?教培轉(zhuǎn)型(1):解讀“雙減”+活用四力模型,應(yīng)對(duì)教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上的“危”與“機(jī)”

編輯導(dǎo)語(yǔ):前段時(shí)間“雙減”政策對(duì)教培行業(yè)造成了一定震動(dòng),行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管,不少教培機(jī)構(gòu)只能尋找轉(zhuǎn)型之道。伴隨著機(jī)會(huì)與困難,教培機(jī)構(gòu)又應(yīng)該怎么找到未來(lái)的發(fā)展道路呢?本篇文章里,作者結(jié)合四力模型,對(duì)教培轉(zhuǎn)型策略做了解讀,一起來(lái)看一下。
“雙減”引發(fā)了教育行業(yè)的一片轟動(dòng),教育行業(yè)遭受重創(chuàng),從風(fēng)光無(wú)限到無(wú)奈裁員,整個(gè)行業(yè)已經(jīng)步入轉(zhuǎn)型倒計(jì)時(shí)。
隨著“政策討論熱度”逐漸走低,對(duì)于教培機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),他們面臨的生存死亡的挑戰(zhàn)卻還在繼續(xù)。
最強(qiáng)監(jiān)管下,機(jī)構(gòu)如何找準(zhǔn)方向,選對(duì)方法? 在轉(zhuǎn)型的方向上,如何盡快落地完成轉(zhuǎn)型?
2021年7月23日,我國(guó)出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn),簡(jiǎn)稱(chēng)“雙減”政策。 這份政策主要針對(duì)校內(nèi)外的教育培訓(xùn),標(biāo)志著我國(guó)教育培訓(xùn)的重大變革。
1)從嚴(yán)審批教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)登記為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu),各地不再審批新的面向義務(wù)教育階段學(xué)生的學(xué)科類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),現(xiàn)有學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一登記為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。
對(duì)原備案的線(xiàn)上學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),改為審批制。
對(duì)非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),各地要區(qū)分體育、文化藝術(shù)、科技等類(lèi)別,明確相應(yīng)主管部門(mén),分類(lèi)制定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格審批。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處不具備相應(yīng)資質(zhì)條件、未經(jīng)審批多址開(kāi)展培訓(xùn)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得上市融資:學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一律不得上市融資,嚴(yán)禁資本化運(yùn)作。
上市公司不得通過(guò)股票市場(chǎng)融資投資學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),不得通過(guò)發(fā)行股份或支付現(xiàn)金等方式購(gòu)買(mǎi)學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)。
2)不得占用節(jié)假日、休息日及寒暑假期
“雙減政策”中明確規(guī)定,校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得占用國(guó)家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)。
根據(jù)華中師范大學(xué)教育治理現(xiàn)代化課題組2019-2020年間在我國(guó)山東、廣東、湖南、湖北、廣西、四川等六省區(qū)的調(diào)研情況發(fā)現(xiàn),有36.5%的學(xué)生每周在校外參加培訓(xùn)的時(shí)間在4個(gè)小時(shí)以上;82.5%的學(xué)生在周末參加校外培訓(xùn)。
利用節(jié)假日、休息日及寒暑假期進(jìn)行校外培訓(xùn)的情況嚴(yán)重,校外培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),培訓(xùn)科目較多,造成了校內(nèi)減負(fù)校外加壓的現(xiàn)象。
3)做強(qiáng)免費(fèi)線(xiàn)上學(xué)習(xí)服務(wù)
教育部門(mén)要征集、開(kāi)發(fā)豐富優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)上教育教學(xué)資源,利用國(guó)家和各地教育教學(xué)資源平臺(tái)以及優(yōu)質(zhì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),免費(fèi)向?qū)W生提供高質(zhì)量專(zhuān)題教育資源和覆蓋各年級(jí)各學(xué)科的學(xué)習(xí)資源。
4)校外培訓(xùn)宣傳受限
“雙減”政策規(guī)定中央有關(guān)部門(mén)、地方各級(jí)黨委和政府要加強(qiáng)校外培訓(xùn)廣告管理,確保主流媒體、新媒體、公共場(chǎng)所、居民區(qū)各類(lèi)廣告牌和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等不刊登、不播發(fā)校外培訓(xùn)廣告。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處各種夸大培訓(xùn)效果、誤導(dǎo)公眾教育觀(guān)念、制造家長(zhǎng)焦慮的校外培訓(xùn)違法違規(guī)廣告行為。進(jìn)一步減弱教育功利化的不良趨勢(shì)。
5)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本陡增,線(xiàn)下迎來(lái)裁員潮
人員的流動(dòng)是觀(guān)測(cè)一個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)之一。由于我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán),各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得不面臨裁員和轉(zhuǎn)型的局面,多家頭部公司也爆出裁員的消息。無(wú)論是人員的縮減、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化,還是業(yè)務(wù)的調(diào)整,都預(yù)示著我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)將進(jìn)入最煎熬的轉(zhuǎn)型期。
“雙減”政策規(guī)定主要集中在K12階段的學(xué)科類(lèi)培訓(xùn),以K12教培為主要業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)面臨轉(zhuǎn)型。目前行業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)主要有以下幾個(gè)方向自去年疫情以來(lái),直播改變了人們的消費(fèi)方式,也改變了每一個(gè)教培人的工作方式。
千聊平臺(tái)有一個(gè)教英語(yǔ)的Ming老師,先在教培機(jī)構(gòu)工作過(guò),是明星老師,然后創(chuàng)業(yè)在千聊上開(kāi)賬號(hào)教英語(yǔ)。她的英語(yǔ)教學(xué)視頻,通過(guò)長(zhǎng)期的不斷直播,搭配科學(xué)完善的課程體系,單個(gè)口語(yǔ)課程,學(xué)習(xí)人次最高破30w+。
像這樣的直播,兩個(gè)多月以來(lái),老師做了10場(chǎng),機(jī)構(gòu)其他講師們則做了數(shù)十場(chǎng)。這些直播中,有王老師和老師們口語(yǔ)能力提升的經(jīng)驗(yàn)分享,也有對(duì)不同類(lèi)型的考點(diǎn)分析,學(xué)員真實(shí)案例的分享。
通過(guò)直播形式,與屏幕前的觀(guān)眾實(shí)現(xiàn)真誠(chéng)交流和零距離互動(dòng)。通過(guò)日常免費(fèi)直播不斷活躍引流,加上完善的課程體系搭建和運(yùn)營(yíng),Ming老師20個(gè)人的小機(jī)構(gòu),逐漸從一個(gè)純線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu),轉(zhuǎn)型為線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合互補(bǔ)的模式,其線(xiàn)上營(yíng)收占比以逐漸超越線(xiàn)下,成為機(jī)構(gòu)收入的第一來(lái)源。
小機(jī)構(gòu),甚至個(gè)體老師的能量,在個(gè)人IP時(shí)代,只要你的內(nèi)容真的能吸引人,你的專(zhuān)業(yè)度還在,搭建一個(gè)完善的線(xiàn)上課堂,其營(yíng)收甚至有可能遠(yuǎn)超大公司。
1)入駐門(mén)檻低,無(wú)繁雜審批手續(xù)
相比在線(xiàn)下層層審批,通過(guò)繁雜的手續(xù)申請(qǐng),搭建線(xiàn)上課堂門(mén)檻相對(duì)較低,比如入駐千聊。無(wú)論是以個(gè)人名義還是以機(jī)構(gòu)名義,其注冊(cè)流程極其簡(jiǎn)單,整個(gè)入局轉(zhuǎn)型的試錯(cuò)成本也相對(duì)很低。
2)無(wú)需集中教學(xué),不占用假期,靈活回看
新政對(duì)于占用假期集中教學(xué)是命令禁止。線(xiàn)上課堂突破地域與時(shí)間的限制,通過(guò)線(xiàn)上直播,則可避免集中教學(xué),達(dá)到相對(duì)應(yīng)的教學(xué)效果。通過(guò)匹配相應(yīng)的錄播課程內(nèi)容,通過(guò)打卡、社群運(yùn)營(yíng)等機(jī)制,鼓勵(lì)學(xué)生在一定時(shí)間段內(nèi)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)員依照需求靈活回看。
3)線(xiàn)上課堂,免費(fèi)學(xué)習(xí)服務(wù)的最佳載體
政策要求,利用國(guó)家和各地教育教學(xué)資源平臺(tái)以及優(yōu)質(zhì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),免費(fèi)向?qū)W生提供高質(zhì)量專(zhuān)題教育資源和覆蓋各年級(jí)各學(xué)科的學(xué)習(xí)資源。
4)線(xiàn)下宣傳受阻,依靠營(yíng)銷(xiāo)工具打通線(xiàn)上宣傳路徑
過(guò)往教培機(jī)構(gòu)拓客招生,主要通過(guò)線(xiàn)下推廣、付費(fèi)廣告、競(jìng)價(jià)排名等方式從公域獲客,公域流量的獲取越來(lái)越貴,在成本逐步升高的情況下,轉(zhuǎn)化率卻不盡人意,獲客難的問(wèn)題擺在越來(lái)越多的企業(yè)面前,隨著企業(yè)對(duì)增長(zhǎng)的焦慮,私域流量開(kāi)始被重視和應(yīng)用起來(lái)。
私域流量具有可重復(fù)利用、隨時(shí)觸達(dá)、精準(zhǔn)投放、無(wú)需付費(fèi)等優(yōu)點(diǎn),將公域+私域流量有機(jī)結(jié)合,不僅可以幫助企業(yè)沉淀用戶(hù),還將帶來(lái)整體的營(yíng)銷(xiāo)變革。
5)0成本使用線(xiàn)上工具,降低運(yùn)營(yíng)成本
轉(zhuǎn)型除了考慮轉(zhuǎn)型方向上是否匹配,運(yùn)營(yíng)成本的考慮也是重要的一環(huán)。行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán),各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得不面臨裁員和轉(zhuǎn)型的局面,以降低運(yùn)營(yíng)成本。線(xiàn)上工具比如千聊,無(wú)需額外開(kāi)發(fā),直接省去的研發(fā)成本和軟件付費(fèi)成本。
1)應(yīng)試教育為主,學(xué)生具有一定自制力的機(jī)構(gòu)
線(xiàn)上課程最大的優(yōu)勢(shì)是知識(shí)可以更高效傳達(dá)給學(xué)生,避免了線(xiàn)下設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響,比如麥克風(fēng)、大屏幕、距離黑板的距離等。應(yīng)試為主的教育機(jī)構(gòu)通常知識(shí)體系完整,更加系統(tǒng),具備較完善的教學(xué)大綱。線(xiàn)上直播實(shí)時(shí)答疑、課后復(fù)看、傳遞資料都非常方便,非常容易實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上教學(xué),也適合線(xiàn)上教學(xué)。
而主做兒童方向的教育機(jī)構(gòu),尤其是3~5歲幼兒,自制力較弱。
線(xiàn)下課堂中,教學(xué)內(nèi)容稍有無(wú)聊,學(xué)生就注意力不集中,老師需要花費(fèi)很大心力,更多互動(dòng)游戲來(lái)吸引幼兒,并根據(jù)幼兒表現(xiàn)不斷產(chǎn)生更有創(chuàng)造力、更吸引幼兒的互動(dòng)形式。
在幼兒成長(zhǎng)期間,需要更多肢體接觸和實(shí)物感受進(jìn)行教學(xué),幼兒之間的互動(dòng)游戲?qū)τ變旱牧?xí)慣養(yǎng)成和社會(huì)化學(xué)習(xí)都非常關(guān)鍵。轉(zhuǎn)到線(xiàn)上時(shí),對(duì)于幼兒教師和幼兒教學(xué)模式都是極大的挑戰(zhàn)。
2)具有大量創(chuàng)造力、感染力和適應(yīng)能力強(qiáng)的教師的機(jī)構(gòu)
線(xiàn)上直播教學(xué)對(duì)于大多數(shù)教師都是很大的挑戰(zhàn)。線(xiàn)下轉(zhuǎn)線(xiàn)上,學(xué)生是昏昏欲睡,時(shí)常逃課,還是保持學(xué)習(xí)勁頭,教師的“抓人”能力就顯得非常重要。
3)具備線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)能力和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)
線(xiàn)下課程短時(shí)間內(nèi)移至線(xiàn)上,線(xiàn)上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足,教學(xué)質(zhì)量難以保證,客戶(hù)一旦流失,轉(zhuǎn)向其他線(xiàn)上教育經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)構(gòu),是機(jī)構(gòu)的重大損失。
如何快速響應(yīng)危機(jī),對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行引導(dǎo),保證留存;如何提高線(xiàn)上互動(dòng),增加學(xué)生黏性,都是教育機(jī)構(gòu)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵。
4)具備自己教學(xué)特色的機(jī)構(gòu)
教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)線(xiàn)上將面臨的最大問(wèn)題是教培機(jī)構(gòu)巨頭掌握了大多數(shù)學(xué)生資源,因疫情影響,學(xué)校的教師也參與到了競(jìng)爭(zhēng),比專(zhuān)業(yè)或線(xiàn)上積淀是很難勝出的,如果具備自己的教學(xué)特色將成為突破口。
上面我們分析了雙減政策的影響,以及搭建線(xiàn)上課堂的優(yōu)勢(shì),接下來(lái)我將分別通過(guò)內(nèi)容力、組織力、運(yùn)營(yíng)力、產(chǎn)品力四個(gè)方面,給線(xiàn)上轉(zhuǎn)型一些具體的思路和注意事項(xiàng),幫助大家更快地完成線(xiàn)上課堂的搭建。
內(nèi)容重組是很多教培機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型線(xiàn)上的時(shí)候,特別容易忽略的環(huán)節(jié)。由于線(xiàn)下線(xiàn)上的教程場(chǎng)景和學(xué)習(xí)場(chǎng)景的差異,同樣的內(nèi)容設(shè)計(jì)與制定,需要考慮線(xiàn)上的學(xué)習(xí)場(chǎng)景,去做相應(yīng)的調(diào)整。課程重組,需要通過(guò)以下3個(gè)維度進(jìn)行考慮:
1)課程形式
在搭建線(xiàn)上課堂時(shí),教培機(jī)構(gòu)要根據(jù)自身的內(nèi)容和規(guī)劃,選擇好相應(yīng)的課程形式,比如學(xué)習(xí)教輔資料可以通過(guò)文章合集的形式去承載,免費(fèi)答疑可以選擇視頻直播,已成型的成熟的課程,可以選擇錄播專(zhuān)欄的形式等等。
【內(nèi)容付費(fèi)】音頻、視頻、圖文、電子書(shū)、付費(fèi)文件、短知識(shí)、專(zhuān)欄、會(huì)員等幾十種課程類(lèi)型,滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的碎片化、多樣化學(xué)習(xí)場(chǎng)景。
【在線(xiàn)直播】電腦和手機(jī)端的“語(yǔ)音直播”、“視頻直播”、“講座直播”、“PPT直播”、“錄屏直播”等多種直播方式,同時(shí)提問(wèn)、彈幕、打賞、抽獎(jiǎng)等互動(dòng)操作,讓線(xiàn)上學(xué)習(xí)也能寓教于樂(lè)。
【線(xiàn)下活動(dòng)】教培機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,不僅要考慮線(xiàn)上交易,還要聯(lián)動(dòng)線(xiàn)下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)多渠道創(chuàng)收,因此必然面臨兩個(gè)問(wèn)題:如何將線(xiàn)上流量引流至線(xiàn)下?如何將線(xiàn)下用戶(hù)引流到線(xiàn)上?這也是很多線(xiàn)下機(jī)構(gòu)開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)常遇到的問(wèn)題,用千聊線(xiàn)上活動(dòng)搭建功能可以實(shí)現(xiàn)。
2)內(nèi)容制作
確定形式后,線(xiàn)上內(nèi)容的制作是內(nèi)容重組的核心。前面說(shuō)道,線(xiàn)上的學(xué)習(xí)場(chǎng)景不同,決定了線(xiàn)上的課程內(nèi)容與線(xiàn)下的內(nèi)容交付有所區(qū)別。課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要包含5個(gè)部分:開(kāi)頭語(yǔ)+課程引入(5%)+正文部分(80%)+總結(jié)語(yǔ)(5%)+課后互動(dòng)(10%)。
“問(wèn)題+方法+怎么使用+案例+總結(jié)”的形式展現(xiàn),場(chǎng)景化應(yīng)用的例子最佳。
展開(kāi)具體講解課程內(nèi)容。要求有足夠多的陌生有效硬知識(shí)、足夠?qū)嵅俾涞氐慕鉀Q方案。
課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)在課堂中要和學(xué)員明晰提示;課程的難點(diǎn)要有相應(yīng)的直觀(guān)場(chǎng)景展示、要有作業(yè)、實(shí)操等數(shù)學(xué)方法設(shè)計(jì),幫助學(xué)員輕便、有效掌握。
有意識(shí)地在課堂中設(shè)計(jì)兩個(gè)以上驚喜點(diǎn)。即學(xué)員情緒體驗(yàn)驚x喜、興奮的點(diǎn),喚起學(xué)員注意力。
在課程設(shè)計(jì)時(shí),能夠預(yù)料到學(xué)員何時(shí)思考、何時(shí)焦慮、何時(shí)會(huì)有積極情緒、何時(shí)容易分神。比如、可以加入有趣的故事、老師的自傳、有一點(diǎn)挑戰(zhàn)性又加上一點(diǎn)技巧、經(jīng)過(guò)老師的點(diǎn)撥馬上就能豁然開(kāi)朗的任務(wù)、知識(shí)、技能點(diǎn)等。
3)體系搭建
選對(duì)了形式,制作完內(nèi)容,線(xiàn)上課堂要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,還需要做好內(nèi)容的體系搭建。做好課程體系搭建,轉(zhuǎn)型線(xiàn)上就成功了一半。
用低價(jià)課和廣開(kāi)口去做引流,以精品打造的中價(jià)課作為承接,再運(yùn)用社群的力量把學(xué)員轉(zhuǎn)化到高價(jià)課。
我們要梳理好自己的課程體系,確定哪些內(nèi)容適合做話(huà)題課,哪些適合作為中價(jià)課和高價(jià)課。
一般來(lái)說(shuō)一個(gè)話(huà)題課,一個(gè)中階課,一個(gè)高階課,可以叫做一個(gè)三階段的課程,最高效的運(yùn)營(yíng)流程就是首先開(kāi)設(shè)包裝好話(huà)題課和中階課。當(dāng)然這兩個(gè)一定是要有對(duì)應(yīng)關(guān)系的,我們將話(huà)題課放到平臺(tái)推廣位上面引流。
同時(shí)撰寫(xiě)公眾號(hào)推文直接在這個(gè)推文中去售賣(mài)我們的中價(jià)課,話(huà)題課在廣告持續(xù)引流的同時(shí),可以準(zhǔn)備好引流課的課程轉(zhuǎn)化流程。
轉(zhuǎn)型線(xiàn)上,除了內(nèi)容重組,還需完成負(fù)責(zé)線(xiàn)上團(tuán)隊(duì)的搭建與培訓(xùn)。
搭建線(xiàn)上團(tuán)隊(duì),需要明確以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的組織架構(gòu),和流程驅(qū)動(dòng)的職能分工。
1)組織架構(gòu)
線(xiàn)上業(yè)務(wù)部,與傳統(tǒng)線(xiàn)下教培機(jī)構(gòu),沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,因?yàn)?,教學(xué)服務(wù)的本質(zhì)是不變的:
都是基于教學(xué)流程的組織機(jī)構(gòu)服務(wù)能力建設(shè),教學(xué)、教研、教務(wù),分別定位為服務(wù)學(xué)生和家長(zhǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),解決品牌宣傳和獲客,需要線(xiàn)上運(yùn)用和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的打造;唯一在“技術(shù)服務(wù)”板塊,有所不同,轉(zhuǎn)型線(xiàn)上可以借助千聊等知識(shí)付費(fèi)工具,而不需要自己再單獨(dú)搭建技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2)職能分工
要基于線(xiàn)上業(yè)務(wù),學(xué)生/家長(zhǎng)的體驗(yàn)流程,去相應(yīng)提升優(yōu)化整體的服務(wù)運(yùn)營(yíng)模型對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),要熟悉線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)方式;教研團(tuán)隊(duì),要熟悉工具操作和內(nèi)容制作;運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì):理解銷(xiāo)轉(zhuǎn)邏輯與老帶新的轉(zhuǎn)化。
1)營(yíng)銷(xiāo)推廣能力
相較于耗時(shí)長(zhǎng)、針對(duì)性差、人工成本和物料成本更高的線(xiàn)下地推方式,教育行業(yè)線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型能夠拓寬獲客的渠道,讓學(xué)員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速了解機(jī)構(gòu)信息,進(jìn)行課程體驗(yàn),大大降低了課程推廣的難度和成本。
利用多樣化的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)插件,例如優(yōu)惠券、試聽(tīng)券、課程分銷(xiāo)、課程團(tuán)購(gòu)等,使課程更容易分享與傳播,有效提升獲客效率,讓教育培訓(xùn)資訊可以覆蓋到更多潛在的客戶(hù)群。
微信一鍵分享,搭配分銷(xiāo)裂變、好友助力、群裂變、優(yōu)惠券、推廣員、紅包、邀請(qǐng)卡、砍價(jià)、拼團(tuán)、等幾十種營(yíng)銷(xiāo)功能,線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道引流,降低獲客成本,提高獲客效率。
2)私域運(yùn)營(yíng)能力
對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),有了線(xiàn)上私域流量平臺(tái)后,除了要上傳優(yōu)質(zhì)的課程外,還要讓課程更好的觸達(dá)用戶(hù),讓用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。既要用優(yōu)質(zhì)課程吸引用戶(hù),還要讓用戶(hù)成為機(jī)構(gòu)的忠實(shí)粉絲。
基于用戶(hù)互動(dòng)和留存場(chǎng)景,簽到、抽獎(jiǎng)、作業(yè)、考試等多種教學(xué)工具,助力講師完成「教—學(xué)—考—評(píng)」閉環(huán),活躍課堂氣氛。無(wú)限制嵌入微信,粉絲圈、打卡、社群SCRM,多種形式與用戶(hù)建立穩(wěn)定的親密關(guān)系。
3)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力
建立過(guò)程目標(biāo)+結(jié)果目標(biāo)多維度的數(shù)據(jù)分析。分析每階段運(yùn)營(yíng)核心和本質(zhì),圍繞運(yùn)營(yíng)重心做具體工作布置和規(guī)劃,這樣的運(yùn)營(yíng)搭建計(jì)劃效率是最高的,且不容易走彎路。
換句話(huà)說(shuō)就是,你要知道這個(gè)環(huán)節(jié)的最終目標(biāo)在哪,不要只看到表面,設(shè)定的具體目標(biāo)中,定量的指標(biāo)要保證一定的比例,做到大部分目標(biāo)可測(cè)量,只有可測(cè)量,才能實(shí)時(shí)/定期監(jiān)控,隨時(shí)調(diào)整,最終通過(guò)不斷優(yōu)化迭代,完成最優(yōu)的私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模型。
基于數(shù)字化基礎(chǔ)的完整數(shù)據(jù)分析看板,查看用戶(hù)畫(huà)像、完課率、聽(tīng)課時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化漏斗等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。課程數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)3大模塊,為運(yùn)營(yíng)決策提供科學(xué)指導(dǎo)。
對(duì)于中小型機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),開(kāi)發(fā)獨(dú)立的線(xiàn)上平臺(tái)耗資大、研發(fā)周期長(zhǎng),因此選擇與第三方平臺(tái)是更具有效率。借助如千聊這樣的知識(shí)付費(fèi)工具,不需要自己再單獨(dú)搭建技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),直接擁有成套的工具解決方案。
SaaS工具收費(fèi)較高,試錯(cuò)成本高,引流難題是工具解決不了的,需要自己找渠道,營(yíng)銷(xiāo)成本較高;流量型平臺(tái)有高達(dá)20%~60%的傭金。從功能、性?xún)r(jià)比、成本費(fèi)用、變現(xiàn)效果、引流效果等方面考慮,去選擇合適的知識(shí)付費(fèi)工具/教育培訓(xùn)工具。
線(xiàn)下教培的數(shù)字化線(xiàn)上轉(zhuǎn)型之路已經(jīng)開(kāi)啟,疫情期間被迫觸網(wǎng),已經(jīng)完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)化。
教培機(jī)構(gòu)的線(xiàn)上轉(zhuǎn)型不僅要結(jié)合教育的過(guò)程與效果,重視創(chuàng)新教育服務(wù)供給,還要依托成熟的線(xiàn)上一體化工具。線(xiàn)上線(xiàn)下打破邊界,全面融合,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),為更多的學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)教育。
雙減政策下,各個(gè)教培機(jī)構(gòu)和個(gè)人,主動(dòng)尋求第三方教學(xué)解決方案平臺(tái),提升線(xiàn)上教學(xué)能力,并通過(guò)一些可落地、可監(jiān)測(cè)、可復(fù)用的高效運(yùn)營(yíng)工具,解決獲客難、運(yùn)營(yíng)難、復(fù)購(gòu)難的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)維護(hù)、擴(kuò)大私域流量池,提高轉(zhuǎn)化,盤(pán)活存量,開(kāi)始了轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。
愛(ài)鉆研的小餅,公眾號(hào):私域江湖,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。擅長(zhǎng)搭建各行業(yè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系,獨(dú)立策劃統(tǒng)籌20+場(chǎng)全國(guó)性裂變活動(dòng);致力于輸出用戶(hù)運(yùn)營(yíng)干貨,做一名有前瞻性的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)操盤(pán)手。
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本文系作者:
小莊
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)