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本期專訪人物宋進暉--馨家集團創(chuàng)始人馨家集團起源于2016年，旗下直營公寓配有全新品牌家私家電、監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡(luò)、消防設(shè)施等一應(yīng)俱全。企業(yè)的向上發(fā)展除了作為馨家集團的創(chuàng)始人，宋總還擁有創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、商學(xué)院院長等多種斜杠身份，他說一個企業(yè)要想不斷向上發(fā)展，需要不斷的學(xué)習(xí)，于是他在馨家集團內(nèi)部牽頭創(chuàng)立共享創(chuàng)業(yè)平臺，由他擔(dān)任班長，對那些在創(chuàng)業(yè)路上遇到迷茫的學(xué)員給予指導(dǎo)，通過這個創(chuàng)業(yè)平臺讓學(xué)員實現(xiàn)自己的理想。
本期專訪人物
宋進暉--馨家集團創(chuàng)始人
馨家集團起源于2016年，旗下直營公寓配有全新品牌家私家電、監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡(luò)、消防設(shè)施等一應(yīng)俱全。24h*7全天候管家服務(wù)，為租戶提供安全、舒適的居住環(huán)境及最貼心的服務(wù)。目前擁有【安居公寓】、【馨家公寓】、【夢之家公館】、 【哈特公寓】、【唯寓】、【蓮籽公寓】六大品牌，已成功布局廣州、佛山兩地，管理房源量13000+套，已成為廣州、佛山都市青年最喜愛的品牌公寓之一。
（馨家集團房源圖） （馨家集團房源圖）
到目前為止，馨家集團創(chuàng)始人宋進暉宋總已經(jīng)創(chuàng)業(yè)6年了，也是進入長租公寓行業(yè)的第6個年頭，從當(dāng)初自己一個人到現(xiàn)在230多人的團隊，企業(yè)一直在穩(wěn)步向前。
管理者與員工的相處之道
一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者必須具備卓越的管理能力，宋總說：管理者的責(zé)任不是讓員工喜歡你。講到自己和員工的相處模式，在馨家集團，每個人都有兩種身份，一個身份是員工，另一個是朋友。在工作上，宋總嚴格要求員工明確自己的工作職責(zé)，工作中有問題要及時解決，幫助團隊實現(xiàn)月度目標和年度目標；在生活中，給予員工生活上的關(guān)心，希望能夠和大家成為好朋友，如果員工生活上遇到困難，馨家集團也會給到一定的幫助。
（馨家集團團隊照）
對于員工如何突破自己的能力，宋總講了2點：
1、加強學(xué)習(xí)與時俱進，不斷更新認知。每一個員工都需要有一種與時俱進的學(xué)習(xí)態(tài)度，只有不斷學(xué)習(xí)，才能增強戰(zhàn)略思維能力，提高綜合素質(zhì),更新認知，把研究和解決工作中遇到的顯示問題作為學(xué)習(xí)的根本點，學(xué)以致用，不斷提高工作效率。
2、對自己有要求有目標。除了管理者需要激勵員工不斷進步之外，員工對自身也應(yīng)該有要求有目標，只有對自己有要求的人才會進步，每天進步一點點，日積月累就會有質(zhì)的飛躍，我們可以把目標可以分為短期目標和長期目標，這樣在執(zhí)行的時候更容易實現(xiàn)目標。
企業(yè)的向上發(fā)展
除了作為馨家集團的創(chuàng)始人，宋總還擁有創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、商學(xué)院院長等多種斜杠身份，他說一個企業(yè)要想不斷向上發(fā)展，需要不斷的學(xué)習(xí)，于是他在馨家集團內(nèi)部牽頭創(chuàng)立共享創(chuàng)業(yè)平臺，由他擔(dān)任班長，對那些在創(chuàng)業(yè)路上遇到迷茫的學(xué)員給予指導(dǎo)，通過這個創(chuàng)業(yè)平臺讓學(xué)員實現(xiàn)自己的理想。
2018年，因公司發(fā)展需要擴招人才，但由于長租公寓賽道窄，有公寓運營經(jīng)驗的人才較少，當(dāng)時宋總就想何不自己培養(yǎng)一批人才來加入團隊，想好了就去做是宋總的行事風(fēng)格，這一次依然是由他領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)立商學(xué)院，并讓團隊的核心骨干親自負責(zé)運營管理，通過集中培訓(xùn)，讓新手員工在短期內(nèi)得到快速成長。
很多學(xué)員在平臺得到了成長與提升，并實現(xiàn)了自己的目標，更有通過自己的努力從農(nóng)村放牛娃成為馨家集團管理層，實現(xiàn)階層上升，這是是宋總最為欣慰也最有成就的時刻。
（馨家集團團隊照）
與全房通合作
隨著企業(yè)的壯大，公寓運營開始出現(xiàn)一些問題，單靠人為管理已經(jīng)跟不上企業(yè)的發(fā)展，需要借助工具來運營管理，與全房通合作是天作之合。
馨家集團需要規(guī)范化、系統(tǒng)化、智能化的第三方工具來運營，全房通深耕行業(yè)12年，其系統(tǒng)功能全面完善，各方面都能滿足企業(yè)需求。
尤其是在功能和服務(wù)方面，全房通個性化定制可以有針對性解決馨家集團的運營問題，系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)問題也能夠快速反應(yīng)銜接，互相配合，有效提高企業(yè)管理運營效率。
而且，全房通售后服務(wù)團隊也會根據(jù)馨家集團的需求，定期組織系統(tǒng)使用培訓(xùn)與上門拜訪，讓企業(yè)無后顧之憂。
讓都市青年的租房生活更加美好
“讓都市青年的租房生活更加美好”是馨家集團的使命，希望租客在這里租住能夠有家的感覺，作為租賃公司，如何讓租住的房子像家一樣，宋總從4個緯度進行闡述：
1、安全：馨家集團的各個公寓樓道消防設(shè)施完好，滅火器齊全；房間內(nèi)電源、電線、插排都是較新的，無老化、損壞現(xiàn)象；保證租客居住安全。
2、舒適：公寓的每個房間都是精心設(shè)計裝修，以舒適、溫馨為主，適合年輕人居住體驗，讓租客有家的氛圍。
3、關(guān)愛：馨家集團每一棟公寓都有專職管家，當(dāng)租客遇到困難的時候能夠第一時間出現(xiàn)在租客面前，給予租客足夠的關(guān)心和問候，除了配有管家之外，還有24小時客服熱線，租客有問題隨時可以撥打。
4、社交：馨家集團的公寓非獨門獨戶，且租客大多都是廣漂，為了讓大家居住在馨家不孤單，馨家會定期組織活動，幫助大家融入集體，結(jié)識各行各業(yè)的朋友。
（馨家集團房源圖）
慢下來，活下去，穩(wěn)定當(dāng)頭
2020年到現(xiàn)在，3年疫情，公寓行業(yè)深受影響，出租率和租金都在降低，疫情期間，馨家集團積極與房東溝通，獲取房東支持和理解，保障租客居住環(huán)境安全，為租客提供力所能及的物資保障幫助。團隊上下通過線上、線下會議加強內(nèi)部培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，提高團隊凝聚力，共渡難關(guān)。
說起2022年，宋總稱這是屬于公寓行業(yè)黎明前的黑暗，大家都在堅挺著，也堅信著公寓行業(yè)的春天即將來臨，國家的政策與扶持鼓勵，都在透露著復(fù)蘇的跡象。此刻，我們能做的就是慢下來，活下去，穩(wěn)定當(dāng)頭，專注的思考如何為我們的房東和租客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
宋總堅信，未來十年是公寓行業(yè)的黃金十年，企業(yè)只要堅守初心，堅持奮斗，就一定能迎來勝利的曙光！
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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