該方法有如下一些優(yōu)點(diǎn)：
- 讓你更容易看清軟件產(chǎn)品的全貌，了解產(chǎn)品功能的完整性
- 為用戶需求篩選和劃定優(yōu)先級(jí)提供可視化的工具，幫助你做出決策
- 更好的進(jìn)行迭代增量式開發(fā)，同時(shí)確保有計(jì)劃、可控的發(fā)布產(chǎn)品
- 為傳統(tǒng)的項(xiàng)目計(jì)劃提供了一個(gè)更好的替代工具
- 有助于管理項(xiàng)目范圍，避免范圍的無限制蔓延
先上一個(gè)用戶需求地圖的樣例，后續(xù)介紹如何創(chuàng)建這樣的地圖
一、需求的獲取
常用的需求獲取方法包括以下幾種：
1、用戶訪談
用戶訪談是一種最基本的需求獲取手段，它是指分析人員以個(gè)別訪談或小組會(huì)議的形式與用戶進(jìn)行初步的溝通。用戶訪談的形式包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化兩種，結(jié)構(gòu)化是指分析人員按照一定準(zhǔn)則事先準(zhǔn)備好一系列問題，通過用戶對問題的回答來獲取有關(guān)目標(biāo)軟件方面的內(nèi)容；非結(jié)構(gòu)化則是只列出一個(gè)粗糙的想法，根據(jù)訪談的具體情況來進(jìn)行發(fā)揮。
2、用戶調(diào)查
在進(jìn)行用戶訪談時(shí)，由于很多關(guān)鍵人員的時(shí)間有限，不易安排過多的時(shí)間或者項(xiàng)目涉及的客戶面較廣，不可能一一訪談。因此，就需要借助用戶調(diào)查的方法，通過精心設(shè)計(jì)要問的問題，然后下發(fā)到相關(guān)的人員手中，讓他們填寫，再從所填寫的內(nèi)容中獲取系統(tǒng)的需求信息，這樣就可以克服上述的問題。
用戶調(diào)查最大的不足就是缺乏靈活性，而且可能存在受調(diào)查人員不能很好表述自己想法的限制。
3、現(xiàn)場觀摩
俗話說，百聞不如一見，對于許多較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)而言，是很難用自然語言表達(dá)清楚的。因此，為了能夠?qū)ο到y(tǒng)的需求獲得全面的了解，實(shí)際觀察用戶的操作過程就是一種行之有效的方法?，F(xiàn)場觀摩就是走到客戶的工作場所，一邊觀察，一邊聽客戶講解，甚至可以安排人員跟隨客戶一起工作一段時(shí)間。這樣就可以使得分析人員對客戶的需求有更加直觀的理解。但是，在現(xiàn)場觀摩過程中必須切記：建造軟件系統(tǒng)不僅僅只是為了模擬客戶的手工操作過程，還必須將最好的經(jīng)濟(jì)效益、最快的處理速度、最合理的操作流程和最友好的用戶界面等作為軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo)。
4、競品分析
可以將競品分為兩大類：用與我們相同或相似的功能滿足用戶同樣需求的產(chǎn)品、用與我們不同的功能滿足用戶同樣的需求的產(chǎn)品。所謂競品分析，就是尋找出有代表性的競爭產(chǎn)品，從多個(gè)維度對比該產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品之間的相同之處與不同之處，從中分析出兩者的優(yōu)劣之處，得出結(jié)論，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與迭代提供突破口或帶來啟發(fā)（這是指單次的競品分析）。
二、需求分析
需求分析方法有：
●結(jié)構(gòu)化分析方法：包括面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化分析方法，面向數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)的Jackson方法和面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)方法。
●面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǎ簭男枨蠓治鼋⒌哪Ｐ偷奶匦詠矸?，需求分析方法又分為靜態(tài)分析方法和動(dòng)態(tài)分析方法。
結(jié)構(gòu)化分析方法
結(jié)構(gòu)化分析方法的實(shí)質(zhì)是著眼于數(shù)據(jù)流，自頂向下，逐層分解，建立系統(tǒng)的處理流程，以數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典為主要工具，建立系統(tǒng)的邏輯模型。
結(jié)構(gòu)化分析的步驟如下：
- 通過對用戶的調(diào)查，以軟件的需求為線索，獲得當(dāng)前系統(tǒng)的具體模型
- 去掉具體模型中非本質(zhì)因素，抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型
- 根據(jù)計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)分析當(dāng)前系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)的差別，建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型
- 完善目標(biāo)系統(tǒng)并補(bǔ)充細(xì)節(jié)，寫出目標(biāo)系統(tǒng)的軟件需求規(guī)格說明
- 評(píng)審直到確認(rèn)完全符合用戶對軟件的需求面向?qū)ο蟮男枨蠓治龇椒?/span>
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面向?qū)ο蟮男枨蠓治龇椒ǖ暮诵氖抢妹嫦驅(qū)ο蟮母拍詈头椒檐浖枨蠼ㄔ炷Ｐ?。它包含面向?qū)ο箫L(fēng)格的圖形語言機(jī)制和用于指導(dǎo)需求分析的面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)。目前已經(jīng)衍生許多種OOA方法。
每種方法都有各自的進(jìn)行產(chǎn)品或系統(tǒng)分析的過程，有一組可描述過程演進(jìn)的圖形標(biāo)識(shí)，以及能使得軟件工程師以一致的方式建立模型的符號(hào)體系?，F(xiàn)在廣泛使用的OOA方法有統(tǒng)一的建模語言（UML）已經(jīng)在企業(yè)中廣泛使用，它把Booch、Rumbaugh和Jacobson等各自獨(dú)立的OOA和OOD方法中最優(yōu)秀的特色組合成一個(gè)統(tǒng)一的方法。UML允許軟件工程師使用由一組語法的語義的實(shí)用的規(guī)則支配的符號(hào)來表示分析模型。
在UML中用5種不同的視圖來表示一個(gè)系統(tǒng)，這些視圖從不同的側(cè)面描述系統(tǒng)。每一個(gè)視圖由一組圖形來定義。
三、創(chuàng)建需求地圖
1、需求地圖的組成
需求地圖主要由三部分組成，由上自下分別是模塊區(qū)、待排期需求區(qū)和已排期需求區(qū)，已排期需求區(qū)由多個(gè)發(fā)布計(jì)劃組成，如下圖所示：
2、模塊的分解
模塊就是將待開發(fā)的產(chǎn)品的功能進(jìn)行分解，按功能從屬關(guān)系表示的樹狀層級(jí)視圖。待開發(fā)產(chǎn)品的各子系統(tǒng)、子模塊可以看作是產(chǎn)品目標(biāo)下層的功能，對其中每項(xiàng)功能模塊還可以繼續(xù)分解為第三層、第四層……甚至更多層級(jí)的功能模塊，理論上根據(jù)待開發(fā)產(chǎn)品的規(guī)模，可以無限極的分解產(chǎn)品的功能模塊。
通過需求分析得到的模塊形成了待開發(fā)產(chǎn)品的“骨骼”，把這些模塊錄入翼發(fā)云軟件研發(fā)管理系統(tǒng)后，能夠自動(dòng)在用戶需求地圖中自動(dòng)生成層級(jí)的、包含關(guān)系的模塊關(guān)系圖，顯示在需求地圖第一部分“模塊區(qū)”中。
郵件管理系統(tǒng)通過需求分析得到第一層級(jí)的四個(gè)模塊：郵件組織、郵件管理、日歷管理、聯(lián)系人管理。依次再將這些模塊分解為更小、粒度更細(xì)的第二層級(jí)的模塊，郵件組織分解為郵件搜索、郵件整理兩個(gè)子模塊；郵件管理分解為發(fā)送郵件、讀取郵件、刪除郵件三個(gè)子模塊；聯(lián)系人管理分解為創(chuàng)建聯(lián)系人、編輯聯(lián)系人、刪除聯(lián)系人等。（注：橙色的模塊是最下層的模塊）
對應(yīng)的樹形視圖如下所示：
3、用戶需求的生成
根據(jù)用戶需求調(diào)研和分析，把用戶需求的基本信息如名稱、需求描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)估工作量、優(yōu)先級(jí)等錄入系統(tǒng)。
三、用戶需求的排期
當(dāng)用戶需求錄入系統(tǒng)后，會(huì)出現(xiàn)在需求地圖的待排期區(qū)域里，待排期區(qū)域里的需求就是還沒有安排開發(fā)時(shí)間的需求，這時(shí)可以通過拖拽的方式，把需求拖到發(fā)布計(jì)劃里，從而完成需求的排期工作，排期區(qū)域里的需求就是已經(jīng)安排了開發(fā)的需求。是不是很簡單。
通過多次拖拉用戶需求后，最終完成了用戶需求地圖：
作者：趙裁
來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（ID：woshipm）
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)