?36氪首發(fā)｜深耕通信行業(yè)，數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)商「北京資采」獲數(shù)千萬元B輪融資
作者｜吳思瑾
編輯｜王與桐
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36氪獲悉，數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)商「北京資采」于近日公布數(shù)千萬元B輪融資，本輪融資由六脈資本、渤海創(chuàng)富聯(lián)合投資，青桐資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。此前，北京資采曾獲得東方富海、容億投資、恒為科技等機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資。據(jù)介紹，該資金主要用于產(chǎn)品研發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和新行業(yè)拓展。
北京資采成立于2015年，深耕在通信行業(yè)，基于自主研發(fā)的數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺(tái)“數(shù)家”，結(jié)合長期駐場服務(wù)，輔助企業(yè)進(jìn)行用戶全生命周期價(jià)值挖掘與精細(xì)化運(yùn)營。截至目前，北京資采已累計(jì)服務(wù)中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三大龍頭通信運(yùn)營商分布在各省市的40余個(gè)分公司。
之所以選擇在通信行業(yè)深耕，與創(chuàng)始人兼總經(jīng)理吳偉的從業(yè)經(jīng)歷有關(guān)。2011年，吳偉在原納斯達(dá)克上市通信渠道服務(wù)商任職集團(tuán)新業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和研發(fā)，在拜訪境外同行的過程中，首次接觸到基于大數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營模式，比起當(dāng)時(shí)國內(nèi)傳統(tǒng)運(yùn)營模式更加高效和精準(zhǔn)，于是將其底層技術(shù)和商業(yè)模式復(fù)制到國內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)證。2015年，吳偉帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)正式成立北京資采，專注在通信行業(yè)開展大數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)。
通信行業(yè)作為國家信息的基礎(chǔ)設(shè)施，支撐著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。該行業(yè)有著明顯的特點(diǎn)：
第一，國家工信部作為統(tǒng)管部門，要求三大運(yùn)營商既提速又降費(fèi)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，為各行各業(yè)夯實(shí)信息基礎(chǔ)，提供高質(zhì)量服務(wù)；
第二，三大運(yùn)營商是國資委管理的中央國有企業(yè)，必須實(shí)現(xiàn)營收和利潤穩(wěn)步持續(xù)雙增長，以完成國有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)；
據(jù)2021年工信部最新數(shù)據(jù)顯示，三大運(yùn)營商移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)16億戶，同比增長僅為0.1%；可見，用戶體量雖大，但增長已經(jīng)見頂。隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的頒布，三大運(yùn)營商之間展開了激烈的競爭，一方面極力守住“城池”，避免存量用戶流失，另一方面通過各種產(chǎn)品策略挖掘同業(yè)用戶，擴(kuò)充己方市場。此外，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)還顯示，2022年上半年，三大運(yùn)營商用戶月均使用資費(fèi)在44-53元區(qū)間，降費(fèi)效果明顯；為了實(shí)現(xiàn)家庭市場的增長目標(biāo)，運(yùn)營商們的運(yùn)營重點(diǎn)是深挖存量用戶價(jià)值，借助各種服務(wù)方式提高ARPU（每用戶平均收入），而基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化用戶運(yùn)營解決方案正好迎合了運(yùn)營商們的需求。
北京資采的解題思路是通過層層挖掘用戶價(jià)值波動(dòng)的原因，為用戶匹配千人千面的運(yùn)營方案，并持續(xù)監(jiān)控和迭代策略，最終達(dá)到提升ARPU的目標(biāo)。
詳細(xì)來說，北京資采服務(wù)過程囊括運(yùn)營分析診斷、運(yùn)營場景規(guī)劃、模型及標(biāo)簽體系開發(fā)、精細(xì)化營銷策略適配、運(yùn)營監(jiān)控評(píng)估五大階段。
在前兩個(gè)階段，主要通過當(dāng)下業(yè)績表現(xiàn)，定位問題所在，劃分需要運(yùn)營的目標(biāo)用戶群；通過分析業(yè)績波動(dòng)的原因，規(guī)劃運(yùn)營場景，如提高用戶在網(wǎng)粘性、提高產(chǎn)品政策附加值等；盡可能降低ARPU縮減幾率和避免用戶流失。
在后三個(gè)階段，通過“數(shù)家”智能服務(wù)平臺(tái)連接運(yùn)營商用戶數(shù)據(jù)庫，基于大數(shù)據(jù)建模和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，形成用戶立體畫像和消費(fèi)趨勢分析，挖掘用戶潛在需求并匹配個(gè)性化運(yùn)營策略方案；在運(yùn)營商實(shí)施策略后，持續(xù)進(jìn)行監(jiān)控和迭代。
企業(yè)供圖
在這個(gè)過程中，為了保障數(shù)據(jù)安全，北京資采安排團(tuán)隊(duì)長期駐場為運(yùn)營商提供數(shù)據(jù)服務(wù)、分析報(bào)告和營銷策略清單。
這種模式固然好，但也會(huì)產(chǎn)生新的問題。一是數(shù)家平臺(tái)能否實(shí)現(xiàn)SaaS化，以進(jìn)一步提高運(yùn)營效率和商業(yè)化進(jìn)程，畢竟駐場服務(wù)不論是對(duì)人的專業(yè)性和穩(wěn)定性，還是對(duì)企業(yè)的管理水平來說，都提出了更高的要求；二是在競爭上，數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)商眾多，36氪此前報(bào)道的上市公司東方國信、亞信科技、神策數(shù)據(jù)、觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)等均是有強(qiáng)有力的對(duì)手；三是在行業(yè)的拓展性上，北京資采深耕通信行業(yè)多年，是利也是弊，在這個(gè)領(lǐng)域積累起來的壁壘，某種程度上也成為了跨入其他領(lǐng)域的障礙。為此，吳偉解釋道：
首先，通信行業(yè)用戶量巨大，且按月計(jì)費(fèi)，對(duì)運(yùn)營商來說，需求繁雜、變化快，因此運(yùn)營策略也需及時(shí)響應(yīng)，否則就錯(cuò)過運(yùn)營時(shí)機(jī)，造成損失或流失；而標(biāo)準(zhǔn)化SaaS系統(tǒng)就算通過配置也無法解決該問題，只能輔以人工個(gè)性化服務(wù)。
其次，在通信行業(yè)，北京資采目前市占率達(dá)1/3。十余年來，積累了大量的行業(yè)know-how和方法論，對(duì)友商來說，先發(fā)優(yōu)勢明顯。在團(tuán)隊(duì)匹配度方面，核心團(tuán)隊(duì)來自三大運(yùn)營商、臺(tái)灣大哥大和華為等，擁有豐富的通信行業(yè)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
再次，區(qū)別于其他廠商按項(xiàng)目收費(fèi)或按服務(wù)周期收費(fèi)的方式，北京資采以增收為核心，按效果收費(fèi)。核心邏輯是按同一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶進(jìn)行取樣和與運(yùn)營商分組對(duì)比運(yùn)營，基于雙方認(rèn)同的增收部分按比例分成；或依據(jù)ARPU增額按比例分成。自2018年來，北京資采累計(jì)為客戶實(shí)現(xiàn)增收超30億元，客戶續(xù)簽率超90%。2020年至今，營收連續(xù)2年增長超過60%。
最后，短期內(nèi)北京資采還將繼續(xù)深挖通信行業(yè)市場，夯實(shí)市場地位；同時(shí)，正在積極探索新行業(yè)，積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，目前已經(jīng)涉足的行業(yè)還包括煙草、電力、金融等。
本文系作者：
趙同學(xué)
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)