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提問
運營者進行周期數(shù)據(jù)總結時，需要關注哪些數(shù)據(jù)指標？
回答
新媒體運營需要被關注到的數(shù)據(jù)，可以概括為“三個類別一個點”。
“三個類別”是：號兒的核心數(shù)據(jù)、周邊數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)
“一個點”是：轉化率
下面就依次來介紹這些數(shù)據(jù)。
1、核心數(shù)據(jù)
核心數(shù)據(jù)是指所有人都會關注的數(shù)據(jù)。包含：
1.粉絲數(shù)；2.單篇閱讀量，以及按周/月統(tǒng)計的總閱讀量、平均閱讀量；3.銷售量。
根據(jù)這三個核心數(shù)據(jù)，還可以展開其他數(shù)據(jù)。如，粉絲增長率，里面有周期問題，可以按周、月或其他周期進行計算。
在當下的新媒體領域里，更多對新媒體有需求的人心里的“數(shù)”，就指這三個：閱讀、粉絲、銷量。
2、周邊數(shù)據(jù)
很多時候，周邊數(shù)據(jù)非常關鍵。它是核心數(shù)據(jù)達成的手段和階段性指標。換句話說，沒有周邊數(shù)據(jù)，核心數(shù)據(jù)也達不到大家想要的標準。
那它包括了哪些？
1.轉發(fā)數(shù)；2.一次打開數(shù)（公眾號會話數(shù)）；3.點贊數(shù)；4.評論數(shù)。
這4個數(shù)據(jù)，是比較關鍵的。往后再加，可能還有：帶交互的功能使用數(shù)（如，圖文內(nèi)投票的使用數(shù)）。
周邊數(shù)據(jù)，驗證的是號兒的活躍度和粉絲忠誠度。
活躍度，即話題會引起多少用戶主動參與討論。
忠誠度，即不是所有話題都可以激發(fā)所有人的興趣，但一些死忠粉或天天陪伴你的人，即使你說了他不感興趣的話題，他也會和你互動。他印證的是忠誠度，而不是活躍度。因為無論怎樣，他都會活躍。
以上是非常重要的周邊數(shù)據(jù)。但還有兩個更周邊、更不被關注的數(shù)據(jù)：
1.用戶畫像數(shù)據(jù)
如微信后臺所提供的，粉絲性別比例、粉絲來源地比例、粉絲使用終端比例，這些是用戶畫像的描述，會幫運營者更一步清晰化的劃定用戶畫像、內(nèi)容調(diào)性和內(nèi)容制作方向。
2.多平臺的推薦量
只有在多平臺的后臺才能看見推薦量。而多平臺的推薦是遞進的，在一定推薦量基礎上，你獲得了平臺認為應有的閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉發(fā)數(shù)之后，它才會給你進入到一個更高級別和更高數(shù)量級的推薦里去。
如果你在第一個推薦量級，沒有達成相關指標，平臺就不會給你更多推薦。每一個技術后臺都是這樣的參數(shù)系統(tǒng)。這就是推薦數(shù)的價值。
3、分析數(shù)據(jù)
通過對以上所說的數(shù)據(jù)進行分析，就可以得到分析數(shù)據(jù)。
新媒體里必須要做的分析數(shù)據(jù)有三個：
第一個，用戶畫像；
第二個，閱讀量占比，包括：一次打開率、朋友圈閱讀與其他平臺閱讀的數(shù)量級對比關系。
這個數(shù)據(jù)說明了，你的內(nèi)容是更受粉絲歡迎，還是在轉發(fā)出去后的朋友圈里更受歡迎，這里面有兩個隱形數(shù)據(jù)：
1.你朋友圈的粘性到底強不強？
2.號兒未來的粉絲增長空間大不大？
如果數(shù)量級遠大于粉絲數(shù)，那粉絲數(shù)會有相當大的當量存在增長空間，只不過還沒增長上來。
第三個，號兒的變化趨勢曲線。
想要看號兒的健康狀況，最好是通過數(shù)月的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，來看曲線的趨勢。
趨勢向上，你應該要去努力保護它，如果是向下的，你就必須做出改變。
說完了三個類別，接下來說一個點。
對于號兒來說，最終極的健康指標是這么來劃定的——用除法。
除法是分子和分母之間的對比關系，有多個轉化率來評價號兒的健康指標：
4、閱讀轉化率
單篇文章的閱讀數(shù)除以粉絲數(shù)量。
如果這個數(shù)在7%左右，說明內(nèi)容是合格的；如果達到30%左右，內(nèi)容就是優(yōu)秀的。
但這個標準，不包括1000個粉絲以下的號兒，因為這階段，粉絲在快速增長，所以，基本應該要保證100%以上的轉化率，就是分子大于分母。
也不包括粉絲超過100萬的號兒，因為這時候分母足夠大了，很難達到30%的優(yōu)質轉化率。
5、銷售轉化率
即商品實際出單的數(shù)量除以銷售稿的總閱讀量。
如，你可能一篇銷售稿推了3次，獲得了20個銷售轉化，這時候，要用20除以3篇閱讀的總量。
這里面的恒定指標是：
達到千分之一的銷售轉化，說明商品合格，稿子就叫“通行銷售稿”；
如果商品的銷售轉化率達到了1%，那么，這個商品就具備了爆款商品基因，可以往大平臺上推，賣的肯定好。
6、粉絲轉化率
發(fā)出單篇內(nèi)容，包括在多平臺運作后，獲得的天/周粉絲增長數(shù)除以內(nèi)容的單期閱讀數(shù)。
這個數(shù)據(jù)，單期來考量沒有意義，因為你還有沉淀粉絲，它更大的意義在于“異動”。
比如，號兒開始的時候，每篇內(nèi)容的粉絲轉化率在1%，突然掉到了0.3%，這時候，就要調(diào)整一下內(nèi)容；
如果超過了5%，就要分析一下原因：是偶發(fā)原因？必然原因？還是內(nèi)容與粉絲太對路了，如果是的話，就要多策劃此類內(nèi)容。
7、推薦量轉化率
單篇文章的閱讀數(shù)除以推薦量數(shù)。比如在今日頭條，1%比較合適。
對于運營者來說，號兒的數(shù)據(jù)分析最好按周來做。周數(shù)據(jù)著重核心數(shù)據(jù)和周邊數(shù)據(jù)。
但做月總結的時候，“三個類別一個點”都要做上。因為，這是對號兒健康指標的把控，也是對整個號兒宏觀趨勢的一個良好把握。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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