我在做電商的時(shí)候，請(qǐng)人做過(guò)代運(yùn)營(yíng)，后來(lái)自己也給別人代運(yùn)營(yíng)過(guò)。所以，在這里我想辯證地談?wù)劥\(yùn)營(yíng)的一些事兒。
我想從如下4個(gè)方面來(lái)談?wù)劊?
第一，代運(yùn)營(yíng)公司為什么存在？
第二，代運(yùn)營(yíng)公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？
第三，在什么情況下可以選擇代運(yùn)營(yíng)？
第四，如何挑選代運(yùn)營(yíng)公司？
先回到一個(gè)原點(diǎn)的問(wèn)題：有需求就有市場(chǎng)。
代運(yùn)營(yíng)公司為什么存在？因?yàn)槭袌?chǎng)有需求啊。
話說(shuō)有不少做傳統(tǒng)企業(yè)想要轉(zhuǎn)型做線上電商，但是自己又不懂，想招人吧，但是合適的人又難招到，招到了又擔(dān)心做不了幾天又走了。初期養(yǎng)人吧，又擔(dān)心成本高。于是就想著，能否外包給別人運(yùn)營(yíng)，自己就專注接單生產(chǎn)呢？而且外包運(yùn)營(yíng)的話，總體成本肯定比自己養(yǎng)人要低啊。
這么一想，似乎確實(shí)很劃算。而代運(yùn)營(yíng)公司通常給企業(yè)推銷代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，也是拿這個(gè)來(lái)說(shuō)服老板的。
于是乎，大量的代運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)運(yùn)而生。
代運(yùn)營(yíng)公司是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)的重要力量，從網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析、分銷渠道到倉(cāng)儲(chǔ)物流，代運(yùn)營(yíng)公司在電子商務(wù)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)上相對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，不僅得到傳統(tǒng)企業(yè)的倚重，也受到了資本的青睞。
代運(yùn)營(yíng)作為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)不斷發(fā)展壯大，可分為兩大派系，一類是輕公司，公司主要做運(yùn)營(yíng)核心業(yè)務(wù)，在軟件、呼叫中心等領(lǐng)域選擇可信的合作伙伴，一起為客戶提供服務(wù)專注于自己最擅長(zhǎng)領(lǐng)域；另一類是重公司，最大代表是知己，為用戶提供全程服務(wù)，從ERP到倉(cāng)儲(chǔ)物流都是自己構(gòu)建。
通過(guò)分析相關(guān)代運(yùn)營(yíng)公司發(fā)展，輕公司更多是基于品牌營(yíng)銷、廣告設(shè)計(jì)等領(lǐng)域起家，自身沒(méi)有太多技術(shù)基因，對(duì)企業(yè)的服務(wù)會(huì)更多從渠道、營(yíng)銷推廣、產(chǎn)品攝影、網(wǎng)店設(shè)計(jì)的維度切入，幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上提升銷售額、提升品牌影響力，分析用戶需求行為，更像一個(gè)文科生。
而重公司相對(duì)而言，老板出身技術(shù)占比很高，對(duì)企業(yè)的服務(wù)，會(huì)從運(yùn)營(yíng)端向企業(yè)內(nèi)容信息化管理滲透，如ERP解決方案、CRM解決方案、甚至倉(cāng)儲(chǔ)/物流，供應(yīng)鏈管理，更像一個(gè)理科生，希望用技術(shù)等多種信息化手段幫企業(yè)解決越來(lái)越多的問(wèn)題。
那么，相比老板自己招人做運(yùn)營(yíng)，代運(yùn)營(yíng)公司的優(yōu)勢(shì)有哪些呢？
代運(yùn)營(yíng)公司對(duì)平臺(tái)的規(guī)則熟悉。能夠緊跟平臺(tái)的規(guī)則變化。代運(yùn)營(yíng)公司接觸的公司和行業(yè)多，見(jiàn)多識(shí)廣。代運(yùn)營(yíng)公司熟悉套路，能夠避坑，快速搭建店鋪。代運(yùn)營(yíng)公司崗位齊全，美工、文案、運(yùn)營(yíng)、攝影都有，可以彌補(bǔ)商家的人才技能短板。代運(yùn)營(yíng)公司能幫商家節(jié)省管理成本、資金成本。聽(tīng)起來(lái)這么好，那大家都去找代
運(yùn)營(yíng)好了，其實(shí)，代運(yùn)營(yíng)也有劣勢(shì)！主要是：
專職做代運(yùn)營(yíng)的公司，往往要同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪，不可能整天都在你的店鋪上轉(zhuǎn)悠。代運(yùn)營(yíng)公司的強(qiáng)項(xiàng)在于對(duì)數(shù)據(jù)的分析，對(duì)規(guī)則的把握，但是代運(yùn)營(yíng)的操盤手對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品的理解最欠缺，即便所謂的理解也只是基于能夠搜集到的一些資料，想要對(duì)一個(gè)行業(yè)有深度的認(rèn)識(shí)，需要深入到這樣行業(yè)里面才行。而代運(yùn)營(yíng)操盤手沒(méi)有這個(gè)時(shí)間和精力。有些代運(yùn)營(yíng)公司為了沖賬號(hào)銷量，提高廣告費(fèi)和低價(jià)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，雖然店鋪業(yè)績(jī)提高了，但是這個(gè)賬號(hào)已經(jīng)被搞得亂七八糟。也有可能存在，賣家使用代運(yùn)營(yíng)后，代運(yùn)營(yíng)沒(méi)有認(rèn)真運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，導(dǎo)致賬號(hào)長(zhǎng)期處在低谷。還有的代運(yùn)營(yíng)沒(méi)有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能力，胡亂選品，大批量發(fā)貨，導(dǎo)致店鋪庫(kù)存滯銷。甚至還有的會(huì)因出現(xiàn)侵權(quán)而被封號(hào)。如果商家是屬于如下這些情況，可以選擇代運(yùn)營(yíng)：
企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)已經(jīng)受到?jīng)_擊，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，苦于沒(méi)有技術(shù)，屬于被迫選擇型。競(jìng)爭(zhēng)力不錯(cuò)的企業(yè)暫時(shí)沒(méi)有受到影響，但希望在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)分到屬于自己的一杯羹。先拿代運(yùn)營(yíng)公司試水。所在行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系不大，為了趕時(shí)尚或者為了做互聯(lián)網(wǎng)而做互聯(lián)網(wǎng)，也是急切地找尋方法。我們?cè)谟懻撘患掖\(yùn)營(yíng)公司好與不好的時(shí)候，首先要明確一個(gè)主題就是他們?yōu)槟峁┦裁礃拥姆?wù)，或許討論這個(gè)服務(wù)本身的價(jià)值更有意義。這也是很多客戶容易陷入的誤區(qū)：
很多客戶找代運(yùn)營(yíng)其實(shí)很盲目，只知道要做互聯(lián)網(wǎng)推廣，為了做互聯(lián)網(wǎng)而做互聯(lián)網(wǎng)，但對(duì)自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有明確的規(guī)劃，總認(rèn)為找一家代運(yùn)營(yíng)公司或者建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)就一了百了，你想，你自己的產(chǎn)品做了幾年幾十年，你都找不出特別的賣點(diǎn)，怎么可能代運(yùn)營(yíng)公司幾天幾個(gè)月就幫你提煉出來(lái)呢？
1、產(chǎn)品才是企業(yè)的核心，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，天生就存在市場(chǎng)，不管誰(shuí)來(lái)運(yùn)營(yíng)，都能活，快慢的問(wèn)題，好的運(yùn)營(yíng)能加快您的速度而已，代運(yùn)營(yíng)能給您做的是錦上添花而非雪中送炭。
2、你找代運(yùn)營(yíng)公司具體解決什么問(wèn)題，VI、視覺(jué)、文案、運(yùn)營(yíng)、策劃、競(jìng)價(jià).....沒(méi)有最好的代運(yùn)營(yíng)公司，只有最適合你的代運(yùn)營(yíng)公司，只要他們能夠解決好你的問(wèn)題，就是好公司，不要一開(kāi)始就要他們保證多少利潤(rùn)，如果前面說(shuō)的幾條做好互聯(lián)網(wǎng)必備的條件你沒(méi)有達(dá)到，恰好代運(yùn)營(yíng)公司又沒(méi)有能力解決，那么，一切都是空談。
3、不一定要找最大的所謂頂級(jí)代運(yùn)營(yíng)公司，因?yàn)樗麄冸m然有不少成功案例，但失敗案例更多。
代運(yùn)營(yíng)發(fā)展到現(xiàn)在，確實(shí)參差不齊，嚴(yán)格來(lái)講，皮包公司遠(yuǎn)比正規(guī)軍多（估計(jì)再一次得罪同行了），特別是前兩年，成千上萬(wàn)的代運(yùn)營(yíng)公司出現(xiàn)，這和行業(yè)的準(zhǔn)入難度低有一定關(guān)系，但更多的是市場(chǎng)的需求在爆炸式的放大有關(guān)，這也導(dǎo)致了一個(gè)很違背市場(chǎng)規(guī)律的現(xiàn)象，好的代運(yùn)營(yíng)公司接不到活，一些垃圾的代運(yùn)營(yíng)公司反而活的很好，有以下原因：
1、老板們喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，不一定喜歡真話，因?yàn)檎嬖捦茈y聽(tīng)。
2、老板們都喜歡聽(tīng)打包票的東西，這恰恰是負(fù)責(zé)任的公司做不到的，但騙子公司會(huì)容易很多，你想要50萬(wàn)銷量，我給你100萬(wàn)保證。先給20萬(wàn)服務(wù)費(fèi)，做不到，賠你5萬(wàn)，基本上就是收15萬(wàn)就不做事了。而負(fù)責(zé)的公司會(huì)把你們公司實(shí)際的推廣計(jì)劃，預(yù)估的保守?cái)?shù)量放在合作之前。溝通清楚，再落實(shí)執(zhí)行！
經(jīng)過(guò)您千辛萬(wàn)苦的挑選，終于選定好一家代運(yùn)營(yíng)公司，那么請(qǐng)記住這么一句話，推廣好一個(gè)品牌是雙方的事情，不是代運(yùn)營(yíng)公司能夠單方面做好的，既然選擇了，就需要給予足夠的信任，再次強(qiáng)調(diào)，運(yùn)營(yíng)公司和企業(yè)之間往往是需要時(shí)間來(lái)磨合的，特別是信任基礎(chǔ)，信任是必備的前提，否則協(xié)作無(wú)從談起。但這也是很多沒(méi)底氣的TP公司不愿意做的，他們想做的是速戰(zhàn)速?zèng)Q，俗話說(shuō)，路遙知馬力，不說(shuō)你們都懂。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)