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孫霞律斗云創(chuàng)始人、CEO律斗云創(chuàng)始人、CEO孫霞認為,2019年開始就有律師持續(xù)加入短視頻賽道,到了2023年,不管是法律業(yè)務相同,還是地域相同的律師數(shù)量都不在少數(shù),要從激烈的競爭中脫穎而出,一定要有不同的運營打法,跳出律師傳統(tǒng)的執(zhí)業(yè)思維,擺脫目前同質化的低質競爭,才能逐漸形成自己的專屬個人IP。
作者丨余俊俊
出品丨律新社品牌服務中心
傳播力指數(shù)是一家律師事務所活躍度的顯性指標。在被短視頻深度改變信息傳播模式和商業(yè)模式的當下,抖音已成為律師事務所品牌傳播、自媒體矩陣建設的重要平臺。
抖音的傳播特點是去中心化、算法機制和疊加推薦。早在2020年,一批品牌意識強的律所已經(jīng)紛紛入局抖音,但不同于日用消費品等領域,專業(yè)服務業(yè)似乎并未能在抖音平臺持續(xù)高歌猛進,成功“破圈”。
● 在日趨娛樂化的抖音平臺,怎樣的內(nèi)容才能掌握流量密碼?
● 流量與品牌價值積累、案源轉化是否正相關?
● 律師IP打造和公域流量運營中有哪些關鍵點?
● 未來法律服務品牌傳播是否仍應重視抖音平臺?
一、抖音平臺法律類自媒體現(xiàn)狀
在《中國律所卓越品牌發(fā)展報告(2022)》系列調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn),各受訪律師事務所均建設了多種品牌傳播的展示渠道,其中有47.5%的律所已通過抖音渠道開展傳播。
律師事務所建立了哪些自媒體平臺
數(shù)據(jù)來源:《律所卓越品牌影響力指南(2022)》問卷調(diào)查
在頭部規(guī)模大所中,君合律師事務所是較早開展抖音傳播的律所之一,于2020年就注冊開通了官方認證的抖音號。在傳播內(nèi)容上,君合律師事務所的官方抖音號從法律熱點解讀、君合業(yè)務特點解析等內(nèi)容開始做起,逐步增加了律所文化、律所公益、青年律師職場成長等內(nèi)容。視頻的呈現(xiàn)形式均十分精致。在君合抖音號的《律師之道》系列作品中,肖微、華曉軍等前輩律師在鮮花盛開的庭院中與青年律師促膝暢談人生與職業(yè)發(fā)展,觀點精彩,氛圍溫馨。
北京市盈科律師事務所的官方抖音公眾號也是頭部規(guī)模大所中影響力較大的號,擁有49.2萬粉絲,獲得369.3萬點贊。盈科抖音號的更新頻率高,共計發(fā)布作品848個,主要內(nèi)容緊扣社會熱點及民生的法律問題解讀。盈科抖音號進行了專業(yè)化運營,當用戶通過作品關注到盈科抖音號,可以通過其主頁找到在線下單法律咨詢的服務。
在精品所中,家理律師事務所是試水抖音傳播較早的律所,目前已擁有45.1萬粉絲。婚姻家事業(yè)務是比較容易在抖音上做出爆款并產(chǎn)生轉化的業(yè)務領域。
家理律師事務所執(zhí)行主任、律新社法律品牌運營智庫專家姜鵬飛表示,家理在新媒體傳播上具有較強的前瞻性,2017年就專門招聘了一名攝像和一名編導,組建了視頻團隊,拍出了很多不錯的作品。2018年,抖音官方與家理合作,讓家理得到了很大的流量扶持。他認為,做好抖音傳播,首先要有完善的團隊和高質量的內(nèi)容,同時要與平臺打成一片,家理的新媒體傳播目的,一是客戶的獲取,二是品牌的傳播。(相關閱讀:姜鵬飛:如何用數(shù)字化組織運營百萬粉絲“網(wǎng)紅”所丨品牌運營50講(7))
在抖音法律服務內(nèi)容中,抖音最頭部的達人主要還是IP律師,而非律師事務所。諸如“醒醒吧張律”、李書凡律師、龍飛律師等頭部達人,都擁有千萬級的粉絲量,遠超一眾律所的官方抖音號??梢?,抖音更適合的是律所個人IP打造,而非組織品牌建設。
二、法律抖音“達人”的方法論
作為當下熱門的自媒體平臺,抖音采取了“去中心化、興趣算法和疊加推薦”的機制。在運營上,抖音將流量持續(xù)引入私域蓄水池,在抖音內(nèi)形成運營閉環(huán):新增—沉淀—活躍—轉化—復購—裂變,輔助活躍轉化工具,無限次重復激活私域流量,深度挖掘私域流量價值。抖音平臺打通了開放平臺、抖音小程序、抖音法律運營等多個部門,并與一些法律專業(yè)服務商進行多方聯(lián)動,共建抖音法律垂直類運營生態(tài)。
上海星瀚律師事務所首席運營官(COO)、律新社法律品牌運營智庫專家宋佳認為,短視頻正在成為一個有效的營銷工具,平臺的選擇則直接關系到視頻的定位、受眾與內(nèi)容,如何選擇運營平臺是很多法律服務機構與行業(yè)人員一直在思考與探索的問題。如果是從事民事法律服務的律所,或從事婚姻家事、交通事故、勞動仲裁等法律服務的律師,抖音可以作為其首選平臺。在抖音上,發(fā)表內(nèi)容淺顯、接地氣的普法知識或法律分析視頻更容易贏得粉絲的關注和平臺的推薦,目前粉絲量較大的李叔凡律師與龍飛律師可以作為參考。(相關閱讀:宋佳:抖音還是B站?律所品牌運營如何選?丨品牌運營50講(8))
李叔凡律師的抖音賬號擁有粉絲1194.7萬,抖音內(nèi)容主要是以口播形式解讀貼近生活、緊扣社會熱點的法律問題,視頻呈現(xiàn)形式比較整齊劃一。
龍飛律師作為一個歷經(jīng)了人生挫折的婚家女律師,其抖音內(nèi)容主要聚焦于婚家家事領域,就如一個既有親和力卻又清醒犀利的閨蜜,擁有粉絲980.4萬。除通過短視頻內(nèi)容獲取的粉絲外,李叔凡律師和龍飛律師的漲粉還源于堅持每天花大量時間進行直播、培養(yǎng)粉絲的習慣。他們在直播中現(xiàn)場解答粉絲關于法律等問題的疑惑,還將流量轉為帶貨變現(xiàn)的強大基礎,形成了順暢的商業(yè)轉化流程。
在龍飛律師的直播間,許多苦于婚姻矛盾的女性,講述了婚姻矛盾、出軌、家暴、婆媳矛盾等婚姻里的一地雞毛。而這位戴著金絲邊眼鏡,涂著干練紅唇的女律師,永遠是“人間清醒”——先幫你穩(wěn)定情緒,再幫你理順思路,以《民法典》婚姻家庭編為基礎,教你如何捍衛(wèi)正當權益,并鼓勵女性首先要獨立,提醒你“搞錢要緊”。
最近,手持一把類似長劍的黑雨傘,為弱勢群體伸張正義的四川青年律師“醒醒吧張律”異軍突起,于近期躍升為抖音律師賬號粉絲量排名第一名。以“用演技傳遞法治溫度”為口號的“睡不醒”張律師的抖音內(nèi)容大多通過俊男美女故事演繹短劇解析法律問題。這種“95%劇情+5%普法”的方式,極大地滿足了用戶看故事的心理。當然,高流量的背后也有賴于MCN機構“樂兔未來”的運營和推流。
孫霞
律斗云創(chuàng)始人、CEO
律斗云創(chuàng)始人、CEO孫霞認為,2019年開始就有律師持續(xù)加入短視頻賽道,到了2023年,不管是法律業(yè)務相同,還是地域相同的律師數(shù)量都不在少數(shù),要從激烈的競爭中脫穎而出,一定要有不同的運營打法,跳出律師傳統(tǒng)的執(zhí)業(yè)思維,擺脫目前同質化的低質競爭,才能逐漸形成自己的專屬個人IP。想要打造一個成功的律師個人IP,并不像大家想象的的只是拍個短視頻、寫篇文章這么簡單,而是需要將法律專業(yè)和個人風格特質相結合。IP是帶有情感偏向型的綜合體,能夠突出律師個人品牌的差異化,幫助律師建立圈內(nèi)獨有的“競爭壁壘”,樹立更具辨識度的律師品牌。
大成律師事務所律師,比例線股權合伙人、CMO,創(chuàng)業(yè)酵母領教導師劉振宇在“律新社法律運營50講”中分享了《法律人如何進行視頻化內(nèi)容輸出》。他指出:視頻首先應該是一個工具。視頻宣傳比單純的文字形式更豐富,能夠激發(fā)起客戶的溝通欲望,讓其產(chǎn)生“這個律師我想聊一下、這個人我想認識一下”的想法,這是視頻助力律師個人IP打造的一個方法?!肮杉印本褪抢靡曨l這個工具,實現(xiàn)了對客戶的觸達與轉化。區(qū)別于出書、公眾號推送等文字形式的內(nèi)容宣傳,視頻是效率更高的內(nèi)容呈現(xiàn)形式,既能夠保證高效的信息傳遞,又有利于展現(xiàn)律師的形象。
實現(xiàn)傳播效果的前提是視頻內(nèi)容一定要優(yōu)質。劉振宇指出,法律人在進行視頻制作時,內(nèi)容要專業(yè),持續(xù)釋放專業(yè)價值;形式要高級,降低用戶信任成本;場景要豐富,發(fā)揮效率提升作用。視頻的內(nèi)容要圍繞業(yè)務領域,貼合行業(yè)場景。在“股加”團隊的辦公室里,不僅有可用于日常拍攝的大會議室,也有可用于專業(yè)錄制或視頻直播的VIP會議室。在專業(yè)要求較高的拍攝項目中,他們還會安排工作人員做“人工提詞器”,以此保障視頻錄制中文案、臺詞展現(xiàn)的精度與情緒表達。
三、重估“公域”傳播的效果
李書凡律師在直播間為沖牙器帶貨,龍飛律師在直播間賣鴨脖……抖音頭部律師雖然形成了獨特的個人IP,但其專業(yè)價值和商業(yè)價值似乎走向了另一條道路。
誠然,抖音頭部法律自媒體的破圈效應,讓我們注意到“互聯(lián)網(wǎng)+普法”的創(chuàng)新普法宣傳方式的巨大社會需求和社會效應。當下的確有許多群眾在生活中有經(jīng)濟糾紛、婚姻家事問題等方面的法律咨詢需求,需要一種易于獲取且收費低廉的服務形式予以滿足。但對大多數(shù)中小所、團隊和律師而言,抖音可能并非一個最佳的品牌傳播平臺。在案源獲取、專業(yè)品牌塑造等方面,也可能會事倍功半。
首先,抖音的優(yōu)質內(nèi)容制作需要投入大量精力,制作內(nèi)容及購買流量的投入產(chǎn)出比不高。制作一個優(yōu)質的視頻內(nèi)容,往往需要團隊協(xié)作及“人、場、內(nèi)容”的高度配合,制作起來投入的時間、精力及專業(yè)要求較高,一般的律所和律師團隊往往難以企及。
其次,從精準傳播及案源拓展角度看,相較于微信與視頻號,抖音更大程度上是一種“公域”傳播?;谒惴C制和推流機制,在運營上不只依靠優(yōu)質內(nèi)容,有時往往更需要依賴于投放“Dou+”以匹配精準用戶。需要持續(xù)的資金投入,才能保障持續(xù)的流量。因此,對于大多數(shù)普通的抖音賬號而言,往往會陷入早年律所投錢做百度搜索相同的困境,一旦停止投入,流量效應將立即消失。咨詢轉化率低,難盈利、難持續(xù)等都是在抖音法律自媒體運營中遭遇的困境。
對于需求偶發(fā)的專業(yè)服務業(yè)而言,面對信息彌散的“公域”,傳播效果無疑是低下的,即使采取了“Dou+”按照地域自定義投放等優(yōu)化手段,其效果也遠不如餐飲、生活服務等類目的服務有效。即使在比較適合抖音傳播的婚姻家事、交通事故、勞動糾紛等業(yè)務領域,往往獲得了關注和流量,其案源轉化率也是十分低下的。由于法律服務具有高度的地域限制,對于非全國布點中小所和律師個人而言,即使通過抖音獲取了案源,也很承接得住。
劉安東
慧律科技創(chuàng)始人、CEO
慧律科技創(chuàng)始人、CEO劉安東表示:“絕大部分互聯(lián)網(wǎng)平臺均已進入了流量變現(xiàn)期,而不是剛起步內(nèi)容建設期,在這種情況下,律師如果希望通過抖音等公域獲得案源,需要專業(yè)的投流和運營的支持,更需要體系化的銷售轉化團隊。”有律所在實踐過程中發(fā)現(xiàn),依靠自然流量,一個擁有195萬粉絲量的抖音號,每天大約會得到200人次的咨詢,但是成交率只有千分之二,投入產(chǎn)出比非常低,幾乎低于電話銷售的成交率。
律斗云創(chuàng)始人、CEO孫霞表示,短視頻平臺有平臺規(guī)則,要弄懂規(guī)則,按照平臺規(guī)則去運營,才能使效果最大化。法律行業(yè)的特殊性導致傳播內(nèi)容在公域流量平臺涉及大量禁忌,稍有不慎就會違規(guī)限流。不管是抖音或其他平臺,要想能夠長久生存下去,就需要保證傳播的內(nèi)容一定要是正能量的、積極向上的、美好的。如果一味“仿造”其他律師的內(nèi)容,也容易導致重復違規(guī)。重復的同質化內(nèi)容,也不利于用戶建立對律師的專業(yè)認知和信賴度。
劉安東認為,在當下的公域傳播中,抖音傳播更大程度上是一個品牌傳播渠道,而非直接的案源轉化渠道。如果律所要進行抖音公域付費投流并進行案源轉化,預算規(guī)模、城市規(guī)模都會影響到投放效果;其次,投放及優(yōu)化團隊的專業(yè)性在其中也有重要作用。不同于一般的乙方代運營公司,慧律科技針對法律服務業(yè)研發(fā)了一套用算法邏輯及分析決策的系統(tǒng),每小時評估廣告投放數(shù)據(jù),及時糾偏,細化顆粒度。律所通過委托專業(yè)機構進行公域流量投放和案源轉化,將專業(yè)的事交給專業(yè)的人,可大大節(jié)約律所品牌建設和案源運營投入的人力物力。
四、結語
錯過了2019、2020年抖音興起的“紅利期”,普通律所與律師入局抖音可能已為時已晚。有志于選擇視頻化傳播為發(fā)展方向的律所、團隊和律師,與其陷入“公域”流量的困境,不如更加重視視頻號等偏“私域”流量的平臺。
有創(chuàng)意、有個性、有顏值的法律博主,依然可以通過抖音進行個人IP的打造,但需要放下對轉化率的執(zhí)念。畢竟,從城市到鄉(xiāng)村的廣大抖音粉絲,對公平正義的熱愛和日常法律的需求依然值得重視和挖掘,只要有好的內(nèi)容、新穎的表達形式,“破圈”的可能性永遠存在。
對于部分有實力的規(guī)模律所而言,通過抖音平臺從宏觀角度進行品牌塑造,諸如弘揚法律精神、在職場話題中介紹律所的晉升機制、薪酬福利、人才戰(zhàn)略等,將軟性的文化嫁接進去,也不失為一種傳播律所文化和雇主品牌的有效方式。
律新社“V品計劃”推出以來,持續(xù)關注法律服務品牌運營,推出了“法律品牌運營50講”系列直播等欄目;并將邀請更多業(yè)界運營專家,以運營課程等形式,分享更多法律品牌運營實訓經(jīng)驗。
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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