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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
火鍋品牌營銷策劃(解析吸引顧客進店有效的方案)
2022-09-01 14:51:31

作為最大的餐飲類別,無論哪個地區(qū),火鍋競爭都非常激烈??蛻袅魇τ谒谢疱伒昀习鍋碚f都是煩人的,但是對于絕大多數(shù)老板來說,他們不了解客戶流失的原因,他們一直想通過一些活動來吸引新客戶。如果您甚至沒有保留舊客戶的機會,那么開源最終將丟失,并且會做無用的工作。

 

在傳統(tǒng)餐飲時代,“折扣”和“營銷”是兩個不同的概念。打折容易,老板打印個傳單發(fā)一發(fā)就好了。只有大型品牌擁有專門的營銷部門,品牌采用市場營銷部門的建議。市場營銷部門計劃了營銷目的,營銷過程和其他行為之后,就開始了營銷。如果要找出業(yè)務下降和客戶流失的根本原因,則必須首先排除以下因素。

1.沒有做好會員管理

當火鍋店剛剛開業(yè)時,生意蒸蒸日上,老板們最容易被繁華熱鬧迷惑雙眼,等到顧客流失生意不好的時候,卻怎么都找不出原因。

解決方法:

特別要注意通過“會員制營銷”來達到維護客戶,留住客戶的經(jīng)營目的。

2.等位太無聊

消費者都有從眾心理,每每看到某家店前排了長隊,就會好奇地也排上去嘗嘗味道。但是,餐廳排隊有時候卻未必是好事。排隊的最大問題是客戶焦慮。顧客等待用餐的耐心是有限的,因此除了給顧客等待的理由外,餐廳還必須留出等待空間。

解決方法:

·先拿號后逛街手機通知吃飯

·優(yōu)化菜單節(jié)省時間

·適當給排隊顧客一些“好處”,承諾顧客排隊超過半個小時就可以打折。

3.沒有特色爆款產(chǎn)品

很多店面并不大的火鍋店,只要有一項特殊的產(chǎn)品或服務,就可以終年存在。一個大的火鍋店,沒有自己的特色爆款怎么能長久吸引顧客?

解決方法:

·有足夠的獨特性

·能夠被大多數(shù)人接受

·在當?shù)厣倘κ軞g迎

4.細節(jié)讓人不舒服

在許多情況下,客戶流失店面生意不好,并不是存在什么大問題,一些細節(jié)可能會被忽略。有時,一塊小餐巾紙會把顧客趕走。

通過活動營銷把握客群,吸引顧客進店

1.線上線下聯(lián)動,營銷互推

在線上線下相結合,它允許客戶以類似于游戲打卡的形式鎖定客戶的多種消費,例如在線購買優(yōu)惠券以在商店中消費,并允許客戶通過實時營銷產(chǎn)生更多的消費。您可以使用新活動來鎖定客戶的下一次購買并為您的朋友提出建議。即使客戶不來這里,只要他們?nèi)ヅ笥训纳痰晗M,朋友也可以將客戶推薦回去。這是通過營銷手段形成的消費閉環(huán)。

 

2.給顧客“回扣”

喜歡占便宜幾乎是所有消費者的正常心理,對客戶的返利可以使客戶愿意為您帶來客戶。

具體做法是,當A顧客第一次到該餐館用餐時,他收取全部餐費,而當A第二次帶別人來時,他便只收九折餐費,另外的一折費用交給A顧客,當A顧客第三次帶別人來時,他又只收八折餐飲費,其余的兩折費用全部歸還給A。

3.利用好收銀小票

可以將收銀小票轉換為吸引業(yè)務的工具。在收銀的收據(jù)上打印了一些鼓舞人心的文字:“即使你不能成為馬云,也不要讓自己成為浮云。”“創(chuàng)新是當今唯一不新鮮的東西”昨天有多好,也是歷史的“開始”。這些斗志昂揚的有趣話無疑會打動用餐的顧客。

4.提建議有獎勵

對用餐發(fā)表意見的用餐者,可以獲得免單的機會。

廣東有一家餐廳,開張的第一天,門口豎立了一個告示牌,警告消費者:“進入餐廳的每個人都對服務態(tài)度,衛(wèi)生和食品質量不滿意者。如果您能提出意見,您將獲得獎勵減免5元。”這一手段很奇特,吸引了很多顧客,每天食客滿坐。

5.學會講故事

因為價格而來的顧客,最后會因為你的價值不足而離開,但因為食材、品質或服務選擇你的顧客,基本上不會離開。所以,想讓喜歡自己店的人了解自己,首先得給顧客“講故事”。冬天生意較火爆,服務員基本顧不上給顧客灌輸食材知識、燙涮技巧什么的,夏天正是個好時機。

過去,餐飲環(huán)境是具有營銷能力的品牌與沒有營銷能力的品牌之間的競爭。而現(xiàn)在是所有的火鍋店都在做營銷,早期的競爭是市場意識,而不是手段。競爭之間的關系在加劇,現(xiàn)在的市場競爭與營銷競爭升級為品牌方營銷目的,營銷水平和品牌競爭力整合之后,當前的市場競爭和營銷競爭已升級為高維度競爭。

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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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