?學習騰訊產(chǎn)品/運營經(jīng)理能力模型時，這5大理解誤區(qū)，一定要注意！
在騰訊，產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品運營均屬于產(chǎn)品經(jīng)理，因此他們通用一套素質(zhì)模型，這套素質(zhì)模型包含19項能力。
通常把這19項能力梳理為三大類：
其一，基礎(chǔ)素質(zhì)項
包含：學習能力、執(zhí)行力、溝通能力、行業(yè)融入感/主人翁精神、心態(tài)和情商。
其二，專業(yè)能力項
專業(yè)能力根據(jù)工作需要，以“了解”和“精通”為判斷條件設(shè)定為兩類：專業(yè)知識素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)。
其中，專業(yè)知識素質(zhì)的判斷條件為“了解”，通過了解與產(chǎn)品運營相關(guān)的知識，能夠與合作同事，如開發(fā)、設(shè)計、財務(wù)等良好溝通（不被忽悠）。包括：技術(shù)知識、項目管理知識、財務(wù)/心理學/美學等知識。
專業(yè)技能素質(zhì)的判斷條件為“精通”，這是拉開與非產(chǎn)品經(jīng)理從業(yè)人員，以及建立個人職場競爭壁壘的能力。它包括：產(chǎn)品規(guī)劃、市場分析、商務(wù)溝通、數(shù)據(jù)分析、市場營銷、渠道管理、用戶調(diào)研等。
其三，組織影響力項
隨著工作履歷的增加，在騰訊，一般P3級的產(chǎn)品/運營經(jīng)理在有機遇的條件下，經(jīng)過“育龍”、“潛龍”的環(huán)節(jié)，正式進入管理通道，這時會考察其在方法論建設(shè)、知識傳承的能力。
原QQ空間商業(yè)化負責人潘至鵬，認為在這19項中，履歷較淺的產(chǎn)品/運營經(jīng)理對于能力模型中的5點容易產(chǎn)生理解誤區(qū)：
更重要的是能夠推斷出公司、領(lǐng)導安排自己做某件事情的原因，基于原因明確目標，在做的過程中能夠跨越障礙并找到解決障礙的方法。
這些方法一部分可以通過產(chǎn)品化機制化的方式迭代，一部分可以梳理成工作職能內(nèi)的固定模板，這樣能夠讓本職甚至組內(nèi)的執(zhí)行力得到根本上的提升。
在執(zhí)行的路上，犯錯多并不可怕，可怕的是重復犯錯。
溝通能力考量兩個最重要方面：
其一，能夠換位思考，用大家都能理解的語言理解需求，認同該需求所解決的事情和達成的目標。其二，從精神層面，讓上司、同級、下屬都盡可能感覺愉悅，愿意再次與你保持合作。有時會聽見有人評價“巴結(jié)領(lǐng)導”的同事為情商高，那只能稱之為“媚上”，情商并非是“媚上”，而是指：
對上有膽，能夠勇于表達；向下有心，能為下屬爭??；平級有肺腑，能夠合力共事事半功倍。還需要深入了解商務(wù)所對應的業(yè)務(wù)本身，其一知道能為和不能為；其二平衡權(quán)益對等。
如果不注意這兩項，那么商務(wù)洽談回來的合作，到了業(yè)務(wù)側(cè)（產(chǎn)品）執(zhí)行時就會受到阻礙，無法落地，或者被認為“ROI（投入產(chǎn)出比）”不成正比。
誤區(qū)五：渠道管理能力，并非只是撰寫與投放
更重要的是用對渠道、用好渠道。
“用對”：對產(chǎn)品經(jīng)理的要求是，了解自己產(chǎn)品的受眾，如用戶畫像、活躍時間等；了解外網(wǎng)渠道（付費免費）的屬性、找到轉(zhuǎn)化好的渠道。“用好”：對渠道數(shù)據(jù)的敏感，將節(jié)省公司成本，也能提升產(chǎn)品用戶質(zhì)量，規(guī)避留存低、質(zhì)量低、活躍低的三低現(xiàn)象。以上騰訊運營經(jīng)理素質(zhì)模型中的5大誤區(qū)，你入坑了幾個？
知道了坑在哪里，可以更好的避免入坑，同時還需要知道運營人的每個階段，提升的關(guān)鍵方向，才能更好地提升。
原QQ空間商業(yè)化負責人潘至鵬老師在#互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)訓練營#（線下課程）中詳細拆解了了初級、中級、高級運營人基礎(chǔ)素質(zhì)模型：
1、初級產(chǎn)品運營
初級產(chǎn)品運營-基礎(chǔ)等
初級產(chǎn)品運營-普通等
中級產(chǎn)品運營-職業(yè)等
2、中級產(chǎn)品運營
中級產(chǎn)品運營的標簽：專業(yè)知識與技能的補充：技術(shù)知識、項目關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品規(guī)劃、運營數(shù)據(jù)分析、市場前瞻性、用戶調(diào)研與分析（客戶導向）。
中級產(chǎn)品運營-基礎(chǔ)等
中級產(chǎn)品運營-普通等
中級產(chǎn)品運營-職業(yè)等
3、高級產(chǎn)品運營
高級產(chǎn)品運營的標簽：專業(yè)知識與技能的強化、運營數(shù)據(jù)分析、渠道管理；新增：組織影響力要素，包括方法論建設(shè)、知識傳承、人才培養(yǎng)等領(lǐng)導力的要求。
高級產(chǎn)品運營-基礎(chǔ)等
高級產(chǎn)品運營-普通等
高級產(chǎn)品運營-職業(yè)等
多數(shù)3歲內(nèi)的運營人，因為沒有掌握運營方法，成長提升上原地踏步，陷入打雜狀態(tài)，職業(yè)發(fā)展也難見起色：
基本沒人教，工作提升，全靠自己悟；視眼受限，局限在自己粗淺的運營理解里；搞不清運營工作核心重點，基本跟著感覺走；對運營內(nèi)容理解不透徹，工作做得不扎實；沒有復盤的習慣，經(jīng)常在相似的問題上掉坑；看了很多干貨文章，但沒有構(gòu)建出知識體系。如果你有這些問題，并想踏踏實實地解決這些問題，成為一個擁有自己運營知識體系，以及運營核心競爭力的專業(yè)且“值錢”運營人。
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理&起點學院聯(lián)合打造#互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)訓練營#特邀BAT運營實戰(zhàn)大咖線下面授，近10年運營心血：美的電商公司運營總監(jiān)：潘至鵬（深圳/廣州/成都）騰訊產(chǎn)品總監(jiān)，天天P圖負責人：Rainbow（上海）網(wǎng)易運營總監(jiān)，《超級運營術(shù)》作者：韓敘（北京）通過知識點+方法論+案例剖析+實戰(zhàn)演練，幫你告別打雜運營，系統(tǒng)梳理運營知識，培養(yǎng)運營底層邏輯，打開視野，全方位提升運營能力。
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本文系作者：
小莊
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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