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通過一些高轉(zhuǎn)化率的圖文、視頻，來營銷我們自身企業(yè)的品牌價(jià)值，向客戶更直觀遞送精準(zhǔn)的消息，提高用戶的活躍度、知名度，從而利用粉絲經(jīng)濟(jì)達(dá)到我們營銷的目的。在目標(biāo)明確的前提下，可以通過內(nèi)容編寫提高產(chǎn)品的溢價(jià)/內(nèi)容價(jià)值，背負(fù)著內(nèi)容的KPI，具備高效的落地能力。
“ 聊聊新媒體運(yùn)營的那些事兒.”
目前我們已經(jīng)邁入了萬物互聯(lián)的時(shí)代，相信很多運(yùn)營人都知道將流程與數(shù)據(jù)結(jié)合，就會(huì)讓每件事情變得更有價(jià)值。萬物互聯(lián)將信息轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，給企業(yè)，個(gè)人和國家創(chuàng)造新的功能，并帶來更加豐富的體驗(yàn)和前所未有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇。
千尋運(yùn)營私塾的干貨時(shí)間
01
一、新媒體運(yùn)營的日常
目前我們通過現(xiàn)有的抖音、快手、微信、微博、知乎、貼吧、星球等多個(gè)平臺(tái)對(duì)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，推廣，以及營銷。通過一些高轉(zhuǎn)化率的圖文、視頻，來營銷我們自身企業(yè)的品牌價(jià)值，向客戶更直觀遞送精準(zhǔn)的消息，提高用戶的活躍度、知名度，從而利用粉絲經(jīng)濟(jì)達(dá)到我們營銷的目的。
新媒體運(yùn)營人的必備的兩大核心技能：內(nèi)容+平臺(tái)。在目標(biāo)明確的前提下，可以通過內(nèi)容編寫提高產(chǎn)品的溢價(jià)/內(nèi)容價(jià)值，背負(fù)著內(nèi)容的KPI，具備高效的落地能力。
1、內(nèi)容撰寫能力
根據(jù)用戶需求進(jìn)行分析，提煉產(chǎn)品當(dāng)下的賣點(diǎn)，結(jié)合推廣用戶畫像，撰寫高轉(zhuǎn)化類型的文案給予推廣使用，另外負(fù)責(zé)挖掘各個(gè)渠道的內(nèi)容素材，找出優(yōu)質(zhì)案例，傳播性高，創(chuàng)作內(nèi)容完善的帖子/文章，同時(shí)結(jié)合文案可以調(diào)動(dòng)用戶情緒。
2、策劃與生產(chǎn)職能
內(nèi)容的產(chǎn)品規(guī)劃與定義是新媒體運(yùn)營當(dāng)中尤為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，可以熟練的使用高階UGC&PGC技能，搭建用戶生態(tài)體系（結(jié)合一定的內(nèi)容運(yùn)營技能）完成策略的定制與達(dá)成目標(biāo)，以及高階內(nèi)容的傳播與分發(fā)。
3、用戶維護(hù)/裂變
高階的新媒體運(yùn)營維護(hù)用戶和產(chǎn)生用戶的裂變，會(huì)用到搭建、收集、體系策略這三個(gè)方向點(diǎn)。收集用戶畫像，制定用戶屬性的運(yùn)營策略，搭建更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及更有價(jià)值的用戶反饋效果。最后建立起自己的新媒體CRM運(yùn)營體系，與研發(fā)部門對(duì)接設(shè)計(jì)出使得用戶上癮的產(chǎn)品模型。
4、數(shù)據(jù)分析+活動(dòng)策劃
分析精準(zhǔn)的用戶畫像，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題數(shù)據(jù)化，帶動(dòng)業(yè)務(wù)部門的成長。并且能夠利用數(shù)據(jù) 策劃出完整的增長模型，打造更具吸引力 可持續(xù)增漲的引擎，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋不間斷地優(yōu)化自身的增漲手段，具備有效的模仿增漲手段。
5、管理能力
其實(shí)所有的運(yùn)營進(jìn)階到最后的階段都會(huì)具備一定的管理能力，新媒體運(yùn)營的管理能力包含了業(yè)務(wù)的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的管理、多渠道項(xiàng)目整合，通常會(huì)涉及到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和內(nèi)容方向的把控。
02
二、新媒體傳播效應(yīng)
隨著我們步入萬物互聯(lián)(IoE：Internet of Everything)時(shí)代，公眾將更多的注意力投向梅特卡夫定律，也叫做“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的增長與用戶數(shù)的平方成比例。也就是說，隨著用戶數(shù)的增加，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值呈指數(shù)級(jí)增長。
1、傳播方式雙向化
傳統(tǒng)媒體信息傳播的方式是單向的、線性的、不可選擇的。表現(xiàn)為特定的時(shí)間內(nèi)由信息的發(fā)布者向受眾發(fā)布信息，受眾被動(dòng)接受信息，缺少信息的反饋。這種靜態(tài)的傳播使得信息流暢性弱，傳播效果不佳。而新媒體傳播方式是雙向的，每個(gè)受眾既是信息的接受者，同樣也是信息的傳播者，進(jìn)而互動(dòng)性強(qiáng)，傳播效果明顯。
2、接收方式從固定到移動(dòng)
無線移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展使得新媒體具備移動(dòng)性的特點(diǎn)，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁、看電視等等實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化，不僅僅局限于固定場所。
3、傳播行為更加個(gè)性化
微博、微信、博客、播客等新的傳播方式使得每一個(gè)人都成為信息的發(fā)布者，個(gè)性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傳播自己關(guān)注的信息。傳播內(nèi)容與傳播形式等完全是我的地盤我做主。個(gè)性化的傳播方式一方面讓眾人體會(huì)著發(fā)布信息，影響他人的快感。
4、傳播速度實(shí)時(shí)化
相對(duì)于傳統(tǒng)傳播媒介的傳播方式，新媒體的傳播借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息傳播變得更加迅速，實(shí)時(shí)接收信息，實(shí)時(shí)做出相應(yīng)反饋已不再困難。
5、傳播內(nèi)容多元化
從傳統(tǒng)媒介到新媒體，最大的變化同時(shí)體現(xiàn)在傳播內(nèi)容的多元化和融合化，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體通過平面展示文字信息、圖片信息，而如今，借助新媒體形式，同時(shí)傳播帶有文字、圖片、聲音等等于一身的信息已成為可能，提高了信息量，提升了信息廣度。
6、便于企業(yè)宣傳
以往的企業(yè)宣傳僅僅是錄制企業(yè)宣傳片或宣傳頁上傳到官網(wǎng)，不利于小型企業(yè)的發(fā)展。而在新媒體的平臺(tái)協(xié)助下小企業(yè)也可以簡單便捷實(shí)現(xiàn)公司自我宣傳的目的。
最后，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方呈正比。從本質(zhì)上講，網(wǎng)絡(luò)的力量大于部分之和，使得萬物互聯(lián)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)