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原提問：
餓了么被315曝光，以后還能使用訂餐APP嗎？
315曝光餓了么黑心店鋪，用戶以后如何正確的訂外賣？
討論發(fā)人深省，有自稱是前餓了么市場(chǎng)經(jīng)理的人掀內(nèi)幕，也有人翻舊賬指餓了么黑店問題被爆7年毫無改進(jìn)，當(dāng)然也有不少人來為餓了么喊冤。
我們不妨也在圈里人和社會(huì)人的兩個(gè)立場(chǎng)切換思考一下。
小編挑選了部分知乎網(wǎng)友的回答整理如下：
正經(jīng)支招型：
前任揭底型：
一個(gè)自稱的前餓了么試用期BD(市場(chǎng)經(jīng)理)的匿名用戶指出餓了媽存在績(jī)效無原則、管理混亂、配送體系混亂、管理層xxx等問題，最后這位仁兄對(duì)315曝光視屏里的那個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理表達(dá)了深深同情，并奉勸準(zhǔn)備找工作的小伙伴一定要找“公司的三觀正，員工的三觀也要正”的工作。
義正辭嚴(yán)型：
我個(gè)人認(rèn)為如果說一個(gè)人做正確的事情有時(shí)很難，但起碼不要為虎作倀，為錯(cuò)誤的事情辯護(hù)。央視所曝光的涉及餓了么的事是對(duì)的嗎？！難道食品安全的問題不應(yīng)該努力去改善嗎？難道我們可以一邊罵三鹿的毒牛奶，一邊卻為餓了么的三無臟快餐找諸如此類的借口，能不雙標(biāo)好么。
我曾在07年至10年間在深圳經(jīng)營餐館，期間也做快餐。當(dāng)時(shí)有家網(wǎng)上訂餐公司找了我的餐館尋求合作，在我餐館內(nèi)放置專門訂餐機(jī)器（當(dāng)有通過他們渠道的訂餐發(fā)生時(shí)，則可自動(dòng)打印出訂單），注意：簽合同時(shí)，我需要提供經(jīng)營執(zhí)照的。然后他們每月過來結(jié)賬，順便和我談?wù)勵(lì)櫩偷姆答仯袝r(shí)也會(huì)看看我餐館內(nèi)的衛(wèi)生情況等等。當(dāng)然這樣的運(yùn)營模式需要的人力成本比某些訂餐平臺(tái)的高多了，而它的結(jié)局也可想而知（我想，以餓了么為代表的這類網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)會(huì)嘲笑他們一股書生氣吧）。補(bǔ)充下：后來我餐館結(jié)業(yè)了，那家公司的情況也沒有在意了，不過在最后一次接觸時(shí)，感覺它們的狀況不太好。
網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)對(duì)在其平臺(tái)上申請(qǐng)開設(shè)的餐館能開展有效的監(jiān)管嗎？我的親身經(jīng)歷告訴我，能。但這種監(jiān)管對(duì)平臺(tái)自身有好處嗎？冷酷的現(xiàn)實(shí)告訴我，沒有，基本上全是壞處。這就是典型的劣幣驅(qū)逐良幣，我們自身對(duì)錯(cuò)的事的縱容的后果就是——商家只追求利益，而不需要講究其他什么良心道德。而這種事情在今時(shí)今日，在某乎再一次以如此直觀的形式在我們面前上演。
追根溯源型：
09年，餓了么剛剛成立時(shí)，在上海交大bbs上就曝光了一模一樣的事情，當(dāng)時(shí)的CEO承諾的事情，7年了，其實(shí)沒有一點(diǎn)進(jìn)步。。。
不要甩鍋給社會(huì)，店家上架你的APP，你核查一下《餐飲服務(wù)許可》、《衛(wèi)生許可》，就可以刷掉一大半，簽約時(shí)實(shí)地考察一下，再刷掉一小半。。。
如果你做了這些，還出問題，不妨甩鍋給政府。監(jiān)督部門發(fā)了許可證，出問題是政府部門的責(zé)任。然而，這些黑店，從09年還是網(wǎng)頁版餓了么以來，一直就是，無證經(jīng)營!
宏觀思辨型：
政治正確的應(yīng)然說法: 現(xiàn)在不抓衛(wèi)生，將來餓了么就是第二個(gè)去哪兒這樣的黑平臺(tái)。
實(shí)然的大實(shí)話：你們這輩子吃的早飯鋪燒烤擼串?dāng)倐€(gè)個(gè)都有食品衛(wèi)生許可證嚒，怎么我網(wǎng)上讓他送個(gè)豆腐腦就變黑店了呢？
辨證的看法：
這世界上違規(guī)的事物，因?yàn)槔嫦嚓P(guān)是永遠(yuǎn)無法禁絕的。
但法律和公共政策的制定目的就是為了不讓違規(guī)行為大規(guī)模和有組織的發(fā)生，以危害公眾利益。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，天生具有將這種行為迅速放大的規(guī)模化效用
所以需要主動(dòng)干預(yù)違規(guī)經(jīng)營的有組織化發(fā)展。
多年來，中國的技術(shù)新型行業(yè)處于長(zhǎng)期監(jiān)管滯后的環(huán)境，所以黑廣告和詐騙這種在低技術(shù)年代難以規(guī)?；倪`法行為，到了高技術(shù)時(shí)代，在百度和電信這兩個(gè)平臺(tái)上得到了充分發(fā)展，這些年來讓公眾付出了足夠的代價(jià)。
去哪兒也想雞賊來著，可這無監(jiān)管紅利，最多算趕上了半撥。
所處的魚塘越小，該領(lǐng)域的反制約力量就越有效。
去哪兒以后在航司手里未必能落個(gè)好。
結(jié)論：在各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新興領(lǐng)域，監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)范化經(jīng)營的覺悟，現(xiàn)在還不算晚！
反躬內(nèi)省型：
淘寶被爆了那么多年假貨問題，請(qǐng)問你現(xiàn)在還在用淘寶嗎？
餓了么如果明知有問題還放任商家為之當(dāng)然該誅，但給商家發(fā)放工商，衛(wèi)生安全許可的監(jiān)管部門難道一點(diǎn)責(zé)任都沒有？社會(huì)問題不應(yīng)該讓一家平臺(tái)來背全部黑鍋。
PS: 看了這么多評(píng)論，首先沒有任何為餓了么洗地的意思，也不贊同用餓了么去和其他外賣對(duì)比誰運(yùn)氣好壞的問題，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，沒有任何理由。從餓了么事后候的官方態(tài)度來講，也算誠懇，之前交保護(hù)費(fèi)的圖片應(yīng)該是網(wǎng)友或者下屬惡搞，如果不是官方的意思，那至少公關(guān)部門應(yīng)該澄清一下。
我們的愿望總歸都是美好的，但從現(xiàn)實(shí)的角度來講，無論是淘寶還是餓了么，他們確實(shí)在生活中給我們提供了不少便利，當(dāng)然它肯定有各種各樣的問題，這些問題只要發(fā)現(xiàn)了，共同去監(jiān)督，去遏制，甚至消費(fèi)者用腳投票都會(huì)反過來促進(jìn)商家去改進(jìn)，而不是一味地噴。
實(shí)體店鋪也有各種各樣的問題，小到路邊小攤，大道星級(jí)酒店，這是社會(huì)問題。當(dāng)然餓了么應(yīng)該盡全力去甄別好壞，這也符合一家公司的長(zhǎng)期利益，從這點(diǎn)看，餓了么短期做得并不好甚至為了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)放棄了很多原則，如不改進(jìn)，消費(fèi)者最終會(huì)心寒離去。
劣幣驅(qū)逐良幣在我們的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中尤其突出，甚至演變成一種常態(tài)，這才是我們每個(gè)人應(yīng)該深層次思考的問題，任何一個(gè)現(xiàn)象得以生根一定是雙方的合理造成的，難道這些現(xiàn)象跟我們的選擇和日常行為方式一點(diǎn)關(guān)系都沒有就單方面生根發(fā)芽并壯大了嗎？每個(gè)人都應(yīng)該思考。
淘寶，餓了么都給我們的生活方式提供了足夠的便利性，就像麥當(dāng)勞、KFC一樣，盡管中間有各種各樣的問題，但能在加班的凌晨三點(diǎn)給我送餐依然讓我感動(dòng)，只是希望你們能正視問題，持續(xù)改進(jìn)，如果一家企業(yè)把作惡當(dāng)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段，那只能說，消費(fèi)者給你噴屎噴尿都不為過。
感謝討論。
本文各位作者回答內(nèi)容整理自知乎，原文鏈接為https://www.zhihu.com/question/41415424
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)