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那些對交互設(shè)計感興趣的人，這篇文章可以作為你很好的起點。為此，我們的內(nèi)容會簡要地包含交互設(shè)計的歷史，指導原則，重要的貢獻者以及和這個有趣領(lǐng)域相關(guān)的工具。即便你已經(jīng)是一名交互設(shè)計師，你也可以讀一讀它，并在后面分享你的想法。

交互設(shè)計起源于網(wǎng)頁和平面設(shè)計，但目前已然成為了一個獨立的領(lǐng)域。遠遠不止文字和圖片，交互設(shè)計師要對在屏幕上創(chuàng)造的每一個元素負責，比如用戶會滑動、點擊、輕觸和輸入，簡言之，他們對一切體驗的交流互動負責。

• 什么是交互設(shè)計？

• 常見方法

• 日常工作和交付物

• 可以關(guān)注的大神

• 工具

• 協(xié)會

• 書籍

什么是交互設(shè)計？

“交互設(shè)計（IxD）定義了交互系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為。隨著時代的發(fā)展，從計算機到移動設(shè)備，再到電器以及其他種種，交互設(shè)計師努力地在人、產(chǎn)品以及他們使用的服務(wù)之間創(chuàng)造有意義的關(guān)系。”

——The Interaction Design Association（IxDA）

從交互設(shè)計誕生之日起，界面就不僅用來呈現(xiàn)靜態(tài)內(nèi)容。從按鈕到鏈接再到表單域，所有相關(guān)事情都是交互設(shè)計的一部分。在過去的幾十年中，許多書籍已經(jīng)解釋了交互設(shè)計的方方面面，并且探索了大量的、與體驗設(shè)計交叉或重疊的領(lǐng)域。

交互設(shè)計已經(jīng)發(fā)展到促進人和他們所處環(huán)境之間交互的地步。不同于用戶體驗設(shè)計（指一個系統(tǒng)中，用戶面對的各個層面的問題），交互設(shè)計師只關(guān)心一個用戶和一個界面之間的明確的交互。當然，在實際中，事情并沒有清晰的界限。

常見方法

雖然交互設(shè)計貫穿于各式各樣的互聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用和網(wǎng)站，但是有一些確定的方法是所有設(shè)計師用之皆準的。我們接下來要探索一些常用方法：目標驅(qū)動的設(shè)計，可用性，交互設(shè)計五維度，認知心理學，人機界面準則。

目標驅(qū)動設(shè)計

“目標驅(qū)動的設(shè)計”這個概念從Alan Cooper的書中逐漸普及開來（The Inmates Are Running the Asylum: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity, 出版于1999年）。Alan這樣定義“目標驅(qū)動的設(shè)計”：把解決問題置于最高優(yōu)先級。換句話說，目標驅(qū)動的設(shè)計首先考慮或優(yōu)先滿足終端用戶具體需求和期望，這與舊有的設(shè)計方法不同，舊有的設(shè)計方法著重考慮技術(shù)方面的可行性。

如今，Alan當時提出的觀點已經(jīng)顯而易見，因為設(shè)計師很少基于開發(fā)的限制而做交互設(shè)計。這個方法的核心就是滿足終端用戶的需求和想法，這一點永遠重要。

根據(jù)Alan所提出的，作為一名交互設(shè)計師，在思考“目標驅(qū)動的設(shè)計”的過程時，以下5點尤需注意。

1. 設(shè)計第一，開發(fā)第二。

目標驅(qū)動的設(shè)計首先考慮的是用戶如何交互（和東西看起來怎么樣！），而不是首先考慮技術(shù)問題。

2. 劃分設(shè)計和開發(fā)的職責。

這指的是我們需要交互設(shè)計師站在終端用戶的這一邊，不需要擔心技術(shù)限制。一個設(shè)計者應(yīng)該信任他的開發(fā)者可以處理技術(shù)層面的問題；事實上，AlanCooper表示，如果不這么做就會將設(shè)計師置于利害沖突之中。

3. 設(shè)計師要為產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度負責。

雖然利益相關(guān)者或者客戶有他們自己的目標，但是交互設(shè)計師要為屏幕另一邊的人（用戶）負責。

4. 定義一個明確的用戶。

這個概念已經(jīng)被發(fā)展為用戶研究中的：用戶角色（Personas）。Alan的這個觀點還在不斷地提醒我們要把用戶角色和產(chǎn)品聯(lián)系起來，并且不斷追問：用戶角色會在什么情境下使用這個產(chǎn)品？他或者她是誰？他或者她想完成什么？

5. 在多個團隊中工作。

最后一點，交互設(shè)計師永遠不能單打獨斗。AlanCooper 稱交互設(shè)計師為“設(shè)計交流者“，與他人合作是非常關(guān)鍵的。盡管在1999年Alan想象中的“設(shè)計交流者”就是一名為產(chǎn)品提供市場運營情況的分析員，但在今天，這個概念已經(jīng)擴展為包含項目經(jīng)理，內(nèi)容運營，信息架構(gòu)師在內(nèi)的諸多角色。

可用性

可用性聽起來是一個含糊不清的詞，但是它的核心正如設(shè)計師們常常掛在嘴邊的：“用戶可以簡單地使用它嗎？”這個在無數(shù)的書籍以及網(wǎng)絡(luò)上都被解釋過了。接下來，我們通過回顧一些不同的定義，發(fā)現(xiàn)它們的共通之處以及細微差別：

在 《人機交互》（《HumanComputer Interaction》）（作者 Alan Dix, Janet E. Finlay, Gregory D. Abowd, RussellBeale）一書中，可用性可以被分解為三個要素：

• 可學習性（Learnability）：對于一個新用戶來說，學習如何在界面中操作有多簡單？

• 靈活性（Flexibility）：有多少種方式可以供用戶與系統(tǒng)交互？

• 健壯性（Robustness）：當用戶遇到錯誤時，我們怎么樣更好地支持用戶？

與此同時，Nielsen和 Schneiderman 提出可用性由五個要素組成：

• 可學習性（Learnability）：同上，對于一個新用戶來說，學習如何在界面中操作有多簡單？

• 效率（Efficiency）：用戶完成一個任務(wù)有多快？

• 可記憶性（Memorability）：如果一個用戶離開這個系統(tǒng)一段時間，他們是否能很好的回憶起界面？

• 錯誤（Errors）：用戶會造成多少錯誤？他們從錯誤中走出來有多快？

• 滿意度（Satisfaction）：用戶享受使用這個界面的過程嗎，以及他們對結(jié)果滿意嗎？

最后，國際標準（ISO9241）也將可用性分解為五個要素，如下：

• 可學習性（Learnability）：同上，對于一個新用戶來說，學習如何在界面中操作有多簡單？

• 可理解性（Understandability）：用戶能在多大程度上理解他所看到的？

• 可操作性（Operability）：用戶在這個界面中有多少控制力？

• 吸引力（Attractiveness）：這個界面有多吸引人？

• 規(guī)范性（Usability compliance）：界面依從規(guī)范、標準了嗎？

很顯然，對于“可用”的含義，他們給出了一些共通的答案。不論設(shè)計師遵循了哪些可用性要素，對于每一個界面的考慮都是重要的。

交互設(shè)計五維度

在BillMoggridge的書籍討論會上（書名：Designing Interactions）, 一位交互設(shè)計的學術(shù)研究者Gillian Crampton Smith提出了“交互設(shè)計語言”的四個維度。這些維度組成了交互設(shè)計本身，也因此構(gòu)建起了用戶與界面之間的交互。最初的四個維度是：語言、視覺展現(xiàn)、物理實體或空間和時間。就在最近, IDEXX實驗室的高級交互設(shè)計師Kevin Silver，提出了第五個維度，行為。

• 第一維度：語言，應(yīng)該易于理解，而且應(yīng)該以易于和用戶交流的方式陳述。

• 第二維度：視覺表達，指的是所有的圖形或圖像，幾乎就是除了文字的一切。這些都應(yīng)該有節(jié)制地使用，避免溢出而讓用戶難以承受。

• 第三維度：物理實體或空間，指的是物理硬件，不論是鼠標、鍵盤，或是用戶手中的移動設(shè)備。

• 第四維度：時間，指的是用戶在與前三個維度交互時的時間長度。這包括用戶了解其所處進程的時間，也包括聲音和動畫時間。

• 第五維度：行為，這個維度是Kevin Silver在他的文章（WhatPuts the Design in Interaction Design）中提出的，指的是用戶和系統(tǒng)交互時的情感和反應(yīng)。

從這五個維度去思考，交互設(shè)計師就可以觀察到用戶和交互系統(tǒng)產(chǎn)生交流和連接時的確切體驗。

認知心理學

認知心理學是一門研究思維如何運作、心智過程如何發(fā)生的學科。根據(jù)美國心理學協(xié)會（American Psychological Association）的定義，這些過程包括“注意力，語言使用，記憶，感覺，問題處理，創(chuàng)造以及思考。”

心理學是一個極其廣泛的領(lǐng)域，但是在認知心理學中有一些理論，對交互設(shè)計理論的建立頗為重要。Don Norman曾在他的書《設(shè)計心理學》（《The Design of Everyday Things》）中多次提到一些概念，下面是其中一些：

• 心智模型，指的是用戶頭腦中的圖景，這些賦予他們對特定交互或交互系統(tǒng)的預期。通過學習用戶的心智模型，交互設(shè)計師可以設(shè)計出自然的、符合直覺的系統(tǒng)。

• 界面隱喻，指的是采用用戶已知的行為去引導他們產(chǎn)生新的行為。舉個例子，計算機上的垃圾桶圖標，它就象征著我們平時使用的垃圾桶，這樣可以提醒用戶進行一些可以預期的行為（如：清空垃圾桶）。

• 功能可見性，指的是我們不僅要設(shè)計一個東西并讓它能完成一些事情，而且要設(shè)計一個東西，使它看起來就像它能完成這個事情。舉個例子，一個按鈕，如果你把它設(shè)計得像一個可以按下去的物理實體，那么這樣的設(shè)計就體現(xiàn)了功能可見性：當一個不熟悉界面按鈕的人也會理解如何去和它交互（知道它可以按下去?。?。

人機界面準則

“人機界面準則”，這么說可能不是很恰當。實際上，沒有一套固定的準則，創(chuàng)造人機界面準則這個想法本身就是一個方法論。世界上主要的技術(shù)、設(shè)計公司都創(chuàng)造了自己的準則，包括Apple 和 Android ，Java 和 Windows。他們這么做的目標都是相同的：給潛在的設(shè)計師和開發(fā)者提供建議和推薦，從而幫助他們創(chuàng)造自然的、符合直覺的界面和程序。

日常工作和交付物

交互設(shè)計師在整個設(shè)計、實現(xiàn)的過程中都扮演關(guān)鍵的角色，對于一個項目團隊來說，他或者她有一些關(guān)鍵的活動，這些通常包括：形成設(shè)計策略，制作關(guān)鍵交互界面的草圖，制作交互原型。

設(shè)計策略

雖然“設(shè)計策略”這個東西的邊界不是很明確，但有一點是確定的：交互設(shè)計師需要知道“我們?yōu)檎l而設(shè)計？”“用戶的目標是什么？”，通常，用戶研究員會提供這些信息，然后交互設(shè)計師根據(jù)這些信息得出設(shè)計策略，他可以獨立完成這些，也可以在其他設(shè)計師的幫助下完成。制定設(shè)計策略，這可以幫助團隊成員達成共同理解：我們需要怎樣的交互去幫助用戶完成目標。

關(guān)鍵交互的草圖

在交互設(shè)計師有了不錯的設(shè)計策略之后，他開始畫草圖，逐漸形成最基礎(chǔ)的交互。巨大的區(qū)別在于細節(jié)中：有些設(shè)計師在白板上畫出交互草圖，有些則使用網(wǎng)頁應(yīng)用幫助他們完成這個過程，還有些設(shè)計師同時使用不同的方式；有些以合作的方式完成這些界面，也有些設(shè)計師獨立完成。這些選擇取決于交互設(shè)計師本身以及他們特定的工作流程。

原型

取決于項目的不同，一般來講，交互設(shè)計師下一步的工作就是制作原型。原型有許多形式，比如HTML/CSS表達的原型，或者紙質(zhì)原型，這里就不多講了。

緊跟潮流

作為一名從業(yè)中的交互設(shè)計師，根據(jù)行業(yè)變化而及時作出調(diào)整是最難的。每一天，交互設(shè)計師都在從不同的角度、方向去討論交互相關(guān)的問題。也因此，用戶期待看到新的交互方式的出現(xiàn)。明智的交互設(shè)計師會回應(yīng)這些變革，他們不斷地在網(wǎng)絡(luò)上探索新的交互，以及不斷地討論新技術(shù)的優(yōu)勢，與此同時，他們也清楚地知道，好的交互或者技術(shù)應(yīng)該是能最優(yōu)滿足用戶需要的，而不一定是最新的或者最激動人心的。

可以關(guān)注的大神

如前所述，現(xiàn)在很難僅僅用“交互設(shè)計師”來定義從事此項工作的人。這個領(lǐng)域和其他多個領(lǐng)域存在重疊，如UX設(shè)計，UI設(shè)計，開發(fā)以及平面設(shè)計，已因此，下面列出的人也不都是交互設(shè)計師。我們列出這些人，因為他們對這個領(lǐng)域做出了卓越的影響，也因為他們提出的概念、想法是非常值得探索的。

Alan Cooper

Alan Cooper是Cooper公司的聯(lián)合創(chuàng)始人（1992年）。因為在軟件設(shè)計中的開創(chuàng)性工作而被大家所熟知（如人性化的技術(shù)）。他也是書籍《About Face 交互設(shè)計精髓》（1-4冊）（《About Face: The Essentials of Interaction Design》(editions 1-4)）和 《The Inmates Are Running the Asylum: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity》的作者。被認為是“Visual Basic 之父”，也創(chuàng)造了“目標導向的設(shè)計”的方法，以及發(fā)明了用戶角色（Personas）來作為交互設(shè)計的工具，這些都為創(chuàng)造用戶喜愛的高科技產(chǎn)品作出了幫助。

Brad Frost

Brad Frost是“死于胡扯”的引領(lǐng)者。“死于胡扯”是一個口號：擺脫這個世界上的各種胡扯，我們需要尊重別人以及他們的時間。作為一個網(wǎng)頁設(shè)計師，他遵循著這個理念，同時作為作者、顧問和發(fā)聲者，他也支持這樣的理念。嚴格地說，他是一個前端開發(fā)人員，但是我們知道交互設(shè)計和開發(fā)之間的距離非常之近。他的工作對于交互設(shè)計領(lǐng)域有著巨大的影響，因為他創(chuàng)造了一些很棒工具和資源，包括This Is Responsive, Pattern Lab, Styleguides.io, WTF Mobile Web, 和Mobile Web Best Practices.

Whitney Hess

Whitney Hess的人生目標是讓人性回歸商業(yè)。她是播客Designing Yourself的聯(lián)合主持人，Pleasure&Pain的博主，多次在世界各地的大型企業(yè)和會議上發(fā)表演講她是卡內(nèi)基梅隆大學專業(yè)寫作和交互設(shè)計學士，人機交互碩士，并且在2014年通過New Ventures West認證成為認證導師。

Kim Goodwin

Kim Goodwin是暢銷書《Designing for the Digital Age》的作者，她目前也是許多行業(yè)客戶的顧問，涉及航空業(yè)、消費類電子產(chǎn)品業(yè)和零售業(yè)，過去十年中的大多數(shù)時間她都作為Cooper公司的副總裁，設(shè)計總經(jīng)理，主導了許多事務(wù)：整合了交互和視覺，引領(lǐng)了行業(yè)內(nèi)的設(shè)計師，開發(fā)了備受稱贊的Cooper U設(shè)計課程。她豐富的經(jīng)驗和熱情使她備受歡迎，常常在世界各地的公司和會議上演講。

Brenda Laurel

在計算機應(yīng)用領(lǐng)域，Brenda Laurel參與過許多重大革新：虛擬現(xiàn)實，互動敘事以及和游戲相關(guān)的一些新方法。她現(xiàn)在是Arts Graduate Program of Design的加利福尼亞學院的主任和教授。她曾為Atari公司工作，聯(lián)合創(chuàng)立了Purple Moon游戲開發(fā)公司，并且擔任過許多公司的交互設(shè)計顧問，包括Sony Pictures，Apple，和Citibank。

Mat Marquis

Mat Marquis也是一名交互設(shè)計師，他弱化了設(shè)計和開發(fā)的邊界。他是A List Apart的技術(shù)類編輯，通過組織、編輯設(shè)計師和開發(fā)人員的文章助力整個設(shè)計社區(qū)的教育工作。他也多次在An Event Apart會議上發(fā)表演講。他還主導著ResponsiveImages Community Group，一個為響應(yīng)式設(shè)計中的圖像尋找解決方案的小組。他也是開源社區(qū)的活躍成員，并幫助其他設(shè)計師互相扶持，不斷向前。

Karen McGrane

十五多年以來，Karen通過使用用戶體驗設(shè)計和內(nèi)容策略的概念、方法，協(xié)助開發(fā)了許多更具可用性的數(shù)字產(chǎn)品。目前，她管理著一家由她本人在2006年創(chuàng)立的用戶體驗咨詢公司Bond Art + Science。在這期間，她主導了The Atlantic，F(xiàn)ast Company，F(xiàn)ranklin Templeton，和Fidelity的內(nèi)容策略和信息架構(gòu)。同時，她也是紐約的視覺藝術(shù)學校交互設(shè)計項目的教學人員，她教授“設(shè)計管理”這門課程，旨在幫助學生運營項目、管理團隊和實現(xiàn)商業(yè)計劃。她也是風險投資公司Ignite Venture Partners管理團隊的成員之一，擔任數(shù)字數(shù)碼相關(guān)業(yè)務(wù)的副總裁。另外，Karen是書籍《Content Strategy for Mobile》的作者。

Mike Monteiro

Mike Monteiro是Mule的聯(lián)合創(chuàng)始人。Mule是一個因探索未知領(lǐng)域而聲名遠播的設(shè)計機構(gòu)，他們探索內(nèi)容策略，網(wǎng)絡(luò)身份，以及一些和經(jīng)典、永久設(shè)計相關(guān)的尖端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。Mike寫過兩本書：《Design Is a Job》和《You’re My Favorite Client》，在這些書中，他向這個世界吶喊出他對努力工作的熱愛，對自我意識的思考，以及工匠精神的重要性。全世界的設(shè)計師也以他們的熱情響應(yīng)著他的吶喊。

Theresa Neil

Theresa Neil是一名用戶體驗顧問，現(xiàn)居于德克薩斯州的奧斯汀。自2001年以來，她已經(jīng)主導了超過100個網(wǎng)站，桌面和移動應(yīng)用的設(shè)計?？蛻舭吮姸嗟呢敻?00強公司，非盈利組織，以及奧斯汀當?shù)氐某鮿?chuàng)公司。他和設(shè)計師、開發(fā)人員Bill Scott是《Designing Web Interfaces》一書的聯(lián)合作者。他的UX行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷可以在theresaneil.wordpress.com上找到，他的工作內(nèi)容也可以在www.theresaneil.com上看到。

Don Norman

Don Norman研究現(xiàn)實中的人們怎樣進行交互行為，探索設(shè)計師的意圖與真實使用者之間的障礙和鴻溝。在他的工作下誕生了一些經(jīng)典的書籍，包括《設(shè)計心理學》（《The Design of Everyday Things》），這本書被視為用戶體驗的經(jīng)典之作。

Dan Saffer

Dan Saffer是一位頗具創(chuàng)造力的領(lǐng)導者，他在Jawbone公司設(shè)計新的產(chǎn)品，如下一代產(chǎn)品、可穿戴服務(wù)和消費類電子產(chǎn)品等。他也是許多設(shè)計類書籍的作者，包括《Designing Devices》和《Designingfor Interaction》，他近期的書《Microinteractions》于2013年出版。

Brenda Sanderson

Brenda Sanderson是IxDA的執(zhí)行董事，IxDA是一個全球性組織，擁有50000+會員，致力于交互設(shè)計的專業(yè)研究。在超過15年的設(shè)計從業(yè)生涯中，她參與過許多領(lǐng)域的工作，也涉足過許多行業(yè)，如設(shè)計工作室，打印商店，每日新聞，出版公司和廣告業(yè)。

Bill Scott

Bill Scott協(xié)助創(chuàng)辦了Yahoo！并且在2006創(chuàng)立了Design Pattern Library。在那之后，他在范例庫的工作影響了全世界眾多的設(shè)計師。Bill是一名設(shè)計師，同時也是一名開發(fā)人員，他的工作包括3D圖形庫的建立，NATO的戰(zhàn)爭博弈界面設(shè)計，還有許多開源項目。他和Theresa Neil聯(lián)合編寫了《Designing Web Interfaces》一書。另外，他也是參加了許多大會并發(fā)表演講。

工具

交互設(shè)計師使用多種工具去完成他們的工作。不論他是在紙上畫草圖還是在給客戶展示原型，他們的目標都是一樣的：對話、溝通。交互設(shè)計師需要很好的溝通能力。下面列出的工具可以有效促進你的溝通。我們也通常使用一些面向用戶的技術(shù)（前端技術(shù)比如CSS/HTML）去制作原型以方便溝通。