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以史為鏡,可以知興替。 ——《舊唐書》
內(nèi)容營(yíng)銷簡(jiǎn)史
為了更好地理解被炒作地沸沸揚(yáng)揚(yáng)的內(nèi)容營(yíng)銷,我們很有必要回顧一下它的發(fā)展歷史。而營(yíng)銷的發(fā)展和媒體的更替息息相關(guān),內(nèi)容營(yíng)銷也不例外。
結(jié)合媒體發(fā)展史,我們可以清晰地看到,內(nèi)容營(yíng)銷的發(fā)展經(jīng)歷了 4 個(gè)階段:
第 1 階段:報(bào)紙/雜志
得益于中國(guó)4大發(fā)明中的造紙術(shù)和印刷術(shù),使文字消息不再依靠口口相傳而通過報(bào)紙這種媒介廣為流傳。
1040年,中國(guó)發(fā)明印刷術(shù)。
1895 年,約翰·迪爾(John Deere)發(fā)行了客戶雜志《耕(The Furrow)》,這是最早的品牌內(nèi)容營(yíng)銷案例。1921 年,發(fā)行量達(dá)到了歷史巔峰(400 萬冊(cè)),迄今為止,已經(jīng)被翻譯成 12 種語言,在 40 個(gè)國(guó)家發(fā)行。
最開始的時(shí)候,雜志直接發(fā)布品牌相關(guān)廣告,然后慢慢轉(zhuǎn)型成農(nóng)民年鑒,刊載農(nóng)業(yè)相關(guān)信息,現(xiàn)在,它主要講述個(gè)體農(nóng)民的故事。
1900 年,為了推動(dòng)汽車業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也為了促進(jìn)米其林(Michelin)集團(tuán)的成長(zhǎng),米其林集團(tuán)的創(chuàng)始人安德烈?米其林(André Michelin)與愛德華?米其林(édouard Michelin)在法國(guó)出版了世界上第一版《米其林指南(The Michelin Guides)》。
那是一本共 400 頁的紅色小冊(cè)子,免費(fèi)提供給駕駛者,指南中收錄了大量實(shí)用信息,包含更換及維修輪胎的小知識(shí)、城市/地圖、加油站位置、酒店地址和汽車制造商列表等。
至今,米其林指南發(fā)行超過一個(gè)世紀(jì),總發(fā)行量超過 150 萬本,是全球發(fā)行歷史最久的觀光旅游與美食餐飲評(píng)鑒指南,也是全世界最具權(quán)威性的飲食評(píng)分系統(tǒng)。
《米其林指南》推介酒店及餐廳(也就是大家非常熟悉的美食標(biāo)桿“米其林餐廳”),綠色指南(Le Guide Vert)則提供旅游信息。
1904 年,杰納西純正食品公司(Genesee Pure Food)為了更好地推廣果凍,發(fā)行了果凍食譜(Jell-O Recipe Book),告訴家庭主婦如何做好果凍。截至 1906 年,發(fā)布的免費(fèi)食譜為公司創(chuàng)收 100 多萬美元。
1982 年,美國(guó)孩之寶(Hasbro)攜手漫威公司(Marvel)推出了漫畫雜志《GI Joe》,引領(lǐng)了玩具營(yíng)銷革命。
20 世紀(jì) 80 年代中期,英國(guó)的客戶雜志市場(chǎng)一片欣欣向榮。
1987 年,樂高公司(Lego)推出了《Brick Kicks》雜志,現(xiàn)更名為《樂高俱樂部(LEGO Club)》。
2005 年,紅牛(Red Bull)發(fā)行雜志《紅色公報(bào)(The Red Bulletin)》,迄今,發(fā)行量已經(jīng)超過 200 萬份。
從 19 世紀(jì)至今,發(fā)行雜志一直是企業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷的重要方式。過去,由于成本原因,一般規(guī)模較大的企業(yè),如宜家、米其林、紅牛等,才有能力發(fā)行紙質(zhì)雜志。不過,到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,出現(xiàn)了電子雜志,使得眾多小微企業(yè)也有能力制作并發(fā)行精美的品牌雜志。
第 2 階段:廣播
得益于世界發(fā)明大王愛迪生的留聲機(jī)和無線電技術(shù)的應(yīng)用,使信息不再以單一的文字形式存在,而是通過廣播用聲音觸動(dòng)人們的聽覺。
20 世紀(jì) 20 年代,廣播誕生。
1922 年,世界最大零售連鎖超市斯?fàn)査梗⊿ears)播出廣播節(jié)目,在經(jīng)濟(jì)緊縮期間,幫助農(nóng)民了解西爾斯羅巴克農(nóng)業(yè)基金會(huì)提供的有用內(nèi)容。
選擇廣播進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的案例較少,琛姐在中外內(nèi)容營(yíng)銷史中,僅僅找到了以上 1 個(gè)案例。或許是因廣播和電視同時(shí)代誕生,而電視在營(yíng)銷應(yīng)用方面的優(yōu)越性過于明顯,所以企業(yè)大多選擇了電視渠道。不過,到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,數(shù)字音頻迅速崛起,成為了內(nèi)容營(yíng)銷的新戰(zhàn)場(chǎng)。
第 3 階段:電視
得益于成像技術(shù)的突破和傳輸技術(shù)的不斷發(fā)展,使信息傳遞的內(nèi)容更加豐富,給人們帶來更多的視聽感受。
1924年,電視誕生。
1954年,彩色電視出現(xiàn)。
1995年,海爾集團(tuán)投資的,以企業(yè)形象為主角的動(dòng)畫片《海爾兄弟》,登陸中央電視臺(tái)。
這一階段,出現(xiàn)了許多品牌企業(yè)投資拍攝的影片,大部分是以宣傳企業(yè)形象為目的,除了前面提到的《海爾兄弟》,還有卡西歐公司(Casio)贊助拍攝的《鐵臂阿童木》;
孩之寶(Hasbro)推出的《The M.A.S.S Device》、《眼鏡蛇復(fù)仇記(The Revenge of Cobra)》等一系列動(dòng)畫;
淘米網(wǎng)為了推廣游戲,拍攝了同名動(dòng)畫片《摩爾莊園》和《賽爾號(hào)》;
一些玩具廠通過動(dòng)畫片的放映,帶動(dòng)玩具銷量,例如《鐵膽火車俠》、《四驅(qū)兄弟》等。
第 4 階段:互聯(lián)網(wǎng)
得益于人類歷史的第 3 次科技革命信息革命。將報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支持,在各個(gè)智能終端上進(jìn)行高效的傳播。
1971 年,電子郵件誕生。
1991 年,萬維網(wǎng)(world wide web)誕生。
1997 年,第 1 個(gè)流行的即時(shí)通訊軟件 AIM 出現(xiàn)。
1999 年,博客工具 Blogger 和 LiveJournal 出現(xiàn)。
2001 年,美國(guó)企業(yè)在定制內(nèi)容上的花費(fèi)接近 200 億美元。
2004 年,F(xiàn)acebook 創(chuàng)立;微軟推出了企業(yè)博客網(wǎng)站第九頻道(Channel 9)。
2005 年,YouTube 創(chuàng)立。
2006 年,Twitter 創(chuàng)立。
2007 年,英國(guó)排名前 10 的報(bào)刊出版物中有 7 家由企業(yè)主導(dǎo)。
銷售攪拌機(jī)的 Blendtec 公司開始在 YouTube 上傳系列視頻《攪得爛嗎(Will It Blend)?》,獲得 600 多萬次播放,385000 個(gè)訂閱,拉動(dòng)收入增長(zhǎng) 70 倍。
紅牛(RedBull)成立紅牛媒體工作室(Red Bull Media House),這個(gè)工作室擁有雜志、網(wǎng)站、電臺(tái)、電視臺(tái)、唱片公司、電影制作公司。為紅牛提供包括平面與電視廣告、線上和線下等各種形式的宣傳。
2008 年,保潔公司(P&G)創(chuàng)建網(wǎng)站 BeingGirl.com,幫助年輕女孩在青春期解決對(duì)身體變化的疑問,有效性是其它傳統(tǒng)廣告的 4 倍。
2009 年,新浪微博上線。
2011 年,內(nèi)容營(yíng)銷協(xié)會(huì)成立。
2012 年,微信公眾平臺(tái)上線。
可口可樂發(fā)布“內(nèi)容 2020”營(yíng)銷計(jì)劃,以品牌故事為核心打造可口可樂所有的營(yíng)銷。
2015 年,歐萊雅創(chuàng)立內(nèi)容工廠,就干貨視頻與美妝教程,以及社交媒體上的照片進(jìn)行視覺和文本內(nèi)容的創(chuàng)造。
截止到 2015 年年底,海爾集團(tuán)以“海爾”為中心,創(chuàng)建了 179 個(gè)微博賬號(hào)和 286 個(gè)微信公眾號(hào)(新榜數(shù)據(jù)),構(gòu)建了一個(gè)龐大的新媒體矩陣。
2017 年,微信公眾號(hào)數(shù)量突破 2000 萬。一大批新興品牌借助微信公眾 平臺(tái),依靠一系列優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,迅速崛起,比如,邏輯思維,年糕媽媽,李叫獸等等。
愛彼迎(Airbnb)上線了故事功能,除了官方拍攝的視頻,還鼓勵(lì)用戶記錄自己的故事。
這一階段,大批企業(yè)開始創(chuàng)建自己的媒體工作室和新媒體部門,嘗試著在自己的渠道上訴說自己的故事,企業(yè)媒體化已是大勢(shì)所趨。
海爾是國(guó)內(nèi)企業(yè)中營(yíng)銷思維最開放的,2016 年,海爾公眾號(hào)甚至推送了 1 篇文章,《這里是海爾新廣告位,只招大老板》,面向全球出租廣告位,引發(fā)熱議。
現(xiàn)在有什么不一樣?
1.從大公司的游戲,變成了小公司的利器
參與門檻降低。紙媒時(shí)代的雜志出版是有嚴(yán)格限制的,只有依法設(shè)立的期刊單位才有資格出版雜志,并且,還必須經(jīng)新聞出版總署批準(zhǔn),持有國(guó)內(nèi)統(tǒng)一連續(xù)出版物號(hào)(即刊號(hào)),領(lǐng)取《期刊出版許可證》。而參與廣播、電視的制作更是難上加難。
而新媒體時(shí)代,“再小的個(gè)體,也有自己的品牌”,不需要刊號(hào),不需要審批,小微企業(yè)也可以在自媒體平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào),以圖文、音頻、視頻等各種方式發(fā)布自己的內(nèi)容。
發(fā)行成本降低。紙媒時(shí)代,就算好不容易申請(qǐng)到了刊號(hào),雜志、報(bào)紙的印刷費(fèi)用也是大部分企業(yè)很難承受的,所以,大部分企業(yè)都只發(fā)行內(nèi)刊。而新媒體時(shí)代,只需要內(nèi)容制作成本,相對(duì)而言,成本大大降低。
推廣成本降低。過去,因?yàn)樾畔⒘魍ú粫?,企業(yè)制作的內(nèi)容很難獲得廣泛的受眾。而現(xiàn)在,免費(fèi)推廣渠道很多,而且,得益于社交網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,好的內(nèi)容更容易自己發(fā)酵。
2.內(nèi)容形式不斷更新,與時(shí)俱進(jìn)
媒體發(fā)展的不同階段,有特殊的內(nèi)容形式,第 1 階段以文字、圖文形式為主,第 2 階段出現(xiàn)了廣播音頻的形式,第 3 階段出現(xiàn)了視頻形式,現(xiàn)在則以數(shù)字化內(nèi)容為主,形式非常豐富,包括數(shù)字化的文字、圖片、音頻、視頻等。
3.故事是永恒的主題
不管技術(shù)如何發(fā)展,內(nèi)容的形式如何變化,“講故事”是企業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷永遠(yuǎn)的主題。
最古老的內(nèi)容營(yíng)銷《耕(The Furrow)》現(xiàn)在也開始講述農(nóng)民的生活方式。
宜家的《家居指南》除了提供家居裝飾指南外,更多地講述了在家中的各個(gè)場(chǎng)景中發(fā)生的故事,和理想的生活方式。2017年的《家居指南》首次以專題故事的方式,代領(lǐng)讀者展開一場(chǎng)全球之旅,展現(xiàn)宜家如何與身處不同文化下人們建立聯(lián)系。
紅牛簽約了大量體育明星,策劃并贊助了跑酷、跳傘、滑板、漂移、沖浪、自由式山地車等一系列極限運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,更妙的是,他用照片或視頻的形式將這些項(xiàng)目記錄了下來,造就了令人贊嘆的故事。
其中最有名的是“紅牛平流層計(jì)劃”(Red Bull Stratos)項(xiàng)目中,奧地利跳傘運(yùn)動(dòng)員Felix Baumgartner為了挑戰(zhàn)超音速,帶著印有紅牛Logo的降落傘包,從天邊驚魂一跳。
愛彼迎、滴滴等一大批后起之秀則非常擅長(zhǎng)講述用戶自己的故事。
······
小結(jié)
從 19 世紀(jì)至今,伴隨著媒體地不斷演變,內(nèi)容營(yíng)銷經(jīng)歷了 4 個(gè)階段:報(bào)紙/雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)。
內(nèi)容營(yíng)銷從大公司的游戲,變成了小公司的利器;同時(shí),內(nèi)容形式不斷更新,與時(shí)俱進(jìn);但不管技術(shù)如何發(fā)展,內(nèi)容的形式如何變化,“講故事”是企業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷永遠(yuǎn)的主題。
作者:琛姐
來源:草莓學(xué)堂(ID:caomeixt)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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