電商文案著重的是轉(zhuǎn)換，與一般品牌文案傳達精神與主張不同，我們主要是為了銷售產(chǎn)品而撰寫。
其他關(guān)乎品牌的精神傳達，建立品牌風格等等的，屬于另外的范疇，不在這篇文討論之內(nèi)，而撰寫時，品牌精神也只會融入產(chǎn)品介紹之中，而不會是最主要目標。
因此我們的目的，不是追求文句的華麗與趣味，而是要用「最容易理解的方式」來傳達我們產(chǎn)品的好處與幫助。
在開始寫電商文案之前，你需要先有三個基礎(chǔ)的觀念。
1.不是你想怎么介紹，而是消費者該看到什么介紹。
2.每一個產(chǎn)品功能，都需要有使用的時機才有意義。
3.客群不是族群，而是需要你產(chǎn)品來解決問題的人。
不論你的產(chǎn)品是服務(wù)還是實際產(chǎn)品，都該以解決問題為目標，并告訴消費者，我會怎么解決你的問題。
產(chǎn)品力，就是你產(chǎn)品解決問題的能力。
有了這觀念之后，
我們會將文案切割成三個部份來說明，好幫助大家理解學習：
每個區(qū)塊有不同的目標要努力，內(nèi)容上你可以隨意按照你想強調(diào)的方式改變，結(jié)構(gòu)是為了確認目標的達成，而不是綁死你的型式。
我們一個個來。
一、標題開場：吸引、導引、牽引
這里其實要分成兩個區(qū)塊，一個是標題、一個是開場白。
但以電商的商品頁面來說，精神是一樣的，因此放在一起說。
開場是電商銷售頁最重要的一部份，在開場如果不吸引人，消費者連往下看都懶了。
開場要注意的是：
1.是否能夠快速判斷產(chǎn)品對消費者幫助是什么？
2.是否能夠馬上喚起消費者的心理場景？
3.你們在這場景中的定位是什么？
不要預設(shè)消費者都懂你們的產(chǎn)品跟功能是做什么的，他們有自己的人生要過，沒有人對你的產(chǎn)品這么好奇。
除非你的產(chǎn)品能解決他的問題，或讓他感覺這問題需要被解決。
舉例來說：
如果今天是賣平底鍋的人。
很多廠商會把材質(zhì)寫在開頭。
像是大理石平底鍋、陶瓷平底鍋等，但你的材質(zhì)對消費者是沒有意義的。
要為你的每個特色賦予場景，這項特色才有意義。
像是：「每次煎魚都失敗嗎？」或更進一步「煎魚失敗覺得很丟臉嗎？」
大理石平底鍋，不黏底不沾邊鍋，讓你每道菜完美上桌。
像是賣電暖氣的，不是去強調(diào)自己是怎樣發(fā)熱的，發(fā)熱方式?jīng)]有意義，發(fā)熱溫度與速度才有意義，因此要寫的是：
「寒流再強也不怕，三分鐘讓你的臥室像溫室?！?/font>
賣食品的，不是強調(diào)做法多用心，品質(zhì)有多好，用料有多實在。
而是要說你的食物，在什么時候吃最適合。
像是：「派對晚宴的話題幫手，讓朋友們打開話匣子的不沾手小餅干。」
或是：「屬于愛情的甜蜜承諾，用ＯＯ蛋糕讓親友看見你們的愛情?！?/font>
同性質(zhì)商品太多的話，就要找出你在場景中的定位，然后持續(xù)的推進消費者的心理。
通常在開頭，我都會建議是以問句為開場是最簡單的。
問一個好問題，問一個消費者心中在乎的問題。
只要你問題問對了，那消費者就會希望這個問題得到解決。
開場要想的是：
1.思考你的產(chǎn)品定位，要在什么樣的場景發(fā)揮作用。
2.思考這個場景里，消費者會遇到什么問題？
有三種撰寫方式可以參考：
1.問三個消費者心中在意的問題。
當然問題是你的產(chǎn)品能解決，跟你產(chǎn)品有關(guān)的。
EX：
「試過很多方法還是瘦不下來嗎？」 => 運動方法或保健品。
「找不到讓你安心的合法保姆嗎？」 => 居家托嬰
「過年大掃除覺得很麻煩嗎？」 => 清掃用具或到府清潔服務(wù)。
「遇到愛問隱私的親戚，不知道該怎么回話嗎？」=> 溝通課程。
2.描述該場景里的使用樣子。
EX：
「每次一打開Word，總是不知道該如何下筆，面對空白的檔案，自己的腦袋也是一片空白，老板總是早上給企劃，下午就要交文案，連產(chǎn)品介紹都沒給，看同業(yè)的都寫得很好，自己卻寫不出來，心里不斷的想：我明明是應(yīng)征設(shè)計，為什么要一直寫文案？」
=>專為設(shè)計人所開的文案課程。
3.直接說明你的幫助。
EX：
「愛吃甜食的你，還在為熱量而煩惱嗎？專為愛吃甜食的上班族，所設(shè)計的低卡零食包，由擁有十年經(jīng)驗的專業(yè)營養(yǎng)師設(shè)計，有巧克力的甜味卻只有優(yōu)格的熱量，每包都含有一天所需的膳食纖維，不僅滿足你的口腹，更照顧你的健康。」
找到你可以發(fā)揮作用的問題，那你的產(chǎn)品功能才有意義。
開場小結(jié)：
用你的產(chǎn)品功能，問一個消費者在意的問題。
二、說服內(nèi)容：介紹、故事、信心。
我喜歡用Growth Hack的精神來說明這部份：「說服就是要消除疑慮、增強信心?！?/b>這部份觀念是相通的。
前面開場我們提出問題，現(xiàn)在這里就是要說明我們?yōu)槭裁纯梢越鉀Q問題了。
說服要注意的是：
1.你提出的說明，是否足夠簡單能了解？
2.你提出的特色，是否有其他角色能夠佐證？
3.你撰寫的說服，是否足夠表達貼近消費者在意的點？
通常說服內(nèi)容的區(qū)塊，是寫電商文案最煩惱的部份。
因為這部份牽涉到你的準備功課做得如何，以及你對產(chǎn)品的了解有多少？
當你了解產(chǎn)品越多，你才能開始思考這產(chǎn)品能夠怎么樣說服別人。
這里要避免三件事：
1.少用行業(yè)內(nèi)的專有名詞。
如果你產(chǎn)品無法避免地需要提及許多專有名詞，那記得要解釋這些專有名詞代表的意義，并且利用舉例方式來解說。
像是：
「電腦的CPU：像是電腦的***，***越有力，你就能夠做越多事?！?/font>
「CPC：是每次點擊成本，就好像你發(fā)傳單一樣，點一次就發(fā)出去一張，每一張傳單要0.2塊，那如果沒人拿傳單，我們就不收你錢?！?/font>
「1080p：就是比720p更清楚一點，讓你的影片畫面不會霧霧的，尤其是在大熒幕上看更清晰，效果也比較爽快喔?！?/font>
專有名詞的解釋，重視的是了解用處是什么，而非解說技術(shù)原理。
2.避免過多空洞的形容詞。
形容詞在人們心中有各自的感受，我們要說明商品時要讓大家更加具體的了解。
因此盡量不要用什么高級的、美麗的、時尚的、方便的。
把每一個形容詞轉(zhuǎn)換成可理解的感受，多利用數(shù)據(jù)、動詞、名詞與比喻。
像是：
快速地開機 => 5秒鐘完成開機
專業(yè)的團隊 => 10年經(jīng)驗的團隊、做過OO大案子的團隊、得過XX獎的團隊。
讓人感動的禮物 => 讓女朋友想親吻你的禮物
超甜的水果 => 像是泡過蜂蜜的水果
你傳達的感受越具體，消費者就越能夠了解你產(chǎn)品的好。
3.避免無意義的橋段。
你產(chǎn)品即使很多特色，很多專利，很多技術(shù)。
但也不該把所有技術(shù)都羅列成一個區(qū)塊。
可以把兩三項相似的技術(shù)，思考這一個技術(shù)可以幫助消費者什么事情？在什么情況下這技術(shù)會發(fā)揮作用？然后結(jié)合成一個區(qū)塊就好了。
要是還有更多的技術(shù)細節(jié)，可以用條例的方式說明即可。
確保每一個橋段都是對消費者有意義的，這是我們在優(yōu)化文案時該花心思去思考的。
這邊就不特別舉例了，畢竟許多老板都會覺得自己的橋段很有意義。
但試著把自己寫好的內(nèi)容給朋友看，問問別人意見。
或是試著把某些區(qū)塊拿掉，看看整體意思還是一樣嗎。
不要用多余的資訊，消耗消費者的心力了。
以下分支不同說服策略：
一、如果是產(chǎn)品已上市好一陣子，許多人用過：
A：說故事，寫一個人們因為你產(chǎn)品而改變的故事。
EX：「Ｙ小姐原本對自己很沒自信，經(jīng)過我們?yōu)樗可泶蛟斓脑煨痛钆浜?，她變得不僅有自信，而且連戀愛運都來了呢。」
EX：「Ｚ先生是我們幾十年的老顧客，還記得一開始跟他介紹這個產(chǎn)品時，他一臉懷疑的樣子，在半信半疑的試用過后，從此再也離不開這產(chǎn)品了...... 」
故事可以幫助你解釋復雜的產(chǎn)品成效，也可以替你展現(xiàn)成果。
更重要的是故事本身帶有說服的力道，人們總是喜歡聽故事的，聽故事的過程中，就已經(jīng)開始相信你了。
B：放口碑、舉見證，以數(shù)量取勝。
EX：「超過300間工廠采用我們的自動化設(shè)備，提升30%產(chǎn)能，并降低20%錯誤率。」
EX：「年銷售1000座沙發(fā)，讓上萬個家庭得到屬于自己的倚靠。」
口碑重點在于指出你的目標客群，展現(xiàn)他們因為你而獲得的幫助，吸引其他有相同問題的人。
二、如果是新產(chǎn)品上市，無特別口碑或是使用見證：
以下的事情盡量做。
1.有點錢的話請權(quán)威代言，沒錢的話請老板自己出來背書。
2.寫你們的品牌主張與理念，展現(xiàn)你們對于此產(chǎn)品的用心與期許。
3.制作你們的產(chǎn)品制作細節(jié)。(請參閱拙作：如何寫出產(chǎn)品厲害之處）
4.提供試用、或滿意保證。
5.說明你們產(chǎn)品適用的客群是誰。（記得是用問題定義客群）
這些素材要花點時間，畢竟你是新產(chǎn)品嘛，但做完的素材，之后都可以繼續(xù)使用。
沒照片就自己拍，不然去圖庫買，不知道產(chǎn)品怎么做的就去工廠問，去找老板問，去找你們家的產(chǎn)品開發(fā)人員問。
準備素材，一直都是文案的工作，所以要好好搜集資料，才能夠?qū)懞梦陌浮?/font>
看過太多說不會寫文案的人，結(jié)果一問之下連產(chǎn)品為什么要這樣設(shè)計都說不清楚。
沒有糟文案，只有懶文案。
你都不愿多懂你的產(chǎn)品一點，那怎么期待消費者會了解你的產(chǎn)品是做什么的呢？
說服小結(jié)：
準備你的素材，用最簡單的方式，呈現(xiàn)你產(chǎn)品的好處。
三、結(jié)***動：明確、急迫、指定
結(jié)尾是許多人會忽略的，見過很多電商文案，開頭都寫得很棒，但在結(jié)尾卻草草結(jié)束，真的是很可惜。
會看到結(jié)尾的人，除了同業(yè)或者是直接END之外的人，基本上有兩種。
1. 對你產(chǎn)品有興趣，但是還在猶豫。
2. 對你提出的內(nèi)容有興趣，但還不知道這產(chǎn)品對自己意義是什么。
也就是都很認真看到結(jié)尾了，但心理還差臨門一腳的消費者。
不然像我腦波這么弱的，都是看完開頭就決定買或不買了......而對你沒興趣的，看完開頭也就跳離了。
所以結(jié)尾很重要，那是把這群還在觀望的消費者，踢進購物車的關(guān)鍵一步。
結(jié)尾要注意的是：
1. 你想要他看完做什么？有明確的行動方向。
2. 他現(xiàn)在做有什么意義？有具體的誘因推動。
3. 他做了可以成為什么？有清楚的指定未來。
在結(jié)尾的部份，你可以想像這是一個跟消費者在談話的最后。
不論你前面聊得如何，在最后你要把話題收尾前，趕快把要補充的事情說完，然后告訴他下一步該做什么事。
因此在最后，你可以做的事情是兩個方向：動之以情，說之以理。
1. 最后跟他說真心話，談?wù)勑摹?/b>
前面我們已經(jīng)培養(yǎng)點感情基礎(chǔ)了，你都看到這結(jié)尾了，有信任基礎(chǔ)的情況下，這談心才談得下去。
不然一個陌生人一開頭就要跟你談心，你只會覺得他是不是別有用心。
所以我們可以動之以情。
像是：
其實這產(chǎn)品，我們賣一個就是賠一個，要不是過年清庫存，現(xiàn)在也不會有這個價格。
我們的目的不是為了賺錢，只是為了讓大家用到好東西，看到很多人用了我們產(chǎn)品，生活變得更好，那我們就開心了。
這一批是最后的庫存了，我們明年要做其他產(chǎn)品，這價格也是最后一次了。
帶一組好過年，帶兩組有余年。
今天下單，年前送到，讓我們陪你一起過個好年。
前面我們一直在說產(chǎn)品，一直努力跟消費者產(chǎn)生連結(jié)。
而感情就是最好的連結(jié)。
開頭就談感情，會顯得矯情。
因此我們結(jié)尾再談，讓這產(chǎn)品有溫度，有情緒，知道有個人在背后賣這產(chǎn)品。
他很用心，他說話很真，他做產(chǎn)品很認真。
用名為感情的手，推那些還在猶豫的消費者最后一把。
2.最后拿出點好處，誘惑一下他。
如果你有什么好處，一開始就拿出來的話，人們比較不會珍惜。
有什么利益的話放在最后，這樣才能夠讓這些利益發(fā)揮作用。
像是：
「現(xiàn)在下單，再贈送好禮三選一，活動只到春節(jié)前！」
「今天購買，我們再折100元，年前最后一檔，只有今天！」
對付在猶豫的人，最好的方法不是解決他的猶豫。
而是讓他忘記猶豫的意義。
當我們前面把需求講得明確，把產(chǎn)品的好處貼近他，會猶豫的通常都是為了價格。
覺得太貴，想看看有沒有CP值更高的。
于是我們要提出具體利益，讓他知道現(xiàn)在行動才是有意義，猶豫只會錯過機會而已。
用名為利益的手，招攬那些消費者決定購買你的產(chǎn)品。
3.最后給他點愿景，感受一下購買后的自己。
人們買商品不單單只是為了產(chǎn)品而已，有主要兩個目的。
1.解決遇到的問題
2.滿足某種心理
這部份放在開場也可以，但我喜歡放在最后，因為這時候最適合談點關(guān)于我們的未來。
商品只是你品牌策略的一環(huán)，是你跟消費者的接觸點。
人們找你永遠不是為了產(chǎn)品，而是為了他們自己。
因此我們在最后這一段，跟他說：你買了這產(chǎn)品后，會變成怎樣的人。
像是：
「我們希望你過得好，因此我們先成為最好的，然后幫助你成為更美麗的自己?！?/font>
「很多人費盡心思裝潢了整個家，但卻少了一個襯托您品味的掛畫，畫龍需點睛，用一幅畫來表現(xiàn)您對家的用心?！?/font>
或是：
「買一組送媽媽，讓媽媽感受你的孝心。」
「用這組紅包包給長輩，讓他們看見你努力的成果?！?/font>
「選擇我們的品牌，讓你今年業(yè)績旺旺來?！?/font>
我們商品在消費者的人生里，其實就是個跑龍?zhí)锥?，都是因為特別的目的才會出來串場。
因此要讓消費者感受到我們的意義，讓他知道我們?yōu)槭裁磿嬖凇?/font>
就是為了讓他變得更好。
最后別忘了，告訴他該怎么做，并簡化行動的難度。
EX：
「花三秒填寫資料，就能夠得到我們的服務(wù)。」
「點擊購買，每天不到10塊錢，換自己一個安心的未來?！?/font>
「現(xiàn)在撥打電話，得到過年后的學習成長計劃。」
給消費者心動的理由，他才有行動的意義。
結(jié)尾小結(jié)：
陪消費者一起展望未來，并給予他達成未來的行動指引。
結(jié)語：
以前講課時最常說的就是，你要了解目的，你才能選擇方法。
電商文案、銷售型文案，跟一般的品牌文案或是社群文案最大的不同，就是：「我們一切的努力，都是為了將產(chǎn)品特點跟消費者綁在一起?！?/font>
告訴消費者，這產(chǎn)品是與你有關(guān)的，是你需要的，是你現(xiàn)在就該購買的。
因此重點永遠都是在于如何以消費者的角度來思考需求。
并且避免讓消費者有所疑惑、困擾的點。
撰寫電商文案時要避免的是：
1.別用復雜的修辭與文字游戲。
消費者要了解的是產(chǎn)品，而不是你的文字巧思，創(chuàng)意的文字諧音、押韻在社群上較容易讓人傳頌，但我們不是在做新聞，盡量避免使用會讓人困惑的方式。
2.在產(chǎn)品里運用負面或貶低其他人的產(chǎn)品。
這算是做生意的精神了，你的好不需要踩在別人之上。
你可以說自己是品質(zhì)最好，但不需要說市面上充斥著濫竽充數(shù)的產(chǎn)品。
你可以說自己是效果最佳，但不用說其他人都是沒效果。
即使是保健食品，你都可以說自己的產(chǎn)地最有保障，但不用說其他人都是OO進口的劣質(zhì)品。
靠著貶低其他人的商品，只會顯得你自己沒有其他特點而已。
大家做生意是求財，把時間花在自己產(chǎn)品上才是最重要的。
3.好文需要配好圖。
文案寫很長很用心的話，請找一個好設(shè)計幫你處理。
現(xiàn)在大家都很會寫，因此好圖的搭配還是很重要，每一個特色配上一張對的圖，那效果就是不一樣了。
甚至是做影片，做GIF動態(tài)圖都可以，用文案說明細節(jié)，用圖片幫助消費者縮短理解的時間。
最后，這篇文雖然很長了，但一定還有許多沒寫到的地方，還有很多可以發(fā)揮的空間。
沒寫到的不代表不重要，只是每個人覺得重要的點不一樣而已，相信許多電商前輩都有各自的秘技。
希望大家心存善念，文案只是工具，賣菜刀是希望大家買來做菜的。
請把工具用在對的地方，用好產(chǎn)品幫助大家生活得更好。
作者：鍵人林育聖
來源：文案的美（smart copywriter）
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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