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常常有人私信或留言問(wèn)： “Hanni，我想系統(tǒng)地學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)，有什么書(shū)籍或課程推薦嗎？”
我一般先多問(wèn)一句“為什么要系統(tǒng)地學(xué)？”
理由大多是以下幾種（單選或多選）。
A. 大學(xué)不是學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)， 有危機(jī)感
B. 目前工作很瑣碎，學(xué)不到東西，很焦慮
C. 想換（找）工作、想去大廠，先準(zhǔn)備著
D. 大家都在報(bào)課、考證、上MBA，自己不學(xué)好像不上進(jìn)…
你有沒(méi)有同樣的訴求？那么，你的答案是？（同樣可以留言或發(fā)私信）
當(dāng)然，我會(huì)禮貌性推薦《營(yíng)銷(xiāo)管理》和一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程。但仔細(xì)想想，還是覺(jué)得不負(fù)責(zé)，這個(gè)答案太籠統(tǒng)概括，不見(jiàn)得能解決ABCD問(wèn)題。
不斷有讀者問(wèn)，我一直想如何答更好。
最近在準(zhǔn)備市場(chǎng)計(jì)劃的視頻課程，寫(xiě)導(dǎo)言的時(shí)候，突然想起，要不從我自己學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷說(shuō)起？其中的心得體會(huì)說(shuō)不定對(duì)大家都有些啟發(fā)。好的，就從這開(kāi)始。
我在大學(xué)學(xué)理工科，20多年前第一份工作就是做市場(chǎng)推廣，算零基礎(chǔ)入行。
最開(kāi)始在一家科技公司做市場(chǎng)專(zhuān)員。這家公司當(dāng)時(shí)的情況有點(diǎn)像現(xiàn)在融資到A-B輪的初創(chuàng)企業(yè)的規(guī)模，大概100多人。
還沒(méi)入職幾個(gè)月，招我的領(lǐng)導(dǎo)就離職了。接下來(lái)的兩年，市場(chǎng)部只有我一個(gè)人。
啥也不懂，只能憑感覺(jué)，靠勤快。一個(gè)人做市場(chǎng)活動(dòng)、印產(chǎn)品手冊(cè)、投商情廣告...
最高紀(jì)錄是一天搞了3場(chǎng)活動(dòng)，資料要自己搬，主持要自己上。
工作很累，也想著學(xué)一些理論，翻了下《營(yíng)銷(xiāo)管理》第9版。剛看完4P那部分就放棄了，這書(shū)實(shí)在太厚了…
那時(shí)候苦是苦了點(diǎn)，但培養(yǎng)了多任務(wù)處理的能力。回過(guò)頭來(lái)看，這可是我非常重要的核心技能之一。
后來(lái)加入IBM，算真正入了B2B營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)。
不過(guò)公司雖然講究體系，但可沒(méi)有人系統(tǒng)講營(yíng)銷(xiāo)，一樣靠自己實(shí)踐。
剛開(kāi)始做計(jì)劃，只能拿著PPT模板東問(wèn)西問(wèn)，硬著頭皮填。接著就是連續(xù)幾天全方位、立體式的present，然后接受來(lái)自總部、區(qū)域、各項(xiàng)目組的review（challenge）。
這段經(jīng)歷可以說(shuō)暗無(wú)天日?，F(xiàn)在再看，又是把營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略思維給磨煉出來(lái)了。
后來(lái)又去了思科，開(kāi)始接觸全球其他國(guó)家的同事。視野被打開(kāi)，常常會(huì)有“原來(lái)可以這樣“的豁然開(kāi)朗。
再后來(lái)，我做咨詢(xún)、寫(xiě)公眾號(hào)，才真正開(kāi)始梳理營(yíng)銷(xiāo)體系并在項(xiàng)目中驗(yàn)證。
回顧這些年，我用過(guò)或觀察到的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)路徑，大致分以下四種：
大白話(huà)就是不斷試錯(cuò)。在我的個(gè)人經(jīng)歷中，這部分比例估計(jì)有40% 。
營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)學(xué)科從西方引入中國(guó)，本來(lái)就起步晚，B2B理論更是這些年才開(kāi)始流行。
我自己在摸索階段，習(xí)慣了常?？偨Y(jié)。現(xiàn)在用復(fù)盤(pán)這個(gè)詞更合適。
比如在做完一場(chǎng)客戶(hù)活動(dòng)后，一定要問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)、問(wèn)問(wèn)來(lái)自銷(xiāo)售、產(chǎn)品的同事，讓他們提提建議。
后來(lái)會(huì)組織同事們一起談?wù)?，如果這個(gè)活動(dòng)重新來(lái)做一次，會(huì)在哪些方面提高。
但這種復(fù)盤(pán)會(huì)，在過(guò)去很多次變成了總結(jié)PPT+責(zé)任推卸+下一項(xiàng)工作任務(wù)安排會(huì)。只能一次次往回掰，每次總結(jié)都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
一年下來(lái)就進(jìn)步很多，慢慢也提高了自己的溝通能力、多任務(wù)處理能力、管理協(xié)調(diào)能力…
這些能力我認(rèn)為比學(xué)習(xí)B2B營(yíng)銷(xiāo)漏斗、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)理論有用，還不隨技術(shù)發(fā)展，工具變革而變化。
也就是說(shuō)實(shí)踐其實(shí)是軟實(shí)力+硬技能同時(shí)提高的過(guò)程。
自己摸索好是好，但是容易視野受限，陷入自嗨。同時(shí)也會(huì)比較費(fèi)時(shí)間，走一些彎路。
可以在組織中跟別人學(xué)。
比如公司中的同輩學(xué)習(xí)是一個(gè)非常好的方法。我在IBM的前一年，就是把同部門(mén)一位同事當(dāng)成老師，跟她學(xué)如何寫(xiě)好英文郵件、做有PPT匯報(bào)，再到年度計(jì)劃…進(jìn)步飛快。
另外，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、師傅（mentor）也是很好的職場(chǎng)“神助攻”，他們也許沒(méi)有像同事那樣教會(huì)具體的做法，但常常讓人醍醐灌頂。
比如當(dāng)年我的師傅，啟發(fā)和教會(huì)了我如何思考、如何獲得營(yíng)銷(xiāo)洞察力。這兩種能力，后來(lái)成了我最大的優(yōu)勢(shì)。
我在職場(chǎng)中“跟別人學(xué)” 至少占30%的比例，多虧了當(dāng)年外企的這些職場(chǎng)貴人們。
值得一提的是，他們現(xiàn)在也是我的好友、老師、生意伙伴甚至投資人。
不少人其實(shí)是想正式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我自己不是科班出身，也沒(méi)上過(guò)MBA，這部分只占10%左右，不太有發(fā)言權(quán)。
這些年我上過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)理論課，說(shuō)實(shí)在的效果并不太好。很多老師沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講得太淺；又有些聽(tīng)的時(shí)候覺(jué)得很有道理，聽(tīng)完就忘...
能聯(lián)系實(shí)際、又能體系化講營(yíng)銷(xiāo)的老師這些年我最多遇上過(guò)2-3個(gè)。
不過(guò)，我曾經(jīng)給想學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的朋友推薦過(guò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的在職研究生，她真讀了，說(shuō)遇到的老師很好，能理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)中有很多小組案例研究，很有啟發(fā)。
有興趣的讀者說(shuō)不定可以問(wèn)問(wèn)所在城市的大學(xué)有沒(méi)有這樣的在職學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
如果想在某個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)的學(xué)習(xí)，除了自己摸索外，找細(xì)分領(lǐng)域的老師更權(quán)威、更有針對(duì)性。
比如想學(xué)視頻制作、SEO、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、品牌等，行內(nèi)都有很多專(zhuān)業(yè)老師，大家根據(jù)自己的興趣選擇。
但還有一些老師，不一定開(kāi)課。我們通過(guò)他們的文章、知識(shí)星球分享、播客學(xué)習(xí)。
比如我會(huì)認(rèn)真看知名博主的公眾號(hào)，思考他們是如何把文章寫(xiě)得具體有趣，易讀的。我也會(huì)認(rèn)真閱讀To B CGO 上每一篇專(zhuān)家分享，學(xué)習(xí)他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。
我還加入了三個(gè)博主的知識(shí)星球，學(xué)習(xí)如何體系化地輸出。最近我也在發(fā)掘播客、直播上講得比較好的老師。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)讀書(shū)，想系統(tǒng)的學(xué)營(yíng)銷(xiāo)《營(yíng)銷(xiāo)管理》、《B2B營(yíng)銷(xiāo)管理》估計(jì)最全，但都偏理論。
這不是說(shuō)理論不好。相反，理論門(mén)檻很高，有經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地思考之后才能抽象成理論。
正因?yàn)槿绱耍?strong>理論對(duì)于沒(méi)有經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的初學(xué)者，比較難理解和運(yùn)用。
這些書(shū)可以挑著讀自己最有興趣部分，其他的看不下去，就算了。
別幻想著讀懂一本書(shū)，就能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有體系的認(rèn)知。如果真是這樣，這一行的門(mén)檻也太低了。
平時(shí)廣泛閱讀商業(yè)、美學(xué)、心理、散文的書(shū)籍，創(chuàng)意以及內(nèi)容創(chuàng)作能力也會(huì)慢慢提升。
還有一個(gè)學(xué)習(xí)方法，是寫(xiě)。
無(wú)論是寫(xiě)工作筆記、公眾號(hào)、微博還是朋友圈，把自己的想法寫(xiě)下來(lái)。
這幾年我寫(xiě)公眾號(hào)，剛開(kāi)始的時(shí)候，寫(xiě)一篇公眾號(hào)要2個(gè)星期的時(shí)間，現(xiàn)在一般半天就能完成，感覺(jué)腦子轉(zhuǎn)得快了，比之前邏輯思考能力強(qiáng)了。
另外，寫(xiě)作也讓我的思考更立體、更廣闊，還一步步總結(jié)出一些理論框架。
后續(xù)我可能會(huì)召集有興趣每周甚至每日寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)筆記讀者一起來(lái)寫(xiě)，不知道大家有興趣嗎？（可以給我留言哦）
如果有可能的話(huà)，多參加對(duì)外分享的演講。準(zhǔn)備的過(guò)程，無(wú)形中就把過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成系統(tǒng)。我發(fā)現(xiàn)每次演講后，自己的理論水平以及表達(dá)能力都進(jìn)步了。
說(shuō)了這么多，這樣看來(lái)，以上四個(gè)部分我學(xué)習(xí)的組合是4-3-1-2（其中，每個(gè)路徑所占分別為40%,30%,10%,20%)
也許你的是2-2-5-1 或3-1-3-3或其他…每個(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、工作環(huán)境以及個(gè)性喜好都不同，因此這個(gè)題目沒(méi)有絕對(duì)答案，都正確。
大家都可以根據(jù)自己的實(shí)際情況找到合適的配比。
說(shuō)了這么多，其實(shí)想提醒大家，不要幻想一次培訓(xùn)、一本書(shū)就能立馬習(xí)得體系化的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)注重實(shí)踐的學(xué)科，沒(méi)有一個(gè)理論、一個(gè)框架就能放之四海而皆準(zhǔn)。
雖然我在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域工作了快25年，但我至今仍然覺(jué)得自己不夠系統(tǒng)，依然覺(jué)得有很多新技術(shù)、新媒體、新觀點(diǎn)可以學(xué)。
學(xué)習(xí)道路也有很多條，大家也不再孤單，有同事、伙伴、老師、社群的陪伴，學(xué)習(xí)的方法也各種各樣。
最重要的是，現(xiàn)在就可以出發(fā)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)