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　　由于工作內(nèi)容太單一，運(yùn)營(yíng)容易陷入固有的思維模式中，沒(méi)有去更全面地接觸和理解運(yùn)營(yíng)的精髓。如果只局限在轉(zhuǎn)化思維中，不具備用戶思維和產(chǎn)品思維，作為運(yùn)營(yíng)就很難往上進(jìn)階。本文作者分析了初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的不同思維，希望能給你帶來(lái)一些啟發(fā)。

　　我發(fā)現(xiàn)很多運(yùn)營(yíng)有個(gè)特點(diǎn)，就是只具備轉(zhuǎn)化思維，不具備用戶思維和產(chǎn)品思維。這個(gè)和工作年限無(wú)關(guān)，有的時(shí)候工作內(nèi)容太單一，容易讓運(yùn)營(yíng)陷入到固有的思維模式中，沒(méi)有去更全面地接觸和理解運(yùn)營(yíng)的精髓。

　　我剛畢業(yè)在騰訊電商（拍拍網(wǎng)），那時(shí)候做家居類目運(yùn)營(yíng)，整個(gè)類目的運(yùn)作模式就是：平臺(tái)有個(gè)公線組，根據(jù)KPI給各個(gè)類目劃分資源位，各個(gè)類目要做的就是利用這些資源位把GMV最大化。輸入恒定，輸出最大化，就是死磕轉(zhuǎn)化率了。從我當(dāng)時(shí)的KPI考核就可以感受出來(lái)：巨無(wú)霸的點(diǎn)擊率/廣點(diǎn)通投放的ROI/欄目的PV/UV/大促活動(dòng)的GMV。

　　類目運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)典型的轉(zhuǎn)化思維的工種，因?yàn)槠脚_(tái)分到的資源就那么多，大家就想著怎么利用這個(gè)資源把轉(zhuǎn)化率最大化，或者去爭(zhēng)取更多的資源。那時(shí)候用的最多的就是漏斗模型，圍繞漏斗模型把各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率最大化。

　　其實(shí)我們?nèi)粘＝^大多數(shù)運(yùn)營(yíng)運(yùn)用到最多的也都是轉(zhuǎn)化思維，比如你負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng)，你也要考慮閱讀量到線索再到后面承接各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，比如你負(fù)責(zé)直通車(chē)投放，那就更是圍繞著轉(zhuǎn)化的一步步去優(yōu)化去提升ROI。

　　轉(zhuǎn)化思維很有用，也很對(duì)，能做到極致轉(zhuǎn)化，那當(dāng)然非常厲害。但如果局限在轉(zhuǎn)化思維里，作為運(yùn)營(yíng)就很難往上進(jìn)階。

　　所以今天就是要講另外兩個(gè)進(jìn)階的思維：用戶思維、產(chǎn)品思維。

　　在我接觸用戶思維已經(jīng)是我工作的第三年，那時(shí)候我已經(jīng)在房多多。當(dāng)時(shí)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給我很深印象，她說(shuō)，你做活動(dòng)要針對(duì)流失用戶做，不然你怎么衡量這個(gè)用戶活躍是你的活動(dòng)帶來(lái)的，而不是自然過(guò)來(lái)的。

　　用戶思維的核心在于幾點(diǎn)，一個(gè)是生命周期營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)是用戶分層策略，一個(gè)是用戶杠桿。

　　我一個(gè)個(gè)來(lái)說(shuō)。

　　1）生命周期營(yíng)銷(xiāo)

　　概念相信很多人都不陌生，每個(gè)用戶都有自己的周期，拉新-留存-復(fù)購(gòu)-活躍-流失，圍繞這個(gè)生命周期去制定策略引導(dǎo)用戶一步步轉(zhuǎn)化。我們常說(shuō)的AARRR模型，其實(shí)核心就是這個(gè)意思。生命周期的本質(zhì)是用戶流動(dòng)，用戶流動(dòng)我之前專門(mén)有一篇是講，主要是個(gè)用戶流動(dòng)模型。如下，具體我不展開(kāi)了。

　　2）用戶分層策略

　　我們常說(shuō)的千人千面，其實(shí)背后就是用戶分層。用戶分層常見(jiàn)的有兩種分法。一種是按生命周期來(lái)分，常見(jiàn)的如新用戶、活躍用戶、沉默用戶、預(yù)流失用戶、流失用戶。

　　另一種是按照金字塔模型來(lái)分，頭部用戶、腰部用戶、長(zhǎng)尾用戶，這種一般是根據(jù)用戶貢獻(xiàn)值來(lái)分。假如你負(fù)責(zé)一個(gè)電商品牌的運(yùn)營(yíng)，你既可以通過(guò)第一種分法看用戶近期的活躍度情況，看交易用戶的屬性分布，是新用戶多還是老用戶多。你也可以通過(guò)第二種分法，給頭部忠實(shí)用戶更好的折扣，或者推出會(huì)員體系，引導(dǎo)用戶提升貢獻(xiàn)值。

　　3）用戶杠桿

　　本質(zhì)是增長(zhǎng)模型思維，我在之前的筆記里有講到。假如所有的GMV都是線性的，花一個(gè)投放費(fèi)用，獲得了一單，那這個(gè)事就是不可持續(xù)，很難增長(zhǎng)的，因?yàn)闆](méi)有杠桿。

　　怎么樣能有杠桿呢，就是用戶成了一單，就想辦法讓他可以有復(fù)購(gòu)。假如每?jī)蓚€(gè)交易的用戶都有一個(gè)可以復(fù)購(gòu)，那這個(gè)高的復(fù)購(gòu)率就是杠桿，只要去想辦法拉新，業(yè)務(wù)就可以滾動(dòng)增長(zhǎng)。

　　我們常說(shuō)的私域，本質(zhì)就是沉淀客戶，引導(dǎo)復(fù)購(gòu)，實(shí)際上就是一種用戶杠桿。

　　用戶思維的應(yīng)用是普遍的，我一直有個(gè)理念，所有的運(yùn)營(yíng)都可以被包含著用戶運(yùn)營(yíng)的范疇內(nèi)，都是要和用戶生命周期、用戶分層、用戶杠桿打交道。

　　就拿小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)舉例，用戶思維怎樣應(yīng)用于小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)。首先是獲客層面上，什么樣的筆記就吸引了什么樣的客群，關(guān)注數(shù)多不代表粉絲質(zhì)量高，所以需要圍繞目標(biāo)粉絲去設(shè)計(jì)筆記矩陣。

　　什么樣的筆記是專門(mén)用來(lái)引流的，什么樣的筆記是專門(mén)用來(lái)做轉(zhuǎn)化的。當(dāng)粉絲進(jìn)來(lái)時(shí)，要想辦法加用戶杠桿，哪些筆記是專門(mén)引導(dǎo)粉絲持續(xù)閱讀的，可以圍繞粘性專門(mén)推出一些系列筆記。還可以有很多，具體就不一一舉例了。

　　我們常說(shuō)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品不分家，騰訊P12往上就沒(méi)有運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品這樣的概念了。能具備產(chǎn)品思維的運(yùn)營(yíng)，就已經(jīng)非常優(yōu)秀了。

　　產(chǎn)品思維核心有以下幾點(diǎn)。

　　首先，產(chǎn)品思維體現(xiàn)在長(zhǎng)期主義。

　　運(yùn)營(yíng)是短視的，產(chǎn)品是長(zhǎng)期的，通過(guò)產(chǎn)品思維彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)短視的短板。在做一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，普通的運(yùn)營(yíng)想的是這一個(gè)活動(dòng)，高階的運(yùn)營(yíng)會(huì)把這個(gè)活動(dòng)當(dāng)產(chǎn)品來(lái)做，周期性，形成長(zhǎng)期價(jià)值。比如大家熟知的淘寶雙11，看起來(lái)它只是一個(gè)活動(dòng)，但實(shí)際上它年年做年年做，就不是活動(dòng)了，早就已經(jīng)產(chǎn)品化品牌化了。甚至阿里會(huì)提前半年就開(kāi)始規(guī)劃今年雙11的打法，盤(pán)點(diǎn)商家。

　　當(dāng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)擺脫了短視，具備了長(zhǎng)期主義的思維，那就升維了。在我們的日常，處處充滿了短視的陷阱。有時(shí)候?yàn)榱死聰?shù)據(jù)好看，但忽略了這些用戶的質(zhì)量，長(zhǎng)期并沒(méi)有產(chǎn)生價(jià)值。

　　很多時(shí)候?yàn)榱俗龌顒?dòng)而做活動(dòng)，但實(shí)際上只是尖刺的價(jià)值，活動(dòng)結(jié)束，沒(méi)有價(jià)值沉淀，GMV又打回原型，相當(dāng)于花成本買(mǎi)點(diǎn)量而已。這就是沒(méi)有意義的短期自high。

　　長(zhǎng)期主義也是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力，可以在當(dāng)前的牌面上識(shí)別后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)，提前布局，提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，是每一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人必須具備的意識(shí)。

　　其次，產(chǎn)品思維體現(xiàn)在體系化、系統(tǒng)化上。

　　大多數(shù)運(yùn)營(yíng)的思維都是發(fā)散的，這個(gè)和運(yùn)營(yíng)的工作有關(guān)系，想創(chuàng)意、想文案想多了，思路都是天馬行空，沒(méi)有邏輯。運(yùn)營(yíng)做得事情也比較雜，導(dǎo)致很多工作項(xiàng)之間沒(méi)有形成體系，這個(gè)是多數(shù)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀。

　　大多數(shù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用的工具是思維導(dǎo)圖，但思維導(dǎo)圖只能處理發(fā)散的思維，處理從屬、并列的關(guān)系。但復(fù)雜系統(tǒng)里往往有遞進(jìn)、依托的關(guān)系，這是思維導(dǎo)圖無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

　　但運(yùn)營(yíng)要往上做必須要有體系化系統(tǒng)化的思維。

　　什么是運(yùn)營(yíng)體系，就是把運(yùn)營(yíng)的工作抽象出模塊，模塊相互之間有依賴、并列、遞進(jìn)的關(guān)系，

　　比如下面這個(gè)圖就是一個(gè)典型的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。

　　形成這樣的體系，就可以把運(yùn)營(yíng)工作模塊化，這樣做事情不容易漏，圍繞每一個(gè)模塊展開(kāi)具體的策略即可。運(yùn)營(yíng)體系也是可以不斷迭代的，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，但這個(gè)思維是得有。別只知道畫(huà)思維導(dǎo)圖了。

　　再次，產(chǎn)品思維體現(xiàn)在破局的能力。

　　大多數(shù)的運(yùn)營(yíng)是，有個(gè)產(chǎn)品上線了，我就圍繞這個(gè)產(chǎn)品做運(yùn)營(yíng)。而高階的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是，市場(chǎng)時(shí)有什么需求，我應(yīng)該做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品去承接這個(gè)需求。有人說(shuō)，啊這不是產(chǎn)品經(jīng)理的事嗎？這就格局小了，誰(shuí)規(guī)定啥是產(chǎn)品該做啥是運(yùn)營(yíng)該做呢，本來(lái)就沒(méi)有明確界限。

　　破局是什么，破局就是洞察市場(chǎng)需求，提供產(chǎn)品去滿足市場(chǎng)的能力。

　　我舉一個(gè)案例。我之前面試了一個(gè)美團(tuán)的運(yùn)營(yíng)。他負(fù)責(zé)的項(xiàng)目是美團(tuán)民宿，在做民宿的過(guò)程中，之前美團(tuán)民宿是沒(méi)有專門(mén)面向?qū)W生市場(chǎng)的。他通過(guò)數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)，學(xué)生用戶在民宿的粘性很高，而且學(xué)生對(duì)民宿的訴求和白領(lǐng)不一樣，學(xué)生更追求性價(jià)比。那時(shí)候市場(chǎng)上也沒(méi)有哪一家民宿業(yè)務(wù)專門(mén)做學(xué)生市場(chǎng)，結(jié)合美團(tuán)有學(xué)生用戶的標(biāo)簽，他就提出面向?qū)W生人群?jiǎn)为?dú)做一個(gè)頁(yè)面。

　　提案集團(tuán)內(nèi)部通過(guò)后，他就牽頭成立了虛擬項(xiàng)目，規(guī)劃民宿學(xué)生頻道，圍繞學(xué)生人群特點(diǎn)，單獨(dú)打造學(xué)生權(quán)益，單獨(dú)面向?qū)W生用戶推廣，和在學(xué)生群體中裂變。做了兩年，學(xué)生民宿的GMV翻了幾倍，美團(tuán)民宿在學(xué)生市場(chǎng)的份額也穩(wěn)穩(wěn)TOP1。

　　這個(gè)是我覺(jué)得一個(gè)很不錯(cuò)很完整的案例。從早期的市場(chǎng)洞察、數(shù)據(jù)洞察，再結(jié)合集團(tuán)自身優(yōu)勢(shì)，打造垂直產(chǎn)品，面向垂直客群提供垂直服務(wù)，在垂直領(lǐng)域獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)和建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。這個(gè)學(xué)生民宿頁(yè)面是算產(chǎn)品還是算運(yùn)營(yíng)，其實(shí)不重要，重要的是推動(dòng)這個(gè)事情的思維。這個(gè)體現(xiàn)的就是破局的能力。

　　破局的核心是不要給自己設(shè)限，你不是個(gè)運(yùn)營(yíng)，你就是一個(gè)成事的人，看到一個(gè)機(jī)會(huì)，就抓住，至于是運(yùn)營(yíng)的手段還是產(chǎn)品的手段，那都是你的工具，如果你能這么想問(wèn)題，你自然就升階了。

　　今天講了轉(zhuǎn)化思維、用戶思維、產(chǎn)品思維，三者之間逐步升維，也是我有感大多數(shù)的運(yùn)營(yíng)還停留在轉(zhuǎn)化思維，所以希望可以幫助大家開(kāi)拓思維。這里就不展開(kāi)過(guò)多，后續(xù)會(huì)展開(kāi)專門(mén)講解用戶思維和產(chǎn)品思維。

　　本文由 @SUSU的每日思考 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

　　題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議

　　該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。

　　如今抖音盒子存在感越來(lái)越弱、表現(xiàn)不佳，而抖音商城正盡快站內(nèi)構(gòu)建起良好的貨架電商生態(tài)，抖音正在電商領(lǐng)域進(jìn)行一步步探索，抖音生態(tài)里，抖音電商如何進(jìn)退、走向何方呢？讓我們來(lái)閱讀本篇文章進(jìn)行了解吧！

　　9月7日，有消息稱抖音盒子將暫停運(yùn)營(yíng)，盡管該消息很快被官方否認(rèn)，但這一上線于2021年12月的獨(dú)立電商App、曾被認(rèn)為是抖音電商做貨架電商、獨(dú)立電商的標(biāo)志性產(chǎn)品，并沒(méi)有在市場(chǎng)上砸出太大的水花。

　　與此同時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)和從業(yè)者反映，抖音盒子做得并不好。

　　另一邊，與抖音盒子的黯淡不同，抖音商城正如火如荼：抖音的貨架電商業(yè)務(wù)將獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、開(kāi)放一級(jí)流量入口、店鋪裝修和評(píng)分越來(lái)越嚴(yán)格……

　　抖音電商的未來(lái)到底會(huì)是什么樣？

　　8月中旬，據(jù)媒體報(bào)道，抖音內(nèi)部宣布抖音電商的行業(yè)運(yùn)營(yíng)將分出兩條業(yè)務(wù)線——內(nèi)容業(yè)務(wù)和貨架業(yè)務(wù)。近一兩年，抖音電商要做貨架電商的猜測(cè)就在行業(yè)內(nèi)發(fā)酵，如今終于得到實(shí)錘。

　　只是令人意外的是，抖音電商前腳剛傳出拆分貨架業(yè)務(wù)，后腳就傳出其獨(dú)立電商App——抖音盒子即將暫停運(yùn)營(yíng)的消息。

　　9月7日，據(jù)36氪報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)暫定對(duì)旗下獨(dú)立電商App“抖音盒子”的投入，內(nèi)部員工已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)崗流程，回到抖音電商等團(tuán)隊(duì)。不過(guò)，上述報(bào)道中也提到，抖音盒子相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，抖音盒子停運(yùn)的消息不屬實(shí)，之后官方也再次出面否認(rèn)了此消息。

　　但即使還沒(méi)有暫停運(yùn)營(yíng)，抖音盒子含著金湯匙出生、曾被認(rèn)為是抖音電商做貨架電商的標(biāo)志，如今存在感越來(lái)越弱、表現(xiàn)不佳卻是事實(shí)。

　　抖音盒子上線于2021年12月，定位為潮流時(shí)尚的獨(dú)立電商App，在其正式上線之前就得到較高的關(guān)注和討論。

　　“相信抖音在做內(nèi)容種草方面的實(shí)力，大家都想搶一波早期流量紅利?！痹谛虏?chǎng)早前的報(bào)道中，有不少商家和電商機(jī)構(gòu)第一時(shí)間就進(jìn)駐了抖音盒子，占個(gè)坑的同時(shí)也希望能拿到平臺(tái)扶持，在貨架電商業(yè)務(wù)上搶跑。

　　但這樣一款代表著抖音貨架電商的App，如今為何沒(méi)有激起太大的水花，甚至還傳出要暫停運(yùn)營(yíng)的消息？

　　在36氪的報(bào)道中，援引于多方知情人士，分析其中的理由可能與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效果跟先前預(yù)期不符。

　　“好像有點(diǎn)跑不起來(lái)?！蹦臣译娚虣C(jī)構(gòu)直播運(yùn)營(yíng)人員也告訴新播場(chǎng)，針對(duì)部分商家內(nèi)容，抖音盒子提供有一定的流量扶持，“但體量還太小了，絕大部分在線觀看顯示的還是抖音的數(shù)據(jù)?！?

　　目前，抖音盒子的直播間、短視頻等內(nèi)容均是與抖音打通的，也就是說(shuō)，在抖音上開(kāi)播的賬號(hào)會(huì)同步在抖音盒子上直播，但粉絲量、視頻播放數(shù)據(jù)等則沒(méi)有打通。這也導(dǎo)致許多賬號(hào)的抖音粉絲量與抖音盒子粉絲量有著十倍、百倍以上的差距。

　　據(jù)SenseTower數(shù)據(jù)顯示，抖音盒子DAU如今跌至5萬(wàn)左右，MAU在35萬(wàn)附近徘徊。抖音引以為傲的6億日活、巨大的流量，并沒(méi)有成功嫁接到抖音盒子上。再加上，抖音盒子在產(chǎn)品上沒(méi)有太大的創(chuàng)新，內(nèi)容搬運(yùn)抖音、商品也和抖音上一樣，也很難引起用戶的興趣。

　　一石激起千層浪，有人猜想，抖音電商如果真的停運(yùn)了抖音盒子，那其貨架電商會(huì)受到什么影響？

　　“@所有人 商城現(xiàn)階段重點(diǎn)工作之一，也是最基礎(chǔ)的工作-店鋪裝修?！?

　　9月7日，在新播場(chǎng)的行業(yè)交流群里，有抖音商家曬出官方在飛書(shū)群的通知，該通知提到目前抖音商城里的核心品牌店鋪裝修合格率不足20%，要求商家們?cè)谙轮芮白龅窖b修合格率達(dá)到100%。

　　而對(duì)店鋪裝修考核會(huì)圍繞基礎(chǔ)信息維護(hù)、頁(yè)面模塊配置、商品力、裝修力、素材美觀度等共計(jì)5個(gè)內(nèi)容展開(kāi)，其中商品力主要是要求商家配置好足夠的SKU，裝修力則是要求商家做好商品組件、宣傳組件、營(yíng)銷(xiāo)組件。

　　官方通知稱，這些內(nèi)容20分鐘內(nèi)即可配置完成，并強(qiáng)調(diào)“店鋪裝修是后續(xù)商城模塊流量加權(quán)的基礎(chǔ)以及必備的考慮因素?！?

　　對(duì)此，不少?gòu)臉I(yè)者評(píng)價(jià)稱是“下一個(gè)淘寶的節(jié)奏”。

　　實(shí)際上，2022年上半年，行業(yè)內(nèi)對(duì)抖音站內(nèi)商城頁(yè)面的關(guān)注度和討論度逐漸超過(guò)了抖音盒子。抖音也是在之后的版本更新中，將商城放在了首頁(yè)的一級(jí)入口上。

　　不僅如此，今年5月31日，抖音電商召開(kāi)的主題為“RIGHT NOW”的第二屆生態(tài)大會(huì)上，圍繞“全域興趣電商”的相關(guān)內(nèi)容中，更多的是提到了抖音站內(nèi)的商城、商家店鋪，并沒(méi)有提及抖音盒子。

　　而抖音電商在重點(diǎn)發(fā)力建設(shè)抖音商城的過(guò)程中，為了能盡快在站內(nèi)構(gòu)建起良好的貨架電商生態(tài)，除了要求商家完成店鋪裝修任務(wù)外，還在前段時(shí)間發(fā)布了針對(duì)抖音小店商家的CCR評(píng)分管理。

　　據(jù)抖音電商中心發(fā)布的《消費(fèi)者負(fù)反饋（CCR）介紹文檔》，CCR是衡量商品品質(zhì)、商家服務(wù)和物流服務(wù)水平的綜合指標(biāo)。消費(fèi)者所表達(dá)的負(fù)面語(yǔ)言越多，CCR指標(biāo)越高，打分依據(jù)來(lái)源包括負(fù)面售后評(píng)價(jià)、客服溝通時(shí)的負(fù)面反饋等。

　　相比于抖音小店的DSR（動(dòng)態(tài)評(píng)分）不合格導(dǎo)致會(huì)賬號(hào)無(wú)法進(jìn)行投流不同，CCR指標(biāo)異常輕則扣除違約金2000元，重則扣全部保證金并清退店鋪。

　　之后，因?yàn)镃CR條款機(jī)械化、對(duì)商家要求過(guò)高等原因，導(dǎo)致不少商家被罰，還一度引起商家組成“CCR復(fù)仇者聯(lián)盟”，他們利用相關(guān)規(guī)則將抖音兩個(gè)官方店鋪——抖音文創(chuàng)旗艦店、巨量千川旗艦店攻陷，最終導(dǎo)致兩個(gè)店鋪清空了所有商品。

　　“一是抖音在傳統(tǒng)店鋪體系的運(yùn)營(yíng)上還缺乏經(jīng)驗(yàn)，另外就是抖音有想快速把貨架電商的生態(tài)做好的感覺(jué)?！蹦承袠I(yè)人士如是說(shuō)。

　　抖音商城的打法也正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　近日，新播場(chǎng)注意到抖音電商近段時(shí)間已經(jīng)開(kāi)始為抖音商城引流。

　　新播場(chǎng)多次在抖音推薦頁(yè)刷到過(guò)抖音商城的推廣短視頻，內(nèi)容為強(qiáng)調(diào)某款商品的價(jià)格賣(mài)點(diǎn)。用戶左劃或者點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)后，就會(huì)進(jìn)入到抖音商城的某個(gè)活動(dòng)頁(yè)面。

　　再結(jié)合如今抖音一級(jí)頁(yè)面上的商城布局，抖音電商似乎是想通過(guò)低價(jià)秒殺、百億補(bǔ)貼（如今改名為“超值購(gòu)”）等低價(jià)特惠商品，來(lái)吸引用戶在抖音商城上的停留，從而為平臺(tái)的貨架電商構(gòu)建穩(wěn)定的流量來(lái)源。

　　“抖音電商正加速改變過(guò)渡綁定內(nèi)容流量的局面。”某行業(yè)人士分析稱，抖音在短視頻、直播場(chǎng)景里售賣(mài)商品的電商模式已經(jīng)成熟，所以需要通過(guò)貨架電商或者其他形式的電商來(lái)繼續(xù)進(jìn)行流量表現(xiàn)，以此保證盡可能不破壞現(xiàn)有的內(nèi)容生態(tài)。

　　早前，抖音盒子剛上線時(shí)，抖音內(nèi)部人士也曾分享過(guò)這一觀點(diǎn)。他表示，抖音盒子的推出，很大程度上是被用來(lái)消解抖音興趣電商業(yè)務(wù)快速擴(kuò)大與侵蝕內(nèi)容生態(tài)的矛盾。

　　但很可惜，無(wú)論是抖音商城還是抖音盒子，上面的商家和商品都還是要從抖音內(nèi)容生態(tài)的流量池中獲取用戶，才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

　　“做商城是搜索+復(fù)購(gòu)的邏輯，在抖音上要實(shí)現(xiàn)還是很難的，不過(guò)平臺(tái)能給到足夠大的流量入口，那就意味著嘗試的可能性在增大?！蹦畴娚虣C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

　　此外，在新播場(chǎng)分享了抖音商城正在首頁(yè)投放內(nèi)容推廣的消息后，有業(yè)內(nèi)人士表示，他們更關(guān)注這一玩法會(huì)不會(huì)開(kāi)放給商家，如果真的開(kāi)放給商家，那抖音電商也真的越來(lái)越像淘寶了。

　　無(wú)論是抖音盒子，還是抖音商城，它們都是抖音電商用來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的突破口，也是抖音平衡站內(nèi)內(nèi)容生態(tài)的嘗試。

　　如今，淘寶直播宣布進(jìn)入2.0時(shí)代，提出“新內(nèi)容戰(zhàn)略”，要求商家拍短視頻、開(kāi)直播，加速內(nèi)容化。而抖音電商的考量，既有盡快完成貨架電商的基礎(chǔ)搭建、培養(yǎng)用戶在商城的直接消費(fèi)習(xí)慣，也依然要克制地平衡內(nèi)容與電商。

　　分析師測(cè)算，2021年抖音電商GMV已經(jīng)超過(guò)8000億元。據(jù)抖音官方數(shù)據(jù)，截至今年4月底，抖音電商過(guò)去一年的GMV已是同期的3.2倍——抖音電商仍在高速增長(zhǎng)期。

　　抖音盒子已經(jīng)沒(méi)有那么重要。故事回到抖音生態(tài)里，抖音電商如何進(jìn)退、走向何方，仍然有待觀察。

　　作者：阿力古，微信公眾號(hào)：新播場(chǎng)（ID：New_bc）

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