很多人還沒搞清楚做運營的本質(zhì)，所以今天臨時加一篇這個問題，對這個問題重新深入地闡釋一遍，也許有助于你對后續(xù)文章的理解，下面正文開始。
產(chǎn)品和運營的本質(zhì)
產(chǎn)品的本質(zhì)是什么？
我認為，產(chǎn)品的本質(zhì)就是解決用戶的痛點/滿足用戶的需求，這種滿足的需求，可以是滿足人們變得更開心、更方便、更省錢、更厲害等需求，也可以是滿足裝逼、打發(fā)時間、獲得安全感、建立人脈等各種需求，但無論如何，產(chǎn)品一定要解決一個存在的具體問題。
產(chǎn)品存在是一定要有價值，不然它就只是個東西。
運營的本質(zhì)是什么呢？
我認為運營的本質(zhì)就是通過各種手段把產(chǎn)品的價值傳遞給用戶，這種傳遞可以是文字、圖片、音頻、視頻等形式的內(nèi)容，也可以是通過各式各樣的活動，總之，運營在做的事情，就是把產(chǎn)品的價值傳遞給用戶，
一句話總結(jié)來說，產(chǎn)品本質(zhì)就是滿足用戶需求，運營本質(zhì)就是傳遞產(chǎn)品價值。
從這句話可以看出來，產(chǎn)品值得運營的一個重要基礎(chǔ)，就是產(chǎn)品本身要有價值！
一個產(chǎn)品如果并不能很好地滿足用戶的需求，做運營就非常難做，因為運營要傳遞產(chǎn)品價值，而產(chǎn)品價值沒有或者非常少。
那這時候運營就很尷尬了，沒有什么明確的價值好傳遞，又要把用戶拉來，自己還不能閑著，所以他們會怎么做呢？
很常見的就是，發(fā)錢發(fā)獎品，掃碼關(guān)注就送你瓶礦泉水，注冊下載就送你一盒水果，這樣也確實能獲取到一部分用戶，畢竟有錢能使鬼推磨，總有想占小便宜的用戶會來。
但是，然后呢？
然后用戶就不活躍啊，會流失啊，老板給壓力啊，很困惑啊，就跑來運營控提問啊，我想說我答起來也很尷尬啊~
你的產(chǎn)品給他們提供什么樣的獨特產(chǎn)品價值呢？如果沒有，他們怎么可能活躍？用戶怎么可能不流失？
怎么做好產(chǎn)品定位？
一般來說，正確做產(chǎn)品的做法，是從需求出發(fā)：
先鎖定需求，哪里有迫切需要解決的痛點，然后再看哪個人群對這個需求最強烈，接著從這個最強烈的細分人群去切入，優(yōu)先做出一個最滿足這個人群的需求。
那么產(chǎn)品的定位也就非常清晰了，這個產(chǎn)品就是解決這個細分人群的迫切需求。有了這樣清晰的定位，在找種子用戶、做活動策劃、傳播方案等方面，就輕松多了。
另外一個方向，先鎖定人群，再鎖定需求，這種做產(chǎn)品的方式也不是不行，比如看到消費升級的中產(chǎn)階級，顯然是個非常有利潤空間的人群，聚焦這個人群，去找出一個滿足的強烈需求。
這種做法最大的挑戰(zhàn)在于，你要能夠發(fā)現(xiàn)那個足夠強烈的需求，也需要產(chǎn)品有能力很好地解決這個需求。
找不到怎么辦？
那就要想辦法，每天不斷深入了解這個人群?。『退麄兞奶旖恍?，觀察他們的生活，深入尋找一般人理解不到的需求，這也是做產(chǎn)品的一個基礎(chǔ)競爭力。
不過，大多數(shù)團隊做產(chǎn)品的出發(fā)點不是用戶，而是老板，老板突然奇想覺得，「我覺得應(yīng)該做一個這樣的產(chǎn)品，用戶應(yīng)該會想用」、「我們公司有一些過去的優(yōu)勢，我們要做一個產(chǎn)品整合這些優(yōu)勢」等，都是一些沒有從用戶角度出發(fā)的產(chǎn)品思路。
解決問題從解決本質(zhì)開始
除了找種子用戶這個問題，其實做運營的每個方面的問題，都要從本質(zhì)開始做起。
比如快速增粉、提升轉(zhuǎn)化率、策劃好活動、制造口碑傳播、寫走心文案、提升活躍度等各種運營上的事情，都需要從產(chǎn)品價值出發(fā)。
脫離開產(chǎn)品價值本質(zhì)，無論什么樣的方法，套過來用也于事無補的。
其實，做運營外的很多問題，也都是要從本質(zhì)出發(fā)。
比如，經(jīng)常收到這樣一種提問：
「大學里專業(yè)學得不算太好，也沒當學生干部，四年晃過去了，現(xiàn)在找工作發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)運營比較適合我，請問怎么可以進BAT??？」
你別笑，這種提問還真的很多，他們覺得那些厲害的人，掌握了一些特別的「簡歷修改法」和「面試技巧」，只要把這些技巧悄悄地告訴他，他們就有希望進BAT似的。
這就是一種偷懶，不去解決核心問題，而總是想通過外圍的技巧避開核心問題，最后結(jié)果一定不太好。
當然，我堅持認為即使基礎(chǔ)不夠好的人，依然是有機會去爭取很好的工作機會，但是這需要想盡各種辦法做準備啊，把缺的知識、能力、認知，在還來得及的時間內(nèi)，盡可能地去研究、學習、總結(jié)，最終還是為了爭取達到崗位的人才要求。
比如之前文章提到的通過認真準備寫一些作品，彌補自己「專業(yè)不對口」、「沒有名氣實習經(jīng)歷」的不足，本質(zhì)上還是要提升自己勝任工作崗位的需求，展現(xiàn)自己的思考能力、學習能力、總結(jié)能力、專研精神等。
這種解決問題的方式，并不是一兩個面試技巧能夠解決的，所以面對那種追求捷徑的提問，我也只能遺憾地告訴他，有更快的方法，但一定不是捷徑，需要投入大量的時間。
結(jié)語
希望大家能夠養(yǎng)成正確的運營觀，解決問題從解決本質(zhì)問題開始。
附幾個刺激我寫今天這篇文章的提問，你們感受一下:
提問：做法律互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，對于創(chuàng)業(yè)公司來說，也許老板對產(chǎn)品本身也沒有清晰的定位，屬于見到哪有鳥飛就打一槍的狀態(tài)，如何開展種子用戶運營？
提問：我們單位是做戶外親子旅行的，在游玩的過程中會有老師講課，現(xiàn)在公眾號粉絲也就200，老板要924活動時候最低要15組家庭參加，一組的價格在150-200，要怎么做？群活躍度一般， 最近搞了一次教師節(jié)活動（先是教師節(jié)福利，后面又做了投票） 怎么辦？
提問：做智能硬件電商的，想問下這個該怎么著手種子用戶的建立和擴大？ 之前也有建立QQ群，微信群，感覺始終不是 種子用戶，做到后面就沒有了。。我們不是一個單獨的智能硬件，很多智能硬件類別都涉及到
提問:細分領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，專業(yè)的貸款問答平臺，如何避免用戶問完就走的問題？種子用戶來了，也很容易流失，問完問題就走了。
提問：提供區(qū)域性（一個省份）的交通路況查詢，通行卡賬單查詢、消費記錄推送，用戶數(shù)到達瓶頸期，用戶遇到路況或者擁堵、功能使用異常時才來提問。如何識別種子用戶？有什么好的建議提升用戶活躍度？
作者：飛魚船長
來源：運營控
本文系作者：
運營那些事兒
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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