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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
初入職場的時(shí)候，大家可能都曾經(jīng)努力想要體現(xiàn)自己的價(jià)值，加班熬夜，在業(yè)務(wù)上奮進(jìn)拼搏。等工作時(shí)間長了以后，不知道大家會(huì)不會(huì)感覺自己在職場上抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力開始變?nèi)酰?/p>
主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面，尤其是疫情開始之后，很多人也許被迫轉(zhuǎn)行，像一些對(duì)人流量需求比較大的行業(yè)例如旅游業(yè)。
還有一些情況比如更換團(tuán)隊(duì)，甚至說自己的崗位直接被取消掉了而被迫輪崗。
以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中常見的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，從一個(gè)比較穩(wěn)定的、商業(yè)化運(yùn)行得非常好的項(xiàng)目轉(zhuǎn)到一個(gè)創(chuàng)新型項(xiàng)目中去開始全新的運(yùn)作。
在這種職業(yè)環(huán)境被迫改變的情況下，你可能會(huì)覺得自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力開始變?nèi)?，覺得自己拼不過年輕人，即使在實(shí)際運(yùn)作過程中復(fù)制市場上一些比較成功的運(yùn)營玩法也并不見效，這個(gè)時(shí)候你可能會(huì)為自己的職業(yè)價(jià)值感到困惑。那今天的直播課主要就是針對(duì)大家可能會(huì)遇到的這些職場困局來展開分析。
一、如何適應(yīng)行業(yè)賽道變更、產(chǎn)品體量變化等外部運(yùn)營環(huán)境？
第一部分我們先聊一下，作為運(yùn)營人要如何適應(yīng)行業(yè)賽道變更以及產(chǎn)品體量變化等外部運(yùn)營環(huán)境對(duì)自己的影響。
對(duì)很多運(yùn)營人來說，環(huán)境的變化可能會(huì)導(dǎo)致你過去創(chuàng)造的價(jià)值全部歸零，一切重新開始。
但這就是事實(shí)，在所有互聯(lián)網(wǎng)人的職業(yè)生涯中，可能唯一不變的就是變化了。初入職場的時(shí)候，大家總說要擁抱變化，一開始以為只是一句玩笑，后來才發(fā)現(xiàn)變化貫穿在我們的整個(gè)職業(yè)生涯中。
比如述職的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)覺得公司的戰(zhàn)略產(chǎn)品不行就決定不做某個(gè)項(xiàng)目了；還有可能是大公司的業(yè)務(wù)急調(diào)，把比較好的項(xiàng)目交給新的團(tuán)隊(duì)。
還有一種像公司融資失敗直接宣布破產(chǎn)；以及因?yàn)閸徫坏某蜂N而面臨內(nèi)部轉(zhuǎn)崗；還有像疫情這種影響導(dǎo)致行業(yè)衰敗被迫轉(zhuǎn)型。
前面講到的兩個(gè)板塊都是被迫型的。
還有一種是主動(dòng)型的。比如說在大小企業(yè)之間跳槽，主要原因可能就是工作不適合、節(jié)奏難把握等。
其實(shí)對(duì)于運(yùn)營人來說，核心競爭力是擁抱變化的前提，一直拿過去的成績來吃老本很難形成良性的運(yùn)營職業(yè)生涯發(fā)展。
什么叫核心競爭力呢？就是不屬于外部環(huán)境變化的，能直接帶走且具備適應(yīng)力的東西。
主要可以分為兩部分，第一是快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用的能力，這也是相比于其他崗位而言更需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。
另外是對(duì)局勢的判斷和選擇能力。有時(shí)候選擇比努力更重要，運(yùn)營人一定要看準(zhǔn)一個(gè)大方向，對(duì)局勢保持精準(zhǔn)的把握。
1. 環(huán)境變化-行業(yè)
接下來將會(huì)結(jié)合具體的案例來為大家分析如何適應(yīng)外部運(yùn)營環(huán)境的變化，這里大部分案例都是源自于同行間的交流，以及來向我做業(yè)務(wù)咨詢的人的親身經(jīng)歷。
第一個(gè)案例的朋友是從工作三年的游戲行業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)到旅游行業(yè)運(yùn)營主管。大概是在2018年左右，他發(fā)現(xiàn)游戲版號(hào)被限，覺得游戲行業(yè)可能要衰退了，又因?yàn)樗麄€(gè)人比較喜歡旅游，基于這樣的背景他就決定轉(zhuǎn)行到旅游業(yè)。
在我們交流的過程中他說核心問題就是他覺得自己仿佛是一個(gè)應(yīng)屆生在帶團(tuán)隊(duì)，一部分是因?yàn)樗欢芾韻徯枰瞿男┦虑椋硗庖徊糠质撬麑?duì)旅游行業(yè)還是屬于完全無知的狀態(tài)。
這位朋友原來做游戲行業(yè)，尤其是游戲社區(qū)這種類型的板塊是沒有做商業(yè)化的，然后到了旅游行業(yè)面對(duì)的是有點(diǎn)偏餐飲屬性或純商業(yè)化的業(yè)務(wù)，那么在理解層面上就會(huì)產(chǎn)生偏差。
這里給大家放了兩張圖，其實(shí)就是他當(dāng)時(shí)所面臨的困境的典型代表。
一開始他認(rèn)為旅游行業(yè)的內(nèi)容可能會(huì)偏小清新一些，海報(bào)都主題明確，然后將部分?jǐn)?shù)據(jù)直接展示出來，由此吸引大家，實(shí)現(xiàn)較高的轉(zhuǎn)化率。
但實(shí)際上很多旅游項(xiàng)目都是偏餐飲屬性的，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)左邊這種海報(bào)轉(zhuǎn)化效率會(huì)更高。
怎么理解這件事情呢？一個(gè)是由于用戶群體不同，他來從事的游戲行業(yè)用戶群體偏年輕，信息捕捉能力比較強(qiáng)；但他現(xiàn)在做的這種偏餐飲類的旅游業(yè)務(wù)所面向的用戶群體大部分是中老年人，這類人群更希望我們能把大量關(guān)鍵信息都在海報(bào)上直接呈現(xiàn)。
一開始他難以接受這種事情，甚至跟團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生沖突，他覺得這顛覆了他過去對(duì)運(yùn)營的理解。
不過幸好他沒有把這種觀點(diǎn)貫徹始終，而是拋棄原來理所當(dāng)然的想法，更新自己的認(rèn)知，去不斷理解這個(gè)新的行業(yè)的一些新的規(guī)則。
另外，每個(gè)行業(yè)都有自己的一些加密語言，這些語言基本上會(huì)貫穿在業(yè)務(wù)交流的所有過程當(dāng)中，比如說旅游行業(yè)的一些關(guān)鍵術(shù)語，像間夜、NO銷、酒景等；游戲行業(yè)的就是cps、648、月卡、聯(lián)運(yùn)等?？梢钥闯鰞商仔g(shù)語是完全不一樣的。
大家要注意的是，在轉(zhuǎn)型初期別人可能會(huì)接受你對(duì)這些信息的不了解，但是一個(gè)月過后如果你還對(duì)這些信息不了解，大家就會(huì)質(zhì)疑你的工作態(tài)度或者專業(yè)能力，所以大家不管是從同事、上下級(jí)、朋友，還是去翻看研報(bào)、文章，又或者是去跟相關(guān)領(lǐng)域的KOL進(jìn)行高頻交流，總之就是要在短時(shí)間內(nèi)快速掌握這些溝通技巧，讓別人不會(huì)覺得你是外行人。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)