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數(shù)據(jù)顯示，2015年以來，我國陌生人社交用戶規(guī)模逐年增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到6.49億。
陌生人社交的盤子一直很大，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)賽道沒有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者能吃得下這塊蛋糕，即使是盤踞老大位置多年的陌陌，也總在與用戶進(jìn)行拉鋸戰(zhàn)，而不像其他行業(yè)那樣，核心用戶緊緊吸附于頭部。時(shí)至今日，陌陌再度陷入危機(jī)。
根據(jù)陌陌發(fā)布的2020年第三季度財(cái)報(bào)，陌陌營收37.66億元，比去年同期下降了15.4%，凈利潤更慘，4.56億元的數(shù)據(jù)相比去年同期的8.93億元下滑了48.9%。
如此看來，直播沒能救得了陌陌。
為什么直播與陌生人社交的互補(bǔ)效應(yīng)現(xiàn)在逐漸失效？這背后其實(shí)是陌陌早已經(jīng)走偏了的陌生人社交道路，當(dāng)初直播只是給了陌陌一個(gè)增加營收的模式，并沒有解決陌生人社交的根本問題。
陌陌經(jīng)歷過兩次用戶危機(jī)。早在2014年Q4季度，陌陌的月活用戶數(shù)（MAU）為6930 萬，能保持22.2%的增長(zhǎng)，但此后一年多的時(shí)間，陌陌的MAU止步于7000萬。直至后來上線了直播業(yè)務(wù)，MAU逐漸恢復(fù)增長(zhǎng)，2018年底躍升到了1.133億。
可是月活過億后，陌陌再次重蹈覆轍，2019年陌陌四個(gè)季度的MAU增速分別為10.75%、5.09%、3.26%、1.05%，到了今年第一季度還出現(xiàn)了首次負(fù)增長(zhǎng)。即使疫情過后，第三季度陌陌的MAU也僅為1.136億，去年同期則是1.141億。
陌陌的困窘很大程度上是由于秀場(chǎng)直播的衰退，直播帶貨如火如荼，秀場(chǎng)直播的熱度卻在散去，漸顯天花板。
但是，完全歸咎于秀場(chǎng)直播有些片面，陌陌并非單純的秀場(chǎng)直播平臺(tái)，其基本盤是陌生人社交，如果是秀場(chǎng)直播的衰退大幅縮減了陌陌的用戶體量，那淺層次的理解就是流失掉的是直播用戶，而不是有交友需求的社交用戶。
而這背后則意味著當(dāng)初直播業(yè)務(wù)的推出，并沒有從根本上盤活陌生人社交的流量池。因?yàn)樾銏?chǎng)直播中的主播與用戶，是屬于即時(shí)的、實(shí)時(shí)的淺層次互動(dòng)，將其沉淀成更深層次的社交關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)秀場(chǎng)直播與陌陌核心業(yè)務(wù)的互補(bǔ)。
但顯然陌陌沒有做到這一步，所以秀場(chǎng)直播一衰退，用戶直接進(jìn)入負(fù)增長(zhǎng)。
這實(shí)際上早已有跡可循，秀場(chǎng)直播短暫解決了陌陌用戶和營收兩大難題后，陌陌的重心便開始偏向直播業(yè)務(wù)，而忽視陌生人社交。最明顯的表現(xiàn)就是用戶體驗(yàn)，這兩年陌陌的風(fēng)評(píng)急轉(zhuǎn)直下，不僅詐騙、涉黃事件層出不窮，而且用戶普遍反映匹配率極低，很難找到聊天的對(duì)象。
而且單看秀場(chǎng)直播和陌生人交友兩大業(yè)務(wù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不是直播帶動(dòng)陌生人交友，而是陌生人交友被迫“供血”秀場(chǎng)直播。
一位陌陌的用戶吐槽，在陌陌上好不容易找到一個(gè)聊天的，還沒聊幾句，對(duì)方就一通“看我直播”、“送我禮物”等等，已經(jīng)遇到很多次這種情況。他表示，自己本身就沒有多高的收入，不明白為什么要被平臺(tái)引導(dǎo)給主播送禮物，而且在他看來，陌陌的主播遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于斗魚、花椒等專業(yè)直播平臺(tái)的主播。
騰訊科技曾報(bào)道，有一位探探用戶購買探探季度會(huì)員后，平臺(tái)共為他匹配了246個(gè)人，其中有30人成功加到微信，其他的壓根不回復(fù)。而在這30人中，僅直播托就有15個(gè)。
直播其實(shí)從一開始就不是陌生人社交的救命稻草，陌陌做直播，猶如飲鴆止渴。
2016年，直播大火，映客、花椒、斗魚、虎牙等一眾直播平臺(tái)瞬間成了資本的寵兒，掀起了競(jìng)相搶奪主播的“大亂斗”。與此同時(shí)，在主戰(zhàn)場(chǎng)之外，互聯(lián)網(wǎng)頭部公司無一不對(duì)直播躍躍欲試，尤其是擁有社交屬性的平臺(tái)。
當(dāng)年5月份，微博宣布推出直播服務(wù)，到了年底，陌陌借助新直播業(yè)務(wù)已然解決了第一次危機(jī)，隨后B站、知乎兩大內(nèi)容社區(qū)也上線了直播功能。
無論是引流、變現(xiàn)還是提升用戶的活躍度，直播成為了這些社交及社區(qū)產(chǎn)品觸手可及的一把利器。而與之相對(duì)地，其他平臺(tái)則意圖通過直播來打通社交，如抖音，抖音從2017年開始，進(jìn)入直播行業(yè)，主打最火熱的秀場(chǎng)直播，今年更是接連上線“連線”和“同城”功能，看似要直插陌陌的腹地。
互聯(lián)網(wǎng)公司把“社交+直播”的套路玩得越發(fā)熟練，可如今看來，結(jié)果卻都不盡如人意。
2020年Q1微博的增值收入為4796.70萬美元，同比減少了17%，這主要與直播業(yè)務(wù)的營收下降有關(guān)。從商業(yè)化角度看，直播非但沒有成為微博主要的貢獻(xiàn)力量，還拖累了微博整體的業(yè)績(jī)；從用戶角度看，微博直播業(yè)務(wù)的收入主要來源于品牌廣告，品牌廣告對(duì)直播的用戶體驗(yàn)存在負(fù)面影響。
知乎直播業(yè)務(wù)的發(fā)展也不理想，既缺乏扛起大旗的頭部主播，也難以和其他直播平臺(tái)一較高下。再加上用戶增長(zhǎng)再次停滯的陌陌，可見從社交到直播的路徑并未被真正打通。
相反也是如此，抖音、快手一直都有一個(gè)社交夢(mèng)，他們?cè)Ｍㄟ^直播來探索社交，在用戶之間構(gòu)建起更深層次的聯(lián)系。然而現(xiàn)在兩者的業(yè)務(wù)重點(diǎn)早已偏向直播帶貨去了，這意味著從直播到社交，也無功而返。
追根究底，直播只是一個(gè)工具。對(duì)陌陌、微博、知乎來講，直播是一個(gè)變現(xiàn)的工具，對(duì)抖音、快手來講，直播是一個(gè)增加用戶留存時(shí)間的工具。所以，直播只能錦上添花，并不能改變這些公司本身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展軌跡或平臺(tái)基因。
陌陌顯然沒有提前認(rèn)清這點(diǎn)，直播讓其沉溺于營收增長(zhǎng)帶來的喜悅，同時(shí)也日漸模糊了公司的定位：陌陌究竟是直播公司還是社交公司？一位私募基金經(jīng)理表示，“現(xiàn)在的市盈率水平，說明市場(chǎng)一致性的將陌陌視為直播公司，如果仍將陌陌錯(cuò)誤的認(rèn)為是社交公司，很可能跳到市盈率的陷阱”。
自2011年以來，陌生人賽道上基本只有兩個(gè)產(chǎn)品：陌陌和其他。尤其是在陌陌吞并了探探之后，其他產(chǎn)品的數(shù)據(jù)與陌陌差了一個(gè)量級(jí)，而且像soul、積目、一罐等后起之秀，定位是95后、00后使用的社交產(chǎn)品，與最初的陌生人社交已經(jīng)有了鮮明的差別。
陌生人社交的路子正在越走越窄，在市場(chǎng)格局上也是如此。2019年10月，陌生人社交APP積目被映客以8500萬美元收購，僅不到一個(gè)月，即刻又宣布確認(rèn)收購“一罐”APP。主打靈魂社交的Soul雖然尚未“委身”他人，可今年年初一則惡意舉報(bào)對(duì)手的消息，在這股社交清流的身上烙下了丑聞。
陌生人社交產(chǎn)品的結(jié)局只能是收購嗎？或許是的。
一方面，自從去年關(guān)于Soul獲得新融資、估值達(dá)15億美元的謠言之后，陌生人社交領(lǐng)域幾乎再也沒有過大額融資的消息，資本似乎失去了興趣；
另一方面，各大陌生人社交產(chǎn)品已然頹勢(shì)顯露。以Soul為例，QuestMobile相關(guān)報(bào)告顯示，Soul在2019年9月的月活躍用戶規(guī)模曾逼近千萬，現(xiàn)在這種增長(zhǎng)勢(shì)頭放緩。有報(bào)道援引艾瑞數(shù)據(jù)稱，Soul近一年的月活用戶數(shù)已經(jīng)降至500萬，用戶粘性也呈下降趨勢(shì)。
不過，值得注意的是，被巨頭收購或許可以算是一個(gè)好的歸宿，可這些00后社交產(chǎn)品偏偏不是。映客自從秀場(chǎng)直播沒落后，本身主營業(yè)務(wù)就在下滑，其前景備受市場(chǎng)質(zhì)疑，而即刻收購一罐后，一罐反而發(fā)展得不如原來。
新社交產(chǎn)品的困境，還在于重蹈陌陌的覆轍。Soul在誕生之初曾被視為線上交友的清流，如今終究難以擺脫行業(yè)詛咒，平臺(tái)軟色情內(nèi)容成災(zāi)、詐騙犯云集。
如果說陌陌靠著荷爾蒙經(jīng)濟(jì)吸引用戶，走向低俗化是必然，那如今主打靈魂交友的Soul也再次淪陷，則不得不讓整個(gè)行業(yè)重新思考陌生人社交究竟能不能建立起良性、健康的交友環(huán)境及商業(yè)模式。
如果不能，那陌生人社交不管多少產(chǎn)品涌出，始終都會(huì)走向死胡同。
縱觀陌生人社交數(shù)年的發(fā)展脈絡(luò)，和諧的初衷與美好理想的背后帶來的是用戶乏味的體驗(yàn)感，很多孤獨(dú)的年輕人一次次在陌生人社交產(chǎn)品中，嘗試找到合適的匹配者，但是失望感越來越重。
尤其是在短視頻、直播等新興內(nèi)容形式逐漸搶占用戶時(shí)間的環(huán)境下，他們選擇寧愿轉(zhuǎn)移到這種弱社交平臺(tái)，逃離陌生人社交。
孤獨(dú)是一門生意，許多孤立生存著的人們，渴望通過陌生人社交與他人建立聯(lián)系，以排解孤獨(dú)或焦慮，無論何時(shí)，這都是一種剛需。然而，他們需要的是一款能真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品卻不大可能是陌陌。
如今的陌陌更像是一個(gè)直播產(chǎn)品。而曾經(jīng)有機(jī)會(huì)誕生新巨頭的陌生人社交賽道，也已經(jīng)荒廢許久，雜草叢生。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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