經(jīng)濟(jì)學(xué)往往被認(rèn)為只是談錢的，但是經(jīng)濟(jì)學(xué)除了談錢，它更向我們提供了認(rèn)知世界的一種方法，一把尺子。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看問題，就是要學(xué)會總體的體察人對收益和成本的比較，而這里的收益不僅包括經(jīng)濟(jì)上的收益也包含心理上的收益，我們統(tǒng)稱為“用戶能感知的收益”。成本不僅包含經(jīng)濟(jì)上的成本也有心理上的成本，我們統(tǒng)稱為“用戶能感知的成本”。而人所做的絕大多數(shù)的行為都是基于自己對于成本和收益的比較之后得出的結(jié)果。
一個(gè)組織或者個(gè)人在做一件事情的時(shí)候，往往會有一個(gè)“美好的愿景或者目的”，但是在執(zhí)行過程中，呈現(xiàn)出來的結(jié)果很多時(shí)候卻和“美好的愿景或者目的”相差甚遠(yuǎn)。因?yàn)樵谝粋€(gè)復(fù)雜的社會中，一個(gè)“美好的愿望”與“美好的事實(shí)”之間的距離是非常遙遠(yuǎn)和曲折的，我們往往會希望能有一種簡單的方法直接從“美好的愿望”到“美好的事實(shí)”。歷史上有很多這樣的例子，英國人在印度搞殖民統(tǒng)治的時(shí)候發(fā)現(xiàn)眼睛蛇很多，經(jīng)常傷人，怎么辦呢？于是政府花錢捕蛇，捉到一條蛇給多少錢，結(jié)果越收越多，因?yàn)橛《热税l(fā)現(xiàn)養(yǎng)蛇的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上山去捉，于是干脆就自己養(yǎng)嘛。還有一個(gè)是1920年美國的一項(xiàng)憲法修正案－禁酒令，禁止銷售和運(yùn)輸酒，本意上是想讓男人們少喝酒，結(jié)果呢，由于酒變的稀缺，就會出現(xiàn)黑市出現(xiàn)偷竊出現(xiàn)行賄，導(dǎo)致社會動(dòng)蕩，黑社會興盛，1934年，禁酒令才被廢除，但是給美國社會造成了極大的創(chuàng)傷。下一紙禁令的成本很低，但是這個(gè)禁令的實(shí)施過程，防違反過程會產(chǎn)生大量的成本，最終導(dǎo)致結(jié)果跟目的截然不同。在一個(gè)復(fù)雜的協(xié)作體系當(dāng)中，人都會權(quán)衡成本和收益做出決定，研究不同的人對不同的的成本和收益的感知能力，讓用戶感知的收益大過用戶感知的成本，從而引導(dǎo)用戶往你指定的方向走。
我們回到地推行業(yè)，企業(yè)在制定推廣計(jì)劃的時(shí)候往往會核算出一個(gè)總的預(yù)算，然后平均到一個(gè)下載或者激活量上。比如企業(yè)的成本預(yù)算是8元錢一個(gè)下載注冊量，那么“8元錢一個(gè)下載注冊量”就相當(dāng)于企業(yè)想要達(dá)到的“美好的愿望”，然后企業(yè)怎么做呢？按照8元錢一個(gè)下載注冊量外包給第三方地推公司，地推公司怎么做的呢？同樣的，按照6元錢一個(gè)下載注冊量外包給各種各樣的“團(tuán)隊(duì)”。出現(xiàn)了什么問題呢？層出不窮的作弊和刷單。大家想想是不是跟上面講的英國人在印度收眼鏡蛇的例子挺像呢，因?yàn)橹灰胺夏阆螺d注冊的標(biāo)準(zhǔn)”，找卡商或者線上放單的成本肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于你線下去接觸一個(gè)一個(gè)的人讓他們下載的成本。面對這種情況，企業(yè)當(dāng)然不干啊，我給你錢可不是要你刷量的，然后一般是怎么做呢？“提高你作弊的成本”，以前只需要下載注冊你好作弊，但是現(xiàn)在我不僅要下載注冊，我還要進(jìn)行身份認(rèn)證，看你還怎么作弊？但是結(jié)果呢？對“團(tuán)隊(duì)”來說，收益已經(jīng)不能覆蓋作弊的成本，作弊肯定是進(jìn)行不下去了，那能線下去推嗎？朋友們，你說呢？讓我們用“成本”和“收益”來分析一下用戶。用戶以前只需要下載注冊，但是現(xiàn)在還需要進(jìn)行身份仍證，對于用戶來說，我還增加了“暴露隱私的成本”，你原來給我的收益不能覆蓋我的成本了，所以我不會去跟你做這個(gè)交易。導(dǎo)致的結(jié)果就是確實(shí)企業(yè)通過一些手段增加了“作弊的成本”有效的遏制住了刷單，但是同樣的也提高了用戶嘗試的成本，阻礙了正常的推廣，導(dǎo)致推不出來量。而這個(gè)時(shí)候企業(yè)要怎么辦呢？如果預(yù)算不夠，基本就黃了，如果預(yù)算夠，可能會追加預(yù)算，提高價(jià)格，提高價(jià)格會導(dǎo)致什么結(jié)果呢？一旦提高的價(jià)格超過了作弊的成本，那不用說，刷單會再一次毫不留情的到來。這就是不會從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度去思考問題的后果。
那你可能要問了，那企業(yè)怎么從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來做地推呢？
回到這兩個(gè)概念：
用戶能感知的收益＝用戶感知的經(jīng)濟(jì)上的收益＋心理上的收益
用戶能感知的成本＝用戶感知的經(jīng)濟(jì)上的成本＋心理上的成本
當(dāng)用戶做這件事能感知到的收益大于他能感知到的成本時(shí)，他就會做這件事。所以很簡單，調(diào)高用戶能感知的收益，降低用戶能感知的成本。
你可能又要說了，這個(gè)聽起來不明覺厲，但是我具體該怎么做呢？我要怎么地推呢？我要怎么通過地推讓客戶當(dāng)場就愛上我的產(chǎn)品馬上就能把錢從客戶荷包里掏出來呢？一定有什么獨(dú)家秘籍的吧，快告訴我具體的方法，快快快！這是我經(jīng)常被問到的問題，也是我最無奈的地方。
對于地推來說，“調(diào)高用戶能感知的收益，降低用戶能感知的成本“相當(dāng)于“道”。明白了這個(gè)“道”之后，就可以根據(jù)它來制定更好的“術(shù)”，比如在“提高用戶感知的經(jīng)濟(jì)上的收益”這一點(diǎn)上，一張大街上看到的五塊錢的優(yōu)惠券和在超市結(jié)賬看到的五塊錢的優(yōu)惠券，打籃球時(shí)候的一瓶水和上課時(shí)候的一瓶水，用戶感知的經(jīng)濟(jì)上的收益肯定是不一樣的。同樣是五塊錢，下載注冊之后給用戶五塊錢和下載注冊之后，企業(yè)替用戶給貧困山區(qū)的孩子捐一份五元愛心早餐，用戶感知的心理上的收益肯定是不一樣的。當(dāng)然，“用戶能感知的收益”和“用戶能感知的成本”是不斷在變化的，而且不同的行業(yè)都是不同的，明白了這個(gè)“道”之后，需要你基于你對產(chǎn)品和用戶的理解做出判斷，這也是外人很難給出解決問題的“術(shù)”的原因。
李嘉誠給長江商學(xué)院欽定的座右銘是“取勢，明道，優(yōu)術(shù)”，勢離我們普通人太遠(yuǎn)，但是“明道，優(yōu)術(shù)”對普通人卻也有著很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，先“明道”再“優(yōu)術(shù)”，先明白底層的邏輯，想想現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么，為什么這么做？然后才是怎么樣去優(yōu)化執(zhí)行讓目的更好的實(shí)現(xiàn)。不然今天一個(gè)點(diǎn)子，明天一個(gè)點(diǎn)子，糾結(jié)于“術(shù)”的層面，眼界很難提升。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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