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（二）加強學(xué)習(xí)，樹立自媒體思維中小實體服裝店經(jīng)營者加強自媒體學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)自媒體傳播理論，熟悉自媒體操作使用技巧，用理論指導(dǎo)自媒體運營實踐活動。中小實體服裝經(jīng)營者在自媒體上創(chuàng)作出令用戶滿意的高質(zhì)量媒體內(nèi)容，是吸引客戶，留住客戶，完成商業(yè)活動的前提。
#頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽#
實體服裝店相對于線上店鋪，具有體驗好、售后方便、服務(wù)周到等優(yōu)勢，中小實體服裝店要積極發(fā)揮這方面的優(yōu)勢，抓住自媒體發(fā)展機會，利用自媒體渠道，大膽實踐，不斷探索，提高中小實體服裝店生存發(fā)展能力。
（一）明確市場定位，擴展實體店功能
由于客戶的需求千差萬別，企業(yè)擁有的資源是有限的，所以必須把資源優(yōu)勢與客戶需求相結(jié)合，針對特定目標(biāo)客戶需求，進行差異化市場定位，突出門店與產(chǎn)品的獨特形象。根據(jù)市場分析和目標(biāo)客戶的特征差異，選擇服裝產(chǎn)品品類與產(chǎn)品要符合目標(biāo)客戶的需求特征，傳遞清晰的產(chǎn)品形象，構(gòu)建清晰的市場定位。服裝店可以根據(jù)客戶群體的性別、年齡、收入、階層、地區(qū)、教育程度等方面特征，采取不同的市場定位，比如針對中高收入的群體，可以選擇中高端精品定位；針對低收入群體，可以選擇經(jīng)濟簡約實用定位；針對大學(xué)生群體，可以選擇經(jīng)濟時尚個性化定位等。無論線上還是線下，都應(yīng)該針對目標(biāo)群體，采取清晰的市場定位，保持市場定位的一致性和連續(xù)性，不輕易改變客戶認(rèn)可的市場形象。
在自媒體時代，實體服裝店要重新進行門店功能定位。一是具備滿足客戶進店進行產(chǎn)品體驗與購買的購物功能；二是具有直播功能，在沒有客戶進店時，能夠隨時進行自媒體直播，與線上社群進行互動交流，引流客戶下單；三是聯(lián)誼客戶情感功能，通過在門店預(yù)留會客空間，接待客戶來訪，組織會員見面會，會員禮品發(fā)放，增強與客戶之間的情感，建立忠實客戶群。通過增加線下實體店功能，使實體店更具吸引力、互動性、社交性，把門店變成一個多功能的線下平臺。
（二）加強學(xué)習(xí)，樹立自媒體思維
中小實體服裝店經(jīng)營者加強自媒體學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)自媒體傳播理論，熟悉自媒體操作使用技巧，用理論指導(dǎo)自媒體運營實踐活動。學(xué)習(xí)途徑有很多種，可以通過學(xué)習(xí)自媒體營銷專業(yè)書籍，獲得自己所需的系統(tǒng)專業(yè)理論知識。可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)習(xí)其他人的自媒體案例或經(jīng)驗，提升自己的自媒體實務(wù)能力。可以通過自己的自媒體實踐，反思自媒體運營的系統(tǒng)構(gòu)建，形成符合門店特點的自媒體經(jīng)營模式等。學(xué)習(xí)是克服自媒體運營不足的最重要方式，也是提升門店經(jīng)營的有效方式方法。
樹立自媒體經(jīng)營思維：一要有客戶思維。不管線上還是線下的商業(yè)活動，核心是人，是滿足客戶的需求。在自媒體時代，一樣需要具有客戶思維。經(jīng)營者根據(jù)自身資源條件，找到令人感興趣的價值，創(chuàng)作有趣的自媒體內(nèi)容，吸引感興趣的目標(biāo)客戶群體，利用大數(shù)據(jù)識別客戶需求特征，專注于滿足目標(biāo)客戶群體的需求。二要有個性思維。
自媒體是追求個性化的，主張個人要有自己的個性和立場，經(jīng)營者要在自媒體上旗幟鮮明發(fā)表服裝專業(yè)審美意見，傳遞我的地盤我做主的個性化形象。三要有數(shù)據(jù)思維。要學(xué)會用數(shù)據(jù)說話，能夠?qū)ψ悦襟w上產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)進行分析歸類，根據(jù)數(shù)據(jù)所反映的客戶群體特征，進行內(nèi)容的精準(zhǔn)推送，建立與客戶之間良性互動。四要有細(xì)節(jié)和流程思維。加強對自媒體運營的細(xì)節(jié)與流程管控，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶參與自媒體活動的滿意度，用細(xì)節(jié)和流程感動客戶，建立客戶黏性。
（三）做好媒體內(nèi)容，優(yōu)化媒體運營
在自媒體時代，內(nèi)容為王，高質(zhì)量的內(nèi)容是自媒體運營的基石。中小實體服裝經(jīng)營者在自媒體上創(chuàng)作出令用戶滿意的高質(zhì)量媒體內(nèi)容，是吸引客戶，留住客戶，完成商業(yè)活動的前提。做好媒體內(nèi)容，做到每一個內(nèi)容資源對客戶有價值、感興趣、想嘗試，符合客戶的需求特征，有自己的專業(yè)主張，不重復(fù)他人的內(nèi)容，有自己的差異化形象。
這要求內(nèi)容創(chuàng)作者，在內(nèi)容選擇上要符合自己服裝產(chǎn)品的市場定位，突出在客戶心目中的獨特形象，能夠與其他店產(chǎn)品相區(qū)分，有自己的獨特性。在內(nèi)容轉(zhuǎn)載上，不符合產(chǎn)品市場形象的內(nèi)容不轉(zhuǎn)載，并對轉(zhuǎn)載內(nèi)容進行二次加工，使之符合目標(biāo)客戶的需要。在內(nèi)容創(chuàng)作上，要精心打磨，突出特色與文化，要有場景的代入感，使客戶有感同身受的想法。在自媒體運營上，制定運營規(guī)劃，優(yōu)化運營流程，做好日常維護，及時更新運營信息，最快速度處理客戶反饋，提高運營效率。
（四）提升專業(yè)化水平，打造專業(yè)化場景體驗
專業(yè)化運營是自媒體運營的趨勢，實體服裝店經(jīng)營者要具有專業(yè)化思維，利用專業(yè)化資源，培養(yǎng)專業(yè)化人才，提高專業(yè)化水平，實現(xiàn)專業(yè)化運營。在互聯(lián)網(wǎng)上，有各種自媒體操作與運營的專業(yè)資源與渠道可以利用，經(jīng)營者應(yīng)主動學(xué)習(xí)這方面的專業(yè)技能，并把學(xué)習(xí)成果運用到實際運營中，形成符合本店特色的經(jīng)驗做法，按照團隊分工，分享給其他成員，提高整個團隊的專業(yè)化水平，形成團隊專業(yè)化自媒體運營能力。
服裝在特定的場景中才能體現(xiàn)它的美，試穿體驗是影響客戶購買的重要因素。服裝美不美，客戶體驗后才知道，尤其是價格比較貴的服裝，客戶只有體驗過感受到它的美，才決定是不是自己想要購買的衣服。針對實體服裝店試穿專業(yè)場景少，可以通過店鋪的專業(yè)化裝修設(shè)計，燈光設(shè)計等，優(yōu)化試衣場景，提升試穿體驗效果。也可以引入智能試衣軟件，根據(jù)客戶輸入的數(shù)據(jù)與要求，切換試衣場景，提升體驗效果。針對自媒體上服裝展示，可以優(yōu)化服裝圖片，拍攝模特試穿效果視頻，3D效果展示，鼓勵客戶穿衣效果評價等，讓客戶體驗服裝獨特美感，找到適合自己的服裝，讓客戶在良好體驗中產(chǎn)生購買的欲望。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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