一
行業(yè)常見名詞解釋
開發(fā)商：也叫CP，即Content Provider內(nèi)容提供商的英文首字母縮寫。
發(fā)行商（運(yùn)營商）：即代理CP開發(fā)出來的產(chǎn)品。
渠道：擁有用戶，能夠進(jìn)行流量分發(fā)的公司，即可成為渠道。所有可以獲取用戶的平臺都可以稱為渠道。包括網(wǎng)站的渠道和無線的渠道。
APP：application 的簡寫，即應(yīng)用。
SDK：SoftwareDevelopment Kit, 即軟件開發(fā)工具包， SDK是渠道提供的、集成了用戶登錄、充值通道、社區(qū)功能、社交分享功能、數(shù)據(jù)后臺統(tǒng)計功能的一個功能模塊，這個功能模塊CP必須要植入到自己的app里，接入SDK后CP和渠道都要對SDK包進(jìn)行測試，測試通過才能上線。
IPA/APK：iOS的APP文件格式為ipa，因為iPhone手機(jī)分為越獄和非越獄，越獄的手機(jī)用戶下載的APP文件就是ipa包。安卓系統(tǒng)的文件格式是APK，所以提及安卓游戲或者APP的包，指的就是APK包。
刷量：指渠道制造的假量。一般指用機(jī)器刷。
扣量：與CPA渠道刷量針鋒相對，指的是CP對于CPA渠道的量進(jìn)行扣除，以此來減少自己的廣告費(fèi)用。刷量和扣量都是行業(yè)內(nèi)公開的秘密。
二
運(yùn)營術(shù)語
聯(lián)運(yùn)：CP和渠道聯(lián)合運(yùn)營產(chǎn)品，CP需要接入渠道方的SDK，才能上線運(yùn)營，雙方按照分成比例進(jìn)行分成。因為接入了渠道的SDK，所以數(shù)據(jù)后臺用的是渠道方的，結(jié)算時是渠道分錢給CP。
CPS：按照收益進(jìn)行分成，CPS和聯(lián)運(yùn)都是按照收益進(jìn)行分成，但區(qū)別在于，CPS不需要接入渠道的SDK，用的是CP方的數(shù)據(jù)統(tǒng)計后臺，結(jié)算時是CP分錢給渠道，而聯(lián)運(yùn)則是渠道分錢給CP。
CPS的優(yōu)勢是不需要接入SDK可以上線，可以快速合作。聯(lián)運(yùn)的優(yōu)勢則是深度合作，聯(lián)運(yùn)的渠道可以給一些深度的推廣資源。
CPA：每行動成本，Cost PerAction），這里的A可以是點(diǎn)擊，可以是下載，可以是激活，可以是注冊，可以是搜索，一般指的是每一個下載激活進(jìn)行付費(fèi)。
CPT：即時長廣告，也稱硬廣，一般是從24時到明日24時計算的付費(fèi)廣告推廣形式。
CPC：點(diǎn)擊一次進(jìn)行付費(fèi)。
CPM：千人成本，按照閱讀量來計算。
三
App如何推廣
一、安卓渠道
1.Google Play谷歌官方電子市場
因谷歌在國內(nèi)受到限制，所以用戶很少，但在國外GooglePlay是主流的渠道。有數(shù)據(jù)顯示，全球GoogelPlay的下載量已經(jīng)超過appstore。老外的渠道至今一直不溫不火，不過貌似15年可能會爆發(fā)。
2. 第三方電子市場
如：91手機(jī)助手，360手機(jī)助手，騰訊應(yīng)用寶，百度手機(jī)助手，豌豆莢，淘寶手機(jī)助手，搜狗手機(jī)助手，安卓市場，安智市場，應(yīng)用匯，機(jī)鋒市場，豌豆莢，木螞蟻，uc商店等。
用戶質(zhì)量高，數(shù)量大。市場多達(dá)200家以上，維護(hù)成本高。一般維護(hù)幾十家足夠了。
3. 手機(jī)廠商
小米商店，華為智匯云，OPPO FindMe，聯(lián)想樂商店，三星SamsungApps，酷派，中興匯天地，金立等等。
4、運(yùn)營商
聯(lián)通沃商店、移動MM商場、電信天翼空間。
4、搜索類。
百度，360，搜狗，神馬。據(jù)閨蜜說，百度做的好能搞不少量。
二、iOS渠道
1.蘋果官方App Store
對IOS來說，appstore下載量占比超過80%，越獄用戶越來越少。
2.各種限時免費(fèi)推薦應(yīng)用
如搞趣網(wǎng)、限時免費(fèi)大全，蘋果園，金山電池醫(yī)生，APP123，愛應(yīng)用等
3.各種越獄渠道
如PP助手，91手機(jī)助手，快用蘋果助手，iTools，愛思，XY，同步推，海馬，蘋果助手等
各種蘋果APP推薦應(yīng)用
4.各種超級APP如墨跡天氣，美圖秀秀等
以上各渠道，我們可做的有：首發(fā)、活動、廣告位、聯(lián)運(yùn)……。
5.iMessage推送
即推送到iPhone用戶的iMessage信息中，包含了跳轉(zhuǎn)到App Store的產(chǎn)品鏈接，這種方式就是iMessage推送，是今年新興起的付費(fèi)推廣方式。
6.刷榜
iOS生態(tài)里獨(dú)有的推廣方式，因蘋果App Store會有免費(fèi)榜，付費(fèi)榜，暢銷榜，所以各CP就會找專業(yè)刷榜公司做刷榜，通過大量僵尸App Store賬戶下載某款手游，獲取較高的下載和付費(fèi)，會沖到榜單較靠前的位置。目前刷榜被蘋果打壓的很厲害，已是個夕陽行業(yè)。
三．廣告聯(lián)盟
廣告平臺就是指移動廣告平臺，例如多盟，有米，萬普，點(diǎn)入，力美、安沃、、艾德思齊、易積分，米迪，磨盤，巨朋、快友，趣米，觸控，勤誠等。廣告平臺的主流合作方式有幾種：CPA、CPC。這里值得一提的是，微信積分墻目前興起了，以應(yīng)用試客為代表，據(jù)說質(zhì)量較高。
四. 換量/交叉推廣
在大部分APP和手游里，都會有類似應(yīng)用推薦這種模塊，這個模塊的功能就是換量，甲產(chǎn)品給乙產(chǎn)品導(dǎo)入1000個量，乙想辦法給甲也導(dǎo)入1000個量。
五.廠商預(yù)裝/刷機(jī)
廠商預(yù)裝對很多有實力的大公司來說是個不錯的選擇，資金不充足的話不是首選渠道。
渠道優(yōu)勢：量大，平均成本不算高。
渠道劣勢：跟進(jìn)成本高，用戶類型廣，精準(zhǔn)用戶比例相比其他渠道偏低。
水貨刷機(jī)，這種方式跟廠商預(yù)裝類似，不過用戶質(zhì)量不如廠商，市場也比較混亂。
六．社交化推廣
利用微博微信等社會化營銷渠道推廣APP也成為很不錯的一個選擇。近年來有不少成功案例通過微博微信炒熱的，如快看漫畫，app store第一如何煉成的，你懂的。微信目前活躍度很高，可好好利用。
四
APP運(yùn)營模型
介紹AARRR模型
1.獲取用戶(Acquisition)
運(yùn)營一款移動應(yīng)用的第一步，毫無疑問是獲取用戶，也就是大家通常所說的推廣。
這個階段，最初大家最關(guān)心的數(shù)據(jù)是下載量。不過，下載了應(yīng)用不等于一定會安裝，安裝了應(yīng)用也不等于一定使用了該應(yīng)用。所以很快激活量成為了這個層次中大家最關(guān)心的數(shù)據(jù)，甚至是有些推廣人員唯一關(guān)注的數(shù)據(jù)。通常激活量(即新增用戶數(shù)量)的定義是新增的啟動了該應(yīng)用的獨(dú)立設(shè)備的個數(shù)。
2.提高活躍度(Activation)
這里面一個重要的因素是推廣渠道的質(zhì)量。差的推廣渠道帶來的是大量的一次性用戶，也就是那種啟動一次，但是再也不會使用的那種用戶，如積分墻，刷量的渠道。好的推廣渠道往往精準(zhǔn)作用在目標(biāo)用戶，精準(zhǔn)推廣，永遠(yuǎn)是運(yùn)營人員很需要記住的點(diǎn)。
另一個重要的因素是產(chǎn)品本身是否能在最初使用的幾十秒鐘內(nèi)抓住用戶。應(yīng)用如果給人的第一印象不好，經(jīng)常crash，卡頓，那你懂的。
此外，還有些應(yīng)用會通過體驗良好的新手教程來吸引新用戶，這在游戲行業(yè)尤其突出。
DAU(日活躍用戶)和MAU(月活躍用戶)兩個數(shù)據(jù)基本上說明了應(yīng)用當(dāng)前的用戶群規(guī)模，這是兩個運(yùn)營人員必看的指標(biāo)。其實還要看另兩個指標(biāo)：每次啟動平均使用時長和每個用戶每日平均啟動次數(shù)。這兩個數(shù)據(jù)可以結(jié)合一起看。
版本、頁面轉(zhuǎn)換路徑和自定義事件也是很好的分析維度。對產(chǎn)品經(jīng)理來說，分析它們有助于不斷改進(jìn)應(yīng)用。
3.提高留存率(Retention)
有些伙伴會發(fā)現(xiàn)應(yīng)用被下載后，沒有用戶粘性，次日留存，7日留存很低，用戶留不住。
通常保留一個老客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獲取一個新客戶的成本。所以狗熊掰玉米(拿一個、丟一個)的情況是應(yīng)用運(yùn)營的大忌。但是很多應(yīng)用確實并不清楚用戶是在什么時間流失的，于是一方面他們不斷地開拓新用戶，另一方面又不斷地有大量用戶流失。
解決這個問題首先需要通過日留存率、周留存率、月留存率等指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)用的用戶流失情況，并采取相應(yīng)的手段在用戶流失之前，激勵這些用戶繼續(xù)使用應(yīng)用。
留存率跟應(yīng)用的類型也有很大關(guān)系。通常來說，工具類應(yīng)用的首月留存率可能普遍比游戲類的首月流存率要高。
有些應(yīng)用不是需要每日啟動的，那樣的話可以看周留存率、月留存率等指標(biāo)，會更有意義。留存率也是檢驗渠道的用戶質(zhì)量的重要指標(biāo)，如果同一個應(yīng)用的某個渠道的首日留存率比其它渠道低很多，那么這個渠道的質(zhì)量是比較差的。
4.獲取收入(Revenue)
獲取收入其實是應(yīng)用運(yùn)營最核心的一塊。極少有人開發(fā)一款應(yīng)用只是純粹出于興趣，絕大多數(shù)開發(fā)者最關(guān)心的就是收入。即使是免費(fèi)應(yīng)用，慢慢的也需要考慮其盈利的模式。
收入有很多種來源，主要的有三種：付費(fèi)應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)、以及廣告。
無論是以上哪一種，收入都直接或間接來自用戶。所以，前面所提的提高活躍度、提高留存率，對獲取收入來說，是必需的基礎(chǔ)。用戶基數(shù)大了，收入才有可能上量。
關(guān)于收入，最常用的觀察是 ARPU(平均每用戶每月收入)值。
5.自傳播(Refer)
以前的運(yùn)營模型到第四個層次就結(jié)束了，但是社交網(wǎng)絡(luò)的興起，使得運(yùn)營增加了一個方面，就是基于社交網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播，這已經(jīng)成為獲取用戶的一個新途徑。這個方式的成本很低，而且效果有可能非常好;唯一的前提是產(chǎn)品自身要足夠好，有很好的口碑。
通過上述這個AARRR模型，我們看到獲取用戶只是第一步，后面如何留住他們，增加粘性也很重要。
五
app運(yùn)營團(tuán)隊角色構(gòu)成
有朋友問，如果以后我要組建一個運(yùn)營團(tuán)隊，需要哪些角色？下面幾個角色是不可少的：
1、渠道開拓：負(fù)責(zé)監(jiān)控所有渠道的效果, 不斷優(yōu)化渠道的占比和構(gòu)成。負(fù)責(zé)合作，渠道開拓等。
2、用戶反饋: 負(fù)責(zé)和用戶雙向溝通,取得有效用戶反饋,回答用戶問題,比如建立QQ群,微博群微信等。
3、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)持續(xù)深度挖掘數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)模型,分析用戶行為,分析季節(jié)效應(yīng),分析數(shù)據(jù)異常等等
4、運(yùn)營活動：負(fù)責(zé)各種事件活動策劃，微博微信營銷等。
（文章來源：微號推）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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