眾所周知，產(chǎn)品同質(zhì)化日超嚴重。在這種情況下，作為將孩子生下來的產(chǎn)品經(jīng)理和養(yǎng)育孩子的運營經(jīng)理，實際上所生養(yǎng)的這個孩子，恐怕早已不是自己的孩子了。
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理和運營經(jīng)理的區(qū)別，我在朋友圈曾經(jīng)這樣寫過：
- 產(chǎn)品經(jīng)理：看自家產(chǎn)品應(yīng)該是“真是一坨翔”，看隔壁老王的產(chǎn)品則保有“這簡直和我的孩子一樣完美”的心態(tài)；
- 運營經(jīng)理：無論看自家的產(chǎn)品和隔壁老王家的產(chǎn)品，都應(yīng)該保有一份“這產(chǎn)品真TMD牛逼”的心態(tài)。
產(chǎn)品經(jīng)理天生有毛病
產(chǎn)品經(jīng)理做久了后，會養(yǎng)成一種極其強烈的職業(yè)習慣，就是挑毛病?？吹揭豢町a(chǎn)品，多半都會隨口噴上幾句：
- “這個設(shè)計就像臉上長了個3*3厘米的大黑痣一樣，嚇死人了”
- “這個交互太反人類了，做這個的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是個變態(tài)殺人狂吧”
- “天啊，希瑞，請賜我一把刀讓我自殺吧”
站在一個普通人的角度來說，挑毛病倒也是人之常情。但站在一個產(chǎn)品經(jīng)理的角度上來說，挑毛病這事兒，還是不做的好。
1、挑毛病極易讓人墜入到負能量圈中
既然是毛病，自然都是會提出一些負面的內(nèi)容來進行表述。在這種強烈的表述之下，個人會墜入一種極端的負能量之中。打眼望去，周邊充斥著垃圾，世界真的成了最大的垃圾場。輕一點還好，大多也就說說常見的產(chǎn)品：
- 微信朋友圈設(shè)計不靠譜
- 支付寶圈子太土
- 陌陌直播也就20個人看而已
但重度情況，怕是會延伸到現(xiàn)實生活中的一切中。洗手間設(shè)計太不合理了、共享單車太不智能了、身邊的人都太不靠譜了、這個世界糟糕極了……極端的情況下，怕是真的要去精神病院“精神精神”了。
2、挑毛病是一種自我膨脹和滿足的表達
挑毛病這事兒，本質(zhì)是將自身置身于上帝的角度上看待問題。那一刻，自己仿似真的成了世界的中心和掌控者。長期以往，會加劇自我的膨脹。一方面，會讓自身無法真正的靜下心來客觀的看待問題；另一方面，讓自身產(chǎn)生一種強烈的滿足和自豪感，覺得自己發(fā)現(xiàn)了一個又一個沒有人發(fā)現(xiàn)的問題，簡單是人間精品。
3、挑毛病會讓人失去學習的動力
當你習慣于挑毛病的時候，便也失去了自身學習的動力。你在挑毛病的時候，意味著其它的產(chǎn)品都是極其糟糕的，讓人無法忍受的。你自然也不可能去沉下心來，去向?qū)Ψ綄W習。
所以，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該改掉挑毛病的習慣。
但，除了自己的產(chǎn)品。因為產(chǎn)品經(jīng)理核心的職能之一，就是不斷的提升自己產(chǎn)品的競爭力。在這種情況下，對于自己的產(chǎn)品是絕對不能手軟的。
運營經(jīng)理就是要忽悠
運營經(jīng)理是要會忽悠的。這種忽悠本身也造成了運營經(jīng)理隨時隨地都要抱著一顆學習的心態(tài)去接觸身邊的一切。
不管是自己的產(chǎn)品，還是隔壁老王家的產(chǎn)品，都需要在研究中不斷地打造這款產(chǎn)品的核心運營點。這個核心運營點，才能夠不斷地幫助運營經(jīng)理去收獲目標客戶。
1、忽悠是挖掘閃光點的必然過程
忽悠本身是需要理由的。包括你去泡一個妹子時也一樣，你得告訴這個妹子，你有什么好的？家財萬貫，潘安容顏，器大活好，還是體貼的像一只貓？
在忽悠之前，運營經(jīng)理本身是在做一個閃光點的梳理和提取，通過梳理和提取，去鏈接產(chǎn)品和用戶之間的需求匹配。
也只有如此，才能更好的將兩者銜接起來。
2、忽悠是強烈的自信的表現(xiàn)
自信是成功的前提。運營也一樣，想要做好運營，首先運營者自身對自己運營的產(chǎn)品，需要有一種強烈的自信。大衛(wèi)奧格威曾說過一句話：
“不要設(shè)計那些你甚至不愿你的家人看到的廣告?！?/font>
雖未提及自信，但核心還是在于運營者要有絕對的自信，這種自信是需要傳遞給你身邊的每一個人。包括你的家人，你的同事，你的客戶，和你自己。
3、忽悠是實力的體現(xiàn)
這個世界上不存在無緣無故的忽悠。再強大的忽悠也是需要一個與之相匹配的產(chǎn)物存在的，而這產(chǎn)物本身也恰恰好是一種實力的體現(xiàn)。運營者在運營的時候，也需要通過這種忽悠來呈現(xiàn)自身的實力。
所以，運營者本身應(yīng)該更多的來容納這個世界上的一切。在這萬物之中，梳理每一件事物的閃光之處。
產(chǎn)品經(jīng)理和運營經(jīng)理生養(yǎng)的“那個孩子”，早已不是自己的了
眾所周知，產(chǎn)品同質(zhì)化日超嚴重。在這種情況下，作為將“孩子”生下來的產(chǎn)品經(jīng)理和養(yǎng)育孩子的運營經(jīng)理，實際上所生養(yǎng)的這個“孩子”，恐怕早已不是自己的“孩子”了。那個“孩子”，多半是隔壁老王的。
此時此刻，產(chǎn)品經(jīng)理和運營經(jīng)理應(yīng)該面對面的坐下來，脫光衣服，赤身裸體的以修煉《玉女心經(jīng)》之態(tài)來談一談自己的這個“孩子”了。
- 這個孩子長得和隔壁老王到底有多像？
- 隔壁老王到底給這個孩子買過多少玩具？
- 隔壁老王的老婆對這個孩子到底有多少的仇恨？
我想，通過以上這3點是可以很容易判斷出這個“孩子”的歸屬的。
但對于產(chǎn)品經(jīng)理和運營經(jīng)理來說，終究還是要生養(yǎng)自己的孩子的
那么，如何才能生養(yǎng)出自己的孩子？
1、產(chǎn)品經(jīng)理和運營經(jīng)理還是媾和吧
產(chǎn)品經(jīng)理和運營經(jīng)理的工作本身就有50%左右的重合性，比如用戶、用研、數(shù)據(jù)。而且產(chǎn)品經(jīng)理生出來的產(chǎn)品如果后續(xù)沒有運營強有力的支撐，再滴血認親那也只能是個后爸；反過來亦如此，運營如果不能更好的了解這個孩子的來龍去脈，你養(yǎng)得再努力，到頭來怕也不過養(yǎng)了個白眼狼。
在這種情況下，產(chǎn)品運營和運營經(jīng)理要做的事情實際上媾和，普通話來說應(yīng)該是兩個崗位逐步的整合到一起來。產(chǎn)品經(jīng)理不斷的加強自身的運營能力，將自己從前端產(chǎn)品設(shè)計到后端用戶運營等打包起來；而運營經(jīng)理則將前端用戶的研究和產(chǎn)品的設(shè)計抓起來，將自身的能力提升到一個新的境界來。
我相信在2-3年內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)理和運營經(jīng)理會逐步的整合到一起。
2、你知道公司是怎么賺錢的嗎？
不管是產(chǎn)品經(jīng)理還是運營經(jīng)理，首先都要搞清楚的一件事情就是：公司到底是怎么賺錢的？賺錢是一個公司存在的必然。產(chǎn)品、運營的同學需要更深入的了解公司的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的整個邏輯和流程，而不僅僅是站在一個前端APP或者公眾號上來看待。不要把眼光僅僅停留在視覺的酷炫、交互的個性上面，這些固然也重要，但并非核心所在。
所以，產(chǎn)品、運營需要做的更為重要的事情是，了解業(yè)務(wù)，了解公司是如何賺錢的。在快鴿按揭，我會要求每一個新入職的運營經(jīng)理，都去業(yè)務(wù)后臺服務(wù)部門去學習兩周的時間。通過這樣的學習，產(chǎn)品、運營才能夠更好的將業(yè)務(wù)本身整合到產(chǎn)品運營之中。否則，做得再酷炫，也只是一張皮而已。
3、你已經(jīng)做好一件事情了嗎？
你是不是已經(jīng)能夠做好一件事情？在實際工作中，你接觸了許多事情，也做了許多事情。但當你一個人的時候，你能否告訴自己，你最擅長的到底是做什么？
當老板準備寫文案的時候，在公司第一個想到的人是不是你？如果不是，那么你覺得你是否已經(jīng)做好了文案這件事情？
當同行聚會的時候，大家是不是能夠想到你邀請你來參加某個主題的大會？如果不是，那么你覺得你是否已經(jīng)做好了這件事？
如果沒有，那么，就從此刻起，開始先做好一件事情。比如文案，從文案開始。文案的長度到底要多長才是最合適的，文案之中到底用什么標題符號才是最令人接受的，文案的表達到底是以一種理工科的數(shù)字來呈現(xiàn)還是文藝范。這一切，都是你所需要去研究學習和提升的。
4、產(chǎn)品、運營都應(yīng)該是一個銷售崗
銷售才是最終實現(xiàn)公司存活的關(guān)鍵所在。不管是通過互聯(lián)網(wǎng)還是通過傳統(tǒng)的渠道，銷售本身才能夠創(chuàng)造價值和利潤。那么，作為產(chǎn)品、運營來說，也是一樣。我們所需要做的就是不斷的為公司創(chuàng)造實際的價格和利潤。否則，有一天公司效益不好裁員的時候，你會成為首選。
5、系統(tǒng)性思考，不要只看一個美得讓人欲罷不能的背影
夏天來了，總是會有一些背影讓你欲罷不能。但當你走上前去時，發(fā)現(xiàn)對方的顏值無情的殺死了你。產(chǎn)品、運營亦如此，當我們在解決一個問題的時候，不要簡單的只關(guān)注于你眼前所察看到的那個點，而是更系統(tǒng)性的來思考，通過系統(tǒng)性的方案來解決。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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