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對于新進入物流行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理來講，有非常多復雜難懂的詞匯，本文一次性幫你科普清楚。
1、封簽—指用于確保貨物未丟失，封存運輸工具或訂單轉(zhuǎn)運工具的物品
2、干線運輸—干線運輸是利用鐵路，公路的干線，大型船舶的固定航線進行的長距離，大數(shù)量的運輸，是進行遠距離空間位置轉(zhuǎn)移的重要運輸形式。
3、逆向—指訂單按照規(guī)定流程，自客戶處或站點至商品完成返回入庫的過程
4、批次—在規(guī)定時間內(nèi)所集中生產(chǎn)的訂單，一般被稱為一個批次
5、價保—是一種保護經(jīng)銷商利益的銷售政策，一般出現(xiàn)在價格變動很快競爭激烈的行業(yè)，是針對庫存的商品，供應商給予經(jīng)銷商價格保證，在商品價格下跌時，不因庫存價格較高的商品而帶來損失。（京東商城價保通常指，客戶下單后，訂單未妥投之前，商品價格發(fā)生波動，客戶可提出按照新價格購買的行為）
6、條碼—條形碼(barcode)是將寬度不等的多個黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達一組信息的圖形標識符
7、妥投—指訂單按照規(guī)定時間，規(guī)定的地點，送至收貨人手中，并完成簽收動作
8、站內(nèi)(WIFI)—Wi-Fi是一種可以將個人電腦、手持設備（如PDA、手機）等終端以無線方式互相連接的技術。站內(nèi)通常是指，配送員使用的手持終端設備，在配送站內(nèi)時，應使用站點內(nèi)部的無線網(wǎng)絡，從而節(jié)省流量使用
9、站外（GPRS）—通用分組無線服務技術（General Packet Radio Service)的簡稱，它是GSM移動電話用戶可用的一種移動數(shù)據(jù)業(yè)務。站外通常是指，配送員使用的手持終端設備，在配送站外時，只能使用GPRS登錄網(wǎng)絡
10、正向—指訂單按照規(guī)定流程，自客戶下單至商品完成正常妥投的過程
11、資金歸集—資金歸集是指將集團公司中所有下屬公司指定賬戶上的資金歸集到總公司指定的賬戶的服務，也稱資金清掃。
12、SKU—英文全稱為 stock keeping unit, 簡稱SKU，定義為保存庫存控制的最小可用單位,例如紡織品中一個SKU通常表示規(guī)格，顏色，款式
13、支線運輸—支線運輸是相對于干線運輸來說的，是在干線運輸?shù)幕A上，對干線運輸起輔助作用的運輸形式。
14、3PL—third-part logistics第三方物流
15、COD—cash on delivery 貨到付款，現(xiàn)金付款，或者叫快遞代收貨款。市場上做業(yè)務的一種叫法，是現(xiàn)款現(xiàn)貨的意思。
16、GIS系統(tǒng)—geographic information system地理信息系統(tǒng)
17、JIT—Just In Time準時生產(chǎn)方式
18、PDA—PDA（Personal Digital Assistant），又稱為掌上電腦，可以幫助我們完成在移動中工作，學習，娛樂等。按使用來分類，分為工業(yè)級PDA和消費品PDA。
19、POS—銷售終端－pos（point of sale）是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳
20、TMS—是Transportation Management System 的英文縮寫，意為運輸管理系統(tǒng)。
21、RMA—備件庫退廠家訂單
1、包裹號—指每個包裹獨有的號碼，主要由訂單號、單件序列號、該訂單總件數(shù)、滑道號組成，中間使用“-”連接
2、備件庫—指存放拒收、退貨等原因造成無法再次銷售商品的庫房
3、超期催單工單—超出我司配送時效仍未送達，客戶來電催促;（超過全網(wǎng)時刻表正常時效外的催單）
4、傳站車—指執(zhí)行分揀中心至站點或站點與站點間貨物運輸任務的車輛，通常有自營傳站車和三方傳站車。
5、串貨—客戶收到的商品不是自己的而是跟其它訂單互串的商品
6、地址庫—京東商城用來區(qū)分訂單配送區(qū)域的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，具有便于分揀中心分揀，訂單明確配送站點等功能
7、訂單號—指客戶在網(wǎng)站確認購買商品后，系統(tǒng)自動生成的9位數(shù)字，同時與此單貨物匹配，該商品在物流環(huán)節(jié)唯一編碼
8、訂單金額—指訂單總金額，如訂單只有一件商品即為此商品的價格，如此訂單為一單多件商品即為此訂單所有商品金額總和
9、返修號—指商品需返回分揀中心或庫房時，經(jīng)售后部門確認后，給予商品可退回確認的唯一編碼；
10、防撕袋—京東商城奢飾品商品與外包裝之間的重要包裝物，主要作用為確保商品品質(zhì)、防塵、防水；奢飾品取件時，此包裝必須取回
11、防損吊牌—指京東商城在奢飾品商品入庫時，為商品安裝的身份證明，防損吊牌損壞即無法確認該商品是否為京東商城所售
12、工單—ERP系統(tǒng)中內(nèi)部詢問機制，宿遷客服替客戶發(fā)起的關于配送方面的詢問、催促等問題，以對話詢問的方式體現(xiàn)并傳達至各部門，配送客服可根據(jù)工單提出各問題進行逐一回復。根據(jù)業(yè)務類型不同，分為部門工單和投訴工單。
13、關鍵字—指配送范圍內(nèi)方便確認訂單地址的標志性建筑或具有稀缺特征的地址名稱
14、合作配送站—京東商城合作伙伴，一般指在獨立區(qū)域為京東商城提供配送相關服務的供應商，人員、設備、場地均由配送站自行提供、管理；與傳統(tǒng)三方不同，合作配送站只有京東一家合作伙伴。
15、核心城市—區(qū)域行政機構所在城市，現(xiàn)階段為：北京、上海、武漢、廣州、成都、沈陽
16、配送站點—京東商城自主經(jīng)營末端配送節(jié)點，場地為京東租用，配送員均為京東正式員工，所有設備所有權為公司所有，兼顧取件、配送、訂單存儲功能
17、取件單—指站點在取件過程中使用的三聯(lián)單據(jù)，其中，取回貨物黏貼一聯(lián)，交付客戶一聯(lián)，返回售后部門一聯(lián)，取件單號為10位數(shù)字，必須與售后返修單號相關聯(lián)
18、奢飾品—一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品。（京東商城奢飾品指，客服部門根據(jù)特定原則，選定的品牌及貨物）
19、外阜城市—指核心城市以外的城市
20、溫馨貼紙—單面貼紙，主要用于客戶不在，又無法聯(lián)系時，配送員寫下提示貨到信息，方便客戶聯(lián)系配送
21、箱號—指分揀中心黏貼在周轉(zhuǎn)箱上，給予該唯一的由一系列數(shù)字構成的身份認證（編碼）
22、校園聯(lián)營點—京東商城合作伙伴，一般指在大學校區(qū)內(nèi)為京東商城提供配送、自提相關服務的供應商，人員、設備、場地均由聯(lián)營點自行提供、管理；與傳統(tǒng)三方不同，校園聯(lián)營點只有京東一家合作伙伴，且必須擁有營業(yè)執(zhí)照（非快遞也可）
23、原包—指商品自身的包裝，運營中通常也指未加京東包裝的貨物
24、再投—指一次或多次配送未能實現(xiàn)妥投，需再次為客戶投遞的貨物
25、自帶車—車輛所有權歸員工個人所有，但用于從事公司商品運輸、訂單配送等工作。
26、自提點—京東面向客戶的固定經(jīng)營場所，可供顧客在規(guī)定任意時間內(nèi)到站取貨，自提點帶有庫房，可為客戶保存貨物三天
27、自提柜—柜式存儲終端，將貨物放入后，顧客可在任何時間內(nèi)，按照規(guī)定從中取出所購貨物，支付可刷卡
28、自營總配送成功量—自營末端環(huán)節(jié)（配送站點、自提點、合作配送站、校園聯(lián)營點）妥投訂單總數(shù)
29、一單多件—指一個訂單號下含有多個包裹
30、DDA—站點對每日運營數(shù)據(jù)利用程序進行結(jié)合并導出
31、CRP—京東公司平臺銷售，使用京東倉儲系統(tǒng)，京東配送物流，支持貨到付款業(yè)務，京東開具發(fā)票，進行成本價結(jié)算
32、FBP—Fulfilled By POP（在京東倉庫倉儲貨物的方式，利用京東的物流）由京東進行配送，支持貨到付款業(yè)務，并由京東公司開具發(fā)票
33、LBP—Logistic By POP（利用京東平臺銷售，并且利用京東的物流）
34、LBV—使用京東平臺銷售，不適用京東倉儲、物流配送系統(tǒng)，不支持貨到付款，由京東公司開具**
35、POP訂單—Platform Open Plan（開發(fā)平臺計劃）
36、SOP—Sale On POP（利用京東平臺銷售貨物的方式，不利用京東的物流,不支持貨到付款業(yè)務，京東不提供**）
37、SOPL—Sale On POP Logistic（利用京東平臺銷售貨物的方式，利用京東的物流，由京東進行配送，但不使用京東倉儲，京東公司不開具發(fā)票）
1、211—指京東公司為客戶提供的配送時效類服務承諾，211城市11:00前所下訂單，當日24:00前配送完畢，11:00后23:00前所下訂單，次日15:00前配送完畢；
2、次日達—次日達城市當日下午16：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算），次日配送完畢
3、晚間配送—指晚間配送城市按照客戶要求在19:00—22:00之間進行配送，訂單重量≤5千克，體積≤0.04立方米，金額≤5000元（多個訂單的，金額累計計算）
4、退款100分—當京東客戶提出訂單退款申請后的100分鐘內(nèi)，客服、倉儲、配送、財務各部門共同參與、合作，完成向客戶的退款受理任務。其中客服環(huán)節(jié)10分鐘、倉儲環(huán)節(jié)30分鐘、配送環(huán)節(jié)40分鐘、財務環(huán)節(jié)20分鐘，共計100分鐘；
5、極速達京東為消費者提供的一項個性化付費增值服務。消費者通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單，并勾選“極速達”服務后，京東會在服務時間內(nèi)，3小時將商品送至消費者所留地址。目前，“極速達”業(yè)務在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市提供服務。
1、返調(diào)度—指站點將無法妥投貨物返回分揀中心，分揀中心重新分配的過程；
2、站點接貨—也稱作站點收箱，至貨物到達站點后，員工使用PDA掃描中轉(zhuǎn)箱封簽號，并在系統(tǒng)中確認的動作；
3、半退—一般指一單多件訂單訂單，其中某件商品在運輸或配送途中丟失或者損壞，做退回分揀中心，其他貨物繼續(xù)配送的過程
4、封箱—指將貨物放入周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，并完好碼放，并加以封簽封存的過程；有時也指以上動作完成后，將封簽號錄入系統(tǒng)的動作
5、后款取消—配送員收貨前，客戶取消貨到付款訂單的現(xiàn)象稱為后款取消，其主要作用為方便返還客戶虛擬資產(chǎn)（東券、京券）
6、退貨裝箱—指站點將退回分揀中心或倉庫的貨物，裝入周轉(zhuǎn)箱，并封箱的動作
7、站點驗貨—指站點在解開封箱后，對訂單逐票掃描包裹條碼的動作
8、站點再投—指由站點進行配送，一次或多次未能實現(xiàn)妥投，需再次為客戶投遞的貨物（也可理解為未妥投訂單返回站點后，站點在青龍系統(tǒng)再投模塊中錄入訂單的貨物）
9、PDA上傳—站點對配送訂單進行不同訂單類型的模式用PDA系統(tǒng)進行上傳
-END-
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)