大家好，今晚的分享主題是“公眾號創(chuàng)業(yè)思維”，我自己本身是公眾號創(chuàng)業(yè)的踐行者，也是受益者，對這個主題有一定的理解與思索，也希望把踐行得到的經(jīng)驗，分享給更多有需要的的人，幫助各行各業(yè)有才華敢行動的創(chuàng)業(yè)者，正確認識公眾號，少走些彎路，早日實現(xiàn)價值。
今天把這個主題拆分成了十個小話題，以下是我的分享逐字稿刪減版。
此文很長，可以看兩天。
一、微信公眾號就是新媒體？
有人說公眾號就是新媒體，有人說是傳播內(nèi)容的媒體平臺，也有人說是提供服務(wù)的系統(tǒng)。
其實新媒體是一個很廣義的詞，它不是只某個平臺或者媒介，也不代表某一個媒體種類，新媒體的核心價值是“內(nèi)容和鏈接”，兩者的結(jié)合才是新媒體。
很多人問我新媒體是做什么的？
我都一句話回答：內(nèi)容創(chuàng)業(yè)和鏈接。
每一次媒體變革都是技術(shù)驅(qū)動的，比如 印刷技術(shù)引發(fā)了平面媒體，影視傳播技術(shù)引發(fā)了電視媒體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)媒體，而新媒體，則是以微信為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心驅(qū)動。
這點核心在于新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)機制的變化，去中心化，以個體為核心，正如微信公眾號的品牌廣告語：每一個個體都有自己的品牌。
微信微博等新媒體已經(jīng)逐漸成為新的壟斷入口，在逐漸取代原來的搜索器和瀏覽器，在中國16歲-24歲的網(wǎng)民中，平均每天耗費在社交媒體的時間是9.2小時，其中微信已經(jīng)形成一家獨大的局面。
大部分新媒體從業(yè)者都是微信公眾號運營者，這是事實。
目前微信有8億用戶，在更新運營的公眾號千萬個，注冊沒運營的有三千萬以上，基本成為企業(yè)的品牌宣傳標配，活躍用戶約7.6億，總粉絲過50億，等于每40個人當中就有一個微信公眾號。
二、目前在微信公眾號領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的都是什么人？
主要有這么幾類，第一是來自傳統(tǒng)媒體人，占比30%，具有天然的原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢。第二類是90后創(chuàng)業(yè)者，占比50%，文科生為主，善于做內(nèi)容和引流，有活力，也是未來的主力軍，第三類是原先懂技術(shù)的站長，微博從業(yè)者，懂互聯(lián)網(wǎng)引流技術(shù)，占比10%，第四類是互聯(lián)網(wǎng)之外的傳統(tǒng)企業(yè)，有較強的內(nèi)容創(chuàng)作能力，介于內(nèi)容和流量之間，占比30%。
這幾年，公眾號成就了很多勤奮努力、擅于內(nèi)容創(chuàng)作的草根階層，成就了很多百萬粉絲大號，讓各行各業(yè)有才華的人變得有財，通過這個平臺傳播內(nèi)容，制造鏈接，形成了一個全新形態(tài)的的媒體生態(tài)系統(tǒng)。
三、了解下微信公眾號創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施？
從基礎(chǔ)定義看，微信公眾號曾又叫“官號平臺”，“媒體平臺”，現(xiàn)在叫微信公眾平臺，主要有四種形態(tài)，訂閱號，服務(wù)號，企業(yè)號，小程序。訂閱號有極強的媒體屬性，大部分公眾號都是指訂閱號，企業(yè)號是企業(yè)管理系統(tǒng)，服務(wù)號是企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，小程序是應(yīng)用系統(tǒng)。
公眾號的基礎(chǔ)功能，都是圍繞內(nèi)容來的，它具有完全固定的產(chǎn)品模式，形勢可以是圖片、文字、視頻、音頻，一天一次推送，每次最多八條圖文，15個子菜單。
四、簡單回顧一下公眾號的發(fā)展歷程？
公眾號也分為上下半場，公眾號2012年下半年在朋友圈推出，2013年大整頓，大量違規(guī)號被封、2013年大量原創(chuàng)內(nèi)容作者入駐、2014年微信支付打通、廣點通廣告上線、2015年原創(chuàng)機制開放，很多原創(chuàng)大號在2015年獲得爆發(fā)性增長，比如咪蒙、十點讀書、麗貝卡的異想世界，都在這一年爆發(fā)。
接著以2016年為分水嶺，2016年底推出小程序，2016年下半年大量專業(yè)領(lǐng)域原創(chuàng)號爆發(fā)，投資涌入，上半場基本是文科生的天下，內(nèi)容為王，釋放了海量草根內(nèi)容創(chuàng)作者，依靠早期的人口紅利，大量營銷號靠流量，原創(chuàng)號靠內(nèi)容，接下來的下半場，小程序崛起，靠創(chuàng)意與技術(shù)，以及互聯(lián)網(wǎng)工具和手段，是理科生的天下。
五、經(jīng)常有人問我，現(xiàn)在做公眾號還來得及嗎？
這個問題就好比我們回到8090年代，看到第一批人下海經(jīng)商，有人賺錢了，有人虧損了，我們卻還在張望，質(zhì)疑，猶豫，結(jié)果機會就錯失了，自己仍在原地踏步，什么也沒改變，而現(xiàn)在這么多年過去了，很多人回望過去，大概都會后悔當時的選擇。
公眾號能活多久，取決于微信能活多久，微信能活多久，取決于智能手機可以用多久，即時哪天沒有微信公眾號了，還會有其他平臺產(chǎn)品，沒有公眾號，“內(nèi)容和鏈接這件事”在任何平臺，都是永恒不變的。做公眾號，就是做內(nèi)容和鏈接。
我更偏向的理解，公眾號是一個生態(tài)系統(tǒng)，猶如一個森林，自成體系，碎片化，生生不息，個體隨時都會優(yōu)勝劣汰，任何個體也都有機會在任何階段獲得發(fā)展，沒有來得及與否的問題。
六、微信公眾號的影響力到底怎樣？
微信公眾號，也被成為公眾號媒體，與傳統(tǒng)電視媒體，互聯(lián)網(wǎng)媒體（pc.app）并列，被稱為三大內(nèi)容媒體產(chǎn)業(yè)。
《紐約時報》曾發(fā)布了一個視頻《微信正在改變世界科技》，事實上，目前西方很多技術(shù)大牛，都在努力學(xué)習(xí)微信，都在研究中國的微信公眾號，比如FACEBOOK、Line、kik都在模仿微信公眾平臺的某些功能，學(xué)習(xí)全媒體打通技術(shù)，利用智能機器人與用戶互動，對于他們來說，微信公眾號在移動互聯(lián)網(wǎng)簡直是奇跡。
只不過是東西方價值觀的差異，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)的生活方式有所區(qū)別。
最近剛冒出來的蘋果手機取消贊賞，其實也是蘋果和微信兩大巨頭在爭奪支付的用戶，微信支付基本壟斷了移動支付，而蘋果支付處于很尷尬的地步，蘋果這一做法得罪了中國所有自媒體人，并不是一個明智之舉。而對于玩公眾號的自媒體人來說，靠贊賞養(yǎng)活自己的很少，小號微不足道，大號的活路，贊賞只是九牛一毛，影響不大。
七、微信公眾號為什么可以創(chuàng)業(yè)？
要真正理解微信公眾號創(chuàng)業(yè)，就要理解張小龍，要理解張小龍的微信四大核心價值觀：用戶價值為依歸、讓創(chuàng)造發(fā)揮價值、好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走的、商業(yè)化存在于無形之中。
這四個價值觀，也是小程序的邏輯，小程序其實就是不需要下載安裝就能使用的app,和訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號并行，是一種鏈接用戶和服務(wù)的方式，在微信內(nèi)可以很方便的獲取和傳播，同時有出色的使用體驗。
第一，技術(shù)，微信公眾號有非常強大和豐富的數(shù)字技術(shù)設(shè)施與體驗，龐大的用戶數(shù)量、公平的生態(tài)機制，入駐和維護成本低廉，較低的用戶獲取成本，僅需認證費300元，相比傳統(tǒng)企業(yè)開店鋪，傳統(tǒng)電商做流量，移動電商做鏈接，傳統(tǒng)媒體做內(nèi)容，微信公眾號具有天然的成本和技術(shù)優(yōu)勢。
第二，機制，相比目前的其他都在模仿微信的媒體平臺，微信公眾號最核心的在于“內(nèi)容和鏈接”做到了平衡，真正的去中心化機制，讓商業(yè)收入和運營者之間，形成一套合理的機制，也是共享經(jīng)濟的核心。
比如頭條號，百度百家等平臺，依靠推薦機制，把你的文章推薦給相關(guān)可能感興趣的用戶，實際上，對平臺的依賴很大，個體的力量微乎其微，閱讀量和粉絲數(shù)只是蒼白的數(shù)字，很難產(chǎn)生后續(xù)的互動和商業(yè)價值。內(nèi)容上相對管理嚴苛，不能讓二維碼，容易被當作軟文下線，沒有從用戶角度和習(xí)慣出發(fā)，而是以平臺流量為核心。
每一個個體都是品牌，公眾號從某種程度顛覆了傳統(tǒng)媒體的協(xié)作方式，在傳統(tǒng)媒體，話語權(quán)掌握在少數(shù)精英階層手里，而公眾號，讓每一個個體都有了發(fā)聲的渠道，都有創(chuàng)立品牌的可能，有實現(xiàn)變現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的機會。不管是百萬粉絲大號，還是草根小白新手，微信一視同仁，視原創(chuàng)為生命力，堅守少數(shù)幾個底線型的原則。
八、公眾號創(chuàng)業(yè)思維的核心？
內(nèi)容、流量、管理缺一不可，合起來就是公眾號運營。
1）內(nèi)容，我們需要理解幾個關(guān)鍵詞，全媒體、碎片化、短閱讀、終身學(xué)習(xí)。
內(nèi)容運營有什么技巧呢?
A.做好內(nèi)容的規(guī)劃
內(nèi)容規(guī)劃，第一能讓作者運營更加輕松、從容，不用擔(dān)心每天不知道推送什么給讀者，第二，能讓讀者系統(tǒng)性的了解某個領(lǐng)域的專業(yè)知識，而不是看雜亂的文章，日記類型賬號除外。
對于內(nèi)容的欄目規(guī)劃，可以根據(jù)自己的公眾號實際情況來定，比如：
1、干貨：提供具有實操指導(dǎo)性的圖文，讓用戶可以拿來照搬就能用的。
2、資訊：最新最勁爆的，處于所在行業(yè)的前沿動態(tài)。
3、正能量：生活中的趣事兒，樂事兒，要有正能量，要有自己的情感分享，要讓文章讀起來具有人情味。
4、活動：活動是根據(jù)個人或者企業(yè)的實際情況而做的，要讓用戶有參與性。
B.內(nèi)容形式差異化
內(nèi)容形式可以有圖文、語音，視頻等方式。畢竟圖文傳達的有限，容易視覺疲勞。結(jié)合語音和視頻，做成互動游戲，能優(yōu)化用戶體驗。
C.內(nèi)容整合
如果做不到每天原創(chuàng)，可以招募投稿。從中選擇優(yōu)秀的稿件推送，例如盧松松博客，就是這類做法，互推好文也是一種解決路徑，還可以互相引流增粉。
D.讓粉絲產(chǎn)生依賴
首先是時間依賴。注意推送的時間，每一天都要按時推送內(nèi)容，比如曉涵的公眾號每天推送內(nèi)容的時間為22:30分，能讓讀者慢慢習(xí)慣，形成依賴；不能日更的賬號需要考慮每一次推送內(nèi)容的間隔天數(shù)。
其次是內(nèi)容依賴。內(nèi)容推送也可以考慮連載形式，就像你在曉涵的賬號經(jīng)?？吹轿恼掠猩舷缕?。也是在培養(yǎng)讀者習(xí)慣等待文章的心理。
E.打造爆文的六點定律
1、文章主題積極，正能量，傳遞正面的愉悅的情緒，讀完后讓讀者感到興奮
2、讓用戶非常憤怒和恐慌的文章
3、讓讀者覺得自己消息靈通、見多識廣
4、實用且容易記住的內(nèi)容
5、有價值的故事
6、特別有創(chuàng)意的搞笑漫畫、圖片
F.提高內(nèi)容展示顏值
一篇圖文，用戶第一眼可以看到的是標題和題圖，然后決定是否進來看看。
題圖，是吸引點擊的另一個戰(zhàn)場，大題圖900*500像素的比例，小題圖200*200像素的比例，在多圖文中，大題圖底部預(yù)留108像素空間，因為會有標題遮蓋。
圖文內(nèi)容排版，是顏值的核心，唯一目的就是讓用戶讀起來輕松愉悅，眼睛看得舒服。
2）用戶，分析流量來源，切換思維模式，好內(nèi)容需要推廣，圈粉和圈用戶。
微信公眾號用戶運營可以分為種子用戶期、初始用戶期、用戶增長期。
1、種子用戶期
獲取種子用戶的過程，是一個試錯的階段，最適合自己的方法，才是最好的。
同時，這個過程會比較漫長、艱難，畢竟是從0到100，上道了，就順路了。
玩車教授是一個重度垂直汽車行業(yè)的公眾號，每天提供原創(chuàng)的汽車導(dǎo)購資訊和在線購車咨詢，目前已有千萬粉絲，連廣告的打開率都在百分之五十以上，估值1.2億左右。
創(chuàng)始人姚俊峰曾坦言：2014年起步之初，團隊都是小白，沒有資源，不懂車，沒有流量。他們獲取種子用戶的唯一方法：一個個的和用戶聊天，CEO姚俊峰平均每天和上千人聊天。
2、初始用戶期
在積累了一定種子用戶期后，進入初始用戶運營階段，公眾號本身已經(jīng)具備一定粉絲量，這個時候，應(yīng)該設(shè)立更高的目標，建立kpi體系，做運營計劃，并作具體量化分析。
比如初始用戶期是10000粉絲，3個月內(nèi)完成，平均到每天是增粉111個，要達到這個目標，該做哪些具體事情？依靠什么渠道，還需要增加什么渠道？
把他們羅列出來，統(tǒng)計每個渠道的增長數(shù)據(jù)，找到你最擅長的最有效的渠道，深耕細作，集中突破，讓粉絲自然增長，最終完成目標。
做這個事情的好處就是，每天都能穩(wěn)定增長，然后把精力集中放在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作。
玩車教授當時花了3個月，把粉絲從0做到了10萬。
他們的方法很簡單，采用了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)的思路，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容后，分發(fā)到今日頭條、搜狐等網(wǎng)站，集中引流到公眾號，相當于把各大媒體變成了內(nèi)容發(fā)行渠道。
唐曉涵的個人自媒體矩陣，同樣采取了類似思路，分發(fā)原創(chuàng)干貨，從微博、微博、簡書、知乎、頭條等引流到了公眾號、個人微信號和社群，通過用戶運營，轉(zhuǎn)化到線下，實現(xiàn)成交。
3、用戶增長期
如果過了一萬粉絲，算是進入用戶增長期，公眾號內(nèi)容調(diào)性、定位也比較成熟，這個時候可以考慮做付費推廣，推廣要快、有力度，同樣制定目標和執(zhí)行計劃，比如從1萬粉絲增長到5萬，2個月完成。
付費推廣的渠道，每個號不同，也需要一個試錯，特別是想商業(yè)化的公眾號，更需要做好付費推廣的規(guī)劃，現(xiàn)在用戶紅利期已過，內(nèi)容紅利期還在，有坑，也有機會。
在增長期的賬號，也可以繼續(xù)”初始用戶期”推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量，進行互推，加入微信聯(lián)盟，進行付費大號推廣、活動推廣等。
3）管理，
回歸到微信產(chǎn)品模式，寓有行于無形之中，公眾號運營團隊也是一個公司，一個創(chuàng)業(yè)團隊，一個生態(tài)系統(tǒng)，順應(yīng)天性，傳播美好，尊重和激活每一個個體，發(fā)揮個體能動性，讓每一個人自主和自然成長，真正的去中心化，讓每一個個體都有自己的品牌。
九、公眾號創(chuàng)業(yè)內(nèi)容電商的可能？
想重點說下內(nèi)容電商，為公眾號的流量變現(xiàn)找到商業(yè)價值的出口，有內(nèi)容必然就會用戶，就會有流量，公眾號都是精準流量，粘性強，可沉淀，傳統(tǒng)電商，賣東西依靠視覺，靠大眾化的口碑評價，冷冰冰的數(shù)據(jù)，而內(nèi)容電商，比如依靠公眾號，則自帶很強的情感屬性，運營主的個人人格魅力，個人價值觀匹配的調(diào)性輸出，代表一種生活方式，基于價值觀的消費行為，凝聚一幫粉絲，真正實現(xiàn)場景化營銷，真正的以人為本，內(nèi)容電商個性化、小而美品牌涌現(xiàn)，符合共享經(jīng)濟的趨勢。難題在于做內(nèi)容的，不懂技術(shù)，比如微店運營，上架，選品，售后服務(wù)，供應(yīng)鏈。
如果你是公眾號運營者，要賣，就賣你自己也會買的并且喜歡的東西。
十、公眾號創(chuàng)業(yè)變現(xiàn)的模式？
1、軟文廣告
比較通俗的解釋是，品牌主選擇與自身品牌調(diào)性、人群、標簽相吻合的公眾號投放軟文廣告。
一般形式是前文是公眾號風(fēng)格一致的價值文章，中間植入廣告主介紹，實現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化，比如咪蒙一條廣告費三十萬、顧爺，就以這種形式為主。
這種廣告方式對賬號本身要求有持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)能力，粉絲黏性強，據(jù)曉涵所知30-50萬粉絲的優(yōu)質(zhì)公眾號，頭條廣告費在3.5-5萬之間，也有許多大號達到10萬頭條級別，十萬粉絲約在2000-4000不等，一萬粉絲的小號報價基本在200-1500不等。
這種軟文廣告對于賬號本身來說，價值大，難度也大，對內(nèi)容和粉絲運營要求高。
2、平臺廣告
即通過內(nèi)容平臺分配的廣告展示，獲得相應(yīng)分成，以微信公眾號的流量主為例，現(xiàn)在個人訂閱號原創(chuàng)功能開通后，有一萬粉絲可申請開通。
據(jù)我所知，部分五萬粉絲級別的號，每月可獲得3000-8000元不等的廣告補貼。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，這類收入是大部分自媒體的主要收入來源，約占比25%，運營相對簡單。
3、微電商
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示只有3.85%的受訪者表示收入來源主要是微電商，這類盈利模式，在這兩年才興起，越來越收到自媒體的重視，以“一條”的微商城，“小黑裙”、“羅輯思維”的微店為主要代表。
在公眾號嫁接微店或者有贊、微盟店鋪，通過內(nèi)容和活動運營，把粉絲倒流到商城，直接變成消費者。
4、公眾號中的淘寶客
熟知站長cps及淘寶客的比較好理解這個，依托cps聯(lián)盟，以實際產(chǎn)品銷量來計算廣告費的一種廣告模式，通過在微信平臺賣東西，將粉絲流量轉(zhuǎn)化為直接購買力，從中獲取分成。
如：眾推微信公眾號。擁有一定影響力的微信號，可在眾推網(wǎng)上選擇合適的產(chǎn)品，將其引入到微信公眾號里，廣告收入按照實際銷量計算。
個人以為，這種微商CPS模式的收入相對較低，適合賺點零花錢。數(shù)據(jù)檢測也不成熟，業(yè)內(nèi)口碑不佳，產(chǎn)品品質(zhì)也沒有官方保障，不建議使用。
5、從公眾號倒流的付費社群
以曉涵的[寫書參謀團]和[公眾號聯(lián)盟社群]為例，用戶基本都是從公眾號粉絲里倒流，進行刷選，主要目的不是為了收費，而是找到核心種子讀者。
高端點的有很多行業(yè)社群，我所在的另一個漲粉大神群，里面全是業(yè)內(nèi)大咖，自帶流量，有一定影響力，進入門檻略高。
自媒體界運營最成功成熟的社群以羅輯思維為代表。
運營社群也很耗精力，主題、群規(guī)、核心人物、價值輸出、線下活動、不斷拉新，一個都不能少，重點是前期維護，不然很容易把一個群做死。
6、付費會員
這類屬于增值服務(wù)，是指自媒體為用戶提供超出常規(guī)服務(wù)范圍(例如分級別的圖文閱讀、音視頻觀賞權(quán)限等)的服務(wù)。
當年羅輯思維的付費會員服務(wù)，也是成功案例之一，200元一年普通會員，1200元一年的鐵桿會員，4個月入賬千萬，一周之內(nèi)招到兩萬會員包養(yǎng)，加入會員，可以享有和羅胖親密交流、參與圈子活動、商家優(yōu)惠等福利，堪稱粉絲經(jīng)濟的典范。
數(shù)據(jù)顯示，訂閱公眾號付費會員的讀者占比最低，為2.5%，粉絲量大的大號，最后一般都會通過訂閱付費，這個門檻來篩選，達到變現(xiàn)的目的。
這類模式操作難度很大，還有待觀察，主要靠意見領(lǐng)袖的個人魅力，粉絲粘性強，用戶屬性、標簽集中。
7、收費引流
曉涵的朋友圈里，有幾個專門幫人做推廣引流的公眾號自媒體，他們的操作模式是公眾號軟文+朋友圈展現(xiàn)+社群曝光聯(lián)合起來，為個人或者產(chǎn)品實現(xiàn)推廣引流，收費一次200-3000元不等，報價根據(jù)自有資源和整合的資源來計算。
如曉涵手里就有約1000個微信好友數(shù)大于3000人的自媒體，朋友圈一次曝光展現(xiàn)加起來輕松上百萬，和近千個微信群資源，再加上數(shù)百個微信大號，如果這些資源聯(lián)合起來推廣一個人或者一個品牌，從以往服務(wù)的效果來看，是變現(xiàn)最快、最直接、頻次較多的方式，但線上操作的客單價一般不會很高，資源溝通對接、執(zhí)行較復(fù)雜。
8、線下服務(wù)
越分享，越開放，鏈接的用戶、資源和機會越多！
這種變現(xiàn)模式適合自己有實體公司、店鋪的商家，線下客單價一般較高，能快速高效的完成刷選，見面溝通后，信任更容易建立！
杜蕾斯也是這個思路，它的微博服務(wù)的是母體品牌，為其帶來流量，并憑借現(xiàn)成的商業(yè)模式產(chǎn)生價值，通過內(nèi)容激活品牌，時有四兩拔千金的功效。
9、直接賣號
賣號在萬能的寶寶，早已成潛規(guī)則，就跟淘寶店鋪似的，微信公眾號也是可以買賣。
昨天在漲粉大神群，有一個520萬粉絲的女性大號，叫賣報價1500萬；今天幫一個客戶預(yù)算兩百萬收購一批人群標簽為母嬰、快時尚、女性的十萬粉絲以上的號。
報價一般會根據(jù)粉絲質(zhì)量、內(nèi)容運營進行賬號評估而定，也和談判能力有很大的關(guān)系。
最后，要對微信，對張小龍說一聲：感謝！
作者：唐曉涵
來源：唐曉涵
本文轉(zhuǎn)載旨在分享，版權(quán)歸原作者所有，在此向原作者表示感謝。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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