大數(shù)據(jù)這一概念，雖然火了很多年，但是仍然有很多企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，對(duì)大數(shù)據(jù)一知半解，乍一聽，以為你是賣數(shù)據(jù)的。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域其實(shí)很寬泛，擁有數(shù)據(jù)分析能力的公司也不少，甚至網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人人都提大數(shù)據(jù)，似乎不提大數(shù)據(jù)就顯得沒有逼格，然而大數(shù)據(jù)絕對(duì)不是海量數(shù)據(jù)積累這么膚淺，也絕不僅僅只是擁有上億用戶這么簡單。那么問題來了，究竟什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)到底能干什么？
什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)能干什么，意義何在？
大數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)給企業(yè)帶來領(lǐng)域知識(shí)，每個(gè)行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域都有自己獨(dú)特的領(lǐng)域知識(shí)，大數(shù)據(jù)的能力在于，即使你此前從未涉足某領(lǐng)域，也能通過大數(shù)據(jù)快速獲得相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)。當(dāng)你身處某個(gè)行業(yè)，大數(shù)據(jù)則能告訴你目標(biāo)用戶是誰？潛客在哪？產(chǎn)品因哪些缺陷而導(dǎo)致銷量不佳？未來應(yīng)該何時(shí)開發(fā)新品，何時(shí)改進(jìn)老產(chǎn)品？又何時(shí)調(diào)整市場策略？
通過大數(shù)據(jù)的解讀最終作用于企業(yè)提高核心競爭力與利潤率。大數(shù)據(jù)作用于人則能告訴你，疾病隱患在哪？哪個(gè)醫(yī)院更適合你？未來你的興趣點(diǎn)應(yīng)該放在哪里？什么才是更適合你的職業(yè)規(guī)劃？那么，大數(shù)據(jù)又是如何完成對(duì)數(shù)據(jù)深度解析的呢？
目前淘寶系統(tǒng)的推送，比如猜你喜歡，都是通過大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，對(duì)用戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過人工智能對(duì)用戶進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，形成用戶畫像，掌握用戶的喜好，并實(shí)時(shí)推送更精準(zhǔn)有效的商品信息，從而提高轉(zhuǎn)化率，提升銷量，不同用戶搜索商品時(shí)會(huì)展示完全不同的信息，依據(jù)個(gè)人喜好、消費(fèi)水品等有所不同。
對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行身份識(shí)別與關(guān)聯(lián)匹配是最重要的一步
如何才能從海量數(shù)據(jù)中挖掘出價(jià)值？首先，我們需要對(duì)多樣性的海量數(shù)據(jù)源進(jìn)行清洗。舉個(gè)例子：給你一個(gè)社交賬號(hào)，你是否知道對(duì)方是誰？長相？身材？婚否？收入？需求？這里的賬號(hào)信息就是一個(gè)數(shù)據(jù)源，僅有一個(gè)數(shù)據(jù)源或海量數(shù)據(jù)源都毫無意義。
接下來最重要的工作是身份識(shí)別，身份識(shí)別簡單講就是將社會(huì)個(gè)體“人”的各種屬性一一關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)即關(guān)系，萬物負(fù)陰而抱陽，陰陽相生，萬事萬物之間都有著千絲萬縷的關(guān)系，將這種關(guān)系一一對(duì)應(yīng)后就可以具象地表述人、事、物，從而運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析能力達(dá)到預(yù)測(cè)的目的。
以具體行業(yè)為例，汽車行業(yè)面對(duì)的用戶群非常龐大，而最終購車行為卻反向減少，對(duì)于車企而言，通過已購車用戶樣本分析關(guān)聯(lián)用戶的各種屬性、標(biāo)簽后，構(gòu)建三維立體的數(shù)據(jù)模型，再根據(jù)這個(gè)模型對(duì)應(yīng)的屬性、標(biāo)簽去匹配相應(yīng)的用戶。身份識(shí)別的意義在于豐滿、具象化目標(biāo)用戶、潛在用戶，并準(zhǔn)確鎖定他們。
通過大數(shù)據(jù)可以幫企業(yè)捕獲剛需用戶與潛在用戶
用戶永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的命門，通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的身份識(shí)別與關(guān)聯(lián)匹配，結(jié)合到每一個(gè)行業(yè)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)聯(lián)用戶和弱關(guān)聯(lián)用戶，探索現(xiàn)在即找到強(qiáng)關(guān)聯(lián)目標(biāo)用戶，他們是強(qiáng)需求、剛性需求。應(yīng)用于企業(yè)營銷，你可以去做產(chǎn)品推薦、活動(dòng)推送，做精準(zhǔn)觸達(dá)，這一部分群體可以馬上轉(zhuǎn)化為銷售利潤，這通常是企業(yè)當(dāng)下重要的訴求之一。
而弱關(guān)聯(lián)則只是表明個(gè)體“人”，非強(qiáng)需求，他們作為潛在用戶在觀望你，并游離在產(chǎn)品周邊，如果以傳統(tǒng)視角來說，你永遠(yuǎn)無法觸及他們，但在大數(shù)據(jù)技術(shù)下，潛在用戶變得具象和清晰，比如你可以知道，他們沒有購買產(chǎn)品是因?yàn)樵O(shè)計(jì)不夠炫，或是你的促銷點(diǎn)不足以觸動(dòng)他，他們猶豫不決是因?yàn)槟愕亩ㄎ缓退麄兊恼J(rèn)知都不對(duì)等。
弱關(guān)聯(lián)應(yīng)用于企業(yè)可幫企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品線、營銷策略、產(chǎn)品改進(jìn)、新品上市、價(jià)格策略等一系列響應(yīng)動(dòng)作，運(yùn)籌帷幄，掌控時(shí)局，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力，品牌影響力和市場利潤，這里就蘊(yùn)藏著大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的力量。
對(duì)于數(shù)據(jù)的清洗、關(guān)聯(lián)，再到用戶的定位與挖掘，最終都是為了解決具體的需求，那么在實(shí)際應(yīng)用層面，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)而言，最重要的應(yīng)用都有哪些？
大數(shù)據(jù)最直觀的價(jià)值是幫企業(yè)提升銷售轉(zhuǎn)化，降低獲客成本
從企業(yè)角度來說，大數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用于用戶挖掘，銷售線索尋找，產(chǎn)品改進(jìn)，營銷推廣等等，比如汽車、金融、母嬰等行業(yè)，他們的用戶往往在一個(gè)階段完成消費(fèi)，或是產(chǎn)品屬于細(xì)分領(lǐng)域很難抓取精準(zhǔn)用戶，又或者市場進(jìn)入低谷，企業(yè)發(fā)展急需轉(zhuǎn)型。
大數(shù)據(jù)通過整合全維度數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)分析，及時(shí)輸出有價(jià)值的線索信息，抓取有消費(fèi)需求的熱潛客與銷售線索實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，還能擴(kuò)大營銷線索，提高非店面新增潛客線索量。
大數(shù)據(jù)還能盤活企業(yè)自有CRM數(shù)據(jù)，通過對(duì)用戶信息補(bǔ)全，讓企業(yè)全面了解目標(biāo)用戶的需求，并實(shí)時(shí)激活那些真正有需求的用戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，讓企業(yè)CRM原有的沉睡用戶真正發(fā)揮價(jià)值。
大數(shù)據(jù)通過觸媒分析，幫企業(yè)重新認(rèn)識(shí)媒體渠道的作用與效果，策劃更有效的媒體投放策略，再結(jié)合用戶的需求分析，以更精準(zhǔn)的方式幫企業(yè)提升媒體投放的轉(zhuǎn)化率。
大數(shù)據(jù)最深遠(yuǎn)的意義是幫企業(yè)探索市場增量
通常，大數(shù)據(jù)應(yīng)用方-企業(yè)，比較關(guān)注是否在當(dāng)下產(chǎn)生可見的效果。對(duì)企業(yè)而言，通常急于利用大數(shù)據(jù)帶來銷售轉(zhuǎn)化，但從宏觀來看，雖然可以通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用獲得有價(jià)值的銷售線索，但這樣的數(shù)據(jù)無法規(guī)模化，現(xiàn)有的剛需用戶群體會(huì)趨于飽和，大多數(shù)制造業(yè)或傳統(tǒng)行業(yè)在發(fā)展中會(huì)遭遇這樣的瓶頸：當(dāng)達(dá)到用戶規(guī)模飽和值時(shí)，再往上提升非常艱難，甚至阻擋不住企業(yè)銷量和利潤下滑的趨勢(shì)。
企業(yè)需要思考創(chuàng)新的增長點(diǎn)在哪？這就需要大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測(cè)力，再比如投資，強(qiáng)關(guān)聯(lián)投資的個(gè)體是剛性需求，而弱關(guān)聯(lián)的個(gè)體則始終只停留在瀏覽、關(guān)注這個(gè)層面，那么強(qiáng)關(guān)聯(lián)的個(gè)體規(guī)模是有限的存量價(jià)值，因?yàn)椴皇撬袀€(gè)體都馬上有投資行為，而弱關(guān)聯(lián)的個(gè)體雖不是剛需但通過策略、市場、運(yùn)營可以使之向剛需轉(zhuǎn)化。這個(gè)基數(shù)具有無限大的增長空間，是未來最有潛力可挖的增量價(jià)值。大數(shù)據(jù)更深層的意義就在于帶領(lǐng)企業(yè)預(yù)測(cè)并啟發(fā)未來無限廣闊的增量價(jià)值，提高核心競爭力，創(chuàng)造長久價(jià)值。
作者：溪姐
來源：簡書
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)