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運營活動定義
運營活動是根據(jù)項目運營節(jié)奏及版本內(nèi)容,在游戲內(nèi)組織一系列活動以達(dá)到快速提升相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)(這里的指標(biāo)可以是留存、付費、活躍等)的運營手段,通過獎勵來激勵用戶進(jìn)行某些特定的行為。
運營活動的作用
1.利用假期和版本效益,通過活動福利和新版本內(nèi)容促進(jìn)玩家活躍,拉動回流
2.集中營銷產(chǎn)生時效性強的傳播內(nèi)容,配合節(jié)假日版本更新等關(guān)鍵節(jié)點獲取渠道支持,實現(xiàn)各渠道增長
3.長期教育玩家,養(yǎng)成“一到節(jié)假日和新版本就回來看看”的習(xí)慣,提高游戲的LT(用戶生命周期)
4.將節(jié)日意義與品牌形象做結(jié)合,提升品牌認(rèn)知度和好感度
5.集中爆發(fā),通過新內(nèi)容和營銷效果,形成收入的爆發(fā)性增長
運營活動的關(guān)鍵要素
1. 活動目的
游戲運營活動的目的一般會分:
1)實現(xiàn)收入增長:比如首充翻倍、每日充值等
2)實現(xiàn)活躍的增長:比如累計登錄送,每日簽到,兌換獎勵等
3)實現(xiàn)用戶的增長:分享獎勵,邀請獎勵等
4)干預(yù)用戶流失:七日簽到,回歸了禮包等
5)消耗游戲貨幣和資源,實現(xiàn)資源的動態(tài)平衡:每日消耗、累計消耗等
2.用戶群體
在設(shè)計運營活動的時候一定要明確每一個活動要針對的用戶群體是哪一類,不同的活動設(shè)計針對的用戶不同,那么需要了解該層級用戶真正的需求,滿足特定用戶需求的活動才是一個成功的活動。
付費維度區(qū)分:用戶一般可以按照付費維度分為非R、中小R、大R。
活躍維度區(qū)分:按照活躍和付費同時做定義,付費不活躍、活躍不付費、活躍付費、不活躍不付費。在做運營活動的時候就是要想辦法讓所有用戶往活躍付費的用戶轉(zhuǎn)化,提高活躍付費用戶占比。
除了上述講的兩種區(qū)分外,還存在其他對用戶區(qū)分的方式,比如留存和流失用戶等,不同的目的性區(qū)分用戶的方式可以不同。
活躍和付費之間的轉(zhuǎn)化
以夢幻花園舉例。玩過夢幻花園的朋友應(yīng)該知道,此游戲中有大量的運營活動,不同關(guān)卡和時間開放的活動不一樣,活動模板及其多樣化,按照上面的活躍付費特點來看,以下圖表可以形成一個活動目的的轉(zhuǎn)化路徑和活動基本作用。
按付費習(xí)慣滲透
按照用戶付費習(xí)慣進(jìn)行滲透,不同付費類型的用戶需求不同,基本可以按照以下三種理解方向來進(jìn)行活動類型設(shè)計。
3.活動內(nèi)容
游戲本身是滿足一個用戶體驗循環(huán)和游戲經(jīng)濟(jì)循環(huán)的,運營活動會加速或者加快玩家在游戲中的進(jìn)程,同時也會影響到游戲經(jīng)濟(jì)體系,所以一般在設(shè)計游戲的時候,經(jīng)濟(jì)循環(huán)中都會保留一部分運營活動的空間,并且活動內(nèi)容緊貼游戲本身。
資源整合
做活動前需要了解哪些資源是可以用于運營活動投放,并清楚不同資源的性價比。
固定資源:經(jīng)驗,寵物,養(yǎng)成材料,寶石鑲嵌,裝備,角色卡牌等等……這一類代表有上限的養(yǎng)成坑
無限資源:體力,聲望,刷新道具,隨機物品等等……可無限增加隨機性強的消耗性道具
稀有資源:限定投放,頂級裝備,紀(jì)念道具,聯(lián)動角色等等……游戲內(nèi)不產(chǎn)出或者極低概率出現(xiàn)或者僅限運營投放的內(nèi)容
道具獎勵設(shè)定
清楚道具定價才能真正的知道在運營活動中投放道具能達(dá)到最大價值。
以某游戲?qū)毷瘍r值為例。
1顆1級寶石=1元寶
商城出售四級寶石8折
只有清楚每一個等級寶石的價值,才能知道自己在商城進(jìn)行打折促銷的時候應(yīng)該如何定價。
形成活動組合
多活動組合能夠更好地提升玩家的付費和活躍,形成連帶的活動目的。以下面活動設(shè)計舉例:
關(guān)鍵道具:晶晶幣
登錄10天領(lǐng)取晶晶幣20
充值活動晶晶幣獲得310
晶晶幣總投放330
整體的活動投放中考慮到每一個充值檔位用戶能夠兌換的物品極限數(shù)量,并且通過道具數(shù)量卡玩家并引導(dǎo)玩家充值和登錄游戲。
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6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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