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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
比如：之前我參加某社區(qū)的訓(xùn)練營，運營官組織了2個組的學(xué)習(xí)坊活動，讓每個組的組長各自牽頭，在2天的時間內(nèi)共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。接下來，有意思的事情才會發(fā)生。比如某社群里面，運營人員把每天學(xué)習(xí)到凌晨，連續(xù)七天都在學(xué)習(xí)的人比喻為“零零七”戰(zhàn)神，借助007來類比群里的小伙伴，大家看到也會覺得很想去回應(yīng)。
如今，大家都開始做社群，但怎樣的社群才能夠讓大家自傳播起來，建立更好的聯(lián)絡(luò)呢？作者利用提升“網(wǎng)絡(luò)聚類系數(shù)”的方式，讓用戶與用戶做朋友，按照這個思路做社群，社群才是緊密互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。對社群運營苦惱的你，不妨試試這個方法。
做社群的，你不要光是想著跟用戶做朋友，而是要讓用戶和用戶之間成為朋友。按照這個思路做社群，社群才是緊密互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)實際上是通過點和線構(gòu)成的。如果我們可以從任何一個點，到達任何其他的點，就叫“網(wǎng)絡(luò)”。《模型思維》這本書第10章里面，提到6種“網(wǎng)絡(luò)模型”。
很有意思的是，這6個模型里面，只有中心輻射網(wǎng)絡(luò)，因為除了中心點之外，點與點之間都不彼此連接，所以這個網(wǎng)絡(luò)的“聚類系數(shù)”是0。
“聚類系數(shù)”體現(xiàn)一個網(wǎng)絡(luò)里面，點與點之間相互連接的“密度”、信息通暢程度、關(guān)系的穩(wěn)固程度、以及“粘性”。假設(shè)你的社群里有3個人，這3個人可以組成3條不重復(fù)的關(guān)系線（1+2=3），如果在這3條線當(dāng)中，只有群主認(rèn)識另外2個人，也就是說只有2條關(guān)系線是“互為朋友關(guān)系”，那么這個社群的聚類系數(shù)就是2/3。假設(shè)你的社群里面有10個人，這10個人可以組成45條不重復(fù)的關(guān)系線（1+2+3+…+9），如果在這45條線中，只有15條“互為朋友”的關(guān)系線，那么這個社群的聚類系數(shù)就只有1/3。
假如你做社群，只考慮跟用戶做朋友，而不會考慮讓用戶跟用戶之間做朋友——
你的社群就是“中心輻射型”社群，“聚類系數(shù)”為0，社群的粘性自然就低。
中心輻射型社群是一個能量發(fā)射的形狀，就正如很多自嗨型社群一樣，品牌方把很多人通過某種利益機制，拉到了社群里，只是為了讓大家聽聽他的廣播，就像一個大喇叭一樣，聲音發(fā)出去了，卻沒有回應(yīng)。
而地理網(wǎng)絡(luò)社群則相反，他們點與點之間相連，整個社群就擰成了一股繩。兩者對比如下圖。
上面這張圖所展示的地理網(wǎng)絡(luò)模型，因為每個點，都能連接到位于它右側(cè)和左側(cè)的相鄰兩個點，所以聚類系數(shù)為1/2。假設(shè)你要組織一個相似的社群，你可以這么做——
讓每個人至少“觸達”2個人（connect）。
通過某種機制，讓每一個小伙伴，都能夠主動去觸達至少2位小伙伴所發(fā)布的言論、作業(yè)、打卡、自我介紹，并且給出點評或反饋。這個機制可以是：隨機抽簽點評某人（比如截動圖的形式抽簽）、輪值點評官制度、點評得積分、把作業(yè)設(shè)置為相互點評等手段。還可以通過表單、接龍、問卷的形式，提前收集大家對于某個話題的思考，再通過圓桌討論會的形式來展示彼此的“思想”，增加相互“看見”的機會。
比如前段時間，我參加了某社區(qū)的訓(xùn)練營，每一天的作業(yè)都會放到一個公開可編輯的文檔里面，大家把自己的作業(yè)鏈接放進去之后就會自主去點評其他同學(xué)的作業(yè)，這種相互交流的感覺，真的很棒，也會激勵自己做得更好。
讓每個人至少跟2個人合作（cowork）。
通過劃分小組+輪崗學(xué)習(xí)引路人的方式，讓每一個小伙伴都至少能與兩個小伙伴合作，一同完成某個任務(wù)，如果能進行組隊PK，小組內(nèi)部的凝聚力又會大大增強。也可以通過雙師制度，既有班主任牽頭，又有科代表跟進小組目標(biāo)達成。比如：之前我參加某社區(qū)的訓(xùn)練營，運營官組織了2個組的學(xué)習(xí)坊活動，讓每個組的組長各自牽頭，在2天的時間內(nèi)共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
運營官還通過組織分組PK的方式，讓兩個隊伍分別做匯報+互評，這就讓大家有了共同協(xié)作、相互學(xué)習(xí)的感覺，匯報結(jié)束后，彼此私底下的交流也多了起來~
其實，抖音、B站上面常見的線上社交玩法也屬于這類，讓Up主之間合作創(chuàng)作，比如共同出鏡、共同基于特定道具/模板進行合拍，或者共同基于特定主題進行二次創(chuàng)作（片段混剪、高能解說、二創(chuàng)表情包/配音/模仿）。
讓每個人至少“有效”鏈接2個人（commensalism）
讓其中的每一個人，都能夠認(rèn)識或鏈接到至少2個小伙伴，并且變成現(xiàn)實生活中的人脈關(guān)系。這種伙伴關(guān)系不是靠搭建一個校友會，或者搭建一個所謂的資源對接群就可以解決的。而是要讓每個人把自己覺得有價值的東西分享出來通過持續(xù)引導(dǎo)這種有價值的分享，讓每個人看見每個人的價值。
比如我也有做一個學(xué)習(xí)自驅(qū)打卡社群，我所需要做的，只是培養(yǎng)一個讓大家愿意主動分享的環(huán)境。
分享的主題包括：
只要大家愿意都把自己學(xué)到的精華的內(nèi)容，通過簡潔+口語化的方式表達出來，這樣每個人就可以很快速get到各自學(xué)習(xí)到的東西，并且為自己所用。
接下來，有意思的事情才會發(fā)生。
當(dāng)群里小伙伴看到另外一個人發(fā)的打卡的內(nèi)容，自己看不懂的地方，就會主動提問，或者說出自己的啟發(fā)點，相互切磋、學(xué)習(xí)成長。
長此以往，大家就形成了這種相互學(xué)習(xí)的伙伴關(guān)系，也就成為了真正意義上的人脈，而不是簡單的表層關(guān)系。
這種社群關(guān)系，背后的價值觀是——“三人行，必有我?guī)熝伞薄?為了社群的長期穩(wěn)定性，還應(yīng)當(dāng)注意避免：超級巨頭的出現(xiàn)。如果你的社群里面，只有那么1個人，ta特別強眼，能夠去連接非常多的線，那么就容易形成一個局部中心輻射式模型。
一旦這個人離開了社群，對于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固性的影響是非常大的，所以要培養(yǎng)相對平等的社群關(guān)系。社群人員應(yīng)該多多留意，抓足夠多的群內(nèi)的KOC來做主題分享（語音/視頻/直播講座），也要注意給社群的核心成員表達尊重（比如把優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容做成書簽，社群里面擲骰子送盲盒獎品等），不一定非要是什么大咖，只要有“價值”，就值得被大家看見。
品牌方跟其他社群伙伴，也應(yīng)該是平等關(guān)系。
品牌方要愿意把自己放在一個跟所有人平等的位置，傾聽大家的想法。說白了，是以一種放低姿態(tài)地組織社區(qū)活動，希望讓大家玩得開心的服務(wù)之心去做。
比如永璞咖啡的社群，我加了之后幾乎每天去看消息，因為品牌方給人的感覺就特別棒。
他們不會去強硬推廣一個活動，而是把活動發(fā)到群里了之后，看到大家沒有什么反饋，會自己主動調(diào)整，詢問每個人對于這個活動的意見，并且虛心聽取建議，修改成讓大家覺得舒服的活動玩法。
如果大家不想在朋友圈里面發(fā)消息，他們就直接改成了在小紅書里面做活動。
社群的“聚類系數(shù)”，受哪些關(guān)鍵因素影響？
你有了足夠多的點，才可以連接足夠多的線。
當(dāng)你有了足夠多連接點的方式，才可以把這些點都串起來，包括3種連接方式，分別是相互點評+反饋，分組PK+建立共同目標(biāo) ，引導(dǎo)持續(xù)產(chǎn)生有價值的分享+互促成長的伙伴關(guān)系。
盡量讓每一個人都足夠亮眼，可以吸引到他人去產(chǎn)生關(guān)系鏈接。
并且，要非常注意的是，品牌方也不可以成為那個特別亮眼的點，而是要通過傾聽、尊重、共創(chuàng)的方式，盡可能讓每一個人都成為這個社群的舞臺成員。
商業(yè)如此，生活亦如此。
從“聚類系數(shù)”的角度去看，如果你把“自己”當(dāng)做這個世界的中心，你的社交“聚類系數(shù)”為0。
如果你有意識地跟周圍的人產(chǎn)生連接，并且讓周圍的朋友也相互交換價值，就會聚集起來更大的能量，正如——
“聚是一團火，散是滿天星?！?/p>
尤其是在線上社群，大家更多地是通過“圖文”的方式產(chǎn)生連接。那么，社群運營人員，要如何通過語言、表情包的方式，增進人與人之間的情感連接呢？
方式1：聊天過程中，設(shè)置傳播話題點（熱點、埋梗、經(jīng)典元素），激發(fā)大家對于“話題點”的聊天欲望。
比如某社群里面，運營人員把每天學(xué)習(xí)到凌晨，連續(xù)七天都在學(xué)習(xí)的人比喻為“零零七”戰(zhàn)神，借助007來類比群里的小伙伴，大家看到也會覺得很想去回應(yīng)。
方式2：模擬線下的場景化表達。
無論什么事情都可以類比成為線下的“某個場景”，并用“場景化”文字描述+社群專屬表情包來傳遞這個場景。
比如某社區(qū)做的“野生夜店”互動話題，實際上就是讓大家在群里聊聊彼此的故事，但是借助“場景化”的表達，說故事的氛圍感就會拉升起來。
再比如我做的學(xué)習(xí)社群，每個月的學(xué)習(xí)小分隊的目標(biāo)確定后，通過船長開船出海、離港等比喻方式，提升大家的興趣度。再通過更改群名的方式，通過醒目的群狀態(tài)，提高目標(biāo)的聚焦程度。
方式3：通過相互吐槽、拍一拍、互贈禮物、相互表揚/感恩、復(fù)讀機（引導(dǎo)群友統(tǒng)一回復(fù)）、紅包接力賽、小游戲等互動方式，增強“開心”、“溫情”的情感連接。
可以在話題里，增加家人、萌寵、懷舊、鬼畜等相關(guān)元素設(shè)計。
也可以設(shè)置社群專屬的節(jié)日（開營儀式不算），這個節(jié)日必須足夠有溫度+有品牌標(biāo)簽，讓大家都能在這一天享有社群的專屬儀式感。我做的學(xué)習(xí)自驅(qū)打卡社群，則是讓大家固定在每個月的最后一天，以文字形式，在群里發(fā)出年度目標(biāo)的月度復(fù)盤報告。
社群里有了積極的情感互動，不管是愛、知識、真理、智慧，還是美的能量。即便社群解散了，留在記憶里的，滿屏皆為人性之光。
本文由 @野馬范 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)