很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
人社部、中央網(wǎng)信辦、國家廣播電視總局共同發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準》。根據(jù)定義，互聯(lián)網(wǎng)營銷師是在數(shù)字化信息平臺上，運用網(wǎng)絡的交互性與傳播公信力，對企業(yè)產(chǎn)品進行營銷推廣的人員,分為選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員、平臺管理員四個工種。
其中，選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員三個工種設五個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。
作為頭部帶貨主播，李佳琦薇婭們想要獲得一級/高級技師的等級，也并非唾手可得。需具備以下條件方可申報：取得本職業(yè)或相關職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作3年(含)以上，經(jīng)本職業(yè)一級/高級技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時，并取得結業(yè)證書。取得本職業(yè)或相關職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作4年(含)以上。
同時，申報也需進行鑒定。鑒定方式分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。其中，綜合評審針對技師和高級技師，采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。
2020年7月6日，人社部聯(lián)合市場監(jiān)管總局等部門，正式向社會發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)營銷師新職業(yè)信息，其中，在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設“直播銷售員”工種，帶貨主播成為正式工種，李佳琦和薇婭們也正式轉正了。但轉正后不能沒有職業(yè)標準，如今這一新職業(yè)的國家職業(yè)技能標準終于出爐。
職業(yè)守則要求從嚴
在直播帶貨迅猛發(fā)展的同時，行業(yè)內虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假以及銷售假冒偽劣產(chǎn)品等亂象一直頻生。北京商報記者注意到，在互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準中，對從業(yè)人員的職業(yè)道德做出了嚴格要求，其中“嚴控質量”四個大字格外醒目。
職業(yè)守則明確要求從業(yè)人員：“遵紀守法，誠實守信。恪盡職守，勇于創(chuàng)新。鉆研業(yè)務，團隊協(xié)作。嚴控質量，服務熱情。”
頭部主播們在賺得盆滿缽滿的同時，正屢屢“翻車”。近日，薇婭李佳琦就曾深陷“歐萊雅全年最大力度促銷”事件，因歐萊雅品牌方宣傳李佳琦薇婭直播間為“全年最大力度”后，又出現(xiàn)更低價格，導致不少消費者質疑主播、品牌方虛假宣傳。相關問題在黑貓投訴中的集體投訴量高達32349條。
此前辛巴售賣“假燕窩”事件、薇婭“田園主義全麥面包”事件等，也都讓消費者們對本應值得信賴的頭部主播產(chǎn)生了一定的質疑。
2020年3月31日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》。報告指出，消費者的主要擔憂則表現(xiàn)在“擔心商品質量沒有保障”和“擔心售后問題”。據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的2021《“雙11”消費維權輿情分析報告》稱，“雙11”促銷活動期間，消費負面信息主要集中在直播間價格爭議、虛假發(fā)貨等方面。
此外，此次出臺的互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準，也對主播們的職業(yè)技能提出了不少要求。例如，應掌握計算機知識、營銷知識以及產(chǎn)品基礎知識等，還需掌握相關法律法規(guī)知識共計22條。
告別草莽時代
在直播行業(yè)高速發(fā)展的同時，《標準》的出臺對整個行業(yè)提出了更高的要求。
上海商學院數(shù)字商務中心執(zhí)行主任娜日認為，《標準》的出臺是非常及時而且必要的。直播作為我國數(shù)字經(jīng)濟高質量發(fā)展的重要賦能工具，已經(jīng)延伸至各行各業(yè)，演化成為新的行業(yè)生態(tài)鏈。帶貨主播作為直播+行業(yè)生態(tài)鏈的重要窗口，經(jīng)過野蠻增長，到了需要規(guī)范的階段，包括道德規(guī)范、專業(yè)規(guī)范、話術規(guī)范、行為規(guī)范、品控規(guī)范等，要盡快促進直播+行業(yè)生態(tài)鏈良性發(fā)展。
電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營也表示，職業(yè)技能標準的出臺一方面可以提醒主播，高影響力也伴隨著一部分責任，也有利于主播慎重思考直播過程中的操守底線；另一方面也可避免劣質貨品拉低顧客對主播帶貨的信任度，避免波及整個行業(yè)的發(fā)展。
此外，主播們未來也需要不斷自我完善，才能適應日新月異的直播電商行業(yè)。趙振營認為，“隨著職業(yè)技能標準的出臺，直播帶貨的野蠻生長時代將會結束，結合國家金稅四期的落地，帶貨主播在直播間語言不規(guī)范的情況、產(chǎn)品質量不佳等問題都將得到改善”。主播及商家必須及時學習相關法律法規(guī)、遵守相應的職業(yè)操守，以免被罰時才大夢醒來遲。
“今后可能會產(chǎn)生行業(yè)的垂直主播，他們不僅掌握產(chǎn)品的功能，還熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、物流運輸?shù)冗^程。”娜日表示，商家們也需對標規(guī)范標準，加強自身產(chǎn)品建設和社會責任意識，遵紀守法，把控好產(chǎn)品質量關，將直播作為重要的試驗田，樹立平臺思維，以用戶為中心，重視消費者的體驗，以更好地適應市場。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)