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品牌策劃品牌策劃(《重新定義品牌全案策劃》打造超級(jí)品牌的100個(gè)精華要點(diǎn)61)
2023-03-23 09:52:43

2019年3月,根據(jù)官方數(shù)據(jù),養(yǎng)樂(lè)多在全球39個(gè)國(guó)家日平均銷(xiāo)量達(dá)到4067萬(wàn)瓶,這和它的超低定價(jià)和單品策略息息相關(guān)。第三個(gè)案例:蘋(píng)果手機(jī)和小米手機(jī),高價(jià)定價(jià)VS性價(jià)比定價(jià)蘋(píng)果手機(jī)iphone:定價(jià)高端價(jià)位,定位是高端時(shí)尚科技未來(lái),本質(zhì)上是價(jià)值定價(jià)法;

?《重新定義品牌全案策劃》打造超級(jí)品牌的100個(gè)精華要點(diǎn)61

品牌策劃品牌策劃(《重新定義品牌全案策劃》打造超級(jí)品牌的100個(gè)精華要點(diǎn)61)

第61講:價(jià)格體系配稱(chēng)的子策略總綱

定價(jià)定天下,價(jià)格決策是老板的最大決策。

價(jià)格的本質(zhì)不是產(chǎn)品賣(mài)多少錢(qián),而是消費(fèi)者認(rèn)為值多少錢(qián)。價(jià)格不僅是產(chǎn)品價(jià)值的可視化,決定了市場(chǎng)卡位和人群定位,也是顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的理由。很多時(shí)候,價(jià)格是顧客選購(gòu)的第一感知媒介,品牌方拋出價(jià)格,感興趣的顧客過(guò)來(lái)看,不感興趣的直接離開(kāi),起到自動(dòng)篩選的作用。

所以,設(shè)計(jì)價(jià)格就是設(shè)計(jì)市場(chǎng)進(jìn)攻的行為,設(shè)計(jì)交易的適配器,挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)顧客,價(jià)格表其實(shí)就是企業(yè)的利潤(rùn)表。因此,定價(jià)不僅要讓價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)值匹配,更要洞察到顧客的底層心理是什么,要和顧客的認(rèn)知相匹配。它是營(yíng)銷(xiāo)的頂層設(shè)計(jì),不僅關(guān)乎于營(yíng)銷(xiāo)模式,還決定了營(yíng)銷(xiāo)投資和利益的分配。

下面給大家分享四個(gè)案例:養(yǎng)樂(lè)多、立邦新時(shí)時(shí)麗、小米手機(jī)和蘋(píng)果手機(jī)

第一個(gè)案例:養(yǎng)樂(lè)多,常年穩(wěn)定在2元左右

5瓶裝賣(mài)11元,相當(dāng)于一瓶2.2元,這個(gè)價(jià)格多年來(lái)養(yǎng)樂(lè)多都沒(méi)有調(diào)整過(guò),而且只布局原味一個(gè)口味,將單一產(chǎn)品貫徹到底,在管理、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)節(jié)省了不少成本。

2011年,養(yǎng)樂(lè)多僅在28個(gè)城市布局,市場(chǎng)覆蓋率不足對(duì)手百分之一,就是在這種不利環(huán)境下,養(yǎng)樂(lè)多憑借單品戰(zhàn)略,銷(xiāo)售額一舉突破20億元,坐穩(wěn)低溫乳酸菌市場(chǎng)的龍頭位置。

2019年3月,根據(jù)官方數(shù)據(jù),養(yǎng)樂(lè)多在全球 39個(gè)國(guó)家日平均銷(xiāo)量達(dá)到4067萬(wàn)瓶,這和它的超低定價(jià)和單品策略息息相關(guān)。1935 年開(kāi)始銷(xiāo)售的養(yǎng)樂(lè)多,至今已經(jīng) 87 歲,超低定價(jià)使其在2元價(jià)格帶多年來(lái)成為一種神的存在。在其他競(jìng)品都在忙著推新產(chǎn)品、擴(kuò)充渠道的時(shí)候,養(yǎng)樂(lè)多堅(jiān)持一個(gè)瓶子、穩(wěn)定價(jià)格,精耕一個(gè)有限的市場(chǎng)。

第二個(gè)案例:立邦新時(shí)時(shí)麗,貼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本定價(jià),發(fā)揮總成本領(lǐng)先的碾壓優(yōu)勢(shì)

日本品牌立邦新時(shí)時(shí)麗涂料,采用超低價(jià)、超低利潤(rùn)的定價(jià)策略(17L/105-110元),貼著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本定價(jià),依托規(guī)模優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)品牌總成本領(lǐng)先,從而狙擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,率先在市場(chǎng)上樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)壁壘,使眾多小品牌很難在該價(jià)格段與之競(jìng)爭(zhēng)。

第三個(gè)案例:蘋(píng)果手機(jī)和小米手機(jī),高價(jià)定價(jià)VS性價(jià)比定價(jià)

蘋(píng)果手機(jī)iphone:定價(jià)高端價(jià)位,定位是高端+時(shí)尚+科技+未來(lái),本質(zhì)上是價(jià)值定價(jià)法;

小米:定價(jià)中低端價(jià)位為主,定位是性價(jià)比手機(jī),本質(zhì)上是成本定價(jià)法。做全球最好的手機(jī),以只有蘋(píng)果一半的價(jià)錢(qián),讓每個(gè)人都能買(mǎi)得起。

2021年第三季度,蘋(píng)果手機(jī)營(yíng)收是小米的6.8倍,利潤(rùn)則是小米的206倍,差距十分明顯。畢竟蘋(píng)果定位高端市場(chǎng),一個(gè)公司就能夠賺取整個(gè)行業(yè)70%-80%利潤(rùn),而小米的購(gòu)買(mǎi)主力還是中低端市場(chǎng),利潤(rùn)自然不如iphone蘋(píng)果。近兩年,小米規(guī)劃高端戰(zhàn)略,期望往行業(yè)利潤(rùn)更為豐厚、水草更為茂盛地方發(fā)展。但是,消費(fèi)者價(jià)格認(rèn)識(shí)一旦形成,要想改變,談何容易,難度就像大眾汽車(chē)推出豪華版高端車(chē)型輝騰一樣,消費(fèi)者未必認(rèn)可。

第62講:價(jià)盤(pán)體系配稱(chēng)之4種基本定價(jià)策略+7種不同定價(jià)組合

產(chǎn)品價(jià)盤(pán)體系配稱(chēng)中有四種基本定價(jià)策略:滲透定價(jià)法、價(jià)值定價(jià)法、撇脂定價(jià)法、提高錨定定價(jià)法,延伸出來(lái)有撇脂長(zhǎng)尾定價(jià)、組合定價(jià)、強(qiáng)滲透定價(jià),加起來(lái)共計(jì)七種定價(jià)策略。

  1. 四種基本定價(jià)策略
  2. 滲透定價(jià)策略(性價(jià)比定價(jià)):迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的不二法則;
  3. 價(jià)值定價(jià)法(質(zhì)價(jià)比定價(jià)):產(chǎn)品創(chuàng)新、突破市場(chǎng)的不二法則;
  4. 撇脂定價(jià)策略(高價(jià)):創(chuàng)新及差異化產(chǎn)品先形象后銷(xiāo)量的不二法則;
  5. 提高錨定策略(超高價(jià)):讓價(jià)格成為產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)理由的不二法則。

下面給大家分享兩個(gè)案例

第一個(gè)案例:從手機(jī)行業(yè)看四大定價(jià)策略

滲透定價(jià)策略(性價(jià)比定價(jià)):迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的不二法則

奉行者:小米手機(jī)

小米手機(jī)的主要戰(zhàn)績(jī)是2010年開(kāi)始終結(jié)了山寨機(jī),不僅成為粉絲經(jīng)濟(jì)的代表,也成為性價(jià)比手機(jī)的代表。以同樣手法轉(zhuǎn)戰(zhàn)印度市場(chǎng),小米手機(jī)又同樣成為印度市場(chǎng)銷(xiāo)量NO1.的手機(jī)品牌。

價(jià)值定價(jià)法(質(zhì)價(jià)比定價(jià)):產(chǎn)品創(chuàng)新突破市場(chǎng)的不二法則

堅(jiān)定奉行者:OPPO/VIVO

一個(gè)強(qiáng)調(diào)拍照,一個(gè)強(qiáng)調(diào)音響功能,在新功能體驗(yàn)、時(shí)尚與性價(jià)比之間找到完美平衡,依托中國(guó)強(qiáng)大的下沉市場(chǎng),迅速崛起為優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌。

撇脂定價(jià)策略(高價(jià)):創(chuàng)新及差異化產(chǎn)品先形象后銷(xiāo)量的不二法則

奉行者:蘋(píng)果&華為

蘋(píng)果手機(jī)自不必說(shuō),只說(shuō)華為手機(jī)。自從2012年瞄定小米打市場(chǎng)的方式失敗后,華為就把COPY小米手機(jī)的任務(wù)交給了旗下榮耀產(chǎn)品線,自己搞起了獨(dú)立研發(fā),死磕產(chǎn)品做高端市場(chǎng),并在2018年、2019年逐步成為替代三星,敢于和蘋(píng)果叫板的唯一國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌。

提高錨定策略(超高價(jià)):讓價(jià)格成為產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)理由的不二法則

奉行者:華為

芯片限制后,華為手機(jī)不可能有量上的保證,那怎么辦?華為的對(duì)策是做超高端產(chǎn)品——折疊屏手機(jī),Mate X2定價(jià)在1.7-2萬(wàn)元左右。這種超高端的定位,為日后重新占領(lǐng)高端市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

第63講:目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的黃金價(jià)盤(pán)突破模型

目前,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段決定了中國(guó)目前的產(chǎn)品價(jià)格突破黃金區(qū)域在“高形象優(yōu)價(jià)格”這個(gè)區(qū)域帶,并且還會(huì)繼續(xù)存在一段時(shí)間,這是由中國(guó)國(guó)情決定的。隨著中國(guó)人均GDP的上升,消費(fèi)者愿意支付的心理價(jià)值因素會(huì)進(jìn)一步上移,屆時(shí)黃金區(qū)域帶就會(huì)上升。

高形象優(yōu)價(jià)格是這幾年中國(guó)品牌成功的不二法門(mén)。逆勢(shì)成長(zhǎng)的華萊士就是一個(gè)經(jīng)典案例。它的成功秘訣主要在于三方面:高形象+競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一半的定價(jià)(6%毛利率)+20091家店鋪。

截至2022年10月份,華萊士已有20091家門(mén)店,超過(guò)肯德基(9028家)、麥當(dāng)勞(5548家)、德克士(3000家)三家總和,全球門(mén)店數(shù)量也飆升到第六。疫情三年間增加了近8000家,占到擴(kuò)張總量的五分之四。成立17年以來(lái),華萊士的營(yíng)業(yè)收入以毛利率6%的狀態(tài)持續(xù)上升。

華萊士憑什么能夠大肆擴(kuò)張?憑借比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜一半的定價(jià)?!暗蛢r(jià)”是華萊士創(chuàng)立不久后就確定的品牌策略,“定價(jià)控制在麥當(dāng)勞肯德基的一半以下”是華萊士運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

華萊士起步之初完全模仿麥當(dāng)勞與肯德基,但很快就發(fā)現(xiàn),照搬菜單、裝潢和兒童樂(lè)園并非生意火爆的核心要義。2001年,“123大促”的火爆業(yè)績(jī)讓華萊士明確了自己的競(jìng)爭(zhēng)策略:低價(jià)才是競(jìng)爭(zhēng)力?!翱蓸?lè)1元、雞腿2元、漢堡3元”的驚爆價(jià),換算到現(xiàn)在就是“炫了一只脆皮全雞才20多元”,消費(fèi)者會(huì)有大大賺到之感。6.99元在麥當(dāng)勞買(mǎi)不起一個(gè)香芋派,但華萊士可以給你一個(gè)折扣雞腿堡;23元在麥當(dāng)勞只能買(mǎi)到一個(gè)雙層吉士漢堡,但華萊士可以慷慨地端給你一份雞腿堡+雞肉卷+中可樂(lè)套餐。

市場(chǎng)業(yè)績(jī)證明了華萊士“高形象優(yōu)價(jià)格”策略的成功。2021年,華萊士的全年?duì)I收與凈利潤(rùn)雙雙同比大幅增長(zhǎng)超50%。2022年上半年?duì)I收28.81億元,同比增長(zhǎng)仍然高達(dá)16.60%。

來(lái)源:2016年-2020年華士食品年度報(bào)告

第64講:價(jià)盤(pán)體系配稱(chēng):價(jià)格帶分布策略及漲價(jià)策略

價(jià)格表其實(shí)就是企業(yè)的利潤(rùn)表,決定這個(gè)利潤(rùn)表的核心在于價(jià)格帶分布。價(jià)格帶的設(shè)計(jì),不僅要考慮常銷(xiāo)產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品四大產(chǎn)品維度。也要符合產(chǎn)品組合策略,和不同產(chǎn)品的戰(zhàn)略任務(wù)匹配,這樣才能更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。

一切漲價(jià)行為,必須要先改變價(jià)值的感知方式,如改變包裝、改變尺寸、推出新口味/功能/服務(wù)、改變工藝、組合產(chǎn)品。

下面給大家分享的案例是洋河價(jià)格帶分布及漲價(jià)策略

洋河的品牌矩陣清晰,大致如下:

普通大眾品牌:洋河小海、柔和雙溝、洋河藍(lán)優(yōu)等

中高端品牌:海之藍(lán)、雙溝珍寶坊等

次高端品牌:天之藍(lán)、夢(mèng)之藍(lán)M1及M3

高端及超高端品牌:夢(mèng)之藍(lán)M6、M6+、M9、手工班等

從主打價(jià)格帶的推出次序來(lái)說(shuō),洋河從100元價(jià)格段的海之藍(lán)開(kāi)始,逐次提升價(jià)格段,向高端邁進(jìn),具體過(guò)程如下:

第一階段:2003-2008年,海之藍(lán)主打百元價(jià)格段,奠定洋河白酒行業(yè)領(lǐng)軍地位。

海之藍(lán)是洋河2003年體制改革初期的主打產(chǎn)品,100-150元的價(jià)格定位是全國(guó)消費(fèi)主流價(jià)位帶。當(dāng)時(shí)80-300元是居民日常白酒消費(fèi)價(jià)位,零售價(jià)118元的海之藍(lán)(另一說(shuō)法定價(jià)138元)卡位于口子窖5年(108元)與五糧春(158元)之間,滿足了消費(fèi)者注重性價(jià)比又追求面子的消費(fèi)需求,填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)白酒價(jià)格帶的空檔,又恰逢白酒黃金十年發(fā)展機(jī)遇,在渠道與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的支持下,海之藍(lán)快速成長(zhǎng)為百億大單品,助力洋河完成品牌力的躍遷。2004-2008年期間,海之藍(lán)營(yíng)收CAGR達(dá)106%,營(yíng)收復(fù)合增速超100%,2008年?duì)I收占比更是接近50%。

受益于海之藍(lán)的快速放量,洋河藍(lán)色經(jīng)典銷(xiāo)售規(guī)模從2004年的7600萬(wàn)元快速增長(zhǎng)到 2008年的21.6億元,CAGR達(dá)約131%。2006-2008年洋河中高檔酒收入也從7.1億元擴(kuò)大至21.6億元,CAGR達(dá)82.16%,占公司收入的比重由67%上升至81%。同期,洋河在白酒行業(yè)的市場(chǎng)份額也由1.1%提升至1.74%,2008年位居中國(guó)白酒行業(yè)第四。

第二階段:2008年,四萬(wàn)億投資帶動(dòng)白酒商務(wù)消費(fèi)升級(jí),洋河通過(guò)天之藍(lán)、夢(mèng)之藍(lán)接替海之藍(lán)進(jìn)行結(jié)構(gòu)升級(jí),成為公司業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)極。

2008-2019年,天之藍(lán)(200-300元)、夢(mèng)之藍(lán)(400元以上)依次接力,結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)。天之藍(lán)定價(jià)258元,成為銜接高端禮品與中檔主流間的支柱產(chǎn)品,2012年?duì)I收占比達(dá) 25%。

夢(mèng)之藍(lán)系列較好地滿足了市場(chǎng)對(duì)次高端及以上的白酒消費(fèi)需求,2015年后的收入貢獻(xiàn)占比不斷提升,2017年?duì)I業(yè)收入首次超過(guò)天之藍(lán)并成為營(yíng)收主導(dǎo),再次拉動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)。2019年占比超30%,助力公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)。

“藍(lán)色經(jīng)典”系列包含海之藍(lán)、天之藍(lán)、夢(mèng)之藍(lán)三款系列,2019年藍(lán)色經(jīng)典系列貢獻(xiàn)公司整體營(yíng)收的75%以上。在“藍(lán)色經(jīng)典”系列的助力下,公司營(yíng)收從2004年的4.17億元增長(zhǎng)至2019年的231.26億元,CAGR達(dá)31%,目前營(yíng)收規(guī)模居白酒企業(yè)前三甲。

第三階段:2019年至今,推出戰(zhàn)略單品M6+,搶占 600-800元價(jià)格段市場(chǎng)

產(chǎn)品的前瞻性布局是洋河的一大特色,2005年夢(mèng)之藍(lán)5A級(jí)落地,2010年裂變推出 M3/M6/M9單品。僅僅七年之后,也就是2017年,又開(kāi)始大手筆高端布局,推出超高端產(chǎn)品“手工班”,并在2019年年中推出戰(zhàn)略單品M6+,目前京東定價(jià)為788元,卡位700-800元價(jià)格帶,由此形成了次高端+高端+超高端的完整產(chǎn)品矩陣。

第65講:價(jià)盤(pán)體系配稱(chēng)的定價(jià)權(quán)的秘密

定價(jià)權(quán)的本質(zhì)是你創(chuàng)造了獨(dú)特的消費(fèi)者價(jià)值,消費(fèi)者所給予你的收入回報(bào)。你創(chuàng)造的消費(fèi)者價(jià)值越強(qiáng),你的定價(jià)權(quán)就越穩(wěn)固。

一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)造獨(dú)特的消費(fèi)者價(jià)值,可以從五個(gè)方面來(lái)看,第一是功能價(jià)值,第二是體驗(yàn)價(jià)值,第三是情感價(jià)值,第四是自我表征價(jià)值,第五是自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值。功能價(jià)值是產(chǎn)品的物化屬性,體驗(yàn)價(jià)值、情感價(jià)值、自我表征價(jià)值、自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值是產(chǎn)品的非物化屬性。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及消費(fèi)者收入水平的提高,人們對(duì)物的擁有及功能性消費(fèi)的滿足程度已經(jīng)越來(lái)越高甚至飽和,非物化屬性的消費(fèi)大門(mén)剛剛開(kāi)啟,前景巨大,消費(fèi)比例在消費(fèi)者總消費(fèi)中會(huì)不斷提升。其中,蘊(yùn)藏著大量創(chuàng)造獨(dú)特消費(fèi)者價(jià)值的機(jī)會(huì),也就意味著中國(guó)品牌的大門(mén)剛剛開(kāi)啟。

定價(jià)權(quán)背后隱藏著兩大能力,第一大能力是創(chuàng)造不可替代的、可感知消費(fèi)者價(jià)值的能力,第二大能力是贏得消費(fèi)者選擇偏好,完成心智預(yù)售,從而建立品牌壁壘的能力。

第66講:渠道體系子策略總綱

從根本上來(lái)說(shuō),品牌銷(xiāo)售包含兩件大事情:

品牌策劃品牌策劃(《重新定義品牌全案策劃》打造超級(jí)品牌的100個(gè)精華要點(diǎn)61)

1品牌拉動(dòng):讓消費(fèi)者向我們買(mǎi);

2渠道推動(dòng):讓渠道推給消費(fèi)者。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),渠道是品牌達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)能組織及動(dòng)員的各個(gè)環(huán)節(jié)所有推動(dòng)力量的總和。所謂“各個(gè)環(huán)節(jié)和推動(dòng)力量”,指的不是消費(fèi)者,而是銷(xiāo)售者,是一群活生生的、有強(qiáng)烈利益訴求的人。如果品牌越能夠組織動(dòng)員更多的人,在一個(gè)共同的利益框架下,為同一個(gè)目標(biāo)而努力,共同形成了規(guī)?;目蛻粲|達(dá)能力,這就是渠道的力量,也是品牌成功的力量。

換句話來(lái)說(shuō),渠道的本質(zhì)就是企業(yè)產(chǎn)品流向市場(chǎng)的管道,渠道能力就是我們能把產(chǎn)品規(guī)?;|達(dá)潛在消費(fèi)者的能力,這種能力的本質(zhì)就是三條,第一是占領(lǐng)更多的渠道商資源、第二是占領(lǐng)渠道商中最優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售資源,第三是占領(lǐng)最優(yōu)質(zhì)的貨架資源。

第67講:渠道的突破策略及進(jìn)入次序

要做好渠道,一般要做好三條,占領(lǐng)最優(yōu)質(zhì)的渠道商資源、占領(lǐng)渠道商中最優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售資源、占領(lǐng)最優(yōu)質(zhì)的貨架資源。要占領(lǐng)最優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷(xiāo)商資源,就要規(guī)劃好渠道的突破策略及進(jìn)入次序,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最薄弱的戰(zhàn)線切入,后發(fā)先至。成功的關(guān)鍵是建立自己的游戲規(guī)則和競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏。

不同行業(yè)、不同類(lèi)型、不同階段、不同定位客戶的渠道突破策略及進(jìn)入次序是完全不同的,需要根據(jù)客戶情況來(lái)定制。一般會(huì)存在以下幾種策略模型:

1側(cè)翼渠道突破策略;

2樣板市場(chǎng)突破策略;

3下線主渠道突破策略;

4自營(yíng)試點(diǎn)加盟突破策略;

5特通渠道突破策略;

6電商渠道突破策略;

7微商渠道突破策略;

8組合渠道突破策等。

如果要占領(lǐng)最優(yōu)質(zhì)的貨架資源,首先,渠道的抵達(dá)能力就成為首要能力,即渠道面要足夠廣,深度要足夠深;其次,渠道的生存能力成為次重要能力,即產(chǎn)品要在貨架上跳出來(lái),消費(fèi)者愿意把產(chǎn)品從貨架上拿下來(lái),也就是要封殺特性,給消費(fèi)者一個(gè)不可拒絕的獨(dú)特的消費(fèi)價(jià)值主張。

下面給大家舉五個(gè)例子,講一下渠道的突破策略及進(jìn)入次序

第一個(gè)案例,三棵樹(shù)的下線市場(chǎng)渠道突破策略

三棵樹(shù)最初打開(kāi)市場(chǎng)局面并不是從一二線市場(chǎng)開(kāi)始,而是從三四線市場(chǎng)起盤(pán),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化道具配送保證全國(guó)終端形象的統(tǒng)一,具體做法分以下兩步:

首先,聘請(qǐng)德國(guó) IFG 建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所設(shè)計(jì)第三代專(zhuān)賣(mài)店,通過(guò)更人性化的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品展示,加強(qiáng)消費(fèi)者與產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn),充分詮釋產(chǎn)品健康理念,展現(xiàn)品牌高端形象;

第二,在三四線城市大力協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)設(shè)以“自然、健康、綠色”為主題的裝修漆標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)賣(mài)店,并為經(jīng)銷(xiāo)商配送物料、統(tǒng)一設(shè)計(jì)裝飾風(fēng)格,保證整體風(fēng)格形象統(tǒng)一,打造出“三棵樹(shù)”高端品牌形象。

基本盤(pán)穩(wěn)固了,成功塑造了品牌高端品牌形象之后,三棵樹(shù)才開(kāi)始逐步進(jìn)軍一二線城市。

第二個(gè)案例,腦白金的樣板市場(chǎng)打造策略

樣板工程打造的成功案例不得不提腦白金。

1998年5月份,腦白金正式問(wèn)世。因?yàn)橘Y金有限,也為了避免可能存在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),腦白金選擇無(wú)錫江陰一個(gè)小縣城作為第一個(gè)試點(diǎn)市場(chǎng)。史玉柱以技術(shù)員的身份和一幫老頭老太太們聊天、贈(zèng)送腦白金產(chǎn)品、詢問(wèn)療效情況、收集消費(fèi)信息,確定消費(fèi)者反饋的效果相當(dāng)好。

第一輪試銷(xiāo)做完之后,史玉柱手里就已經(jīng)沒(méi)有任何資金了,向朋友借了50萬(wàn)元之后,馬上投入10萬(wàn)元在江陰進(jìn)行廣告轟炸。由于廣告力度大,腦白金不僅在江陰家喻戶曉,影響力還擴(kuò)展至周邊無(wú)錫等地。

史玉柱用江陰賺的錢(qián)、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、論證的模式、訓(xùn)練的團(tuán)隊(duì),1998年開(kāi)始正式啟動(dòng)無(wú)錫市場(chǎng),很快,無(wú)錫市場(chǎng)月銷(xiāo)售額超過(guò)80萬(wàn)元。隨后,史玉柱又用無(wú)錫賺的錢(qián)啟動(dòng)南京、常州、蘇州和吉林四個(gè)市場(chǎng),這四個(gè)城市在第二個(gè)月就開(kāi)始賺錢(qián)了。在南京、無(wú)錫成為區(qū)域領(lǐng)先品牌之后,史玉柱因勢(shì)利導(dǎo),開(kāi)始著手啟動(dòng)整個(gè)江蘇省及緊鄰江蘇的上海、浙江市場(chǎng),隨后全國(guó)遍地開(kāi)花,史玉柱只用了一年多時(shí)間就順利拿下全國(guó)市場(chǎng)。

第三個(gè)案例,潔玉毛巾的“三個(gè)鋪面”策略

歐賽斯服務(wù)客戶潔玉毛巾,通過(guò)大型地面部隊(duì)進(jìn)行終端強(qiáng)力鋪面、密集分銷(xiāo),占領(lǐng)了全國(guó)5萬(wàn)個(gè)終端,并且還有巨大的潛力可挖。

第一,三個(gè)鋪面策略

鋪超市、鋪賣(mài)場(chǎng)、鋪便利,形成渠道深度覆蓋;

第二,更廣、更深

更廣:填補(bǔ)終端空白點(diǎn)位,鞏固滲透現(xiàn)有市場(chǎng),提升鋪市率,讓產(chǎn)品“看得見(jiàn)、買(mǎi)得到”,深入滲透到各個(gè)渠道終端,推送到消費(fèi)者可見(jiàn)可視可觸及的地方,實(shí)現(xiàn)“看得見(jiàn),買(mǎi)得到”,最終促進(jìn)消費(fèi)行為;

更深:占領(lǐng)賣(mài)場(chǎng)更多貨架,集中陳列重復(fù)宣傳,提升鋪市率。陳列“越多、越久、越好”,第一時(shí)間搶占消費(fèi)者的注意力,引導(dǎo)消費(fèi)行為,提升品牌形象。只有提高產(chǎn)品流速,爭(zhēng)取更好更多的生存空間和資源,增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能在終端陣地戰(zhàn)的角逐中獨(dú)占鰲頭。

第四個(gè)案例,華萊士“自營(yíng)試點(diǎn)、加盟突破“策略

從福州第一家自營(yíng)店開(kāi)始,華萊士“自營(yíng)試點(diǎn)、加盟突破“策略的最主要目的就是解決單店盈利模型以及加盟模式問(wèn)題。

2001年1月8日,華懷慶拉著哥哥華懷余湊了8萬(wàn)元,在福州師范大學(xué)的福州師大餐廳,創(chuàng)建了第一家華萊士,建立單店盈利模型:高形象+競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一半的定價(jià)(6%毛利率),并推出門(mén)店合伙制模式,即“門(mén)店眾籌、員工合伙、直營(yíng)管理”的華萊士聯(lián)營(yíng)方案。這個(gè)模式被餐飲界尊為“福州模式”,華懷慶對(duì)此有個(gè)總結(jié):“華萊士快餐的門(mén)店不是某一個(gè)人的,而是屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。”

華萊士門(mén)店的股權(quán)及分紅是按照每個(gè)人的經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)度進(jìn)行浮動(dòng)分配的。2010年之前,門(mén)店比較依賴開(kāi)發(fā)選址團(tuán)隊(duì)“拓荒”時(shí),“拓荒”團(tuán)隊(duì)能拿到30%-40%股份。當(dāng)門(mén)店數(shù)量增長(zhǎng)到2000家以上,品牌知名度較高時(shí),門(mén)店更依賴店長(zhǎng)、督導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的參與。這時(shí)“拓荒”開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的股份比例降為20%,店長(zhǎng)、督導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理增長(zhǎng)到30%。華萊士還規(guī)定,外來(lái)投資份額最多不超過(guò)40%。

除此之外,華萊士每家門(mén)店都由總部提供統(tǒng)一裝修、品牌運(yùn)作、物流配送、員工培訓(xùn)、產(chǎn)品研發(fā)等全套支持,加盟者只需要接受一定期限的培訓(xùn)和1萬(wàn)元咨詢服務(wù)費(fèi)即可。相比之下,肯德基初始加盟費(fèi)就要30-40萬(wàn)元。通過(guò)這種“共生”模式,華萊士門(mén)店利益相關(guān)方盤(pán)根錯(cuò)節(jié),區(qū)域管理及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)收益越大,干勁越大,不僅新開(kāi)店面不容易倒,鋪面還越開(kāi)越多。

截至2022年10月份,華萊士已有20091家門(mén)店,超過(guò)肯德基(9028家)、麥當(dāng)勞(5548家)、德克士(3000家)三家總和,疫情三年間增加了近8000家,占到擴(kuò)張總量的五分之四,全球門(mén)店數(shù)量也飆升到第六。

第五個(gè)案例,5100冰川水的“特通突破”策略

西藏5100冰川水一直是西藏水資源(01115.HK)的核心產(chǎn)品,5100冰川水定位于國(guó)內(nèi)高端水市場(chǎng)。

2006年-2013年,獲得中鐵集團(tuán)采購(gòu)大單;

2016年后,西藏水資源先后與國(guó)航、中石化及中國(guó)郵政等訂立銷(xiāo)售協(xié)議,與建銀國(guó)際和工銀國(guó)際、茅臺(tái)集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作,公司凈利潤(rùn)從2007年的1190萬(wàn)元增至2010年的1.15億元;

2011年至2013年,中鐵快運(yùn)每年向西藏水資源購(gòu)買(mǎi)7.5萬(wàn)噸328毫升的瓶裝礦泉水。西藏水資源對(duì)中鐵快運(yùn)買(mǎi)一送一,每年向中鐵快運(yùn)出貨15萬(wàn)噸。巔峰時(shí)期,西藏5100冰川水高端水市場(chǎng)市場(chǎng)占有率達(dá)28.5%,雄踞國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位。

第68講:渠道招商的3大目的、5大說(shuō)清、5大內(nèi)容及渠道運(yùn)營(yíng)的4大機(jī)制

渠道招商有3大目的

  • 有效鋪貨:讓產(chǎn)品充分抵達(dá)市場(chǎng)終端資金流轉(zhuǎn):實(shí)現(xiàn)有效回款及資金流轉(zhuǎn)品牌勢(shì)能:通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)同,實(shí)現(xiàn)品牌勢(shì)能。

渠道招商要做到6大說(shuō)清

  1. 說(shuō)清市場(chǎng)前景
  2. 說(shuō)清品牌優(yōu)勢(shì)
  3. 說(shuō)明產(chǎn)品特色
  4. 說(shuō)清商業(yè)模式
  5. 說(shuō)清合作模式
  6. 說(shuō)明盈利模式

招商體系策劃有5大內(nèi)容

  1. 招商加盟策劃
  2. 招商網(wǎng)站/長(zhǎng)頁(yè)面
  3. 招商工具包
  4. 招商手冊(cè)
  5. 招商大會(huì)策劃,構(gòu)成經(jīng)銷(xiāo)商加盟及經(jīng)銷(xiāo)管理的系列策劃、文案、工具包的總和。

在渠道初步建設(shè)成型后,就需要對(duì)渠道進(jìn)行良好地運(yùn)營(yíng)及管理,一個(gè)好的渠道運(yùn)營(yíng)體系通常要建立渠道管理4大機(jī)制,需要根據(jù)這些機(jī)制制定相應(yīng)的工作方法,輸出相應(yīng)的渠道管理物料。

  1. 終端布局管理機(jī)制
  2. 品相管理機(jī)制
  3. 渠道進(jìn)攻/防守機(jī)制
  4. 渠道維護(hù)機(jī)制等

第69講:整合營(yíng)銷(xiāo)傳播子策略總綱

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的本質(zhì)是在所有不同觸點(diǎn)與消費(fèi)者說(shuō)同樣的話,歐賽斯將整合營(yíng)銷(xiāo)傳播分為四個(gè)子板塊

  1. 公關(guān)
  2. 媒體投放
  3. 終端活動(dòng)
  4. 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)

在不同的地方,用同一個(gè)聲音說(shuō)話。今天,企業(yè)所面臨的環(huán)境和過(guò)往三十年都不同,時(shí)代背景、傳播背景、傳播環(huán)境、傳播陣地、消費(fèi)者都發(fā)生了巨大變化,歐賽斯研究的是5大營(yíng)銷(xiāo)突破之道:

  1. 時(shí)代環(huán)境改變:歐賽斯研究的是超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代品牌營(yíng)銷(xiāo)突破之道;
  2. 傳播背景改變:歐賽斯研究的傳播背景噪音極大提高,消費(fèi)者品牌接觸點(diǎn)大幅增加的環(huán)境下,品牌如何營(yíng)銷(xiāo)突破之道;
  3. 傳播環(huán)境改變:歐賽斯研究的信息指數(shù)級(jí)上升,信息碎片化乃至于粉塵化的傳播環(huán)境中,品牌營(yíng)銷(xiāo)如何突破之道;
  4. 傳播陣地改變:歐賽斯研究的品牌傳播發(fā)生深度變革,傳播主陣地從電視端向移動(dòng)端、社區(qū)端、圈層端轉(zhuǎn)型的背景下,品牌營(yíng)銷(xiāo)如何突破之道。
  5. 消費(fèi)者改變:歐賽斯研究的消費(fèi)者Z世代消費(fèi)群體崛起,消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者主權(quán)大幅度提升的背景下,品牌營(yíng)銷(xiāo)如何突破之道。

第70講:戰(zhàn)略級(jí)公關(guān)產(chǎn)品的兩大炸彈、四大制高點(diǎn)、年年持續(xù)做

公關(guān)建立品牌,廣告?zhèn)鞑テ放啤?/p>

歐賽斯認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)當(dāng)把公關(guān)當(dāng)成社會(huì)服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)于顧客和社會(huì),持續(xù)不斷輸出價(jià)值,成為行業(yè)代言人,占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn),輸出標(biāo)準(zhǔn),成為行業(yè)的首席知識(shí)官。當(dāng)企業(yè)為公眾服務(wù),為人類(lèi)服務(wù),并創(chuàng)造價(jià)值之后,企業(yè)自身就會(huì)成為社會(huì)的一個(gè)器官,就有了源源不斷的底層需求和持續(xù)存在的理由。

為什么先公關(guān)、后廣告,甚至是公關(guān)第一、廣告第二?因?yàn)楣P(guān)能幫助品牌掌握行業(yè)話語(yǔ)權(quán),而行業(yè)話語(yǔ)權(quán)是品牌的最大權(quán)力。

歐賽斯認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該是兩大炸彈、四大制高點(diǎn)、年年持續(xù)做。

兩大炸彈:超濃度的內(nèi)容炸彈及超濃度思想炸彈,目的是掌握行業(yè)話語(yǔ)權(quán)

行業(yè)話語(yǔ)權(quán)需要行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威專(zhuān)家、意見(jiàn)領(lǐng)袖共襄盛舉方能成就,也需要諸多大咖從各個(gè)角度充分360°地深入詮釋及共同解析,建立業(yè)界共識(shí),才能形成品牌的思想領(lǐng)導(dǎo)力。

四大制高點(diǎn):規(guī)格制高點(diǎn)、資源制高點(diǎn)、傳播制高點(diǎn)、內(nèi)容制高點(diǎn)

公關(guān)大會(huì)需要占領(lǐng)四大制高點(diǎn),建立行業(yè)的權(quán)威高度,成為垂直知識(shí)領(lǐng)域的權(quán)威專(zhuān)家乃至夢(mèng)想化身,一呼百應(yīng),馬首是瞻。

年年持續(xù)做:讓公關(guān)活動(dòng)變成一種習(xí)慣、一種儀式、一個(gè)節(jié)日

每一次活動(dòng),都是對(duì)上一次的加強(qiáng);

每一次活動(dòng),都是對(duì)上一次的升級(jí);

每一次活動(dòng),都是對(duì)行業(yè)心智的再一次占領(lǐng)。

第一次是新鮮,第二次是欽佩,第三次是期盼,第四次就是標(biāo)配。如此一來(lái),公關(guān)活動(dòng)就成為行業(yè)的必須,創(chuàng)造出全行業(yè)的需求,也成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。

(未完待續(xù),敬請(qǐng)期待)

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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