互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代歸根結(jié)底還是“粉絲”時(shí)代如果以自我為中心那么，最后自己就成為唯下邊我們來(lái)看看那些繞不開的運(yùn)維怪圈。
一、微信公眾號(hào)運(yùn)維存在的問(wèn)題
微信公眾號(hào)不但要面對(duì)諸多媒體同行的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還要應(yīng)付眾多自媒體大咖的阻擊，面臨著諸多挑戰(zhàn)。
1.推廣運(yùn)營(yíng)力度不夠
從微信公眾號(hào)大約10%的閱讀轉(zhuǎn)化率來(lái)推測(cè)，很多地方新聞網(wǎng)站的公眾號(hào)粉絲數(shù)量并不多，有的公眾號(hào)開通時(shí)間長(zhǎng)，更新頻率高，也不見用戶數(shù)量顯著增長(zhǎng)。這跟微信的用戶關(guān)注方式有關(guān)，也體現(xiàn)出網(wǎng)站在微信賬號(hào)經(jīng)營(yíng)方面的不足。
同時(shí)部分網(wǎng)站使用微信的目的在于拓展新的營(yíng)銷渠道，利用多種新媒體形式來(lái)擴(kuò)大自身品牌影響力。營(yíng)銷模式的選擇上，傳統(tǒng)媒體愛好廣告投放，微博主要采取轉(zhuǎn)發(fā)、抽獎(jiǎng)等行為獲得粉絲關(guān)注，微信是強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，且獲取用戶關(guān)注的難度更大，加上版面過(guò)小，營(yíng)銷難度較高。而從前文跟蹤監(jiān)測(cè)公眾號(hào)所推送的內(nèi)容也可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)很明顯的特質(zhì)，那就是營(yíng)銷性質(zhì)的推送非常少，當(dāng)然這也跟公眾號(hào)的定位和廣告主的選擇有關(guān)。
2.信息同質(zhì)化嚴(yán)重
在新媒體發(fā)展如火如荼的當(dāng)下，用戶面臨的問(wèn)題是信息過(guò)載。信息同質(zhì)化對(duì)于新興的媒介平臺(tái)而言，是比較嚴(yán)重的問(wèn)題，對(duì)于地方新聞網(wǎng)站的公眾號(hào)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。同質(zhì)化體現(xiàn)在內(nèi)容和形式兩方面。內(nèi)容上，盡管有編輯進(jìn)行把關(guān)，但很多公眾賬號(hào)在選題上仍然按照傳統(tǒng)媒體的重要性、影響力等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選。每逢重大議題出現(xiàn)，主流賬號(hào)的選題就會(huì)趨于一致。
其次，傳播形式同質(zhì)化。公眾賬號(hào)上，很多微信的特色沒(méi)有被重視，圖文組合專題形式進(jìn)行信息推送，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能體現(xiàn)微信作為信息傳播平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，也難以維持用戶的注意力。此外，一天之內(nèi)出現(xiàn)的熱點(diǎn)新聞數(shù)量有限，網(wǎng)站推送的信息缺乏獨(dú)家內(nèi)容。另一方面，多數(shù)媒體公眾賬號(hào)僅僅完成了信息的搬運(yùn)工作，并沒(méi)有與用戶形成有效的交流與互動(dòng)，這在一定程度上增加了公眾賬號(hào)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。
3.快不一定有用
傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站在應(yīng)對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)十分注重網(wǎng)站發(fā)布快的優(yōu)勢(shì)。但這個(gè)優(yōu)勢(shì)在微信公眾號(hào)的推送上卻不明顯。這是由于微信用戶的閱讀規(guī)律呈現(xiàn)碎片化的無(wú)序性，推得快不如推得巧，但為了迎合觀眾閱讀習(xí)慣，傳統(tǒng)網(wǎng)站又不得不放棄“快”的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)而做內(nèi)容特色，但這方面又往往不如傳統(tǒng)媒體。
4.缺乏用戶管理
目前，公眾賬號(hào)最大的弊病在于缺乏互動(dòng)。用戶之間很難互動(dòng)，這就會(huì)導(dǎo)致信息傳播過(guò)程中很多神評(píng)論被忽略，也很難進(jìn)行二次傳播。即時(shí)互動(dòng)是新媒體的優(yōu)勢(shì)之一。但是微信交流平臺(tái)相對(duì)封閉。用戶無(wú)法通過(guò)微信形成像微博一樣的熱點(diǎn)話題和討論空間，不能夠及時(shí)看到其他用戶的評(píng)價(jià)和反饋。加上微信的人際交往與隱私特征，導(dǎo)致用戶對(duì)多數(shù)話題的參與性不高，這就要求公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者要通過(guò)更有效的方式保證用戶的活躍性。
媒體公眾賬號(hào)多采用系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)，盡管運(yùn)營(yíng)方便成本低廉，但不符合用戶的心理訴求。有一部分媒體公眾賬號(hào)采用人工回復(fù)，需要投入大量人員來(lái)維護(hù)，但更符合微信人際交流的特性與使用習(xí)慣，同時(shí)滿足了用戶的心理需求和信息需求，可以獲得更好的用戶體驗(yàn)。
二、微信公眾號(hào)建設(shè)的建議
公眾賬號(hào)若想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須考慮結(jié)合微信的意義和核心價(jià)值進(jìn)行平臺(tái)打造。公眾賬號(hào)的傳播要符合微信信息傳播規(guī)律、手機(jī)媒體使用習(xí)慣和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等多種條件。定制服務(wù)、及時(shí)溝通互動(dòng)、用戶管理等，都是運(yùn)營(yíng)公眾賬號(hào)過(guò)程中不可忽視的問(wèn)題。
1.回歸微信社交本性，強(qiáng)化用戶交互體驗(yàn)。
微信的特點(diǎn)決定了地方新聞網(wǎng)站公眾賬號(hào)不能單純地將之視為一種信息傳播渠道，而忽視它的私密性和人際交往的屬性。與媒體屬性相比，交往更能體現(xiàn)微信的本質(zhì)特征。浙江在線公眾賬號(hào)就具備了人性化特征。如在《杭州姑娘打?qū)＼囧忮朔科蟾吖?，買房撿了個(gè)大折扣》新聞熱的背景下，浙江在線根據(jù)“綠城52位高管要去開Uber”的傳言作了一組核實(shí)報(bào)道，但俏皮的小編在微信推廣時(shí)，加之“約嗎?”對(duì)話讀者，讓一則有趣的新聞產(chǎn)生了移情效應(yīng)。
此外，微信語(yǔ)音功能也是交互的重要形式，聲音帶來(lái)的親近感是圖文信息傳播難以比擬的，目前已經(jīng)有不少?gòu)V播電視媒體，甚至是報(bào)媒的小編在做微信語(yǔ)言播報(bào)的嘗試，并且已經(jīng)收獲了一定的關(guān)注。
2.優(yōu)化信息推送模式，嫁接網(wǎng)站核心優(yōu)勢(shì)。
微信的信息交流嚴(yán)格遵守一對(duì)一互動(dòng)。人的精力有限，這種高效率互動(dòng)要求信息必須精準(zhǔn)精確，數(shù)量少，內(nèi)容優(yōu)質(zhì)。相對(duì)于來(lái)源復(fù)雜的微博粉絲，公眾賬號(hào)只針對(duì)手機(jī)用戶，精確性更高，與用戶的溝通更直接，信息可以直接到達(dá)用戶手機(jī)，并且是主動(dòng)訂閱，信息被看到的概率也大大增加。微信是一個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的平臺(tái)，如果不能夠在運(yùn)營(yíng)中形成具有自己個(gè)性的品牌，很難在眾多公眾賬號(hào)之中脫穎而出。
微信公眾賬號(hào)無(wú)法自動(dòng)添加好友，只能由用戶通過(guò)主動(dòng)搜索認(rèn)證的公眾賬號(hào)實(shí)現(xiàn)訂閱。因此，媒體公眾賬號(hào)與用戶之間的關(guān)系天生非平等，被訂閱的賬號(hào)只有通過(guò)不斷更新內(nèi)容、創(chuàng)新傳播方式來(lái)滿足訂閱者的需求。要想在眾多公眾賬號(hào)中脫穎而出，最根本的是要保證內(nèi)容，要明確定位，提高與其他媒介的區(qū)分度。
作為地方新聞網(wǎng)站，最重要的核心資源就在于地方權(quán)威資訊，這是其他自媒體所無(wú)法具備的，但在內(nèi)容的活躍性上則要想自媒體學(xué)習(xí)。此外2014年國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布的“微信十條”就明確規(guī)定，除擁有新聞服務(wù)資質(zhì)的公眾賬號(hào)可發(fā)布、轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞外，其他公眾號(hào)未經(jīng)批準(zhǔn)不得發(fā)布、轉(zhuǎn)載。因此，地方時(shí)政新聞將成為地方網(wǎng)站公眾號(hào)內(nèi)容優(yōu)化升級(jí)的一大突破口。
然而時(shí)政新聞?dòng)捎陬}材的特殊性，微信化改編對(duì)編輯的時(shí)政敏感度要求較高，因而眾多網(wǎng)站不愿觸碰紅線，這從跟蹤監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)來(lái)看，社會(huì)熱點(diǎn)新聞大行其道。不過(guò)已經(jīng)有不少媒體在嘗試?yán)脠D說(shuō)、H5呈現(xiàn)等形式來(lái)簡(jiǎn)化政策分析，趣說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研了，如天山網(wǎng)的《張春賢談民族工作有深意，六組漫畫逐條看》就非常具有代表性，通過(guò)漫畫形式精要展現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)人的主政方針，生動(dòng)活潑，且令人印象深刻。
3.重視數(shù)據(jù)反饋，提升用戶活躍度。
2014年下半年，微信公眾賬號(hào)增加了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。運(yùn)營(yíng)者可以在后臺(tái)看到用戶數(shù)目增減、用戶身份屬性、圖文消息閱讀人數(shù)、消息分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等各方面數(shù)據(jù)，以此來(lái)了解自己賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)效果。按照地域、愛好、性別、需求等不同的指標(biāo)對(duì)用戶進(jìn)行分析，為公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)提供了更便利的條件，給新聞信息的精準(zhǔn)推送提供了有效渠道。浙江在線健康網(wǎng)就利用了浙江網(wǎng)上掛號(hào)平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了掛號(hào)平臺(tái)與微信公眾號(hào)用戶互通。通過(guò)近期用戶掛號(hào)咨詢的后臺(tái)數(shù)據(jù)，采編人員可以隨時(shí)把握近期用戶關(guān)注的熱點(diǎn)資訊，通過(guò)網(wǎng)站掌握的名醫(yī)資源，為患者提供詳細(xì)而又權(quán)威的解答。
此外針對(duì)兩性話題，浙江在線健康網(wǎng)特創(chuàng)了“牛牛掰”這一知名欄目，詼諧幽默的語(yǔ)言，獨(dú)特而又敏感的角度切入，很快就吸引了一大批年輕“牛粉”的擁篤，面對(duì)《老婆，今晚就歇歇吧，“三十如狼四十如虎”是真的嗎？》這樣的話題，相信也沒(méi)有多少用戶抵擋得住這個(gè)話題的誘惑。
4.內(nèi)外資源整合，線上線下聯(lián)動(dòng)
公眾賬號(hào)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的媒介環(huán)境中生存并得到發(fā)展，依靠提供信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。地方網(wǎng)站應(yīng)該不但需要在內(nèi)容上優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)還需要加強(qiáng)服務(wù)性功能的建設(shè)，吸引用戶使用并駐守在平臺(tái)，并引導(dǎo)用戶通過(guò)口碑效應(yīng)提高平臺(tái)的影響力。
因此，地方新聞網(wǎng)站要發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)外要加大公眾賬號(hào)在客戶端、報(bào)紙、電視、廣播、微博等平臺(tái)的宣傳力度，對(duì)內(nèi)則要整合微信矩陣的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)不同公眾號(hào)的差異化風(fēng)格的用戶實(shí)現(xiàn)賬號(hào)間的跳躍。如南方網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的“廣貨網(wǎng)上通”公眾號(hào)，通過(guò)借力京東、蘇寧、唯品會(huì)等知名電商紅包派發(fā)活動(dòng)、“促銷信息”、“愿望清單”等趣味性互動(dòng)產(chǎn)品來(lái)吸引訂閱，用戶數(shù)從當(dāng)初不足2400人瘋狂增長(zhǎng)至35萬(wàn)多人次。
除了線上宣傳，還可以通過(guò)線下活動(dòng)匯集用戶，他們?cè)谛畔鞑ブ衅鹨庖婎I(lǐng)袖的作用，能帶動(dòng)更多的人，可以加速口碑傳播，增加網(wǎng)站微信公眾賬號(hào)的關(guān)注度。這方面大河網(wǎng)則作出了特色，緊扣網(wǎng)站主題，開展諸如粉絲見面會(huì)、網(wǎng)友約見活動(dòng)等各類線下活動(dòng)，形成良好互動(dòng)，保持粉絲黏性，同時(shí)帶動(dòng)用戶口碑傳播，實(shí)現(xiàn)影響力裂變。
三、微信公眾號(hào)運(yùn)維啟示
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，歸根結(jié)底還是“粉絲”時(shí)代。從地方媒體運(yùn)維微信公眾號(hào)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站的當(dāng)務(wù)之急還是需要建設(shè)自身的用戶集群，并以此為駐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)紅色輿論陣地的復(fù)興。然而要抓住用戶，就必須抓住用戶的痛點(diǎn)。在媒體融合過(guò)程中，這是重中之重。抓住痛點(diǎn)后，還必須“優(yōu)化體驗(yàn)”提升用戶粘性。此外由于選擇的多樣性，也讓受眾更為挑剔，在互聯(lián)網(wǎng)去中心化背景下，如何凝聚用戶社區(qū)，提升用戶粘性尤為必要。
抓手是什么，當(dāng)然還是服務(wù)。當(dāng)前，媒體公眾號(hào)已經(jīng)有了訂閱號(hào)向服務(wù)號(hào)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，各種微信外接功能的集成，為用戶提供了方方面面的便利，目前，已經(jīng)有眾多商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司嘗到先行者的甜頭，雖然傳統(tǒng)的新聞媒體依舊要保持社會(huì)效益優(yōu)先的原則，但通過(guò)融合，相信也能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，但有一條紅線必須堅(jiān)守，那便是不能墜入粉絲崇拜的怪圈。
文章來(lái)源：微號(hào)推
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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