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?　　答：lol是3d游戲。lol是由美國RiotGames開發(fā)的3D競技場戰(zhàn)網(wǎng)游戲，其主創(chuàng)團隊是由實力強勁的Dota-Allstars的核心人物，以及暴雪等著名游戲公司的美術(shù)、程序、策劃人員組成，將DOTA的玩法從對戰(zhàn)平臺延伸到網(wǎng)絡(luò)游戲世界。除了DotA的游戲節(jié)奏、即時戰(zhàn)略、團隊作戰(zhàn)外，lol擁有特色的英雄、自動匹配的戰(zhàn)網(wǎng)平臺，包括天賦樹、召喚師系統(tǒng)、符文等元素，讓玩家感受全新的英雄對戰(zhàn)。lol致力于推動全球電子競技的發(fā)展，除了聯(lián)動各賽區(qū)發(fā)展職業(yè)聯(lián)賽、打造電競體系之外，每年還會舉辦“季中冠軍賽”“全球總決賽”“AllStar全明星賽”三大世界級賽事，獲得了億萬玩家的喜愛，形成了自己獨有的電子競技文化。

?　　感覺公關(guān)好神秘，公關(guān)究竟會做些什么？是怎么控制輿論的？是不是存在一些具有對人性思考的手段？ 　　公關(guān)手段有如下幾個： 　　政府公關(guān)：有權(quán)威影響力。事件公關(guān)：易擴大影響效果。品牌公關(guān)：有品牌影響力。形象識別公關(guān)：良好的視覺沖擊波。演講公關(guān)：創(chuàng)立公眾形象。公益活動公關(guān)：提高公眾信譽。新聞公關(guān)：擴大影響面。公共出版物公關(guān)：拓寬宣傳途公關(guān)即為公共關(guān)系，是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那一部分公眾的一種社會關(guān)系，是一個為了達到一種特定目標(biāo)的組織，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。公共關(guān)系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關(guān)系，是需要良好的公共關(guān)系活動的策劃來實施和實現(xiàn)的。根據(jù)愛德華·伯尼斯定義，公關(guān)是一項管理功能：制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關(guān)是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那一部分公眾的一種社會關(guān)系。公關(guān)是社會組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的一門藝術(shù)與科學(xué)。 　　50 年代，法國白蘭地已享有盛譽。白蘭地公司把名酒白蘭地打入美國市場時，他們沒有采用常規(guī)的推銷宣傳手段進行宣傳，而是策劃了在美國總統(tǒng)艾森豪威爾 67 歲壽辰之際，贈送窯藏 69 年之久的白蘭地酒作為賀禮，并特邀法國著名藝術(shù)家設(shè)計制作專用酒 桶 ，屆時派專機送往美國，在總統(tǒng)壽辰之日舉行隆重的贈酒儀式，他們將這一消息同過各種新聞媒介傳播給美國大眾進行了連續(xù)報道，這些報道，吸引了千百萬人，成了華盛頓市民的熱門話題。當(dāng)賀禮由專機送到美國時，華盛頓竟出現(xiàn)了萬人圍觀的罕見現(xiàn)象。關(guān)于名酒駕到的新聞報道、專題特寫、新聞?wù)掌瑪D滿了當(dāng)天各報版面。法國白蘭地就在這種氛圍中昂首闊步走上了美國國宴和市民餐桌。 　　試析： 　　白蘭地酒是如何進入美國市場的？ 　　分析： 　　法國白蘭地酒是運用了借新聞媒介之冕，免費宣傳產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的聲譽和身價的公關(guān)促銷策略，使白蘭地這一名酒迅速進入了美國市場。 　　99元在線微咨詢 　　一、公關(guān)策劃及其內(nèi)窖 　　1．公關(guān)策劃的內(nèi)容與功能 　　所謂公關(guān)策劃，是指公關(guān)人員通過對公眾進行系統(tǒng)分析，利用已經(jīng)掌握的知識和手段對公關(guān)活動的整體戰(zhàn)略和策略運籌規(guī)劃，是對于提出公關(guān)決策、實施公關(guān)決策、檢驗公關(guān)決策的全過程作預(yù)先的考慮和設(shè)想。 　　這個定義包括如下幾層含義： 　　(1)公關(guān)策劃工作是公關(guān)人員的工作，是由公關(guān)人員來完成的。 　　(2)公關(guān)策劃是為組織目標(biāo)服務(wù)的。 　　(3)公關(guān)策劃是建立在公關(guān)調(diào)研基礎(chǔ)上的，既非憑空產(chǎn)生，也不能囊括所有公關(guān)活動。 　　(4)公關(guān)策劃可以分為三個層次：總體公關(guān)戰(zhàn)略策劃，如某企業(yè)的CIS導(dǎo)人、組織形象的五年規(guī)劃、建設(shè)型公關(guān)、進攻型公關(guān)、防守型公關(guān)等；專門公關(guān)活動策劃，如四通集團向科技奧運會獲獎學(xué)生贈電腦的活動、殼牌公司為司機發(fā)放交通圖的活動等；具體公關(guān)操作策劃，如典禮、聯(lián)誼會、集資、贊助等。 　　(5)公關(guān)策劃包括謀略、計劃和設(shè)計三個方面的工作。 　　讓公眾了解企業(yè)，樹立企業(yè)形象，增強公眾的好感和信任，從而樂于接受企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)、價格，這就是營銷中公關(guān)策劃的要旨。美國公共關(guān)系專家丹尼爾·羅克從十個方面闡述了公共關(guān)系策劃在營銷中的地位和作用，即： ①尋找新市場。公共關(guān)系宣傳能從顧客中劃分出最有希望的消費者，可以節(jié)省調(diào)研廣告費用。②接近邊緣市場。通過公共關(guān)系宣傳接近接觸不多或尚來接觸的市場，而無須斥巨資做廣告。③提供第三方認可。即新聞媒介的認可比廣告與推銷宣傳更能增加公眾的信任度。④爭取新消費導(dǎo)向。即通過新聞媒介提供咨詢，引導(dǎo)消費新導(dǎo)向。⑤為推銷鋪平道路。公眾通過公共關(guān)系活動獲得企業(yè)與產(chǎn)品的信息，推銷便會變得很容易。⑥把企業(yè)建成一個重要的信息源。因為編輯或新聞官員尋找一定領(lǐng)域的信息時，他們總是尋找那些在此領(lǐng)域已經(jīng)成為帶路人或?qū)＜业钠髽I(yè)。⑦有助于推銷“次要”產(chǎn)品。利潤很小的邊際產(chǎn)品不可能進行廣告宣傳，編輯的努力能取而代之。⑧有助于賦予企業(yè)人情味。公共關(guān)系宣傳中主要有企業(yè)管理者與英雄的宣傳，使他們的人情味也就輻射到了企業(yè)形象之上。⑨擴大促銷努力。即通過公共關(guān)系活動，使促銷宣傳更為奏效。④更有效地利用宣傳品。公共關(guān)系人員能使各類小冊子增加分量。 　　由此可見，營銷中的公共關(guān)系策劃，不是直接“推銷企業(yè)”，樹立企業(yè)的良好形象，而是借助營銷活動而間接實現(xiàn)公共關(guān)系意旨的。 　　2．公共策劃的主要內(nèi)容 　　主要有以下幾個方面： 　　(1)樹立企業(yè)形象。幫助企業(yè)建立起良好的內(nèi)部和外部形象。首先從企業(yè)內(nèi)部做起，使員工具有很強的凝聚力和向心力。此外，要加強企業(yè)的對外透明度，利用各種手段向外傳播信息。讓公眾認識自己，了解自己，贏得公眾的理解、信任、合作與支持。 　　(2)建立信息網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系是企業(yè)收集信息、實現(xiàn)反饋以幫助決策的重要渠道。由于外部環(huán)境在不斷地發(fā)展，企業(yè)如果不及時掌握市場信息，就會喪失優(yōu)勢。公共關(guān)系策劃可以使企業(yè)及時收集信息，對環(huán)境的變化保持高度的敏感性，為企業(yè)決策提供可靠的依據(jù)。 　　(3)處理公共關(guān)系。在現(xiàn)代社會環(huán)境中，企業(yè)不是孤立存在的，不可能離開社會去實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，而是在包括顧客、職工、股東、政府、金融界、協(xié)作者以及新聞傳播界在內(nèi)的各方面因素組成的社會有機體中實現(xiàn)自身的運轉(zhuǎn)的。 　　(4)消除公眾誤解。任何企業(yè)在發(fā)展過程中都可能出現(xiàn)某些失誤：而失誤往往是一個轉(zhuǎn)折點，處理不妥，就可能導(dǎo)致滿盤皆輸。因此，企業(yè)平時要有應(yīng)急準(zhǔn)備．一旦與公眾發(fā)生糾紛，要盡快掌握事實真相，及時做好調(diào)解工作。比如，工廠的廢氣廢水污染了環(huán)境。 　　(5)分析預(yù)測。及時分析監(jiān)測社會環(huán)境的變化，其中包括政策、法令的變化，社會輿論、公眾志趣、自然環(huán)境、市場動態(tài)等的變化。 　　(6)促進產(chǎn)品銷售。即以自然隨和的公共關(guān)系方式向公眾介紹新產(chǎn)品、新服務(wù)，既可以增強公眾的購買或消費欲望，又能為企業(yè)和產(chǎn)品樹立更好的形象。 　　二、公關(guān)企劃的程序與策略 　　1、公關(guān)策劃的程序 　　公關(guān)策劃一般有以下幾個步驟： 　　(1)收集公關(guān)信息。在公關(guān)策劃中，主要收集的信息包括政府決策信息、新聞媒介倌息、立法信息、產(chǎn)品形象信息、競爭對手信息、消費者信息、市場信患、企業(yè)形象信息和銷售渠道信息等。對所收集的信息要經(jīng)過整理、加工、分析提煉等過程，最后歸檔人掌，進行科學(xué)分類儲存。 　　(2)策劃公關(guān)目標(biāo)。公共關(guān)系的總體目標(biāo)是樹立組織，良好形象。它具四大要素：傳播信息，這是最基本的公關(guān)目標(biāo)：聯(lián)絡(luò)感情，這是公關(guān)工作的長期目標(biāo)；改變態(tài)度，這是公關(guān)實踐中所追求的主要目標(biāo)：引起行為，這是公關(guān)關(guān)系的最高目標(biāo)。 　　(3)公關(guān)對象策劃。確定與組織有關(guān)的公眾是公關(guān)策劃的基本任務(wù)。舍此不能有效地開展公關(guān)工作。一般來說，公關(guān)對象策劃有以下幾個步驟：首先要鑒別公眾的權(quán)利要求，公關(guān)在本質(zhì)上是一種互利關(guān)系。一個成功的計劃必須考慮到互利的要求，要做到這一點，就必須明確公眾的權(quán)利要求。其次，對公眾對象的各種權(quán)利要求進行概括和分析，先找出各類公眾權(quán)利要求中的共同點和共性問題，把滿足各類公眾的共同權(quán)利要求作為設(shè)計組織總體形象的基礎(chǔ)。進行概括和分析時，應(yīng)注意不要簡單地按照公眾的規(guī)律地位或表面一致性來考察，而應(yīng)從各種公關(guān)的意圖、權(quán)利要求、觀察和行為的一致性等方面來加以考察。 　　(4)公關(guān)策略策劃。公關(guān)策略是公關(guān)策劃者在公關(guān)活動過程中，為實現(xiàn)組織的公關(guān)目標(biāo)所采取的對策和應(yīng)用的方式方法與特殊手段。 　　(5)公關(guān)時機策劃。“機不可失，時不再來”，時機對一個公關(guān)策劃人員來說，可以說是命運之神。抓住機遇，及時公關(guān)，可起到“事半功倍”的效果。 　　(6)公關(guān)決策與公關(guān)效果評估。公關(guān)決策就是對公關(guān)活動方案進行優(yōu)化、論證和決斷。方案的優(yōu)化可以從三個方面去考慮：增強方案的目的性，增加方案的可行性，降低耗費。方案優(yōu)化方法有重點法、輪變法、反向增益法、優(yōu)點綜合法等。

?　　公共關(guān)系這個概念，是20世紀(jì)初在美國首先出現(xiàn)的，當(dāng)時最早使用這個概念的，是美國的一個新聞記者——艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公共關(guān)系的概念，后來人們把它簡稱為PR，這就是公共關(guān)系的縮寫。禮儀專家金正昆認為，公共關(guān)系這個概念，還是翻譯成公眾關(guān)系比較好。其實在港澳地區(qū)人們就是把它叫做公眾關(guān)系。1807年美《韋氏新九版大學(xué)辭典》Public Relations簡稱“PR”。 　　“公共關(guān)系”一詞的首次出現(xiàn)是在1807年美國總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜的國會演說。 　　根據(jù)愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關(guān)系是一項管理功能：制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關(guān)是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系。公關(guān)是社會組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的一門科學(xué)與藝術(shù)。 　　勞動與社會保障部對公關(guān)職業(yè)的定義： 　　專門從事組織機構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實施的人員。 　　一個概念，一個短暫過渡時期，成功的企業(yè)對于危機公關(guān)有很多高明的計謀，這些計謀就是危機公關(guān)的“陰謀”。企業(yè)危機公關(guān)的技術(shù)手段不能用一天兩天或者金錢來衡量，它是一種計謀，一種計劃性的概念。都不重要，重要的是企業(yè)危機公關(guān)有一定的能力來幫助企業(yè)完成處理危機的。 　?。?）新聞發(fā)稿/軟文發(fā)布：通過在組織本身網(wǎng)站、有影響力的門戶網(wǎng)站或是與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合發(fā)送新聞來實施網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布新聞時，更應(yīng)注意與新聞記者建立友好關(guān)系，原則是開誠布公，成為其可依賴的有效信息來源，因為記者利用網(wǎng)絡(luò)更容易查清組織公布的信息是否真實。 　　（2）論壇營銷：論壇是網(wǎng)絡(luò)上一種廣泛應(yīng)用的信息交流工具，不論是公開瀏覽方式還是管理嚴(yán)格的遠程登錄方式，對公共關(guān)系而言，都具有特殊的傳播溝通功能。首先是信息發(fā)布功能，組織和受眾都可以通過BBS發(fā)布信息；其次是非實時討論功能。組織可以將要發(fā)表的信息寫成文章后，以比較條理和完整的方式發(fā)表在BBS相應(yīng)的討論區(qū)；最后是實時討論功能，組織可與公眾在“聊天區(qū)”進行實時交流，來拉進組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫里保留很長時間，選擇在與組織相關(guān)的論壇上貼新聞，可能會帶來長達幾年的效益。 　?。?）新聞組：新聞組中聚集著有共同主題的公眾，他們就共同感興趣的問題進行討論、評論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關(guān)系、開展公關(guān)所需的市場調(diào)查研究、通過信息監(jiān)測，可以進行危機預(yù)防與控制。目前新聞組已成為國際公關(guān)界交流中最重要的一個渠道。 　?。?）電子郵件：個性化的電子郵件會增加人情味，實現(xiàn)一對一傳播。 　　網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)處理--危機公關(guān)監(jiān)控體系特征 　?。ㄒ唬┮怨姙閷ο? 　?。ǘ┮悦雷u為目的 　?。ㄈ┮曰セ轂樵瓌t 　　（四）以長遠為方針 　?。ㄎ澹┮哉嬲\為信條 　?。┮詼贤槭侄? 　　公關(guān)由社會組織、公眾、傳播三個要素構(gòu)成。 　　公關(guān)是社會組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。 　　1,交際型公共關(guān)系 　　在人際交往中開展公共關(guān)系工作，其方式是進行團體交往和個人交往，應(yīng)用最多； 　　2,宣傳型公共關(guān)系 　　運用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法，開展宣傳工作,樹立良好組織形象.； 　　3,戰(zhàn)術(shù)性公共關(guān)系活動類型 　　4,社會型公共關(guān)系 　　組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來塑造良好組織形象；. 　　5,服務(wù)型公共關(guān)系 　　以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段，目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評，建立自己良好的形象； 　　6,危機型公共關(guān)系 　　在媒體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的影響下，企業(yè)危機不可避免，危機型公共關(guān)系旨在幫助企業(yè)破解危機公關(guān)的難題； 　　7,征詢型公共關(guān)系 　　以采集社會信息為主碼，.以了解社會輿論為手段，為組織的經(jīng)營管理決策提供咨詢.； 　　8,建設(shè)型公共關(guān)系 　　特指組織為組織發(fā)展所作出的努力； 　　9,維系型公共關(guān)系 　　社會組織在穩(wěn)定發(fā)展之際用來鞏固良好形象. 　　10,進攻型公共關(guān)系 　　社會組織采取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象； 　　11,防御型公共關(guān)系 　　社會組織為防止自身的公共關(guān)系失調(diào)而采取的一種公共關(guān)系活動方式。. 　　主要課程：傳播學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)原理、公共關(guān)系實務(wù)與案例、廣告學(xué)原理、廣告策劃與策略、廣告設(shè)計、CI戰(zhàn)略、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、組織行為學(xué)、人際溝通與禮儀、公共關(guān)系寫作、口才與演講、談判技巧、社會調(diào)查方法、計算機應(yīng)用、大眾媒體研究、影視制作、攝影、傳播法規(guī)教程、傳播倫理、美學(xué)、國際關(guān)系等。 　　學(xué)制：4年。 　　授予學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士 　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及社會公眾對網(wǎng)絡(luò)的使用越來越頻繁，網(wǎng)絡(luò)對社會的輿論導(dǎo)向、對公共事件的評價都有巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的xxx來源，而且網(wǎng)絡(luò)上信息傳播迅速，短時間內(nèi)就能產(chǎn)生巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)日常公關(guān)活動的主陣地。擴大對外宣傳，樹立企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)宣傳成本相對較低，且針對性強效率高，網(wǎng)絡(luò)宣傳作用日益擴大，對于企業(yè)口碑的形成也有重要推動作用。 　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，大多也是在最近幾年紛紛涌現(xiàn)，但是不得不說的是由于市場擴展過快，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司特別是國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)就顯得有一些參差不齊，魚龍混雜。 　　新聞公關(guān)也稱新聞行銷，即是以新聞報道的形式行產(chǎn)品或企業(yè)宣傳之目的，此乃屬形而上層次的高明行銷手段。同樣是將產(chǎn)品信息傳達給消費者，廣告的張揚與自夸，可能讓人不勝煩擾，而新聞公關(guān)的表現(xiàn)方式則顯得客觀、公正，在不動聲息娓娓道來之余讓君自動入甕?？梢哉f，新聞公關(guān)是公共關(guān)系與營銷策略之間的一種巧妙組合。 　　新聞公關(guān)的核心在于傳播。傳播目的在于張揚企業(yè)良性信息、提高企業(yè)知名度，最后達到促進產(chǎn)品銷售或塑造企業(yè)品牌的目的。出色的新聞公關(guān)有三個層面的應(yīng)用：思維創(chuàng)新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關(guān)應(yīng)用會有不同的效果。 　　公共關(guān)系搜索引擎優(yōu)化（簡稱PRSEO,其中PR為公關(guān)的英文簡稱，SEO為搜索引擎優(yōu)化的英文簡稱),主要表現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點和行業(yè)特征，綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源平臺對企業(yè)新聞稿進行合理優(yōu)化，使軟文獲得搜索引擎穩(wěn)定的較前排位，從而達到有效宣傳推廣且?guī)硪庀蚩蛻舻男袨?對于優(yōu)化軟文新聞稿主要從標(biāo)題關(guān)鍵詞設(shè)置、內(nèi)容關(guān)鍵詞密度、發(fā)布渠道、超鏈設(shè)置等方面入手。 　　公關(guān)員職業(yè)資格鑒定分為三個等級：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）和高級（國家職業(yè)資格三級）。其申報條件為： 　　1．初級公關(guān)員，具備下列條件之一者可申報：從事本職業(yè)見習(xí)工作一年以上，經(jīng)過本職業(yè)初級職業(yè)資格考前輔導(dǎo)培訓(xùn)；具有中等職業(yè)學(xué)校公關(guān)或相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、秘書）以上學(xué)歷。 　　2．中級公關(guān)員，具備下列條件之一者可申報：從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、秘書）兩年以上且經(jīng)過中級公關(guān)員職業(yè)資格考前輔導(dǎo)培訓(xùn)；取得初級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，從事本職業(yè)工作兩年以上；公關(guān)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷且經(jīng)過中級公關(guān)員職業(yè)資格考前輔導(dǎo)培訓(xùn)。 　　3．高級公關(guān)員，具備下列條件之一者可申報：需從事本職業(yè)工作五年以上；或取得中級公關(guān)員職業(yè)資格證書三年以上；大學(xué)畢業(yè)從事本職業(yè)工作三年以上且經(jīng)過高級公關(guān)員職業(yè)資格培訓(xùn)。

?　　1、公關(guān)指從事公共關(guān)系的人員，主要職責(zé)是塑造、傳播、宣揚所在組織的形象，平衡所在組織的利益關(guān)系，優(yōu)化所在組織的人員的心理建設(shè)等等，其中涵蓋廣告宣傳人員、談判代表、形象代言人等職業(yè)，最終目的是促進所在組織的長遠發(fā)展，為組織發(fā)展奠定基石。 　　2、公關(guān)可根據(jù)職責(zé)分為交際型、宣傳型、社會型、服務(wù)型等類別，不同類型的公關(guān)工作職責(zé)亦有所不同，交際型公關(guān)指通過人際交往來維系公關(guān)關(guān)系，常見方式包括團體交際和個人交際。

?　　公共關(guān)系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。 　　公共關(guān)系活動的程序可分為調(diào)查、策劃、實施、評估四個階段。 公共關(guān)系是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公共關(guān)系，使社會組織有個良好的社會關(guān)系環(huán)境，樹立良好形象的社會科學(xué)和管理藝術(shù)。 公共關(guān)系由主體(社會組織)、客體(公眾)、手段(信息傳播)三大要素構(gòu)成