?拆解主要數(shù)據(jù)，分析社交類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營方法
數(shù)據(jù)是對產(chǎn)品分析的重要組成部分和評價標(biāo)準(zhǔn)。通過數(shù)據(jù)分析，可以清楚、明確地看到產(chǎn)品的用戶活動趨勢與特征，用戶活躍度變化等。所以，掌握數(shù)據(jù)運(yùn)營對產(chǎn)品運(yùn)營來說相當(dāng)重要，做到這一點(diǎn)，就能不斷優(yōu)化運(yùn)營策略。
無論是微信、還是博客，在發(fā)出時都會有相應(yīng)的時間戳，它的目的就在于告訴用戶——信息發(fā)出的時間坐標(biāo)是什么，距離現(xiàn)在的長度是多少。
時間是社交信息中的本質(zhì)，如果沒有時間的標(biāo)示，用戶得到的信息就會失準(zhǔn)。
以約會為例，在已知信息不明確的情況下，如果你沒有第一時間打開收到的消息，那你就不會知道用戶要在什么時間跟你約會（信息中，時間、地點(diǎn)、人物是三大要素）。
綜上所知，時間與社交是正相關(guān)的。
如果以盈利而并非傳播為目標(biāo)，那么社交產(chǎn)品的大部分功能一定是優(yōu)先保證GMV，這就要靠“時間”來搞定了。
大多數(shù)人認(rèn)為社交變現(xiàn)的方式是電商，其實(shí)不然，和商業(yè)行為一樣，社交活動的滯留時間越長，消費(fèi)心智越強(qiáng)，社交本身可以通過時間進(jìn)行變現(xiàn)——尤其是在封閉社交環(huán)境中，足量滯留時長就是消費(fèi)的溫床。
與此同時，社交類產(chǎn)品有著特定的發(fā)生場景和觸發(fā)條件，于是就會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)；而這些數(shù)據(jù)就是產(chǎn)品分析的重要組成部分和評價標(biāo)準(zhǔn)了。
可以說，數(shù)據(jù)既是產(chǎn)品的方向，也是丈量產(chǎn)品深度的一把尺子；它能客觀、詳實(shí)地反映出產(chǎn)品生命周期和整體產(chǎn)品運(yùn)營情況，所以數(shù)據(jù)運(yùn)營是產(chǎn)品必備的運(yùn)營方式。
這次數(shù)據(jù)分析中，友盟＋平臺帶有一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，本次X圈可以通過友盟+移動統(tǒng)計(jì)（U-App AI版）得到了更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，能夠協(xié)助產(chǎn)品進(jìn)行更完整的監(jiān)測。
本次X圈的定位是——在陌生人社交外，還同時存在著圈層關(guān)系。我們要通過運(yùn)營圈層關(guān)系來構(gòu)建社區(qū)，它的本質(zhì)是社交消費(fèi)模式而并非社交電商。通過增加用戶在社交產(chǎn)品中的停留時長，來達(dá)到消費(fèi)條件；例如積分體系和會員體系等，而不僅是引入B端商家。
接下來，我會拆解一部分基本指標(biāo)，來體現(xiàn)數(shù)據(jù)的作用（數(shù)據(jù)為脫敏數(shù)據(jù)，不具備真實(shí)性，請勿當(dāng)作真實(shí)數(shù)據(jù)）。
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新增用戶指標(biāo)包含兩種：一是新增用戶數(shù)量，二是變化率。
不同于普通數(shù)據(jù)，變化率能夠客觀地反映出用戶量變化程度。
以4月28日為例，新增用戶17040，變化率為＋12.206%。相比4月27日的15186是有相應(yīng)提升的。而24小時圖表在每小時對照產(chǎn)生的圖形，能直觀反映出新增加用戶習(xí)慣在13點(diǎn)、19點(diǎn)打開X圈。
通過這兩天的數(shù)據(jù)，可以得到一個結(jié)論：13點(diǎn)、19點(diǎn)為活躍時間段，而這段時間是剛午餐過后和下班通勤時，由此可知新增用戶主要是辦公室職員。
這一點(diǎn)對下一步劃定用戶畫像范圍有很大幫助，也能讓我們認(rèn)識到：在同一社交圈層內(nèi)，陌生人社交不是一種偶發(fā)性事件，而是一種在特定時間段發(fā)生的高頻剛需。
啟動次數(shù)指標(biāo)包含兩種：一是啟動的用戶數(shù)，二是重復(fù)啟動用戶數(shù)。
還是以4月28日為例，啟動次數(shù)是231074，較4月27日的212060增加了8.96%；結(jié)合之前的新增用戶數(shù)，我們發(fā)現(xiàn)重復(fù)啟動數(shù)變高了，而重復(fù)啟動數(shù)變高則說明用戶粘性增加了。
結(jié)合剛上線的PO圖片定制水印的功能，可以得出“定制水印受到用戶喜愛”的結(jié)論。
從功能倒推需求的話，再添加之前三月兩天的連續(xù)數(shù)據(jù)，可以知道某功能上線后對用戶啟動次數(shù)產(chǎn)生了明顯影響。
時段累計(jì)日活是去重后的數(shù)據(jù)，而每小時去重后的數(shù)據(jù)能反映實(shí)際用戶日活，基本能反映出用戶量和每天的峰值—— 一般來說用戶在20點(diǎn)達(dá)到峰值，在22點(diǎn)開始回落。
從里面能反映出：自我展示是用戶的普通需求而并非是核心需求。
通過這三項(xiàng)指標(biāo)，能準(zhǔn)確繪制出用戶心理地圖，例如用戶的使用時段、喜歡的功能、具體的用戶畫像等。
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總結(jié)一周新增用戶量（平均），可以得到最近一周平均每日的用戶增加量。不同于之前的數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)能得到周/每日穩(wěn)定增加數(shù)量。
例如，4月20日-4月27日每日平均新增用戶為4125人，同比增加4.36%。
?。ㄟ€能在下面增加不同時間，做版本對比）
通過該數(shù)據(jù)可以知道：4月20日-4月27日，新用戶平均次日留存率達(dá)到30.32%，同比增長3.27%。
該周用戶留存率較上周有所增加，說明現(xiàn)在的產(chǎn)品形態(tài)保持在一個上升期，雖然上升率不高，但至少沒有留存的回落。
通過分析產(chǎn)品生命曲線，可以看到產(chǎn)品處于種子期，在建設(shè)型種子用戶的培育上，配合次日留存數(shù)據(jù)有助于篩查出具體新增種子用戶數(shù)量。
其他幾個數(shù)據(jù)不多做贅述，講下總崩潰率。
總崩潰率是一個非常好的指標(biāo)，因?yàn)楦渌笜?biāo)不同，總崩潰率可以直接對接開發(fā)。
作為一個產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，崩潰率是經(jīng)常被忽略或者說最容易被運(yùn)營忽略的一個問題，而總崩潰率能反映產(chǎn)品的穩(wěn)定程度。
我們總認(rèn)為只有開發(fā)和這個事情有關(guān)，但其實(shí)它也和產(chǎn)品運(yùn)營息息相關(guān)，尤其是在產(chǎn)品故障的時候，它也會極大地影響用戶留存。
除了種子用戶外，新進(jìn)用戶的忠誠度非常低，很容易受到總崩潰率的影響。
但是我們也看到了：0.1.2版本總崩潰率為0.1%，而0.2.2版本總崩潰率僅為0.08%——開發(fā)團(tuán)隊(duì)的控制能力是在提升的。
類似于運(yùn)營數(shù)據(jù)可視化，下面TOP版本的扇形圖能夠反映出不同版本的各種用戶指標(biāo)占比。
例如，不同版本的新增用戶占比都可以通過環(huán)狀圖來表示——0.1.2版本占比21%，0.2.2版本占比63%。
通過這一環(huán)節(jié)，我們知道產(chǎn)品經(jīng)過版本迭代后更有競爭力了，也進(jìn)一步明確了產(chǎn)品運(yùn)營方向。
（示意圖）
在行業(yè)數(shù)據(jù)板塊，友盟+移動統(tǒng)計(jì)（U-App AI版）還能夠提供排名，而這個排名對X圈的意義非常大。
以往，我們只能通過對競品下載數(shù)量進(jìn)行一個行業(yè)排名預(yù)估；但現(xiàn)在有了排名，我們就能實(shí)時監(jiān)測/對比我們在同品類產(chǎn)品中所處的位置，以及品類所處整個市場的位置。
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根據(jù)用戶活躍度數(shù)據(jù)可視化，可以得知我們的活躍用戶數(shù)量級，以及活躍天數(shù)，這對我們精準(zhǔn)分類活躍用戶有極大的幫助。
?。ㄎ覀円话銓⒂脩舭?5天為周期進(jìn)行分類，有5天活躍、10天活躍、最高等級是15天活躍。通過用戶活躍等級劃分出來的有ABC三種用戶群，一般分專人維護(hù)，并在社群里做二次激活。）
作為一個數(shù)據(jù)運(yùn)營老兵，什么是最重要的？
其實(shí)就是：整合數(shù)據(jù)的能力。
友盟＋提供的數(shù)據(jù)可視化，極大地便利了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和匯總，可視化讓用戶趨勢變得非常明顯；還能夠?qū)崟r監(jiān)測上新版本的情況，及時跟蹤反饋數(shù)據(jù)變化等。
這在之前是難以想象的，因?yàn)橐郧岸际峭ㄟ^數(shù)據(jù)走查或者抽查的形式來確定病癥，會錯失大量寶貴的時間，而數(shù)據(jù)運(yùn)營貴在一個“捷”字，這也是友盟＋提供的數(shù)據(jù)可視化帶來的好處。
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作者：王識欽，資深運(yùn)營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家
本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和友盟＋聯(lián)合舉辦的“2019「友盟杯」數(shù)據(jù)分析大賽”中獲獎作品，未經(jīng)作者及平臺許可，禁止轉(zhuǎn)載
本文部分?jǐn)?shù)據(jù)有脫敏處理，非全部真實(shí)數(shù)據(jù)
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
本文系作者：
趙同學(xué)
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)