沒有預(yù)想到的戰(zhàn)爭(zhēng)今年愚人節(jié)最大的新聞，莫過于最能說相聲的CEO羅永浩同學(xué)開始直播帶貨了，而且賣得不錯(cuò)。從現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)來看，盡管老羅既沒有親自抹口紅，也沒有高呼OMG，但仍然帶來了令人震撼的結(jié)果：直播持續(xù)三小時(shí)，支付交易總額超過1.1億，累計(jì)觀看人數(shù)超過4800萬(wàn)人。之前的質(zhì)疑一掃而空。這樣的結(jié)果并不意外。要知道，抖音簽約羅永浩，一個(gè)是4億日活用戶的短視頻平臺(tái)，一個(gè)是屢敗屢戰(zhàn)、擅長(zhǎng)創(chuàng)造話題的第一代網(wǎng)紅，這一仗雙方都輸不起。有意思的是，羅永浩高調(diào)宣布進(jìn)軍直播帶貨之后，坊間各種傳聞也是暗潮洶涌。先是傳出消息淘寶8000萬(wàn)簽約老羅，接著高的創(chuàng)服合伙人金葉宸又在社交媒體爆料：快手創(chuàng)始人程一笑親自帶隊(duì)找老羅溝通，并給出上億報(bào)價(jià)，但最終未能“截胡”成功。如果傳聞屬實(shí)，則說明了兩個(gè)重要信號(hào)：其一，先前業(yè)界對(duì)于老羅“急于賣身還債”的嘲諷被打臉，簽約金額的多少顯然不是老羅的第一考量，他首先看中的可能是一個(gè)平臺(tái)的match。老羅這次不會(huì)是“火一把就跑”的玩票，他是想明白了，做好了長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。其二，“直播帶貨”經(jīng)過2019年各家公司的層層預(yù)熱加碼、李佳琦薇婭的現(xiàn)象級(jí)爆火，終于迎來了一個(gè)小高潮。加上京東、拼多多、新浪微博、知乎、小紅書、斗魚、美圖秀秀等紛紛發(fā)力直播帶貨的傳聞，誰(shuí)也沒有想到，沉寂已久的互聯(lián)網(wǎng)圈，就這樣爆發(fā)了20年第一場(chǎng)大戰(zhàn)。這是魔幻的一夜，老羅新風(fēng)格直播超1.1億，薇婭直播賣火箭，辛巴和他的徒弟也發(fā)起沖擊，這又是值得記住的一夜。從當(dāng)晚的局面看，抖音成功開辟了新戰(zhàn)場(chǎng)，老羅直播首秀成績(jī)亮眼，快手錯(cuò)失這一關(guān)鍵棋子，直播帶貨開始進(jìn)入跨性別、年齡、行業(yè)的全民時(shí)代，但是戰(zhàn)爭(zhēng)才剛剛開始，戰(zhàn)局瞬息萬(wàn)變，未來會(huì)怎樣誰(shuí)都說不好。
總體上看，直播帶貨的參與者可以分為內(nèi)容平臺(tái)（抖音、快手）和電商平臺(tái)（淘寶、拼多多）。在內(nèi)容領(lǐng)域，抖音和快手他們已經(jīng)占據(jù)整個(gè)直播行業(yè)的半壁江山，他們的大戰(zhàn)是整個(gè)直播帶貨之戰(zhàn)的震中。內(nèi)容平臺(tái)做直播變現(xiàn)，本質(zhì)上是要給內(nèi)容創(chuàng)作者提供更豐富的盈利手段，從而形成內(nèi)容創(chuàng)作的正循環(huán)，讓他們生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。從這個(gè)角度說，搶老羅本質(zhì)上就是搶人搶內(nèi)容，羅永浩不是一個(gè)商家而是一個(gè)超級(jí)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容網(wǎng)紅。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中感覺最舒適的恰恰是淘寶，無論老羅去不去淘寶對(duì)淘寶都無任何影響，但對(duì)快手抖音，意義就完全不同。抖音同樣需要老羅，它要向平臺(tái)上所有內(nèi)容創(chuàng)作者表明，你們也可以在這里像快手那樣賣貨，而且賣的更好。這個(gè)關(guān)鍵棋子，誰(shuí)錯(cuò)失了代價(jià)可都不小。羅永浩直播首秀戰(zhàn)報(bào)
事實(shí)上，直播平臺(tái)的火熱并不是新鮮事。2016年上半年，陌陌、映客、花椒們就曾掀起“百播大戰(zhàn)”，只不過，當(dāng)時(shí)爆火的主要是“秀場(chǎng)直播模式”，是一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)**：美女主播們一口一個(gè)哥哥，土豪大哥們一擲千金，這種秀場(chǎng)打賞變現(xiàn)太利索、且套路滿滿，驚人的現(xiàn)金流水轉(zhuǎn)眼吸引了整個(gè)資本圈的目光。時(shí)過境遷，那場(chǎng)大戰(zhàn)的主角你方唱罷我登場(chǎng)，卻都沒有笑到最后。接著，先后經(jīng)歷了游戲直播、直播問答、直播相親三股浪潮的更迭，我們終于進(jìn)入了直播帶貨的大時(shí)代。直播帶貨也不是新鮮事，16年直播熱時(shí)就有人嘗試，今天的“口紅一哥”李佳琦就是在16年底進(jìn)駐淘寶直播，只不過一開始觀眾寥寥，市場(chǎng)反應(yīng)并不熱烈。為什么時(shí)間到了2020年，直播帶貨忽然就如日中天？原因有四：一是新消費(fèi)的崛起。明眼人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，“新消費(fèi)”這一提法在過去兩年內(nèi)不斷被提及，并伴隨著疫情之下中央拉動(dòng)內(nèi)需、大力發(fā)展“新基建、新消費(fèi)”的聲音走向高潮。中國(guó)已經(jīng)擁有最強(qiáng)大的消費(fèi)品供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造體系、最龐大的消費(fèi)市場(chǎng)、最高效豐富的消費(fèi)渠道（新零售、社交、算法），并迎來了一輪曠日持久、聲勢(shì)浩大的消費(fèi)升級(jí)運(yùn)動(dòng)。從三只松鼠到瑞幸咖啡，從完美日記到鐘薛高，各種借力互聯(lián)網(wǎng)的新品牌紛紛涌現(xiàn)，每個(gè)消費(fèi)細(xì)分領(lǐng)域都值得重做一遍。從這個(gè)角度說，直播帶貨不過是這場(chǎng)新消費(fèi)浪潮水到渠成的結(jié)果，作為一種新渠道和促銷方式，成為其基礎(chǔ)設(shè)施、有機(jī)構(gòu)成。二是用戶習(xí)慣培養(yǎng)完成。歷經(jīng)四年堅(jiān)持“洗腦”，直播終于成為人們的一種內(nèi)容消費(fèi)和生活方式。艾媒報(bào)告顯示，約有25%的直播電商用戶每天會(huì)看直播帶貨，約46%的用戶每周都會(huì)看直播帶貨，超過60%的用戶表示直播帶貨能夠非常大或者比較大地引起消費(fèi)欲望。李佳琦、薇婭、辛巴的現(xiàn)象級(jí)爆火，更是完成了最初的市場(chǎng)教育，直播帶貨已經(jīng)不是新鮮事。更何況疫情期間宅在家中，甚至學(xué)生網(wǎng)課直播，都給添了一把火。直播帶貨重構(gòu)了“人貨場(chǎng)”，提升了交易效率。根據(jù)那份讓羅永浩立刻“改弦更張”的招商證券調(diào)研報(bào)告，2019年直播電商總GMV約超3000億元，未來有望沖擊萬(wàn)億體量。三是其他賺錢模式的受阻。過去幾年里，伴隨著國(guó)際資本市場(chǎng)的波動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)公司常見的“集資”手段受到了影響。一方面，一級(jí)市場(chǎng)的融資大幅下降，靠講故事造數(shù)據(jù)拿錢的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。另一方面，2019年互聯(lián)網(wǎng)品牌廣告的收入明顯受到影響，各大公司紛紛削減投放預(yù)算，轉(zhuǎn)向效果廣告，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)呈現(xiàn)加速頭部化、集中化的趨勢(shì)，不在第一梯隊(duì)的公司不好吃肉了，未來可能喝湯都難，連新浪微博、百度都?jí)毫ι酱蟆?/section>在這種局面下，“快速變現(xiàn)、現(xiàn)金為王”早已成為主流思潮。具體到直播領(lǐng)域，一個(gè)比較明顯的問題是：打賞的錢沒那么容易賺了。疫情以來筆者訪問多個(gè)中小直播平臺(tái)，得到的反饋都是打賞數(shù)據(jù)有不同程度地下滑，且不大穩(wěn)定?？雌饋恚鹬鞔蟾鐐兊纳馐艿搅擞绊?，面對(duì)巨大風(fēng)險(xiǎn)出手也沒那么大方闊綽了，靠他們的飯沒那么好吃了。四是直播領(lǐng)域自身行業(yè)建設(shè)的完善，各種MCN紛紛涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)鏈流程規(guī)則日趨成熟，這里就不贅述了。時(shí)勢(shì)造英雄，各種偶然與必然的系統(tǒng)性推演，將“直播帶貨”變成了當(dāng)下消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口。在接下來的一段時(shí)間內(nèi)，我們將進(jìn)入百播大戰(zhàn)2.0模式，只不過這一次是賣東西的對(duì)決。
兩年前李佳琦、薇婭在小隔間直播
下面結(jié)合直播帶貨戰(zhàn)役的特點(diǎn)，讓我們來對(duì)比一下快手、抖音這兩家的優(yōu)劣勢(shì)。在直播領(lǐng)域，快手具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)科技媒體人潘亂19年的分析，快手18年主要的成績(jī)?cè)谥辈?，直播在快手中占?jù)的時(shí)長(zhǎng)越來越多，其收入更是從每月10億一路飆升至每月20億。同時(shí)招商證券的報(bào)告則認(rèn)為，20年其電商gmv日均1億、全年預(yù)計(jì)400-500億。這一優(yōu)勢(shì)的背后，是快手通過“社交關(guān)系鏈”打造的強(qiáng)大粘性?？焓指笨偛糜嗑粗性?jīng)指出，快手直播90%多是私域流量，只有關(guān)注到這個(gè)人才能看他的直播。今天的快手平臺(tái)上已經(jīng)出現(xiàn)了辛巴、散打哥、娃娃這樣的頭部，辛巴19年雙十一更是帶貨20多億，20年放言要做到GMV1000億，數(shù)據(jù)令人艷羨震驚。草根大V獨(dú)有的個(gè)人魅力和快手社區(qū)獨(dú)有的老鐵文化氛圍相映成趣，構(gòu)成了一道護(hù)城河。但是，快手直播也面臨這樣幾個(gè)挑戰(zhàn)：其一，快手最大的優(yōu)勢(shì)在于“深耕五環(huán)外流量”，但當(dāng)直播帶貨大戰(zhàn)爆發(fā)時(shí)，最大的優(yōu)勢(shì)也可能是劣勢(shì)，五環(huán)外也可能是快手的瓶頸甚至天花板，畢竟從消費(fèi)力的角度說，下沉市場(chǎng)不如一二線。其二，快手帶貨直播的體量驚人，但很多仍是“體外循環(huán)”，與平臺(tái)本身的營(yíng)收并沒有直接聯(lián)系。相信這也是該平臺(tái)力推小店、電商合伙人、品牌掌柜計(jì)劃保護(hù)品牌等一系列動(dòng)作的原因。其三，主播生態(tài)高度頭部化、集中化，前十名kol流量占30%，新來者入局門檻大大提高。特別是近期對(duì)“掛榜電商”作出調(diào)整，靠重金打榜、給主播刷虛擬禮物來快速收割粉絲和流量的套路走不通了，快捷上升通道沒有了，用原有模式再造一個(gè)辛巴的難度提高了不止百倍。其四，以往的直播優(yōu)勢(shì)很大一塊集中在“打賞”上。但是如前所述，伴隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、這一塊的收入會(huì)有影響，大哥們的錢沒那么好賺，也不穩(wěn)定。與之相對(duì)，抖音是目前最大的短視頻平臺(tái)，日均活躍用戶已達(dá)4億，作為互聯(lián)網(wǎng)圈的當(dāng)紅炸子雞具備明顯的流量?jī)?yōu)勢(shì)。同時(shí)，抖音用戶結(jié)構(gòu)相對(duì)均衡，無論一二線城市用戶還是五環(huán)外人群，都具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模和體量，這一結(jié)構(gòu)分布的直接結(jié)果是：抖音用戶的平均消費(fèi)力相對(duì)較高，且消費(fèi)的種類和包容性更強(qiáng)。自誕生以來，抖音一直是各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和事件話題的策源地，從答案茶、摔碗酒開始，就帶火了無數(shù)的網(wǎng)紅產(chǎn)品、景點(diǎn)、歌曲……善于流量營(yíng)銷是其自帶基因、先天優(yōu)勢(shì)。這一優(yōu)勢(shì)的背后，是抖音借助“算法精準(zhǔn)分發(fā)”實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化推薦體系，使平臺(tái)上洋溢著一種“內(nèi)容導(dǎo)向”的氛圍，不論你有多少的粉絲量，核心是內(nèi)容質(zhì)量要好，只要有好內(nèi)容、哪怕粉絲量不高也可能轉(zhuǎn)眼爆火一夜成名。當(dāng)然，這種優(yōu)勢(shì)同時(shí)可能也是問題，下面將會(huì)提及。近兩年來，抖音接連發(fā)力直播帶貨。2019年開放開播權(quán)限，且不受粉絲人數(shù)限制，20年1月與火山打通，疫情期間推出“宅家云逛街計(jì)劃”、10億直播流量補(bǔ)貼、開放小店入駐綠色通道、幫助線下零售店開展“線上不打烊”活動(dòng)，其打法從起初的保守變得逐步激進(jìn)，劍鋒直指帶貨。保利抖音直播，半小時(shí)售房102套；安徽舒城等多個(gè)縣縣長(zhǎng)抖音賣茶，累計(jì)銷售2010萬(wàn)元；攜程大佬梁建章抖音賣貨，一小時(shí)內(nèi)賣出三亞本地酒店套餐交易額1025萬(wàn)元……但是盡管做了這么多努力，在直播帶貨領(lǐng)域，抖音仍然是一個(gè)后來者。根據(jù)招商證券的報(bào)告分析，抖音直播帶貨日均2000萬(wàn)，全年預(yù)計(jì)100億。抖音直播帶貨的問題主要集中在兩方面：一是沒有自己的現(xiàn)象級(jí)主播。如果說，淘寶直播帶貨的代表是李佳琦、薇婭，快手是辛巴，那么抖音的當(dāng)家花旦是誰(shuí)呢？當(dāng)然，抖音在短視頻廣告和帶貨上已經(jīng)有所成就，短視頻抖商日益豐富，但這和直播并不簡(jiǎn)單等同。從這個(gè)角度說，老羅的選擇不可謂不雞賊，抖音直播帶貨正缺一個(gè)“一哥”。二是缺乏社交粘性，流量獲取不穩(wěn)定。一直以來，抖音創(chuàng)作者們最大的抱怨在于，抖音上獲得的粉絲量并不決定自身實(shí)際擁有的流量，一個(gè)粉絲很高的創(chuàng)作者只要稍微松懈、內(nèi)容縮水，流量表現(xiàn)就可能不盡人意，一切最終還是要靠好內(nèi)容說話、由算法推薦說了算，壓力很大。這一方面看起來很公平，但也是抖音上遲遲難以形成快手那樣粘性關(guān)系鏈的原因，用戶大多是被動(dòng)推薦觀看，很少主動(dòng)關(guān)注搜索，主播們難以形成穩(wěn)定的私域流量。綜合以上分析不難發(fā)現(xiàn)，盡管從整個(gè)大盤來看抖音略占優(yōu)勢(shì)，但在直播帶貨這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)卻是實(shí)打?qū)嵉摹肮シ健薄?strong>本來，兩家公司一個(gè)主推內(nèi)容分發(fā)、一個(gè)主打社交，一個(gè)重點(diǎn)一二線、一個(gè)深耕五環(huán)外，看起來并無太多交集，但圍繞著“羅永浩直播”這個(gè)導(dǎo)火索，雙方忽然劍拔弩張起來。可能就在這一刻，他們都看到了這場(chǎng)直播帶貨之戰(zhàn)必須拿下的關(guān)鍵高地。
抖抖俠直播數(shù)據(jù)
兩大平臺(tái)的對(duì)壘，其核心在于對(duì)中間地帶的爭(zhēng)奪，這個(gè)中間地帶具體包括“賣什么、賣給誰(shuí)”，也就是爭(zhēng)奪更多的品類和用戶。按照定位理論，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是對(duì)用戶心智的切分，李佳琦和薇婭無疑已經(jīng)拿下了女性消費(fèi)向（如美妝、日用）“主流大牌的特價(jià)限量尖貨”這樣一個(gè)區(qū)塊，他們的議價(jià)能力最強(qiáng)，對(duì)主流大牌的理解體驗(yàn)也是最專業(yè)的。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)與娛樂怪盜團(tuán)的分析，快手的核心是眾多白牌和網(wǎng)紅自有品牌們，比如辛有志嚴(yán)選、ZUZU、e3e4等，這些顯然對(duì)五環(huán)外的老鐵們很靈光。而在卡思數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中，目前抖音銷量最佳的美妝品牌主要以國(guó)牌為主，包括完美日記、珀萊雅等。那么，在女性向主流大牌和白牌之外，其實(shí)還有一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)空間：非女性向（未必就是男性向）的主流大牌、非一線主流品牌（中腰部）、新消費(fèi)品牌（新入局者）。盡管這些領(lǐng)域李佳琦和薇婭們也有涉及，但還沒有強(qiáng)到可以壟斷心智的地步。這也恰好是羅永浩撕開缺口的區(qū)塊，他的口號(hào)是“又好又便宜、新奇特”的產(chǎn)品，說白了就是“大牌+爆款+最低價(jià)”路線。從后臺(tái)上看，老羅團(tuán)隊(duì)的議價(jià)能力可以幫用戶砍來一個(gè)最好的性價(jià)比；從前臺(tái)上看，他本人點(diǎn)石成金的口才和現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)則最適合講品牌故事（有逼格情懷設(shè)計(jì)感，有社交標(biāo)簽，有社群歸屬，有情緒表達(dá)、有高附加值、適合大眾傳播裝逼等等）。對(duì)于中間品類的爭(zhēng)奪，正在成為這場(chǎng)直播帶貨戰(zhàn)的核心。從這個(gè)角度可以理解快手為何為老羅愿意出價(jià)1億以上，他們太需要突破“五環(huán)外”這個(gè)心智天花板，而老羅正是關(guān)鍵棋子。有趣的是，“新消費(fèi)”正在拉動(dòng)的核心增量空間，也恰好在這里。在《第四消費(fèi)時(shí)代》一書中，日本人的消費(fèi)主要分為四個(gè)階段：第一階段是富裕階層的西方化，第二階段是家庭消費(fèi)的崛起，第三階段是消費(fèi)的個(gè)性化、多元化、物質(zhì)主義傾向，第四階段是消費(fèi)逐步理性，追求簡(jiǎn)約、共享、不盲目虛榮與自我充實(shí)（優(yōu)衣庫(kù)、無印良片等）。那么今天的中國(guó)處于哪個(gè)消費(fèi)階段？事實(shí)上，在幅員遼闊的大陸上，不同的地區(qū)、年齡、行業(yè)都有著不同的消費(fèi)模式，但是總體看仍處于第三階段向第四階段的變軌期，疫情的到來可能會(huì)讓更多人的消費(fèi)回歸理性。可以預(yù)想，未來將出現(xiàn)更多需要“極致性價(jià)比＋互聯(lián)網(wǎng)上講故事”的新品牌和謀求轉(zhuǎn)型的中腰部品牌，他們也將是各家平臺(tái)爭(zhēng)搶的核心。另一個(gè)要爭(zhēng)搶的是新用戶。如果說，李佳琦和薇婭們主要拿下的是女性消費(fèi)群體，快手主播們主要拿下的是下沉老鐵，那么有待發(fā)掘的人群依然數(shù)量龐大：一二線男性消費(fèi)者、銀發(fā)族、Z世代年輕人。盡管人們常常戲言，男性在消費(fèi)鄙視鏈中處于底端，在消費(fèi)的意義上男人的地位還不如狗，但究其原因，可能還是在于時(shí)間稀缺的一二線男性沒能真正體驗(yàn)購(gòu)物的樂趣。如果老羅們的直播能夠成功吸引他們的目光，把這個(gè)人群引入直播帶貨的圈子，他們或許也會(huì)大喊一聲：真香！在中間地帶的爭(zhēng)奪中，在新品類、人群的發(fā)力中，抖音先下一城，但并不值得僥幸，且看接下來快手會(huì)如何還擊，能不能找到下一個(gè)老羅？
直播截圖
不過，如果老羅像知識(shí)付費(fèi)時(shí)那樣，錄了兩期就撂挑子不干了呢？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，平臺(tái)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，誰(shuí)能笑到最后，關(guān)鍵還在一個(gè)生態(tài)的“可持續(xù)性”：是逐步出現(xiàn)馬太效應(yīng)，所有流量向幾個(gè)頭部集中，甚至平臺(tái)被大V裹挾，還是逐步垂直細(xì)分、打造一個(gè)百花齊放、真正人人都有機(jī)會(huì)賣貨成功的局面？前面說過，早先很多快手主播的崛起靠的是重金砸榜、贈(zèng)送虛擬禮物，現(xiàn)在這條“捷徑”已經(jīng)被鎖死了，那么快手能不能盡快打造出一個(gè)新的通路？與之相對(duì)，筆者最近看到一些快手直播的公司轉(zhuǎn)投抖音，理由就是：即便0粉絲，只要內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，通過抖音的算法，也可以很快獲得很高的直播推薦流量和訂單轉(zhuǎn)化。中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，37.3%的受訪消費(fèi)者遇到過消費(fèi)問題。未來誰(shuí)可以打造更加安全可靠的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)兀?/section>這一點(diǎn)兩家平臺(tái)做的都不太好，規(guī)則變化很多，很多MCN機(jī)構(gòu)抱怨?jié)M滿。一個(gè)主播火起來靠的是“爆款內(nèi)容”，但長(zhǎng)期火下去，靠的是在消費(fèi)者心中、建立可以持續(xù)提供某種場(chǎng)景、某種價(jià)值的“功能認(rèn)知”。這就好像在很多女生的心中，李佳琦已經(jīng)不再是一種內(nèi)容，而成了某種工具APP一樣的存在，“買口紅尖貨找李佳琦”。五是如何處理與主流電商的關(guān)系。抖音、快手、微博們作為流量提供方，他們和電商平臺(tái)的關(guān)系就會(huì)變得微妙。如果想要繞開淘寶們，可能會(huì)引發(fā)強(qiáng)烈的反制。前面說過，羅永浩去不去淘寶，對(duì)淘寶的基本盤影響都不大，畢竟快手和抖音的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上也是一種“代理人戰(zhàn)爭(zhēng)”，電商平臺(tái)們只需坐山觀虎斗，只要自己的代理人贏了，打到最后受益的都是自己的商戶。最后，真心希望各家平臺(tái)的直播帶貨大戲能打得更加火熱、高潮迭起，畢竟這樣一來，得到實(shí)惠的是我們消費(fèi)者。
本文系作者：
李慕陽(yáng)
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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