很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
1.為什么要做活動？做活動的目的（好處）有哪些？
做活動無非是想在短期內(nèi)快速提升運(yùn)營指標(biāo)，可簡單概括為：①吸引新的潛在用戶；②活躍固有用戶；③提高產(chǎn)品銷量，提高轉(zhuǎn)化率；④提升或塑造品牌形象。
2.活動類型有些？分別有什么呈現(xiàn)方式（線上、線下）？
運(yùn)營人員在確定活動目的和目標(biāo)后，就要開始思考活動的具體呈現(xiàn)方式了。
這里把目的和目標(biāo)分別列出源于在實(shí)際活動運(yùn)營中兩者還是有較大的區(qū)別。我們往往是出于某個(gè)目的要策劃一個(gè)活動或一系列活動；有了這個(gè)想法后，然后我們就要圍繞目標(biāo)再深入思考活動的目標(biāo)、時(shí)間、形式、推廣宣傳渠道等等，活動目標(biāo)是目的數(shù)據(jù)化。
舉一個(gè)例子，一個(gè)app運(yùn)營人員要設(shè)計(jì)活動來“拉新”，明確“拉新”這個(gè)目的后，又提出活動的目標(biāo)是“50000個(gè)新用戶”，這“50000個(gè)新用戶”是活動運(yùn)營的目的，是KPI。這里注意一點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營人員不應(yīng)該只盯住活動的KPI，而應(yīng)該從產(chǎn)品運(yùn)營的全局思考，要達(dá)到這個(gè)KPI可以有很多種的方式，而應(yīng)選擇一種既可以完成活動目標(biāo)“50000個(gè)新用戶”還能達(dá)到激活現(xiàn)有用戶，甚至有利于產(chǎn)品、品牌形象塑造的方案。
明確活動目的和目標(biāo)后，活動形式又有哪些呢？
常見活動形式：
（1）投票(咪咕匯數(shù)樂聯(lián)盟最佳人氣歌手微博投票，半熟人眾籌投票)
（2）補(bǔ)貼（美團(tuán)、餓了么滿減
（3）抽獎(jiǎng)（雙十一各大商鋪收藏店鋪參與抽獎(jiǎng)）
（4）互動(話題互動：江西宜春工地坍塌#、#新疆阿克陶縣6.7級地震#；直播互動：劉強(qiáng)東直播做飯)
（5）游戲（雙十一的抓貓貓、刷爆朋友圈的性格標(biāo)簽、刷爆QQ空間“適合兵種”等）
3.一個(gè)完整活動包括哪些環(huán)節(jié)？整個(gè)活動運(yùn)營核心是什么？
（1）一個(gè)完整的線上活動運(yùn)營環(huán)節(jié)大致包括:
確定目的→活動策劃→活動開發(fā)→活動測試→宣傳預(yù)熱→上線推廣→數(shù)據(jù)監(jiān)控→公布結(jié)果→復(fù)盤總結(jié)
（2）一個(gè)完整的線下活動運(yùn)營環(huán)節(jié)大致包括：
確定目的→活動策劃→活動宣傳→用戶報(bào)名→等待活動開始→活動舉辦→復(fù)盤總結(jié)
不管是線上活動還是線下活動都可涵蓋很多環(huán)節(jié)，而且每個(gè)環(huán)節(jié)又可以分解成很多執(zhí)行小細(xì)節(jié)。例如線下活動的活動宣傳環(huán)節(jié)，你需要考慮活動文案推送時(shí)間、推送頻率、推送渠道、文案推廣度等等。
用戶報(bào)名階段，你需要考慮用戶報(bào)名的機(jī)制、活動人數(shù)等等。用戶報(bào)名機(jī)制一般是基于活動目的，考慮是否可以設(shè)置一些報(bào)名門檻，用戶需完成一個(gè)小任務(wù)才能完成報(bào)名，如轉(zhuǎn)發(fā)活動文案，這樣使得參與活動機(jī)會變得稀缺?；顒尤藬?shù)一般是基于你的活動場地、活動預(yù)算、現(xiàn)場工作人員等方面考慮。
等待活動開始階段你需要對已報(bào)名用戶進(jìn)行活動提醒、活動預(yù)熱、用戶互動等等?；顒犹嵝逊绞绞鞘裁矗慷绦胚€是郵件；提醒內(nèi)容是什么？簡單的文字邀請還是可以考慮制作一張高逼格的電子邀請函，很明顯采用后者工作量較前者大，但高逼格的電子邀請函用戶體驗(yàn)是不是更好，用戶是不是更愿意把它朋友圈，相應(yīng)的給整個(gè)活動帶來的宣傳推廣度呢？
基于以上考慮，影響一個(gè)活動的最終效果的因素非常多，但下面四點(diǎn)是整個(gè)活動運(yùn)營環(huán)節(jié)的關(guān)鍵核心點(diǎn)：
活動目的、目標(biāo)的確定；
活動數(shù)據(jù)的監(jiān)測及分析；
活動風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測及預(yù)案；
活動流程的復(fù)盤及總結(jié)。
線上活動策劃的具體步驟：
1.確定活動的目的和主題
為什么要做活動？目的是什么？在開始策劃活動前一定要想清楚這點(diǎn)?；顒拥哪康木拖衿嚨姆较虮P、輪船的舵，活動運(yùn)營人員只有明確了活動目的才不會在后期活動運(yùn)營過程中偏離主線、偏離初衷，就像汽車、輪船只有駕駛員把握好了方向盤、舵才能成功到達(dá)目的地。
活動目的確定后，最好還要把活動的目的轉(zhuǎn)化成目標(biāo)，即將目的轉(zhuǎn)成具體的kpi，這一點(diǎn)前面已經(jīng)提到了這里不再詳述。
接下來就厘定一個(gè)活動主題，說白了就是活動噱頭，主題是為了達(dá)成你的活動目標(biāo)來制定的，所以活動主題一定要足夠吸引人。主題的確定為后期活動宣傳提供了具體的、強(qiáng)有力的著力點(diǎn)，用戶也能通過活動主題第一時(shí)間對活動要宣傳的產(chǎn)品建立初步印象！
例如這幾天比較火的“網(wǎng)易味央黑豬肉”，這是網(wǎng)易為宣傳其跨界之作——“不打針不吃藥蹲馬桶吃網(wǎng)易定制豬糧的網(wǎng)易豬”宣傳主題。中國歷史上，從來沒有一個(gè)養(yǎng)豬場受到如此關(guān)注，也沒有一個(gè)豬肉品牌尚未推出就受到如此多的關(guān)注。
剛開完的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會，作為互聯(lián)網(wǎng)公司的跨界之作，網(wǎng)易味央的首次亮相，走了一條和傳統(tǒng)肉類品牌不太相像的路子，加上聯(lián)想總裁楊元慶等大佬們也紛紛背書“我可以證明，丁磊的豬肉確實(shí)好吃”?？梢哉f噱頭性十足。
案例分析：如果說今年四月份papi醬的廣告拍賣是“新媒體第一拍”，那么網(wǎng)易味央黑豬肉可以稱為 “互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)的第一拍”。網(wǎng)易黑豬肉的拍賣活動：①互聯(lián)網(wǎng)公司跨界養(yǎng)豬有足夠噱頭，外界對網(wǎng)易豬肉有非常高的好奇和期待。②消費(fèi)不斷升級，中國用戶對安全美味產(chǎn)品的需求變高，網(wǎng)易味央正符合他們的預(yù)期。③烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會后，互聯(lián)網(wǎng)大佬們紛紛為味央豬肉背書。
2.活動目標(biāo)用戶分析及確定
說白就是我這個(gè)活動開發(fā)出來是給哪些用戶玩，他們有什么特征。確定活動目標(biāo)用戶特征主要是為指導(dǎo)后期活動宣傳預(yù)熱渠道的選擇，因?yàn)椴煌榔脚_用戶的畫像有區(qū)別，只有選擇活動目標(biāo)用戶畫像與某平臺用戶畫像吻合的渠道，才能達(dá)到較好的宣傳、預(yù)熱、造勢作用。
3.活動時(shí)間的確定
很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)不光非常有利活動借勢宣傳，而且經(jīng)常能成為做活動的理由。傳統(tǒng)的線下活動喜歡選擇店慶、節(jié)假日、換季開展；而移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢給了線上活動更多的玩法和選擇，不光是店慶、節(jié)假日、換季，一次熱點(diǎn)事件都能成為很好的選擇，當(dāng)然如果是選擇熱點(diǎn)做活動，活動的素材必須與熱點(diǎn)事件吻合才能達(dá)到事半功倍的效果。
某些時(shí)間節(jié)點(diǎn)如果不能借勢就應(yīng)該盡量避開。如天貓雙十一、京東6.18，這兩天大家除了日常的工作大部分時(shí)間都在忙著購物基本沒時(shí)間、沒精力去關(guān)注其他不相關(guān)活動。
不同的節(jié)假日都有其獨(dú)自的標(biāo)簽。如情人節(jié)的玫瑰花、巧克力、告白、約會等；春節(jié)的紅包、春運(yùn)、送禮、相親等；國慶節(jié)的旅游、看書等
4.活動形式的確定
前面確定了活動的目的、目標(biāo)、主題、用戶、時(shí)間就把活動的主干線規(guī)劃好，這一步是確定活動的互動模式、活動的規(guī)則、活動的基調(diào)，也就是你想怎么和用戶互動以及用戶怎么參與你的活動。這一步是關(guān)鍵步驟，會直接影響活動參與人數(shù)，從而影響活動最終效果。
活動互動模式、規(guī)則確定的準(zhǔn)則：
①流程簡單少思考
很多時(shí)候在活動策劃時(shí)如果沒注意就會陷入自我思維，源于對自己的產(chǎn)品過于熟悉，使得所有動作都變得理所當(dāng)然，從而忽視一個(gè)活動初次參與者的心理。個(gè)人的思維怪圈是很難跳出的，所以在活動設(shè)計(jì)時(shí)要經(jīng)常和大家交流，站在一個(gè)小白用戶角度考慮問題。
活動流程應(yīng)該做到用戶無需思考或通過簡單思考就能參與到游戲中，參與流程簡化。能掃碼搞定的，決不讓用戶微信搜索公眾號，點(diǎn)關(guān)注；能直接贈送的，決不讓用戶分享鏈接、發(fā)截圖；能填寫姓名、電話搞定的，決不讓用戶多填其他任何附加信息。用戶數(shù)量從看到活動到完成活動就像一個(gè)漏斗，每一步都在減少，為了避免用戶流失，簡化參與步驟非常重要！
②有趣好玩微創(chuàng)新
活動本身有趣給予用戶參與的一個(gè)很好的理由，是刺激用戶參與并分享有利因素。抓住用戶的興趣點(diǎn)，滿足不同用戶個(gè)性化需求，滿足用戶虛榮心。
很多時(shí)候運(yùn)營人員要設(shè)計(jì)一個(gè)全新的活動是比較困難的，所以大部分活動策劃都是站在成
功活動基礎(chǔ)上去微創(chuàng)新。微創(chuàng)新指借鑒以往成功活動模式，并尋求部分變化，這里變化可以是主題，可以是參與規(guī)則，也可以是參與平臺等等，但活動主體模式基本一致，如下面兩個(gè)活動。
案例分析：a性格主題的話題性較強(qiáng)，話題和每個(gè)人都有關(guān)；b滿足不同用戶的個(gè)性化需求，每張圖片都不一樣，給用戶一種專屬感，從而使用戶容易分享。c語言輕松好玩，標(biāo)簽的褒貶度拿捏的比較好，標(biāo)簽上的夸獎(jiǎng)和自黑詞語拿捏的比較好，標(biāo)簽以褒獎(jiǎng)為主，以自黑為輔。d參與門檻低，玩法簡單，路徑短。
③用戶有利可圖
獎(jiǎng)勵(lì)可以是實(shí)物也可以優(yōu)惠券、虛擬貨幣、道具、頭銜等。如果是實(shí)物，先買好拍成照片放在活動頁面最顯眼的地方。很多時(shí)候，雖然用戶知道中獎(jiǎng)率非常低就算參與也不一定能中獎(jiǎng)，但看到獎(jiǎng)品實(shí)物照片他們會從心底里認(rèn)可這個(gè)活動，迎合用戶愛貪小便宜的心理。
④借勢（節(jié)假日、熱點(diǎn)事件）
心理學(xué)有個(gè)“心理喚起”效應(yīng)，運(yùn)營人在策劃活動應(yīng)該及時(shí)地抓住當(dāng)下熱點(diǎn)新聞事件、熱點(diǎn)人物，結(jié)合自己的活動方案，順勢而出，達(dá)到傳播的目的。
A節(jié)假日借勢技巧:
節(jié)假日可預(yù)測，提前做好活動預(yù)熱和上線準(zhǔn)備；
深度挖掘活動與節(jié)假日最契合的點(diǎn)，讓兩者有機(jī)結(jié)合；
善于利用節(jié)日特性鎖定精準(zhǔn)的活動人群，有效借勢；
整理一份節(jié)假日時(shí)間表，包括各節(jié)假日標(biāo)簽、經(jīng)典案例。
B熱點(diǎn)事件借勢技巧：
熱點(diǎn)事件往往發(fā)生突然、不可預(yù)測，當(dāng)然也有部分事件可預(yù)測（美國總統(tǒng)大選、iphone7s發(fā)布、奧運(yùn)會、世界杯等），可預(yù)測事件在做活動時(shí)借勢技巧同節(jié)假日。
不可預(yù)測熱點(diǎn)事件借勢技巧：
密切關(guān)注熱點(diǎn)，及時(shí)策劃相應(yīng)；
活動操作簡單，有趣好玩，高關(guān)聯(lián)度；
謹(jǐn)慎借勢，避開負(fù)面熱點(diǎn)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)