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國內(nèi)物流圈流傳一句俗語：華東物流看上海，上海物流看青浦，青浦物流看e通。
e通是指上海大虹橋區(qū)域規(guī)模最大、入駐企業(yè)最多的民營產(chǎn)業(yè)園——“e通世界”，其背后的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)提供商是上海一通世界投資管理有限公司（簡稱e通世界），該公司是國內(nèi)知名的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商。
e通世界聚焦產(chǎn)業(yè)升級，專注運(yùn)營服務(wù)，助推企業(yè)成長，近年來通過輕資產(chǎn)園區(qū)投資與運(yùn)營管理、重資產(chǎn)園區(qū)持有及產(chǎn)業(yè)鏈延伸生態(tài)創(chuàng)新，樹立了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理——“e通模式”。這套模式構(gòu)建了從產(chǎn)業(yè)園布局規(guī)劃、園區(qū)建設(shè)開發(fā)專業(yè)管理顧問、園區(qū)建成后商業(yè)運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)布局與聯(lián)動招商、產(chǎn)業(yè)鏈培育、資本扶植及企業(yè)增長孵化、入駐園區(qū)企業(yè)經(jīng)營增值服務(wù)等于一體的綜合產(chǎn)業(yè)實體企業(yè)深度生態(tài)服務(wù)，并業(yè)內(nèi)建立了獨(dú)特的品牌競爭力。
進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型，全國物流及物流配套等龍頭品牌企業(yè)都在探索提效、增質(zhì)、降本，通過創(chuàng)新推進(jìn)經(jīng)營遞進(jìn)。作為行業(yè)領(lǐng)銜品牌的e通世界在深入研究自身戰(zhàn)略、對標(biāo)國際同行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)的基礎(chǔ)上，2022年在多年管理沉積的基礎(chǔ)上再歷征程，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)全面數(shù)字化運(yùn)營管理上再度全面升級業(yè)務(wù)管理，開啟了產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)字化資產(chǎn)管理、數(shù)字化招商管理、多元化渠道招商數(shù)字化業(yè)務(wù)賦能、園區(qū)經(jīng)營數(shù)字化、輕重資產(chǎn)分業(yè)態(tài)數(shù)字化運(yùn)營監(jiān)管的全新產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運(yùn)管生態(tài)。
針對E通世界的“產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化變更與提效”，上海E通總裁黃忠偉先生接受了我們的專訪。
e通世界總裁黃忠偉
問：黃先生您好，首先感謝您百忙中接受此次專訪！產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商都在關(guān)注貴司的“數(shù)字化產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營提效、增質(zhì)、降本”建設(shè)，期待解開神秘、借鑒經(jīng)驗。請問黃總，E通“產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營數(shù)字化升級”的初衷和管理價值訴求是什么呢？
答：多年來E通的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營一直在嘗試多元化創(chuàng)新，以提效單一園區(qū)的運(yùn)營和多園區(qū)聯(lián)動融合效率。如今數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，對于各行各業(yè)來說，數(shù)字化都是企業(yè)發(fā)展動力提升的關(guān)鍵技術(shù)通道。E通作為行業(yè)中的“老字號”品牌，發(fā)展到今天我們內(nèi)在的管理、業(yè)務(wù)其實面臨多種變局的挑戰(zhàn)，可以說E通在經(jīng)營和發(fā)展上的思考體現(xiàn)了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商核心痛點(diǎn)。從投資、經(jīng)營和運(yùn)營角度我總結(jié)有六個方面：
第一個是“園區(qū)招商效率”?，F(xiàn)行成熟模式下的傳統(tǒng)招商效率低下，招商手段老化，客戶體驗感差，特別是在疫情等背景下放大了這個前端業(yè)務(wù)的切膚之痛。相較而言，數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化融合；智能化、前端業(yè)務(wù)智能化引入，這些先進(jìn)的數(shù)字化業(yè)務(wù)手段，給了園區(qū)運(yùn)營商提效的新機(jī)遇，實用、好用、更能及時準(zhǔn)確滿足客戶端的需求。
第二個是“掌控動態(tài)資產(chǎn)，提前洞悉下一個財務(wù)周期的經(jīng)營數(shù)據(jù)，提質(zhì)園區(qū)經(jīng)營收益”。目前的園區(qū)不動產(chǎn)運(yùn)營管理體系下，最新的資產(chǎn)動態(tài)能不能最及時的掌握，能不能結(jié)合實際入駐企業(yè)的經(jīng)營變量去做主動預(yù)測，這將直接導(dǎo)致資產(chǎn)經(jīng)營收益。資產(chǎn)對象增加空置期，資產(chǎn)運(yùn)營收益直接減損，對于企業(yè)經(jīng)營來說就是效益，效益制勝管理的源頭在資產(chǎn)運(yùn)營預(yù)測，必須借助數(shù)字化手段和運(yùn)營商經(jīng)營數(shù)據(jù)沉淀來管理。
第三個是“多元化招商渠道-靈活可配置的招商策略執(zhí)行管理”。含義是產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商再怎么強(qiáng)大，不同產(chǎn)業(yè)園區(qū)都會有一個外圍的可以依靠的渠道聯(lián)盟，如何盤活渠道，共贏，需要為聯(lián)盟渠道提供數(shù)字化業(yè)務(wù)前端賦能，對渠道是業(yè)務(wù)效率，對運(yùn)營商就是管理前伸；同時運(yùn)營商配合靈活可配置的招商政策管理，能全盤建立外圍業(yè)務(wù)生態(tài)，讓遠(yuǎn)群運(yùn)營有更大的市場基礎(chǔ)。
第四個是目前園區(qū)客戶入駐后的實際資產(chǎn)使用運(yùn)營體驗度并不理想，數(shù)字化能現(xiàn)實的拉進(jìn)我們與客戶的粘度，增加客戶入駐體驗感；
第五個是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營依賴數(shù)據(jù)支撐，單一園區(qū)和多業(yè)態(tài)多園區(qū)運(yùn)營更依賴數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)必須依賴數(shù)字化。
最后，業(yè)主和園區(qū)實際運(yùn)營商需要必備的經(jīng)營和運(yùn)營層面的管理風(fēng)控，這些風(fēng)控模型的落地固然依賴我們的專業(yè)經(jīng)驗，但也完全離不開數(shù)字化的布局和業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)行。
在這六個管理思考的背景下，2022年我們在做足了準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上下決心“再出發(fā)”，進(jìn)一步升級E通的數(shù)字化管理和運(yùn)營生態(tài)”。數(shù)字化供應(yīng)商的比選上，我們非常謹(jǐn)慎，從行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗、項目建設(shè)成功案例佐證、技術(shù)領(lǐng)先性和擴(kuò)展性、數(shù)字化項目管理操盤等多維度考究國內(nèi)供應(yīng)商，最后選擇了北京瀚維特科技RIS云資管，它是不動產(chǎn)運(yùn)營的一個產(chǎn)品群，從外場客戶、招商管理，到內(nèi)場資管、招商事務(wù)、財務(wù)和大數(shù)據(jù)分析等都提供了成熟產(chǎn)品支持。有了這樣的選擇，我想E通的管理思考和訴求都會得以滿足。
e通世界數(shù)字化資產(chǎn)管理
問：黃總您是如何預(yù)測貴企業(yè)實行數(shù)字化升級戰(zhàn)略后的管理效率和業(yè)務(wù)效率，數(shù)字化升級對企業(yè)價值的貢獻(xiàn)到底如何主動保底管理呢？
答：數(shù)字化升級建設(shè)的成效還是非常明顯的。主要表現(xiàn)在盤清家底、提高資產(chǎn)招商效率、招商全過程數(shù)字化提升客戶體驗、大數(shù)據(jù)智慧運(yùn)營以及提升資產(chǎn)運(yùn)營方經(jīng)營效益這幾大方面。
具體來說，我們在數(shù)字化提升之后，得以聚焦不同產(chǎn)資產(chǎn)管理，以數(shù)字化技術(shù)盤清動態(tài)資產(chǎn)分布狀態(tài)，家底更清晰更及時掌握。在資產(chǎn)類別、規(guī)模、業(yè)態(tài)、面積、貨值等基礎(chǔ)經(jīng)營基礎(chǔ)上借助數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)了可知、可管、可預(yù)測；另外，通過前端業(yè)務(wù)數(shù)字化賦能，對自營、渠道聯(lián)盟的招商；對輕資產(chǎn)管理的客戶轉(zhuǎn)換效率，對重資產(chǎn)投資關(guān)鍵客戶的粘度維護(hù)等都有非常明顯的業(yè)務(wù)效率增加。說的再細(xì)點(diǎn)的話，這次的升級建設(shè)在發(fā)掘市場客戶、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)價值客戶、以互聯(lián)網(wǎng)為依托快速獲客、降低獲客成本；通過移動管理的技術(shù)手段支持各類渠道、經(jīng)紀(jì)人、老客戶的帶客、推客、轉(zhuǎn)介紹等招商業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都有非常顯著的外場業(yè)務(wù)效率提升。同時后臺資管平臺標(biāo)準(zhǔn)化SOP，讓外場客戶管理和園區(qū)內(nèi)場租賃轉(zhuǎn)換無縫銜接，直接提升園區(qū)經(jīng)營效率。此外，新技術(shù)給了我們在線看房、在線下定，在線簽約，在線付款等場景業(yè)務(wù)滿足，讓客戶體驗感提升。前后臺聯(lián)動讓資產(chǎn)運(yùn)營的業(yè)務(wù)實現(xiàn)完整閉環(huán)數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)資產(chǎn)運(yùn)營價值最大化的技術(shù)指導(dǎo)，讓每平米資產(chǎn)運(yùn)營價值貢獻(xiàn)最大化。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)