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公關策劃也稱作“公共關系策劃”，是根據(jù)組織形象的狀況和實現(xiàn)目標的要求進行條件分析，再通過謀劃和設計公共關系戰(zhàn)略、活動的行動方案，以解決組織形象傳播與成長過程中所面臨的三大問題。
公共關系策劃所解決的三大問題包括，傳播溝通內容更易于公眾接受的方式、提高傳播溝通效能、完善公關工作體系。所以，公關策劃人員必須掌握“六要素”和方案策劃所需的實用技巧。
公關策劃六要素
在公共關系策劃過程中六大要素是否同時存在，方案會受到實際情況的需要和公關主體所具備的實踐能力等方面因素的影響，以“三要素論”、“四要素論”、“五要素論”為標準謀劃設計。
1. 公關調查
國內中小型的社會組織會在一定程度上因人力、資金或能力問題缺少專業(yè)的公關調查環(huán)節(jié)，甚至以簡單的調查方式“走流程”或直接在網絡上搜集數(shù)據(jù)作為調查成果，條件限制與決策者重視度的不足導致策劃結果偏離目標或失敗的情況數(shù)不勝數(shù)。
雖然一次完備而專業(yè)的公關調查需要組織花費較大的人力、物力、財力和精力，但卻能為組織從公關戰(zhàn)略到實施執(zhí)行提供詳實而豐富的信息，為組織調整完善戰(zhàn)略、制定精準的策略、高效協(xié)調并落實執(zhí)行工作提供幫助?？梢試@在公眾心理傾向、競爭者綜合信息、相關政策法規(guī)、組織內部情況分析、場景場所情況，五個方面開展公關調查。
2. 策劃目標
制定策劃目標是保證方案能夠達到既定所需的途徑和方式，但目標因組織的實際需求存在著多樣性。
信息傳播，通過將組織的相關信息以公眾有興趣了解和接受的方式傳遞給公眾，如組織的新成果、動態(tài)、政策的信息，使公眾愿意接受便是實現(xiàn)目標。
情感維系，能夠通過策劃以建立情感、發(fā)展感情并聯(lián)絡保持感情的組織活動，當組織與公眾建立起情感交往，隨著感情的發(fā)展與積累會較容易獲得公眾的諒解、支持與合作。
態(tài)度影響，公關活動多數(shù)將公眾對組織的陌生、冷漠，甚至是偏見和敵意，轉變?yōu)槔斫狻⒄J可，直至公眾能夠支持。
促進行動，旨在使公眾接受組織并產生期望和配合的行為，由于以上幾個層次的鋪墊，進而能夠促進公眾行動便是最后的目標實現(xiàn)階段。
3. 策劃者
公關策劃方案的策劃需要策劃者具備創(chuàng)意性和組織能力，且需要多方面的基本素質和技能，如策劃者的品德會在策劃的活動中映射并影響組織形象的塑造，策劃工作都需要具備較廣的知識面和深厚的人文積淀公關策劃也是一樣，再有便是組織能力、口語能力、寫作能力、交際能力、創(chuàng)新能力。
但越來越多的組織從實踐中體會到，因策劃方案在組織執(zhí)行階段的繁復會局限策劃者的創(chuàng)意，所以策劃者也會需要執(zhí)行者的配合。
4. 策劃對象
公共關系雖然是要面向廣泛公眾，但多數(shù)公關活動不能面向所有公眾，所以策劃者要根據(jù)策劃目標進行權重分類并有所側重。所有活動的策劃都要遵循主要側重對象和次要側重對象的選擇，又因組織當前所面向的公眾需求存在著強弱差異性，且公眾又具備不同的特點更需要明確具體的策劃對象設計活動，從而有效實現(xiàn)公關活動的“具體目標”和為“總體目標”形成支撐作用。
混淆公眾特點、需求會產生非常不利于達成目標的后果，尤其是在組織投入能力有限的狀況下，無疑是在以“碰運氣”的方式以大基數(shù)獲取有限的成果。
5. 策劃方案
方案是集所有關鍵要點為一體的書面表現(xiàn)形式，質量越高的策劃方案越能吸引需求方的關注度，方案的核心便是創(chuàng)意性和邏輯性，而簡潔的版面則是保證需求方能夠便捷而舒適閱覽方案的保障。
方案的組成結構包括，前言和背景、主題和項目、策略創(chuàng)意、行動模式、傳播策略，以及物資經費的預計使用情況。
6. 效果評估
公關策劃對效果的評估十分重視，也是在方案整體邏輯的收尾之筆。實際上預期評估只是展現(xiàn)給需求方一個可以期待的效果，但當公關活動結束后的創(chuàng)意、文案卻可以通過收集的信息、數(shù)據(jù)加以評估與測量。
測量則是應用“定性”和“定量”兩種評估方法，對活動中的非量化與量化結果進行評價，非量化的定性法適用于策劃對象的主觀感受，而量化的定量法則適用于統(tǒng)計公眾對組織的認知度和美譽度。多數(shù)情況下以百分比的形式表現(xiàn)，而當需求方的活動規(guī)模與數(shù)據(jù)信息要求更精確時，則以數(shù)據(jù)圖表和具體數(shù)據(jù)表格的形式表現(xiàn)。
公關策劃理論
1. 原則
公共關系策劃要求在策劃全程保證的求實原則面向公眾傳遞信息，并根據(jù)實際情況的變動調整策略和選擇時機。公關活動同樣需要系統(tǒng)性的進行謀劃統(tǒng)籌，為了能夠給公眾留下深刻印象也需要創(chuàng)新和生動有趣的環(huán)節(jié)，但公關活動的不可控性較為明顯，所以細節(jié)與各環(huán)節(jié)上需要考慮更多的靈活性組合策略。
公關活動的策劃不同于營銷活動，必須基于社會統(tǒng)一價值觀和倫理道德規(guī)范。因為公眾對于以往營銷活動留下的印象愈發(fā)向著負面化的趨勢發(fā)展，而造成這種情況的大都是因為非專業(yè)性的策劃與執(zhí)行所致，所以公關策劃對于價值觀于倫理道德對公眾造成的心理影響要尤為關注。
最后自然是效益性原則，公關活動秉承以較少的費用投入，取得較佳的公關效果，并達成組織的公關目標為核心原則。
2. 性質與價值
首先要確定公關策劃的性質，它是綜合性的學科，同時也是一門“軟”科學，且是具備實用性的應用科學。而它的價值體現(xiàn)在公關活動的層次，活動價值的集中體現(xiàn)。能夠使組織的公關運作獲得躍進式的成長，同時也是競爭環(huán)境中使組織獲得優(yōu)勢的關鍵。
3. 內容與程序
公關策劃方案是一項系統(tǒng)化的、多層面的任務，其內容的編制需要按照既定的程序步驟逐步進行。
收集分析信息，在咨詢類業(yè)務中這部分將決定實現(xiàn)目標的正確性，好比醫(yī)生在醫(yī)治患者前需要拿到檢查報告一樣，在策劃前一定要盡可能詳盡的獲取組織現(xiàn)狀有關的信息以及有效的各類歷史信息等。將收集到的信息進行綜合分析，確定問題所在或需求要點，然后才能有效進行目標的定位和策略的制定，切忌妄自揣測和臆想。
確定公關目標，公關人員通過綜合分析確定可行的渴望結果，以及活動要做什么、要做到什么程度、取得怎樣的效果。如先確定塑造、矯正、優(yōu)化形象，或解決問題和危機公關的方向性，然后制定相應的長期目標和短期目標，之后便是將宏觀目標微觀化、總體目標分解成項目和操作部分、整體形象目標分解成產品、人員、環(huán)境、服務等詳細目標。
分析目標公眾，組織有特定面對的公眾對象，通過對目標公眾的分析解讀確定策劃中需要面對的具體公眾對象，選擇相應的公關人才、媒介、模式，以較少的投入和有效分配達成既定效益。
制定行動方案，包含公關目標和目標公眾選擇在內，并選擇正確的活動模式、合適的傳播媒介、確定活動時間和地點的規(guī)劃，其中活動模式會在后面詳細列出。
制定公關預算，此部分主要以行政支出、項目支出、非預期支出三大類組成。其中行政支出包括人工費用、管理費用、設施材料費用；項目支出是實施活動中各項目所需的費用，包括調研費、公關廣告費、贊助費、咨詢費、租賃費、接待費等；非預期支出是意想之外的突發(fā)性支出費用，此款項的設置需要策劃者具備非常豐富的實踐經驗。
分析評估方案，此部分包括分析并評估行動方案的可行性與邏輯性，兩者兼具的情況下方案較為容易獲得認可，相反則需要重新優(yōu)化方案的目的性、可操作性和經費開銷，以綜合評估法進行全面評估得到所有方案的優(yōu)點和缺憾，然后進行相互移植獲取可行的優(yōu)勢組合。
審核定案，由決策者進行方案的審核與批準是保證總體目標一致性的必要環(huán)節(jié)，也是獲得所有組織內部單位、人員積極配合的必備條件。通過審核的策劃方案將直接進入組織實施階段，而未通過審核的策劃方案如果還有機會便會進入方案的優(yōu)化、調整環(huán)節(jié)。
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4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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