求，甚至于創(chuàng)造需求。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打造品牌的工具和方法卻一直在變。
以前通過(guò)大規(guī)模廣告運(yùn)動(dòng)、推廣活動(dòng)，讓消費(fèi)者來(lái)知曉我們的品牌，這個(gè)就叫品牌知名度，往往大家把品牌知名度看成了第一營(yíng)銷要?jiǎng)?wù)，實(shí)際上，終極目標(biāo)當(dāng)然是品牌知名度嘛，任何一個(gè)品牌沒(méi)有知名度，能成為一個(gè)大品牌嗎？
但是第一追求的不是品牌知名度，有針對(duì)性，有認(rèn)知度受眾才是第一步。之后形成品牌聯(lián)想，最終形成口碑，讓消費(fèi)者幫我們?nèi)鞑?，是這樣的一個(gè)過(guò)程。
互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌塑造的過(guò)程剛其實(shí)是相反的，要先做口碑，再到忠誠(chéng)度，不斷擴(kuò)大消費(fèi)群體，最后形成在社會(huì)上廣泛的知名度?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌打造的五個(gè)步驟！
第一，極致口碑，先做極致口碑，極致產(chǎn)品，如果沒(méi)有好的產(chǎn)品，一切是空中樓閣，怎么樣才能做到極致？第一，小而精，很多人一下子推出幾百上千個(gè)產(chǎn)品，每一個(gè)都可以賣一點(diǎn)，要死不活，效率很低，沒(méi)有爆品，沒(méi)有超級(jí)大單品，這樣是不行的。
第二，堅(jiān)定邊界，品牌是有邊界的，一個(gè)品牌只能代表某一類消費(fèi)群，而不是全部的消費(fèi)者。要做取舍?？缃缪由焱淮罂赡艹晒?，我說(shuō)產(chǎn)品層面；
第三，快速革新和升級(jí)迭代，任何一位顧客都不希望10年，20年看到的是同樣一個(gè)面貌的產(chǎn)品，一定要變化。小罐茶說(shuō)，如果實(shí)在不知道怎么創(chuàng)新，那個(gè)包裝也是一種創(chuàng)新嘛，所以推出了小罐茶。
當(dāng)然，小罐茶最核心的成功是什么？八位大師背書(shū)，茶葉品牌化，品類的品牌化，價(jià)值化，最后場(chǎng)景化。一罐一泡，當(dāng)然最終的勝利是什么？就是送禮和商務(wù)性消費(fèi)的成功，這個(gè)才是根本。
特別值得注意的是，口碑來(lái)源于什么？就是客戶的期望，超出客戶的期望；
第二步，由極致口碑形成忠誠(chéng)度，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)是一個(gè)去中心化，媒體碎片化的時(shí)代，也是一個(gè)去權(quán)威的時(shí)代，因?yàn)榇蠹叶际敲襟w嘛，大家都成了權(quán)威。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定是形成品牌忠誠(chéng)，也是可以塑造偉大的品牌，要由內(nèi)而外的品牌塑造，由外而內(nèi)的品牌的傳播，形成鐵桿粉絲，骨灰級(jí)的玩家，帶動(dòng)和核心人群，這個(gè)就是完成了最關(guān)鍵的消費(fèi)群跟消費(fèi)圈的建立，并由他們不斷的向外輻射和影響其他用戶；
第三步，由忠誠(chéng)度到更大的美譽(yù)度，種子用戶積累到一定程度，就需要更大的消費(fèi)群體去擴(kuò)容，這個(gè)是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，品牌能不能快速做成勢(shì)，決定是否能能做大，要培養(yǎng)口碑忠誠(chéng)度消費(fèi)群，這個(gè)其實(shí)還是小范圍的，要不斷的去擴(kuò)大這個(gè)范圍，一百一千一萬(wàn)十萬(wàn)。不是用廣告去圈1億，然后再到一千萬(wàn)，再到100萬(wàn)，再到10萬(wàn)，再到1萬(wàn)，再到1000再到100，后者的這個(gè)過(guò)程，浪費(fèi)了很多的資源，效率太低了，之后，就需要社會(huì)化媒體參與，終極引流到目標(biāo)消費(fèi)群，
第四步，美譽(yù)度到更廣泛認(rèn)知度，精準(zhǔn)的做消費(fèi)群和社群工作。
為小圈子獲得認(rèn)可進(jìn)行變現(xiàn)，營(yíng)銷終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全渠道的分銷，分銷一款產(chǎn)品，全面暢銷，一定是線上線下或暢其流。
從美譽(yù)度到更廣泛的認(rèn)知度的建立，需要傳統(tǒng)媒體也要參與進(jìn)來(lái)，利用傳統(tǒng)媒體的中心的優(yōu)勢(shì)，能覆蓋更廣泛的人群，這個(gè)時(shí)候你的品牌勢(shì)能就已經(jīng)建立了。
你看，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，傳統(tǒng)營(yíng)銷能不能獨(dú)立分割，不可能的。自媒體這個(gè)時(shí)代，其實(shí)還是要回到傳統(tǒng)媒體，還是要回到這個(gè)舞臺(tái)的中央，只是說(shuō)，建立的過(guò)程跟以前不一樣了。
第五步，認(rèn)知度到全方位受眾的知名度。經(jīng)過(guò)了以上的四個(gè)步驟，基本完成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌打造，最后就是線上線下一定要融合，打造一個(gè)全社會(huì)有影響力的品牌，這個(gè)時(shí)候才叫中心化了，這個(gè)時(shí)候需要，比如說(shuō)央視，全國(guó)重要知名的傳統(tǒng)的這些媒體參與。
很多互聯(lián)網(wǎng)品牌從誕生之日就沒(méi)有在傳統(tǒng)品牌上打過(guò)一分錢(qián)廣告，但是，如果做大了，需不需要？也需要回到中心化來(lái)，打硬廣來(lái)形成品牌廣泛的知名度。
所以，這個(gè)時(shí)候五個(gè)步驟完成了，回到了傳統(tǒng)中央舞臺(tái)的中央，這就是一個(gè)公眾品牌建立的時(shí)候。
從品牌營(yíng)銷的角度來(lái)講，這五個(gè)步驟當(dāng)然不是孤立的，從企業(yè)價(jià)值，顧客價(jià)值來(lái)說(shuō)，知名度絕對(duì)不是一個(gè)品牌的初級(jí)階段。
品牌的終極階段就是需要有一個(gè)不斷擴(kuò)大知名度，要不厭其煩去建立品牌的知名度，所以美譽(yù)度，忠誠(chéng)度當(dāng)然起到了這種口碑傳播帶動(dòng)銷售，知名度覆蓋達(dá)不到全體受眾，不可能成為全社會(huì)有影響力的品牌，只有讓更多的人知道，才有更多的銷售機(jī)會(huì)。
因此從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，沒(méi)有知名度，一切銷售都是空談，這個(gè)也是跨國(guó)公司需要不斷進(jìn)行品牌深層次傳播和反復(fù)傳播的原因所在。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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